Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 9/03/2024 ho acquistato presso Amazon un Apple Watch serie 9 (numero d'ordine 407-3158354-9130766), il quale è stato a me recapitato in data 13/03/24. Al momento dell'apertura del pacco, mi rendo immediatamente conto che la confezione dell'orologio è visibilmente danneggiata come se fosse stato aperto. Rendendomi conto del problema, ed essendo l'orologio un regalo, decido di mettermi subito in contatto con il servizio d'assistenza, quest'ultimo mi comunica che nelle ultime settimane stavano riscontrando molteplici problemi con lo stesso articolo e per ciò mi consiglia di fare il reso del prodotto anziché la sostituzione, ed eventualmente fare un nuovo ordine. Insieme al consulente decidiamo quindi di aprire la pratica per il reso e mi viene emessa l'etichetta per quest'ultimo. Subito dopo aver parlato con il consulente quindi apro di nuovo la piattaforma di Amazon e tento di riacquistare lo stesso articolo, al momento però del pagamento mi viene però segnalato un problema per cui non potevo acquistare un'altra quantità dello stesso prodotto. Decido quindi di chiamare nuovamente il servizio d'assistenza, il quale non riusciva neanche lui a capire la natura del problema. Alla fine decidiamo di risolvere il problema, cambiando colore dell'orologio e per tale motivo viene caricato un buono Amazon sul mio profilo affinché anche quest altro colore costasse quanto il primo comperato. Il giorno 14/03/2024 mi viene consegnato il nuovo orologio ordinato e all'apertura del pacco non riscontro problemi, ero soddisfatta dell'acquisto. Lunedì 18/03/2024 passa il corriere da voi indicato per ritirare il pacco contenente il primo orologio ordinato (numero d'ordine 407-3158354-9130766). Passano alcuni giorni e vedo che Amazon non emetteva il rimborso, la situazione non era allarmante, in quanto sono a conoscenza che avvolte ci può impiegare anche 7 giorni. Il vero problema si verifica lunedì 25/03/2024 quando mi arriva da parte di Amazon un'email (allego tutta la conversazione) in cui mi viene detto che: "abbiamo esaminato il suo account e i suoi ordini e ci risulta che ha richiesto un rimborso per articoli restituiti diversi da quelli ordinati"; non capendo ciò che stava accadendo chiedo delle delucidazioni al riguardo e mi viene detto che: "non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto". Essendo rimasta un pò stupita dalla richiesta di reso di un prodotto che avevo già restituito provo a spiegare la storia, allegando varie foto del pacco e delle condizioni in cui mi era stato consegnato, allo specialista il quale però mi risponde dicendo che: "grazie per averci aiutato a comprendere meglio l'attività sul suo account. abbiamo esaminato attentamente il suo account, gli eventuali account correlati e la cronologia dei suoi ordini per assicurarci che qualsiasi decisione presa al riguardo fosse conforme alle nostre condizioni di vendita. Non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto. Questa decisione è definitiva. Qualora ci inviasse ulteriori e-mail in merito a questo problema, potrebbe non ricevere alcuna risposta." Io dinanzi ad un email del genere rimango sconvolta e rispondo un'ennesima volta per attestare la mia buona fede. Non ricevendo più risposta decido di chiamare il centro assistenza. Durante la chiamata parlo con Cristina, la quale mi dice che lei non può intervenire per aiutarmi, ma che l'unica opzione disponibile è che io riconsegni l'orologio, orologio che però io avevo già reso. Andando avanti nella telefonata cerco di farmi dare maggiori dettagli e delucidazioni possibili, anche se la consulente sembra essere un po' restia e annoiata dalla mia preoccupazione. Dinanzi all'arrogonza della consulente le domando come fosse possibile che Amazon tenesse per se sia l'orgoglio che io avevo reso, che i miei soldi e che a me non tornasse indietro nulla. Davanti a questa mia domanda la consulente mi comunica che nel pacchetto è stata trovata una bottiglietta d'acqua. Al sentire di ciò, rimango sconvolta e cerco di avere più delucidazioni, delucidazioni che non ottengo e per cui richiedo di parlare con un responsabile. Davanti a questa mia richiesta mi viene riattaccato il telefono in faccia. Alla luce di quanto successo, nessuno è stato in grado di documentare e mostrare le prove che attestino quanto detto dalla signora Cristina al telefono. Pretendo il rimborso, in quanto mi aspetta per aver restituito il prodotto ricevuto. Giulia Fuoco

Spett. Amazon In data 24 marzo 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Playstation 5 Console Edizione Standard Slim pagando contestualmente l’importo di €472,00 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26 marzo 2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite tramite il servizio clienti Il 27 marzo mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 29 marzo. Mi chiedete una denuncia per un vostro errore per pratiche commerciali scorrette. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. La stessa vale quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In caso di perpetrato insoluto del reso. sarò costretto ad andare per via legale,denuncia alle autorità competenti e protesta tramite i principali mass-media. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho scritto più volte a Eminflex dal 16 marzo per fare il reso dell'ordine in oggetto. A tutt'oggi nessuno ha risposto alle mie mail per sapere come procedere. Ho chiamato il num verde e mi hanno risposto di scrivere ad altro indirizzo (assistenza) ma anche da loro nessuna risposta. Assistenza post vendita pessima. Pensavo che fosse un'azienda sana invece mi pare di capire che ci siano grossi problemi..

Spett.le GrandVision Italy, con la presente desidero ribadire la mia richiesta di un immediato rimborso dell'intero importo relativo all'ordine n. 5080137, pari a 83,98 euro, così come da comunicazioni PEC ed email ordinaria tra noi già intercorse. Riepilogo della situazione: • Ordine nr. 5080137 effettuato online il 14/2/2024. • Materiale da voi consegnato il 16/2/2024, non conforme a quanto ordinato. • Richiesta di rimborso inviata il 16/2/2024 e sollecitata in diverse occasioni. • Vostra accettazione del reso nr. 27008 in data 19/2/2024. • Reso da voi ritirato presso la vostra sede di Sedico (BL) il 22/2/2024 • Ad oggi, 28 marzo 2024, non ho ancora ricevuto il rimborso. Motivazioni del reclamo: • I termini e condizioni di Grand Vision prevedono un rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Avete quindi già violato i vostri stessi termini. • Il mio IBAN è lo stesso utilizzato per l'ordine. Non vi è quindi alcuna necessità di ulteriori verifiche o elaborazioni. Respingo quindi la vostra proposta del 25/3/2024 di attendere ulteriori 3 settimane per il rimborso. • Sono trascorsi oltre 30 giorni dal mio ordine e 16 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Richiesta: Pretendo il rimborso immediato dell'importo totale dell'ordine, pari a 83,98 euro. Cordiali saluti, Daniele

Ho richiesto nuovamente questo reclamo per non aver ricevuto risposte da parte dell'azienda Rocket. Dopo l'ennesima mail inviata e dopo aver seguito i dettagli di come fare il reso, a mie spese, oggi, a distanza di più di 1 mese dal reso(fatto in data 12/02/24)ancora nessuna risposta, anzi, il mio pacco è in GIACENZA da febbraio... Come si può fare un rimborso e visionare la merce se nn viene ritirata? Mi sono rotta le scatole di essere gentile e comprensiva... Vorrà dire che se a breve non riceverò notizie a riguardo, mi rivolgerò al mio AVVOCATO X SAPERE COME MUOVERMI A RIGUARDO E CONTRO ROCKET SRL. TRUFFATORI MALEDETTI

Buongiorno, in data 14.03.2024 il mio account è stato bloccato in seguito alla transazione con Carla 15.12.1993.. io Claudia 6160 così registrata su Vinted, ho effettuato il reso restituendo il giubbino ricevuto dal venditore. Preciso che io avevo aperto un reclamo in quanto non conforme alla descrizione, motivo per il quale vinted ne ha approvato il reso e il venditore ha accettato.. Alla consegna del reso, il venditore a sua volta ha aperto un reclamo dicendo di aver ricevuto un pacco contenente altro. Ho fornito tutte le prove a vinted del pacco da me reso con il contenuto ed etichetta di spedizione tutto ben sigillato. Credo di essermi trovata in una vera e propria truffa da parte del venditore e ciò che mi ferisce è che per Vinted sia passata io per truffatrice!!!! Il venditore è stato rimborsato mentre io ho perso i miei soldi, più di 200 euro, e per non finire il mio account è stato bloccato da Vinted. Spero che Altroconsumo riesca a farmi riavere il mio rimborso e lo sblocco del mio account.. resto in attesa di un vostro riscontro cordiali saluti.

Buonmmnnnnnnn

Buongiorno , lo scorso anno ho sostituito il serbatoio del adblue perché risultava guasto , sono andato in un autofficina autorizzata , voglio avere un rimborso !

IN DATA 15.09.2023 ho inviato un relamo via pec come di seguito. SPETT.LE KASANOVA kasanovaspa@pec.kasanova.it Noi sottoscritti: - MORRETTA Chiara nata a Battipaglia (SA) il 25.02.1993, MRRCHR93B65A717B , Residente a Bellizzi (SA) Via Alessandro Manzoni 8 e precedentemente domiciliata a Roma in Via dei Monti di Primavalle 194 - RAIMONDO Marco , nato a Battipaglia (SA) il 01.06.1989 , cell 3407626760 domiciliato in Bellizzi (SA) via A. Manzoni 8 , precedentemente domiciliato a Roma in Via dei Monti di Primavalle 194 Riferiamo quanto segue. In data 15.02.2022 abbiamo acquistato una friggitrice ad aria presso il vostro negozio di Roma presso C.C. La Romanina Via E- Ferri 8. Dopo pochi mesi abbiamo avuto il problema dello sportello anteriore, nello specifico anche se chiuso i sensori non leggono la chiusura e la macchina non permette la cottura. Il cambio di questo apparecchio è stato effettuato direttamente mostrando il video del problema presso il negozio sopra riportato In data 01.09.2023 mi recavo di nuovo presso il vostro punto vendita presso il C.C. La Romanina in quanto da qualche mese la seconda friggitrice ad aria stava facendo lo stesso problema allo sportello. In questo caso le vostre dipendenti, gentilissime, si mettono a disposizione e mi riferiscono che tale problematica in questo caso deve essere verificata da un loro tecnico e che mi avrebbero fatto sapere nei giorni successivi. In data 05.09.2023 vengo chiamato da personale del negozio che mi riferisce che in qualunque momento potevo andare presso il punto vendita a ritirare una nuova friggitrice ad aria. In data 08.09.2023 ore 19.50 circa mi reco presso il vostro punto vendita nel centro commerciale e la vostra dipendente, sempre gentilissima, procede ad effettuare il cambio. Al momento dell’emissione del nuovo scontrino il vostro sistema legge il costo della seconda friggitrice di 79,20 e non quello di 99,00€. La vostra dipendente effettua vari tentativi e mi dimostra che il sistema non legge e non permette il buono sconto come per il precedente acquisto e pertanto sono stato costretto a pagare l’importo di 19,80€. CONSIDERATO - “ In presenza di un difetto di conformità, durante il periodo della garanzia legale, viene riconosciuto al consumatore, in primo luogo, il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene (rimedi primari) per ottenere il “ripristino della conformità” senza spese;” - Da Roma via Dei Monti di Primavalle 194 al Centro Commerciale la Romanina sono più di 60 km ad andare e tornare senza contare il tempo perso. RICHIEDIAMO Ad oggi, il rimborso dell’ importo di € 19,80 pagati con Bancomat intestato a RAIMONDO Marco, sull’IBAN a con stessa intestazione Coordinate Conto (IBAN): IT 53 D 03058 01604 100570243790 (CheBanca!) Si allegano: - Carte di identità x2 (MORRETTA , RAIMONDO) - Foto scontrini sopra menzionati ALLO STATO ATTUALE CHIEDO LA RESTITUZIONE DELL'IMPORO PAGATO IN PIU , ED INOLTRE IL MASSIMO DI RIMBORSO PER RITARDO GESTIONE RECLAMO