Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi contatto in merito a un rimborso di 55€ relativo all’acquisto di una borsa effettuato sul mio account Vinted, attualmente bloccato. Non ho accesso all’account, quindi non posso visualizzare il numero d’ordine o altri codici identificativi. I dati associati al mio profilo sono: • Username: kittyy888 • Email: daniela7439@libero.it Segnalo che il rimborso non è stato ricevuto e, a causa del blocco dell’account, non ho la possibilità di verificarne lo stato o gestirlo autonomamente. Chiedo quindi: • informazioni sullo stato del rimborso di 55€ • lo sblocco dell’account oppure una modalità alternativa per ricevere il rimborso In assenza di riscontro, mi vedrò costretta a rivolgermi a un’associazione dei consumatori per la tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un vostro riscontro e disponibile a fornire ulteriori informazioni utili. Cordiali saluti

Buongiorno in data 13/03 acquisto una macchinetta del caffè del valore di 59,90 € presso il negozio risparmio casa , la macchinetta presenta subito problemi non eroga caffe ma l'acqua esce da tutte le parti , cosi dopo due giorni in data 15/03 riporto la macchinetta presso il centro e mi viene detto che non potevano accettare il reso perchè avevo aperto la scatola e che aprendo la scatola il prodotto non poteva più essere reso

In data 8 Marzo ho richiesto assistenza tecnica per l’ordine in oggetto, promesso contatto entro 5 giorni ma da parte di LG nulla. Ci ricontatto in data 15 marzo informandovi dell’assenza di riscontro e della mancata promesso mi accordate un reso merce. Da premettere che io avrei richiesto anche un cambio ma nulla,o reso o nulla. Accetto il reso con ritiro per il 17/03 con ampia fascia oraria imposta da voi, dalle 10 alle 19. Va bene, prendo ferie, attendo il corriere a casa con il prodotto già imballato e pronto per il ritiro,portato all’esterno perché non avevo indicazioni differenti su facchinaggio dalle vostre indicazioni. Attendo sino alle 16 circa, non passa nessuno,mi viene un sospetto,controllo app e mi accorgo che il corriere aveva esitato il passaggio come “prodotto non pronto” pertanto ADDIO ritiro. Vi contatto subito tanto che alle 17:04 la collega Ilenia mi scriveva mail,peccato che nella mail si scusi e basta ma a me al telefono dichiarava che il corriere sarebbe passato perché aveva inserito un sollecito.FALSO Alle 21 circa vi ricontatto e mi sento dire non solo che non passava più nessuno ma che avrei dovuto attendere sino a SABATO 21 per il prossimo ritiro. INQUALIFICABILE SERVIZIO Per quanto sopra detto,per il danno arrecato da 1 giorni di ferie perso e 1 giorni da prendere nuovamente. seppur le politiche commerciali amazon non prevedano rimborsi per i giorni lavorativi persi qui abbiamo 1. ❌ Falso “pacco non pronto” 2. ❌ Giornata persa (ferie) 3. ❌ Ritardo di oltre 2 settimane per rimediare al punto 1 allego foto pacco pronto già prima delle 9 di mattina del 17/03 per quanto concerne le 2 settimane senza prodotto che al momento del ritiro saranno anche 3 e chi sa quanto dal rimborso sento leso il codice del consumatore art 61 che prevede eseguire il servizio nel tempo concordato o in tempo ragionevole,pertanto CHIEDO Ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, in quanto il servizio non è stato eseguito nei tempi concordati e la nuova data proposta non è ragionevole. Chiedo la risoluzione del contratto e il rimborso immediato senza attendere il ritiro. Posso provvedere in autonomia allo smaltimento prodotto producendo fattura raee. Se provvederete al ritiro a titolo di rimborso chiedo € 100 per i danni subiti e largamente descritti

Buongiorno. Ho effettuato l'ordine 5819009. Non soddisfatta di due articoli ho iniziato la procedura di reso Rma RI592AAF. Ho rispedito gli articoli tramite inpost che sono arrivati nei vostri magazzini il giorno 12/01/2026. Ad oggi, 17/03/2026 non ho ancora ricevuto un rimborso. Si tratta di più di due mesi di attesa. Aspetto una spiegazione e il rimborso.

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero aprire formalmente un reclamo nei confronti di Amazon EU S.à r.l. per una serie di problematiche che hanno comportato sia un danno economico sia la limitazione del mio account e di quelli riconducibili al mio nucleo familiare. Riporto di seguito un riepilogo chiaro e cronologico dei fatti. 1. Prodotto incompleto e reso non rimborsato (box Pokémon) All’inizio di dicembre 2025 ho acquistato su Amazon un prodotto (box Pokémon), ricevuto però incompleto. In data 12 dicembre ho contattato il servizio clienti: l’operatore ha verificato la documentazione fotografica da me fornita e ha autorizzato il reso, invitandomi a conservare anche il video dell’apertura del pacco. Ho quindi effettuato il reso seguendo la procedura indicata. Successivamente, Amazon ha fornito versioni contrastanti: inizialmente dichiarando di aver ricevuto un articolo diverso; successivamente sostenendo di non aver ricevuto alcun articolo. Il rimborso è stato quindi negato, nonostante: il reso fosse autorizzato; la spedizione fosse stata effettuata correttamente; fossero disponibili prove (foto e video). Nonostante numerosi solleciti e richieste di riesame, non ho mai ricevuto una risposta concreta. 2. Prodotto danneggiato (uovo di Pasqua) Successivamente ho ricevuto un ulteriore prodotto (uovo di Pasqua) arrivato gravemente danneggiato (schiacciato). Ho segnalato immediatamente il problema fornendo fotografie, ma anche in questo caso il rimborso è stato negato. 3. Limitazione dell’account Amazon A seguito di queste segnalazioni, Amazon ha: limitato il mio account ai soli acquisti digitali; annullato automaticamente tutti gli ordini non digitali; motivato la decisione con presunte violazioni della politica resi e rimborsi; dichiarato un collegamento con un altro account precedentemente chiuso. Preciso che: non sono a conoscenza di alcun account collegato al mio; ho sempre utilizzato la piattaforma in buona fede; sono cliente Amazon da anni e abbonato Prime. La limitazione ha inoltre coinvolto anche account di miei familiari. 4. Azioni già intraprese Ho già provveduto a: inviare comunicazioni formali ad Amazon (anche tramite PEC); presentare reclamo verso il vettore per il reso; raccogliere e conservare tutta la documentazione (foto, video, comunicazioni). 5. Situazione attuale Ad oggi: il rimborso per il prodotto restituito non è stato effettuato; il rimborso per il prodotto danneggiato è stato negato; il mio account e quelli collegati risultano limitati senza adeguata motivazione. Richiesta di intervento Con la presente chiedo il vostro supporto per: ottenere il rimborso del prodotto restituito; ottenere il rimborso del prodotto danneggiato; chiarire e contestare la limitazione degli account; valutare eventuali pratiche scorrette da parte di Amazon. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione a supporto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Menzzo In data 08/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tavolo ovale allungabile Eliza nero pagando contestualmente l’importo di 409,5 € oltre a 99 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 20/09/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 essendo il tavolo estremamente danneggiato. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 20/09/2024. Il 09/10/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni e non ho mai avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi, ma vi avete accordato il rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 442 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 508,50 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Voglio segnalare una situazione surreale che sto vivendo con Amazon.it. Ho ordinato un microonde di colore Silver, ma per ben due volte mi è stato consegnato il modello di colore Nero. Dopo aver ricevuto per la seconda volta l'articolo sbagliato, ho contattato l'assistenza clienti via chat. L'operatrice (Laura) è stata chiarissima: ha ammesso testualmente che esiste un "errore di codice di prodotto" (SKU) nei loro magazzini. In pratica, il codice del modello Silver è associato fisicamente al prodotto Nero, motivo per cui continuavo a ricevere il colore sbagliato. Mi è stato quindi detto di non riacquistare l'articolo per almeno 10-15 giorni e di procedere al reso di entrambi i microonde neri in mio possesso. Ho seguito alla lettera le istruzioni, restituendo entrambi i microonde neri (gli unici che ho mai ricevuto). Risultato? Amazon ha bloccato il mio rimborso accusandomi di aver violato le politiche di reso e di aver restituito articoli errati. È un paradosso inaccettabile: mi accusano di aver reso gli articoli sbagliati, quando è stata la stessa assistenza Amazon a confermare che l'errore era loro e che quegli erano gli unici prodotti che potevo restituire. Nonostante io abbia inviato gli screenshot della chat dove l'operatrice ammette l'errore logistico sistematico, continuo a ricevere risposte automatiche che ignorano totalmente le prove. Mi ritrovo senza i prodotti, senza i miei soldi e con un'accusa infondata, dopo essere stato io stesso a segnalare il problema con onestà per ben due volte. Procederò immediatamente tramite ConciliaWeb (AGCOM) e per vie legali, dato che ho le prove scritte della loro responsabilità logistica. State attenti: se Amazon sbaglia a mappare i codici nei suoi magazzini, il rischio è che il cliente paghi per le loro mancanze.

 Gentilissimi ,  In data 02/03/2026 , o effettuato l’acquisto di due condizionatori DUCFT e DUCUC per l’importo complessivo di 180 euro da corrispondere in contrassegno al corriere come da Vs ricevuta del n° 41231 del 02/03/2026 ( che si allega) .In data 05/03/2026 mi veniva recapitato un pacco contenente i due condizionatori a loro volta inscatolati L’involucro di uno dei due condizionatori si presentava già aperto e visibilmente manomesso ed condizionatore contenutovi non dava inoltre alcun segno di funzionamento . Pertanto con la presente chiedo : 1) la sostituzione dei due prodotti con spese di spedizione a VS carico ; 2) il rimborso totale della somma versata pari a 180 euro Disitinti saluti 17/03/2026

Nel novembre 2025 ho effettuato tre distinti ordini Dyson ovvero gli ordini n. 1884334343, ordine n. 1884404071 e ordine n. 1884404112. Per due di questi ordini ovvero per gli ordini n. 1884404071 e n. 1884334343 ho effettuato il pagamento con carta di credito Nexi. Ho effettuato il reso di tutti i prodotti relativi agli ordini n. 1884334343, n. 1884404071 e n. 1884404112.n. tranne che un articolo ovvero la piastra asciugacapelli Airstrait da me acquistata con ordine n. 1884404071 per un prezzo pari a 349 euro. Ho ricevuto il rimborso di quanto pagato per gli ordini n. 1884334343, ordine n. 1884404071 e ordine n. 1884404112 meno che 698 euro dei quali 349 euro corrispondono al prezzo da me versato per l'acquisto della piastra asciugapelli Airstrait della quale non ho fatto il reso. Mancano quindi 349 euro di rimborso che sono a me dovuti da Dyson e ciò è visibile dagli estratti conto della carta di credito Nexi. Per questo motivo ho scritto una pec di reclamo a Dyson ma finora da Dyson non ho ricevuto nessuna risposta. Ho scritto anche delle pec a Nexi per avere delle delucidazioni in merito al parziale mancato riaccredito ma non ho finora ricevuto da Nexi nessun riscontro fattivo.

Putroppo dopo varie riparazioni l assistenza ha deciso di sostituirmi il mio robot nuovo con uno usato e mal conservato . Chiedo il ritiro dello stesso o di un rimborso totale piu le spese morali per il disogia da loro provocato