Bacheca dei reclami

Spett. Douglas In data 15/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Art. Nr. M3692000 pagando contestualmente l’importo di €39.99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23/12/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 24/12/2025 e 11/01/2026. Non ho ricevuto nessuna risposta. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €39.99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, il giorno 11/09/2025 ho effettuato un ordine su Shein e l'ho ricevuto il giorno 22/09. Il prodotto non andava bene quindi ho richiesto un reso combinato sul sito ed ho spedito i vari prodotti,di diversi ordini precedenti, in un unico pacco,imballato perfettamente da me con tutti i cartellini attaccati e naturalmente nelle condizioni originali in cui li ho ricevuti.Purtroppo da lì è iniziato il calvario ,perchè SHEIN sostiene di non aver ricevuto/registrato il prodotto,il che è impossibile perchè i resi erano tutti nello stesso pacco e gli altri me li hanno rimborsati. Da allora sono mesi che li contatto ed ho aperto numerosi ticket...prendono tempo poi li chiudono senza rimborsarmi,ed io mi sono stancata perchè ho fatto esattamente ciò che andava fatto e pretendo il rimborso che mi spetta,perchè questo si chiama furto!

Buongiorno Ho cercato più volte di contattare il serviIo clienti ma il numero da voi fornito è del tutto inesistente o inattivo e tramite whatsapp non ho ricevuto nessuna risposta. Ho restituito un articolo più di un mese fa e non ho ricevuto nessuna risposta da parte di decathlon; chiaramente il rimborso non è stato ancora effettuato e per avere delle vostre risposte non so a chi rivolgermi dato che nei vari punti vendita mi riferiscono che la mia questione si può risolvere solo online. Il mio reclamo è per sottolineare l’inefficienza del servizio offerto e del fatto che siete irreperibili.

Buongiorno, ho ordinato presso il vostro sito un asciugatrice e una lavatrice (ordine N 2034996)con consegna al piano senza istallazione, a parte la consegna che ha avuto necessita 'di più solleciti alla consegna della merce ho firmato entrambe le bolle di accompagno con riserva per imballo danneggiato . L 'asciugatrice all 'apertura non ha presentato alcun problema la lavatrice invece era tutta rotta nella parte sopra e abbozzata lateralmente . Ho aperto il ticket inviato varie mail chiedendo la sostituzione della lavatrice o se non potevano sostituirla il rimborso . Dopo svariate mail e una prima recensione mi è stato risposto se volevo un rimborso parziale o la sostituzione dei pezzi rotti . Allora io ho ordinato una lavatrice nuova e pagata per intero ho firmato con riserva quindi non capisco perche 'devono rimborsarmi in parte o aggiustare qualcosa che non ho ovviamente rotto io . Sto aspettando ancora una risposta . Ritengo l 'azienda pessima e poco seria . Sconsiglio l acquisto vivamente.

Ho effettuato il reso delle casse quasi due mesi fa, ma il rimborso non è mai arrivato. Mi dicevano di aspettare 30 giorni ma all’improvviso mi bloccano l’account, perché ho effettuato troppi resi, assolutamente falso. Questa era il mio terzo reso in un anno di acquisti. Ho effettuato il reso perché le casse che ho acquistato non erano potenti come descritto, il reso è stato accettato dal servizio clienti e mi hanno autorizzato alla spedizione, il corriere Amazon ha ritirato il pacco e consegnato il pacco il 5 dicembre al centro resi Amazon. Da quel momento non ho avuto più alcuna notizia. Ogni volta che li contatto mi dicono di rispondere a un’e-mail che mi è stata inviata successivamente, avvisandomi che il mio account è stato bloccato, ma a quell’email purtroppo nessuno risponde. È così ogni volta che contatto il servizio clienti, posso di risolvere la situazione e di contattare chi di competenza mi dicono di rispondere a un’e-mail che non accetta nemmeno email in entrata. Ho effettuato tre resi, in un anno di acquisti. Due resi di poco valore sono stati subito rimborsati, ma questo di un valore così alto misteriosamente non mi viene rimborsato e di conseguenza mi viene bloccato l’account. Se entro questa settimana non ricevo il rimborso, chiederò alla banca di stornare l’importo e deposito la denuncia

Acquisto di lampada effettuato online, dopo esser arrivato al loro sito tramite link da sponsorizzazione Instagram. Articolo arrivato intatto e ben imballato, ma di qualità inferiore alle aspettative. Decido di avvalermi del diritto di reso, ma è impossibile mettermi in contatto con l'azienda per procedere.

In data 14 gennaio 2026 ho regolarmente inviato una richiesta di reso relativa a un articolo acquistato sul sito Decathlon, fornito da un Partner Marketplace, come da numero richiesta IT581TWHRVN9-B. In tale occasione, mi è stato confermato che avrei ricevuto entro 48 ore l’etichetta di reso necessaria per procedere con la restituzione. Ad oggi, 20 gennaio 2026, ho ricevuto una mail che avrebbe dovuto contenere l'etichetta di reso attraverso un link oppure in allegato, ma il link non funziona e in allegato non ce nulla, nonostante i miei successivi tentativi di contatto tramite il form sul vostro sito. Desidero sottolineare che le tempistiche utili per esercitare il diritto di reso entro i 30 giorni si stanno esaurendo, non per mia negligenza, ma a causa di una grave inefficienza da parte vostra, che sta rendendo l’intera esperienza insoddisfacente e fortemente deludente. Chiedo quindi un immediato riscontro e l’invio dell’etichetta di reso, affinché io possa procedere senza ulteriori disagi. In mancanza di risposte tempestive, mi riservo di segnalare la situazione alle autorità competenti per la tutela dei consumatori. In attesa di un vostro celere riscontro, porgo cordiali saluti.

Dyson srl PIAZZA GAE AULENTI 4 - 20154 - MILANO (MI Partita IVA IT12535890151 Oggetto: RECLAMO FORMALE E MESSA IN MORA – Mancato rimborso ordine n. 1884351056 (Richiesta urgente rimborso PayPal + Nota di Credito) Con la presente, la scrivente società inoltra formale atto di messa in mora in relazione al mancato rimborso dell’ordine in oggetto, rimasto insoluto da oltre 60 giorni nonostante i ripetuti solleciti. 1. Ricostruzione dei fatti • 14/11/2025, ore 18:05: Effettuato ordine n. 1884351056 (Aspirapolvere Senza Filo Dyson V15 Detect™ - importo € 521,55, pagato tramite PayPal. • 19/11/2025: Come da istruzioni ricevute dall'operatrice Assistenza Clienti: RIFIUTARE IL PACCO IN CONSEGNA - l’ordine n. 1884351056 viene regolarmente RIFIUTATO alla consegna (Corriere DHL: Spedizione DHL Express N° 9526524070 da DYSON SRL, Lettera di vettura n. 9526524070, Riferimento del mittente 622025000035700) • Ad oggi (20/01/2026): Nonostante la merce sia rientrata nei magazzini DYSON da circa due mesi, non è stato emesso né il rimborso né la relativa nota di credito necessaria per la nostra contabilità aziendale. 2. Storico Solleciti (rimasti inevasi) Segnaliamo che sono già state aperte cinque pratiche di assistenza tramite il Vostro canale Business, nessuna delle quali ha prodotto esito risolutivo: 1. Pratica n. 49909482 (del 14/11/2025) 2. Pratica n. 50573577 (del 05/12/2025) 3. Pratica n. 50919384 (del 16/12/2025) 4. Pratica n. 51081549 (del 22/12/2025) 5. Pratica del 29/12/2025 (senza assegnazione codice) L'unica risposta interlocutoria ricevuta in data 06/12/2025 chiedeva l'indirizzo email registrato (già fornito e coincidente con la presente), senza dare seguito alcuno. 3. Intimazione e Diffida Considerata l'ingiustificata ritenzione della somma versata, diffidiamo DYSON e formalmente costituiamo in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c., intimando di procedere al rimborso immediato della somma di € 521,55 e all'invio della nota di credito. In difetto di quanto sopra, abbiamo proceduto a: 1. Attivare la Contestazione per "Merce non ricevuta" tramite la Protezione Acquisti PayPal. In difetto di quanto sopra, procederemo senza ulteriore avviso a: 1. Adire le vie legali per il recupero del credito, con aggravio di spese e interessi di mora a Vostro esclusivo carico. 2. Segnalare l'accaduto alle autorità competenti per le pratiche commerciali scorrette. Restiamo in attesa di una conferma immediata dell'avvenuta disposizione del rimborso.

Buongiorno, il giorno 21.12.2025 ho richiesto un reso relativo all'ordine n. PO-098-05205896643190859 dell'importo di €113,00. mi è arrivata l'etichetta via email (n.42886390270101280132170057) , l'ho stampata e l'ho attaccata sul pacco predisposto. ho consegnato il pacco di reso il 22 dicembre 2025 al punto di ritiro Inpost DF Cartoshop di Valenzano in Italia. Sul pacco c'era l'etichetta di reso con numero 42886390270101280132170057. Da quando ho consegnato il pacco di reso (intorno alle 18 del 22.12.25) non ho mai ricevuto email o SMS di conferma della consegna del reso. Sono andata più volte al punto di ritiro dove mi hanno detto di aver regolarmente consegnato il pacco al corriere per il trasporto allo stabilimento. Ho controllato sul sito di Inpost ma il pacco non risulta tracciabile. Ho fatto reclamo telefonico a Inpost e ho più volte contattato il vs. centro di assistenza ma senza risolvere la faccenda . Sono sicura che il pacco è arrivato fisicamente presso il vs. stabilimento poichè viaggiava con un altro reso (sempre Temu e sempre Inpost) che ho consegnanto lo stesso giorno e che sono riuscita a tracciare e di cui ho ricevuto il rimborso. I pacchi viaggiavano insieme per cui saranno arrivati insieme allo stabilimento. Non è possibile che per un errore del Vs. corriere io debba rinunciare ad un rimborso pur avendo correttamente e tempestivamente consegnato la merce. Segnalo inoltre che ho sentito di tante altre persone che stanno avendo problemi con i resi della vs. rete con Inpost. Richiedo pertanto il rimborso di 113,00 euro