Bacheca dei reclami

Spett. FARMAE' In data 25/03/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online con ordine #1018085725 alcuni prodotti farmaceutici pagando contestualmente l’importo di euro 105,21 . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 7/04/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche. In data 2/4/25 mi avete comunicato che la disponibilità di un prodotto era esaurita ed avete evaso parzialmente l'ordine, provvedendo al rimborso entro 14 giorni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 77 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 34,70. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmae In data 13 maggio ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 12.83. Dopo un giorno mi avete avvisato che i prodotti erano mancanti e che avreste predisposto un rimborso. Ad oggi, passato più di un mese, non ho ancora ricevuto il suddetto rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 40 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 12.83. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro in brevissimo tempo dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmaé In data 08/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un deodorante Ducray Hidrosis Control Roll On Anti-Traspirante Ascelle 40ml pagando contestualmente l’importo di 10,84€. Il 14/05/2025 mi avete inviato una mail comunicandomi l'impossibilità di reperire il prodotto, indicandomi che avreste pertanto provveduto nel giro di 14 giorni lavorativi ad effettuare il rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. Tuttavia ad oggi, trascorso oltre un mese, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 10,84€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Comunicazione di impegno a rimborso

Sono ancora in attesa di ricevere istruzioni via mail per il reso del mio ordine numero 21722050, per il quale mi avvalgo del diritto di recesso. Sollecito un celere riscontro.

Spett. docpeter In data 02/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 24.47 euro. Il 06/05/2025 mi avete comunicato che la merce non era disponibile e che avreste provveduto ad effettuare il rimborso. Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma rimborso

Salve, vi contatto perché nonostante,le numerose sollecitazioni,fatte tramite email, non ho ricevuto il rimborso di un articolo, che non mi è mai arrivato. L'ordine è a nome di Marianna Mattia Melchiorre e il numero ordine è 1018607674. Di due prodotti ordinati, le bustine Carnitene sono state consegnate il fondotinta Lancaster mai arrivato.

In data 16/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due confezioni di Ginedie crema pagando contestualmente l’importo di 28,62 euro. Alla data del 22/05/2025, mi è stato segnalato tramite mail la mancanza del prodotto a catalogo e presso i rifornitori, e che avrei ricevuto un rimborso entro 14gg lavorativi, ma il rimborso non è mai arrivato. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail molteplici volte, anche tramite form di contatto del sito. Ad oggi, trascorsi più di 30 gg dall'ordine, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 28,62 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. le FARMAE' In data 14/03/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online Saugella Lavanda Vaginale Ph 4,5 Confezione da 4 Flaconi pagando contestualmente l’importo di 8.88 euro. Il 22/03/25 mi avete scritto comunicandomi che il materiale era mancante e avrei ricevuto il rimborso entro 14 gg; nuovamente mi avete riscritto il 15/05/25 comunicandomi il ritardo del pagamento ma che avreste provveduto. Tuttavia ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Qualche settimana fa un utente Vinted Francia ha acquistato un kit lego da me venduto a 45 € e spedito il 28/5/2025. L’acquirente al ritiro il 05/6/2025, ha sostenuto che il prodotto fosse arrivato manomesso, provo di una parte del contenuto, e richiuso con lo scotch (Chronopost in Francia - In post Italia) ed ha inviato le foto a Vinted. Ha segnalato il problema a Vinted ed ottenuto il RIMBORSO TOTALE. Vinted mi ha addossato la colpa per imballaggio inadeguato quando invece il pacco è stato chiaramente manomesso da qualcuno. La cosa pazzesca è che questi furbetti di Vinted in queste occasioni non obbligano a restituire il pacco ma lasciano libertà all'acquirente. Quest'ultimo sostiene di aver restituito il pacco al corriere ma non mi fornisce il numero di tracciamento. Praticamente autorizzano gli acquirenti a TRUFFARE i venditori che non vengono rimborsati e ti fanno rispondere dagli assistenti bot. A me (venditore) non è stata data la possibilità di dire una parola. Non è consentito dopo due o tre messaggi avere risposte ulteriori dall'assistenza che termina in modo brusco la chat. Per favore, vi chiedo di intervenire. Non è corretto, totalmente sfavorevole al venditore , ed un modo perfetto per truffare. E non esiste che l' acquirente si tenga il prodotto gratis, che si annulli la transazione e non si proceda con il reso. Sono sconcertato!

Spett. Farmaè Il giorno 05/05/2025 ho effettuato un ordine sul sito pagando contestualmente la somma di 32,71 euro. Il giorno 09/05/2025 mi è arrivata una mail dall'ufficio dei rimborsi comunicandomi quanto segue: "ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018411543 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna." Ho atteso fino al 27/05/2025, quando ho risposto alla mail e fatto una richiesta di assistenza sul sito. Ho atteso fino al 09/06/2025 quando ho inviato un'ulteriore mail di sollecito, alla quale (come per le precedenti non ho ricevuto risposta). Ho fatto l'ennesima richiesta di assistenza tramite il modulo apposito sul vostro sito, non essendo mai contattata. Sono passati complessivamente 44 giorni dalla data dell'ordine e non ho ricevuto MAI una risposta e non sono mai stata ricontattata nonostante io abbia lasciato il mio numero nel form. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.