Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè - Talea Group SPA In data 02/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online questi 4 prodotti tramite n. ordine 1017698439: -Vichy Clinical Control 96H Roll Deodorante 50ml -Emacrit 30 Capsule: Integratore Nutrizionale per il Benessere -Immunotrofina Liquido 200ml - Integratore per Difese Immunitarie -Voltaren Emulgel 2% Antinfiammatorio Diclofenac Dolori Articolari Mal Di Schiena Gel 100 g pagando contestualmente l’importo di €67.38. In seguito alla conferma dell'ordine venivo informata che i 3 prodotti qui di seguito non erano disponibili: -Vichy Clinical Control 96H Roll Deodorante 50ml -Emacrit 30 Capsule: Integratore Nutrizionale per il Benessere -Immunotrofina Liquido 200ml - Integratore per Difese Immunitarie Ed avreste quindi provveduto con il rimborso degli articoli mancanti. Come si può evincere dalla fattura qui allegata ho ricevuto solamente Voltaren Emulgel 2% Antinfiammatorio Diclofenac Dolori Articolari Mal Di Schiena Gel 100 g. Tuttavia ad oggi, trascorsi 32 giorni e nonostante le continue richieste di informazioni tramite il Vostro sito, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 51,82. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura di vendita

Buongiorno, ho fatto un ordine tramite una vostra inserzione su Instagram per un un robot aspira pavimenti XM30 SMART SWEEPER con cavetto. Ho risposto e mi hanno contattata telefonicamente concordando la consegna. Mi hanno consegnato un prodotto totalmente diverso in contrassegno (110,00€), Quando ho aperto la confezione l'unico cartaceo era un tagliandino con scritto info@logitab.com SENZA BOLLA D'ACCOMPAGNAMENTO. Ho ricevuto tramite corriere Bartolini, N° 08457074999398 pagato contrassegno la somma di 110€ e firmato e selezionato su tablet "con riserva di controllo interno". La merce ricevuta è totalmente difforme da quella da voi reclamizzata , il materiale ricevuto consiste in 1 giocattolo del valore di pochi euro, quindi chiedo il rimborso nel più breve tempo possibile sul mio conto VALERIA PERRI IT59M3253203200006571097421 per un importo di 110,00€, chiedo inoltre come farvi riavere a vostre spese il materiale ricevuto, faccio inoltre presente che all'interno dell'imballo non era presente nessuna bolla di accompagno ne relativa fattura o scontrino fiscale, ho provato anche a contattare il numero di cellulare con il quale una vostra operatrice mi aveva contattato ma naturalmente risulta inesistente, facendo ricerche sul vostro sito Logitab.com non sono presenti i dati tipo partita iva ma ho trovato il vostro indirizzo sul talloncino di Bartolini: Info@Logitab.com, via Campolungo, 19, Dogana., è stata mia premura quella di salvare le vostre inserzioni, presenti anche con altri inserzionisti ma con identico materiale e accessori, registrazioni che metterò a disposizione alle autorità competenti se non sarà soddisfatta la richiesta di rimborso integrale della cifra da me pagata da parte vostra. Certo di un sollecito riscontro ringrazio e saluto. Valeria Perri

Gentile Servizio Clienti Zalando, sono rimasto molto deluso dalla vostra risposta in merito al rimborso del mio ordine n. 10401200441311. Come già segnalato immediatamente dopo la ricezione della merce, ho ricevuto un prodotto usurato e diverso da quello ordinato. Ho prontamente contattato la vostra assistenza telefonica, che mi ha guidato nella procedura di contestazione, inviandomi a fornire anche le foto comprovanti il problema. Alla luce di quanto sopra e considerando che la non conformità del prodotto è stata segnalata tempestivamente e documentata, ritengo inaccettabile il rifiuto del rimborso. Vi invito pertanto a riesaminare la mia richiesta e a procedere con l’accredito dell’importo dovuto nel più breve tempo possibile. Resto in attesa di un vostro riscontro risolutivo e mi riservo di segnalare la questione alle autorità competenti

Spett. FARMAE' In data 31/1/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pagando contestualmente l’importo di € 33,63. Il 6/2/2025 mi avete risposto con mail del seguente tenore: "ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017685443 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Salugea Liposan Forte 60 Capsule" Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €33,63. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, in data 15/06/2024, ho acquistato sul marketplace di Amazon una stampante multifunzione Epson Workforce WFC5890DWF, venduta dalla ditta Atlas Office di Paternò (CT). Il prezzo pagato è di 389,00 €, come da scontrino n° 0748-0013 del 30/06/24. Il dettaglio dell'ordine di Amazon è il 403-9212662-655235. Il problema riscontrato dopo un paio di mesi dall'installazione consiste nell'impossibilità di far funzionare in automatico lo scanner della stampante. Per essere più preciso, è praticamente impossibile inviare le scansioni direttamente dal pannello comandi della stampante a qualsiasi apparecchio connesso (pc o smartphone). Ad una prima richiesta fatta ad Amazon di sostituire la stampante in quanto non completamente funzionante in tutte le sue componenti, la risposta che mi è stata data dal servizio clienti è che la garanzia deve essere riconosciuta dal venditore terzo, quindi da Atlas Office. Dopo aver interpellato varie volte quest'ultimo, mi sono visto respingere qualsiasi tipo di sostituzione, invitandomi a contattare il servizio clienti Epson. A ottobre 2024 mi rivolgo ad un centro assistenza di Padova che dopo mesi e mesi mi dice che per il problema in oggetto bisogna interfacciarsi con il servizio assistenza on line di Epson, che risponde solamente on line dall'Egitto. Ad oggi, nonostante svariate mail in cui il servizio assistenza Epson mi suggerisce di cambiare parametri e/o impostazioni, non sono ancora riuscito a risolvere il problema. Chiedo pertanto un vs aiuto per la sostituzione gratuita della stampante e/o del rimborso del prezzo pagato. Grazie Massimo Castellan

Spett. Farmaè In data 29/01/2025 ho effettuato l'ordine #1017669702 presso il Vostro negozio online, pagando contestualmente l’importo di € 50,91 €. In data 5/02 ho ricevuto l'ordine con solo un articolo presente (di cui allego fattura) e riporto di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Nizoral Shampoo 100g 20mg/g 1pz. - Biofficina Toscana Balsamo Concentrato Attivo 200ml 1pz. - La Roche-Posay Toleriane Mascara Waterproof Nero 1 Pezzo Il giorno 5/02/2025 mi avete informata tramite mail (di seguito allegata) che per un errore di giacenza in magazzino l'ordine non era andato in totale allestimento e che avreste provveduto " nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso". Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 41,05. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: email Conferma ordine Ricevuta di pagamento fattura parziale ordine

Spett. Vinted In data 09/12/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online una playstation5] pagando contestualmente l’importo di [€257.89] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, mai avvenuta. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso Vi ho inviato una email il 14.12.24. Il 29.12.24 mi avete risposto accettando la richiesta di rimborso per pacco disperso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 3 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€257.89, nonostante la disputa sia stata chiusa il primo gennaio mi avete detto di aspettare dopo il 28.02.25 e oggi mi avete detto che vi risulta una controversia aperta quando non e cosi. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia della chiusura della disputa+ ricevuta di consegna

Ho ordinato il prodotto il giorno 20/11/2024, dopo varie chiamate ed email al servizio clienti mi è stato finalmente consegnato il giorno 15/12/2024. Aprendo l'imballo esterno ho potuto constatare che il prodotto era evidentemente danneggiato ed ho immediatamente richiesto il rimborso al venditore. Come da prassi mi viene richiesto di spedire il prodotto indietro tramite loro corriere, con spedizione a carico del venditore. La riconsegna del prodotto al corriere avviene secondo le istruzioni fornite dal venditore il giorno 21/01/2025, quindi oltre un mese dopo la richiesta (nuovamente dopo varie telefonate nonchè mail per richiedere il codice necessario ad avviare la procedura e prenotare il ritiro), ricevendo relativa ricevuta di ritiro da parte del corriere stesso. Ad oggi 05/03/2025, ovvero dopo un mese e mezzo dal ritiro stesso( e più di 3 mesi dall' ordine), non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo versato di 400.99 euro ne, in alternativa, là conferma dell' avvenuto rimborso. Contattando il venditore mi viene detto che il prodotto non è ancora arrivato ai loro magazzini, di conseguenza non possono emettere il rimborso, nonostante la scelta del corriere nonchè la spedizione fosse a loro carico ed io abbia fornito prova di avvenuto ritiro del prodotto, di seguito allegata. Chiedo che mi venga effettuato il rimborso completo dell'articolo nel più breve tempo possibile, ovvero euro 400.99, avendo io effettuato tutte le procedure richieste dal venditore nonchè fornito prova dell' avvenuta spedizione tramite corriere da loro selezionato.

Spett. Maisons du Monde Non ho ancora ricevuto il rimborso per l'armadio "Esterel", armadio a tre ante con due cassetti in abete rosso acquistato in data 21 novembre 2024 presso il vostro negozio online pagato con bonifico bancario in euro 1069,00. Ho sempre contattato tempestivamente il vostro servizio clienti telefonicamente e anche via mail e ho documentato tutto. Ho chiesto la sostituzione dell'armadio. L'articolo è stato reso in data 30 dicembre 2024 e allo stesso tempo anche rifiutato il sostituto perchè presentava gli stessi difetti. Ho avuto la conferma via mail della procedura di reso. Sono passati due mesi abbondanti e non ho ricevuto i miei soldi. Il servizio clienti mi ha chiesto i dati bancari che peraltro aveva già, ho inviato tutto. Il servizio clienti mi ha chiesto di inviare alla mia banca la prova del vostro bonifico, ma il numero è errato. La banca ha risposto che il numero dell'iban non corrisponde a questo tipo di Istituto bancario. Mi sembra strano che una ditta così grande faccia di questi errori...State attenti non fidatevi della Maisons du Monde. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno in merito all' ordine sotto citato Codice d'ordine: 20125418 Metodo di pagamento: Contrassegno Dettaglio rate: 04 Dic 2024: Euro 1.799,00 (100%) Dettaglio dell'ordine in Euro: Qtà 1: LG OLED NUOVA SERIE 2024 77C44LA C4 TV 77" EVO, 4K, 4 HDMI, DOLBY, SMART TV - GRADO A TOP - GARANZIA 2 ANNI - 77C4 (77C44LA) Euro 1.799,00 Prezzo Totale: Euro 1.799,00 Spedizione Pagamento contrassegno - Tv Su bancale con cassa in legno (Europa): Gratuito! Gran totale: Euro 1.799,00 In data 27 dicembre 2024, mi e' stato recapito un televisore diverso per dimensioni, 65 pollici anziché 77 ,privo di imballo interno, ROTTO, NON SI ACCENDEVA, PRIVO DEL PIEDISTALLO E CON LO SCHERMO CHE PRESENTAVA UNA LESIONE. Alla ricezione e' stato firmato in presenza del corriere TNT con dicitura "ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO" con tanto di prova cartacea della conferma e firma. In data 29 dicembre 2024 ho fatto presente a mezzo mail, al sign.BRESCIANI ANDREA dell accaduto, informandolo che oltre all errore di invio, mi era stato mandato un prodotto usato,mentre in fase d acquisto piu volte era stato chiesto se il prodotto fosse nuovo ,e così mi e' stato confermato. SEMPRE IN DATA 29 dicembre 2024 ho esercitato a mezzo email il diritto di recesso. Mi era stato detto di aspettare la riapertura dalle ferie natalizie, per concludere il reso. In data 13 gennaio 2025 mi e' stata mandata bolla TNT Codice MY98204579 per il ritiro presso il mio domicilio. Ho imballato il televisore DIVERSO,ROTTO E PRIVO DI IMBALLI INTERNI, meglio di come lo avevo ricevuto, su una pedana, legato esternamente e con pellicola da imballo per evitare danneggiamenti. Il tutto e' stato foto documentato passo passo sia all arrivo che in partenza. Il giorno 16 gennaio 2025 il televisore e' stato consegnato in PESCHIERA BORROMEO presso di voi. Da allora e sino ad oggi e' un continuo sollecitare affinché mi venga bonificata la cifra di 1800 euro sull iban comunicato nelle varie email. E' un continuo trovare scuse,io non voglio LA SOSTITUZIONE ,ma I 1800 euro pagati. Non intendo più aspettare, come Gia detto sono pronto a sporgere denuncia presso guardia di finanza, tramite il mio legale. Avete tutti i miei recapiti, per contattarmi e definire in modo bonario questa SQUALLIDA VICENDA.