Bacheca dei reclami

Certamente, Luigi. Seguiamo alla lettera la strategia dell'avvocato: meno dettagli diamo ad Amazon in questa fase, più li costringiamo a fare verifiche basandosi solo sulla ricevuta ufficiale delle Poste che dimostra che tu il pacco l'hai consegnato. Ecco il testo modificato e ripulito, pronto da copiare e incollare nel box che vedi nell'immagine 140009.jpg: Spett.le Amazon Customer Service, Il sottoscritto Luigi Iovine presenta formale reclamo in merito all'ordine relativo allo smartphone Samsung Galaxy S26 Ultra (valore fattura € 1.356,00, acquistato con piano a rate da € 113,00/mese). In data 04/06/2026 ho regolarmente consegnato il prodotto integro e sigillato presso l'Ufficio Postale di Roccapiemonte (SA) per il reso, utilizzando il QR code fornito dalla vostra piattaforma (Spedizione n. JF70051643734). A causa di un blocco informatico del terminale postale avvenuto durante l'operazione, l'operatore ha omesso la pesatura e l'applicazione dell'etichetta in mia presenza. Successivamente, la vostra assistenza mi ha contestato la mancata conformità del reso, azzerando il rimborso e bloccando la pratica. Si allega la ricevuta rilasciata dall'Ufficio Postale che attesta la regolare presa in carico della spedizione. Il tracking del vettore risulta tuttora fermo e bloccato in Campania dal 4 giugno: ciò dimostra l'evidente anomalia logistica o la manomissione avvenuta sotto la custodia del vettore e non per mia responsabilità. Chiedo lo storno immediato del finanziamento, il blocco delle successive rate da € 113,00 e il rimborso di quanto già prelevato.

Buongiorno ho richiesto informazioni per effettuare un reso di un paio di scarpe di misura errata, mi sono attivato il giorno successivo alla consegna, mi continuano a chiedere foto del prodotto con misure sia della scarpa che del piede, non mi danno i dati e le indicazioni per procedere alla restituzione.

Buongiorno, ho richiesto il rimborso di 108 euro per le scarpe comprate et restituite perche l'azienda a spedito non il colore ordinato. ho pagato i costi de spedizione, pero hanno sbagiliato lore. Da un mese da quando l'azienda a ricevuto les scarpe (la conferme di DPD per il 4/6/2026) aspetto i soldi. communicazioine telefonica inesistente con l'azienda, ongi due giorni dicono ora che tra poco ricevo i soldi. Pero sempre niente. Vuglio essere rimborsata les scarpe restituite e i costi di spedizione.

Nell'agosto dello scorso anno, da "Delia Bono, materiale edile" Borghetto di Vara, tel. 0187/897295 , chiedo e compro un tagliaerba manuale e mi viene consegnato un "VIGOR". Non mi viene data nessuna indicazione per l'uso. A settembre torno a Camogli (GE) e taglio l'erba del mio giardino. Un disastro non funziona. Restano tutti i fili d'erba superiori a 10 cm. Lo utilizzo un paio di volte e lo abbandono. Lo scorso 23 giugno 2026, ho occasione di tornare a Borghetto di Vara, e decido di portare il tagliaerba per la restituzione. Mi viene subito contestato che quello è un tosaerba e che quindi non taglia l'erba alta. Rivendico i miei diritti ma vengo liquidato maleducatamente. Ora ho accertato su internet che il mio "tosaerba" viene definito come tagliaerba. Non ho più la scatola di imballaggio per verificare la denominazione. Ovviamente non ho più lo scontrino. E' possibile effettuare il reso?. Il costo penso che fosse di 46 euro. Allego foto internet

Spett. Amazon.it In data 30/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "Panasonic Lumix G/Leica H-ES12060 Obbiettivo, Nero" pagando contestualmente l’importo di €587,94. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite sito web il 12/05/2026. Il 12/05/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 18/05/2026 presso BO HUB NORD IT come da vostra etichetta di reso fornita. Tuttavia ad oggi, trascorsi 44 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €587,94. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Copia Tracking recesso

Ho acquistato un codizionatore portatile da 14000 btu che risulta difettoso, non fa aria fredda solo una potente ventilazione dell'aria nell'ambiente. Chiedo reso per difetto dopo 2 giorni dalla consegna, sottolineando che all'arrivo il prodotto sembrava essere stato rimballato e che mancavano degli accessori che avevo visto doveva avere ma mancavano, mando le foto che mi chiedono sottolineando che ho un attività e mi serve per poter avere delle temperature idonee quando ho dei clienti per cui chiedevo di avere tempestività nel reso e rimborso per non avere danni, e la risposta è questa : Gentile cliente, il prodotto è regettato per cui non c'è nessun utilizzo precedente, nelle logistiche e nei camion può entrare polvere. Di seguito quanto previsto dalla PROCEDURA RESI E ASSISTENZA OLIMPIA SPLENDID: " Per climatizzatori, deumidificatori e stufe a gas non è previsto un intervento con il centro assistenza. Per richiedere intervento potete contattare il Servizio clienti 030/3195333 o collegarvi al sito www.olimpiasplendid.it - Servizi - Richiedi intervento, fornendo il numero di matricola del prodotto. " La ringraziamo per averci contattato Cordiali saluti Servizio clienti prezzoforte.it Invece di predisporre il ritiro del prodotto difettoso mi rimandano al servizio clienti olimpia splendid. Chiaramente non mi fermerò qui è ho già inviato una risposta del mio legale per la tutela dei diritti del consumatore. Vediamo come finisce ma chiaramente se questo è il servizio clienti potete trarre le vostre conclusioni.

Gentile Associazione, vi scrivo per richiedere assistenza in merito a una controversia con un venditore online che si rifiuta di onorare un diritto di recesso correttamente esercitato. DATI DELLA TRANSAZIONE Venditore: SP Azzurro Milano (e-commerce di abbigliamento sportivo) Ordine: #16336 Data ordine: 24/03/2026 Data consegna: 16/04/2026 Importo: 97,85 € Metodo di pagamento: Klarna (pagamento rateale tramite carta) CRONOLOGIA DEI FATTI - 16/04/2026: ricezione della merce, confermata dal venditore stesso in successive comunicazioni. - 21/04/2026, ore 17:29: invio al venditore di esplicita comunicazione di esercizio del diritto di recesso, con richiesta di reso gratuito e rimborso. La comunicazione è avvenuta al quinto giorno dalla consegna, ampiamente entro il termine di 14 giorni previsto dall'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 e dalla stessa policy di reso del venditore. - 01/05/2026: il venditore risponde rifiutando il reso, sostenendo erroneamente che il termine di 14 giorni fosse scaduto — calcolando però il termine sulla data della propria risposta anziché sulla data della mia comunicazione di recesso, che invece è quella che rileva ai fini di legge. - 01/05/2026: trasmissione al venditore di formale diffida e messa in mora, con assegnazione di 14 giorni per fornire istruzioni di reso e procedere al rimborso. Il venditore non ha mai risposto. - 13/05/2026: apertura di una contestazione formale presso Klarna (intermediario del pagamento), nella categoria corretta "reso non gestito dal venditore". - Nelle settimane successive: tre diversi operatori Klarna (confermati per iscritto) hanno riconosciuto la fondatezza della contestazione, sospeso i pagamenti e avviato un'indagine interna, fino al passaggio al Dipartimento Investigativo di Klarna. - Ad oggi: Klarna comunica di aver raggiunto il numero massimo di contestazioni apribili per questo acquisto e indica di non poter procedere ulteriormente per via interna, suggerendo di rivolgermi ad associazioni di consumatori o autorità competenti. SITUAZIONE ATTUALE Il venditore non ha mai fornito istruzioni per il reso (numero di reso, corriere autorizzato, indirizzo di restituzione), nonostante richieste multiple e documentate. L'articolo è tuttora in mio possesso, integro e perfettamente conservato, pronto per la restituzione. Il venditore non ha mai negato di aver ricevuto le mie comunicazioni; si è limitato a non rispondere dopo il primo rifiuto, anche alla diffida formale. DOCUMENTAZIONE DISPONIBILE Dispongo e posso fornire: screenshot della mail di esercizio del recesso del 21/04/2026 con timestamp, screenshot della risposta di rifiuto del venditore del 01/05/2026, copia della diffida e messa in mora trasmessa, screenshot delle conversazioni con il servizio clienti Klarna (tre operatori diversi, su più date), conferma scritta della sospensione dei pagamenti da parte di Klarna. RICHIESTA Chiedo assistenza per: 1. Una lettera formale di diffida da parte della vostra associazione nei confronti di SP Azzurro Milano; 2. Una valutazione sulla migliore strategia per ottenere il rimborso, anche in considerazione dell'esaurimento delle vie interne con Klarna; 3. Eventuale supporto per un ricorso al Giudice di Pace, qualora la situazione non si sblocchi. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o documentazione necessaria. Cordiali saluti, Giovanni Pedretti tre60.cycling@gmail.com

Buon giorno , in data 1/06/2026 ho acquistato on Line una macchina nespresso al costo di 99 euro . Appena installata ho realizzato che non funzionava così ho contattato il servizio clienti via whatsapp chiedendo un reso con rimborso. Bartolini ha ritirato la macchina non funzionante e la pratica di rimborso, secondo i call center telefonici che ho contattato , risulta avviata l’ 8/06/2026. Finora non e’ avvenuto alcun rimborso. N.B. dal mio account nespresso e’ scomparso ogni accenno all’ ordine effettuato. Attendo vostre comunicazioni. Grazie mille. Benedetta Minetti

Spett.le Farmasave, con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito all'ordine F506121 effettuato in data 30/05/2026 per un importo di € 71,32 L'ordine è stato spedito il 01/06/2026 ma non è mai stato consegnato. Dalle informazioni di tracciamento risulta che, dal 18/06/26, sono in corso delle verifiche e che la spedizione non può essere consegnata. Ad oggi, 30/06/2026, non risultano ulteriori movimentazioni o aggiornamenti. Ho contattato il vostro servizio clienti per ottenere il rimborso dell'importo pagato ma mi è stato comunicato che il rimborso non può essere effettuato finché il pacco non sarà rientrato presso i vostri magazzini. Ritengo tale posizione non accettabile, in quanto il mancato recapito del bene ed il successivo blocco della spedizione non dipendono dalla mia volontà né da mie azioni. Inoltre è trascorso un periodo significativo dalla spedizione, un mese ormai, senza che il prodotto mi sia stato consegnato e senza che vi siano certezze sui tempi di rientro della merce. Pertanto, vi chiedo di procedere al rimborso integrale di € 71,32 comunicandomi per iscritto l'avvenuta elaborazione del rimborso.