Bacheca dei reclami

Ecco la versione aggiornata del reclamo per Altroconsumo, integrando il dettaglio fondamentale della PEC inviata e rimasta senza risposta, che aggrava la posizione di Amazon e giustifica la necessità di un loro intervento urgente. Oggetto: Segnalazione pratica commerciale scorretta e richiesta di intervento – Amazon Italia – Ordine BISSELL ProHeat 2X Revolution – Escalation dopo PEC non riscontrata Spettabile Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla vostra attenzione un grave disservizio e una condotta che ritengo contraria ai principi di correttezza e buona fede, perpetrata da Amazon Italia nei miei confronti. Sintesi della vicenda Il sottoscritto Valente Domenico Antonio ha acquistato tramite la piattaforma Amazon un lavatappeti BISSELL ProHeat 2X Revolution (Modello 1858N) per un valore di €269,99. A seguito della decisione di rendere il prodotto, la cronologia dei fatti si è così articolata: 12/11/2025: Il reso è stato regolarmente consegnato presso il magazzino Amazon (disponibile prova di spedizione). 30/11/2025: Amazon comunica di aver ricevuto un "articolo diverso", rifiutandosi però di fornire prove fotografiche della contestazione. Gennaio 2026: Dopo vari contatti inconcludenti con l'assistenza clienti (05/01, 06/01 e 09/01), ho deciso di procedere formalmente. Invio PEC: Ho provveduto all'invio di una formale diffida tramite PEC indirizzata ad Amazon Italia e Amazon EU, inviando la stessa per conoscenza anche a codesta associazione (Altroconsumo). Mancato Riscontro: Nonostante l'invio della PEC (strumento con valore legale di raccomandata A/R), Amazon non ha fornito alcuna risposta, ignorando totalmente la mia richiesta di rimborso o restituzione del bene. Situazione Attuale e Violazioni In data odierna, nonostante il bene di valore pari a €269,99 sia in loro possesso da oltre due mesi, ho subito l'addebito di una nuova rata. Si configurano pertanto le seguenti violazioni: Violazione del Codice del Consumo: Trattenimento indebito di somme e del bene senza onere della prova. Mancata collaborazione: Totale silenzio a seguito di comunicazione legale (PEC). Arricchimento senza causa: Amazon detiene attualmente sia il prodotto che il denaro versato. Richiesta di intervento Alla luce del silenzio di Amazon alla mia PEC, vi chiedo di intervenire con i vostri canali preferenziali per sbloccare la situazione. La mia richiesta rimane: Il rimborso integrale di €269,99. In subordine, la restituzione immediata del bene a loro spese. Resto a disposizione per fornire copia della PEC inviata, le relative ricevute di consegna e tutta la documentazione attestante il reso. Distinti saluti, Valente Domenico Antonio

Spett. Subito.it In data 26.11.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una borsa Jacquemus Le Grand Bambino colore: nero, pagando contestualmente l’importo di 350€ oltre a 3,99€ di spese di spedizione e 16,75€ di spese per la Protezione Acquisti. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 03.12.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche e assodando che la borse fosse contraffatta, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite indirizzo email tonycaterino22@gmail.com il 03.12.2025, contattando l'assistenza riguardo la situazione ed esprimendo la volontà di restituire l'oggetto. Il 08.12.2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso il venditore il 15.12.2025, restituendo l'oggetto tramite spedizione da voi organizzata, tracciabile con il codice 1UW1ND9424098. Tuttavia ad oggi, trascorsi 35 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 370,74€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, nel mese di dicembre ho contattato il servizio clienti penny market per delle confezioni di confettura marca AMONATURA acquistate presso il loro punto vendita di Curti ( chiuso ormai come tutti i punti Penny in Campania) . il primo barattolo presenta un'anomalia in quanto dopo 2 giorni dall'apertura, regolarmente conservato e utilizzato, la confettura è risalita dal fondo del barattolo verso il coperchio. Ed è tuttora in questo stato. il servizio clienti laconicamente mi ha risposto che avevano indagato ( come, se il prodotto l'ho qui con me) e che era tranquillamente consumabile. Chiedo il rimborso di tutte le confezioni - 5 in totale - perchè con la salute non si scherza. grazie distinti saluti

Buongiorno Ho acquistato un ciondolo legami su Amazon, Ma ahimè lo credevo differente perciò ho effettuato il reso, che solo in un secondo momento ho visto forse a mie spese, ho perciò contattato l'assistenza che mi ha assicurato che, facendo parte della categoria moda, mi sarebbero state rimborsate le spese di spedizione, perciò ho inviato la copia della ricevuta all'indirizzo mail indicato, una volta restituito l articolo ho contattato diverse volte l'assistenza dove mi è stato riferito che era tutto in mano alla garanzia dalla a alla Z di Amazon e che sarebbero stati loro a decidere se rimborsarmi o meno questo però mi è stato riferito solo in un secondo momento mentre mi avevano assicurato inizialmente che le spese mi sarebbero state rimborsate. Dopo un mese di varie mail Amazon mi risponde che le spese di spedizione non mi sarebbero state rimborsate perciò ho aperto controversia con gli screenshot che testimoniavano che se io ho restituito l'articolo e perché i loro assistenti in un primo momento mi avevano confermato che le spese mi sarebbero state rimborsate. Ieri mi arriva la mail dove mi confermano la decisione presa. Perciò sono qui a chiedere aiuto a voi mi sento totalmente ingannata perché se mi fosse stato detto sin dall'inizio che ci sarebbe stata la possibilità di non ricevere un rimborso per le spese di spedizione non lo avrei mai fatto in quanto il ciondolo mi è costato €14,50 mentre le spese di spedizione mi sono costate €33 una assurdità.allego fattura e screenshot dove dimostrano la certezza datami dai loro assistenti.attendo un riscontro grazie buona giornata

Buongiorno, ho acquistato una lavapavimenti direttamente dall’azienda Tineco.eu in data 2 dicembre 2024. Dopo 9 mesi di uno la lavapavimenti si rompe, contatto via mail l’azienda che dopo aver richiesto dei video per capire il tipo di guasto organizza il ritiro per la riparazione presso la sede di Germania. Il prodotto viene ritirato come da loro programma. Riscrivo all’azienda dopo qualche giorno mi confermano la ricezione del prodotto e che dovevo attendere novità da loro. Il prodotto viene riparato e spedito. Il giorno della presunta consegna il prodotto non arriva. Ho chiamato Bartolini che mi dice il prodotto è stato richiesto dall’azienda Tineco e che sta tornando indietro. Ricontatto diverse volte mi dicono che stanno verificando. Dopo diverse mail mi chiedono di firmare un documento in cui dichiaro lo smarrimento dicendomi che loro tramite quel documento avrebbero richiesto i danni all’azienda di trasporto. Mi hanno proposto un rimborso del 62% perché non avevano lavapavimenti ricondizionati. Accetto e mando i dati bancari. Da lì non ho mai ricevuto notizie l’account creato sul loro sito non esiste più mai più nessuna risposta. Il peodotto aveva 9/10 mesi quindi avrei ancora 14 mesi di garanzia. Vorrei essere rimborsata o q avere l’equivalente della lavapavimenti.