Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto più volte che l'optional pagato in fase di acquisto del mezzo venisse reso funzionante o un rimborso senza vedere soddisfazione

Spettabile Altroconsumo e Spettabile Peugeot Italia, sono proprietaria di una Peugeot Peugeot 208 - Targa GF740DJ - Telaio VR3UBYHTKM5826581 , oggetto di un richiamo ufficiale XML - Albero a camme per un grave problema di sicurezza. Dopo la verifica della necessità della sostituzione del pezzo avvenuta presso la concessionaria Ugolinelli di Perugia in data 01/07/2026, mi è stato fissato l'appuntamento per l'intervento solo a settembre 2026. Si tratta di un'attesa di mesi per un difetto di fabbrica che mette a rischio la sicurezza del veicolo. Ho provato ripetutamente a contattare il Servizio Clienti Peugeot sia tramite PEC sia al telefono, ma non ho ricevuto alcuna risposta concreta, se non frasi preconfezionate che non risolvono il problema. Non posso utilizzare l'auto serenamente e non mi è stata offerta alcuna vettura sostitutiva per tutelare la mia mobilità quotidiana. Chiedo che Peugeot Italia intervenga per anticipare la data dell'intervento presso l'officina autorizzata o che mi venga fornita un'auto sostitutiva gratuita fino al giorno della riparazione.

Buongiorno Ho fatto un acquisto sul sito deportvillage il 30/11/2025 e mi sono visto addebitare un abbonamento non richiesto. A seguito di ciò chiedo blocco addebito e abbonamento e restituzione delle somme impropriamente prelevare per un ammontare di € 239,20 Grazie e buona giornata

Spett.le Altroconsumo, invio la presente segnalazione per denunciare il grave comportamento di Emma Sleep Italy S.r.l. in merito all'ordine n° 0011-8X8QKN. Ho acquistato un letto contenitore e i relativi materassi dal suddetto marchio. Dopo poco tempo, i prodotti hanno manifestato gravi difetti occulti e strutturali di conformità (ai sensi del Codice del Consumo): Il letto contenitore accumula umidità e genera un persistente odore di muffa, rendendo l'ambiente insalubre.I materassi hanno perso totalmente le proprietà di sostegno interno, causandomi costanti e documentabili dolori alla schiena e alla cervicale (mentre riposo regolarmente su altri supporti come il divano). La situazione è di massima gravità: sono un soggetto affetto da OSAS (Sindrome delle Apnee Ostruttive del Sonno) con invalidità civile certificata al 35%. L'esposizione alla muffa e l'assenza di un supporto posturale idoneo stanno compromettendo direttamente le mie terapie notturne e la mia salute. Dopo aver ricevuto una risposta pretestuosa e scortese dal servizio clienti standard, ho tentato di inviare una formale diffida e messa in mora tramite PEC. Tuttavia, entrambi gli indirizzi ufficiali dell'azienda (12676900967@impresa.italia.it e emmamaterasso@legalmail.it) rifiutano i messaggi restituendo l'errore "indirizzo non valido". L'azienda ha di fatto disattivato o bloccato i canali legali di contatto per i consumatori. Chiedo il Vs. tempestivo intervento affinché Emma Sleep Italy S.r.l. proceda immediatamente al ritiro a proprie spese dei beni viziati e alla risoluzione del contratto con integrale rimborso di quanto pagato, o alla sostituzione con prodotti idonei. Allego alla presente: conferma d'ordine/fattura, errore di mancata consegna della PEC e verbale di invalidità INPS per OSAS. Cordiali saluti, Antonio

Buongiorno, mi chiamo Cozzi Carlo, ho acquistato un materasso Quietude life il 13/03/2026. da negozio di Varese. Pagandolo 530 euro. Dopo non più di 2 mesi, si e sfilacciato il cordolo del materasso, separando in 2 il.materasso stesso. Avvisato assistenza, mandato tecnico fatto fotografie. Dopo 4 settimane , non avendo ricevuto nessuna risposta , ho riscritto al assistenza. Risposta LA Direzione , non ha ancora deciso sul da farsi. Sollecito. Quasi una settimana dopo, ricevo E-Mail, che dice che il materasso verrà ritirato per ripararlo. Rispondo che in pratica io.non.posso dormire. Faccio presente, che IO voglio la sostituzione del.materasso. Comunque avevo fatto.presente al tecnico, che sarei partito per la montagna.dopo 5 settimane. Arrivato a Oggi. sono ancora qui a aspettare, sono partito senza una risposta. Aspetto Dalla società una risposta ! Sperando che tutto si risolva, cozzi.

Spett. Ikea, in seguito alla mia precedente mail, ad oggi senza risposta, ci sono stati dei nuovi eventi. Riporto per chiarezza il testo della mia precedente mail: con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito alla gestione del servizio di montaggio relativo all'ordine n. 074/1606602814, caratterizzata da ripetuti disservizi, annullamenti e informazioni contraddittorie che mi hanno causato notevoli disagi. Il primo appuntamento per il montaggio era previsto per il giorno 13 giugno 2026. In data 12 giugno 2026 ho ricevuto una comunicazione e-mail da Taskrabbit con cui veniva annullato il montaggio, e mi veniva richiesto di contattare l'assistenza IKEA. Nella stessa giornata ho contattato il servizio clienti; mi è stato comunicato che sarei stato ricontattato, circostanza che non si è mai verificata. In data 15 giugno 2026 ho nuovamente contattato il servizio clienti per riprogrammare l'intervento, sostenendo circa 70 minuti di attesa telefonica prima di poter parlare con un'operatrice. In tale occasione è stato fissato un nuovo appuntamento per il montaggio per il giorno 19 giugno 2026. Sempre il 15 giugno, nel tentativo di confermare l'appuntamento, ho contattato il tasker tramite l'applicazione dedicata. In modo del tutto incomprensibile, il tasker ha contrassegnato la prestazione come completata nella medesima giornata del 15 giugno, senza aver svolto alcuna attività presso il mio domicilio. Preoccupata da tale anomalia, il giorno seguente ho contattato nuovamente il servizio clienti (con ulteriori circa 30 minuti di attesa telefonica). L'operatrice, identificatasi come Cecilia, mi ha assicurato che, nonostante la prestazione risultasse erroneamente come eseguita, il tasker sarebbe comunque intervenuto il giorno 19 giugno. Un particolare particolarmente fastidioso che si aggiunge al tedio dell'intera faccenda è che alla richiesta su perché fosse sicura di ciò, risponde con una certa indolenza che lo legge nelle note. Poiché tale spiegazione non appariva coerente con quanto risultava dall'applicazione, che non mostrava alcun appuntamento programmato né consentiva di contattare il tasker, ho effettuato un ulteriore contatto con il servizio clienti, nella speranza di parlare con una persona più collaborativa. Dopo l'ennesima mezz'ora di attesa, mi è stato confermato che non risultava alcuna prestazione programmata per il 19 giugno e il montaggio è stato quindi riprogrammato per il giorno 22 giugno 2026. Tuttavia, in data 21 giugno 2026 ho ricevuto una nuova comunicazione di annullamento dell'intervento previsto per il 22 giugno. Stamattina, 22 giugno 2026, sono stata contattata dall'assistenza clienti IKEA, alla quale ho rappresentato l'intera criticità della situazione. L'intervento è stato nuovamente riprogrammato per la prima data disponibile, 26 giugno 2026, anche se in quest'ultima occasione l'operatore ha ammesso apertamente di non essere in grado di fornire alcuna garanzia dell'imminente adempimento degli accordi contrattuali. Ritengo che la gestione della pratica sia stata gravemente inadeguata e non conforme agli standard di servizio che un consumatore può legittimamente attendersi. Oltre ai ripetuti annullamenti, ho dovuto dedicare tempo considerevole ai contatti con il servizio clienti, affrontare lunghe attese telefoniche e gestire continui cambiamenti di programmazione senza alcuna affidabile pianificazione dell'intervento. Con la presente vi chiedo pertanto: di garantire l'effettiva esecuzione del servizio di montaggio entro la data attualmente programmata del 26 giugno 2026 oppure entro altra data certa da concordare tempestivamente; di fornire una spiegazione formale in merito ai ripetuti annullamenti e alle informazioni contraddittorie ricevute; di riconoscere un congruo indennizzo economico o altra adeguata forma di compensazione commerciale a fronte dei disagi subiti e del mancato rispetto degli impegni assunti. AGGIORNAMENTO: Il montaggio riprogrammato per la quinta volta, per il 26 giugno, non è mai avvenuto, essendo stato disdetto il pomeriggio precedente da Taskrabbit. Ieri, 1 luglio 2026, chiamo Ikea per ottenere una soluzione (40 min di attesa) e l'operatrice mi dice che non ha alcun potere se non quello di riprogrammare per l'ennesima volta il montaggio. Concordiamo insieme la data dell'8 luglio e mi arriva conferma via mail. Nel giro di circa un'ora la task viene annullata da Taskrabbit e viene riprogrammata, senza il mio parare, per il 10 luglio. Circe tre ore dopo il contatto con l'assistenza ricevo inoltre una mail con fattura per l'importo pagato per il montaggio, che tuttavia riporta alla voce "articolo" la dicitura: Riporta e rivendi. Non c'è bisogno di specificare, ma lo faccio comunque, che io non ho riportato e rivenduto un bel niente. Richiedo quindi una correzione della fattura. Tutta la situazione denota una serietà quasi inesistente, tanto da parte di Ikea quanto da parte di Taskrabbit, io però il servizio l'ho acquistato da Ikea, quasi un mese fa, per cui è Ikea che deve assicurarsi - come minimo - di rispettare il contratto al più presto.

A: DEPORVILLAGE 02/07/2026 Buongiorno, CON EFFETTO IMMEDIATO chiedo la cancellazione dell'abbonamento "Club Rebajas", attivato probabilmente in maniera ingannevole dal vostro sito durante l'acquisto di un articolo il 23/06/2026, relativo al numero di ordine 302488109. Dopo l'acquisto e il mio regolare pagamento della merce, ho ricevuto 1 addebito di euro 29,90, il 25 giugno 2026. Chiedo pertanto a Deporvillage di SOSPENDERE IMMEDIATAMENTE questi addebiti a mio carico e di CANCELLARE LA MIA ISCRIZIONE al Club Rebajas. In caso contrario, trascorsi 7 gg dalla presente, mi rivolgerò alle autorità giudiziarie competenti. Mi riservo la facoltà di richiedere il rimborso del maltolto. Resto in attesa di un Vs. contatto in merito. Nicola Zorcolo

Buongiorno, in data 1° luglio 2025 mi accingo ad acquistare uno scooter Bmw C400GT usato con solo 4400km da Pesaro in Moto di Lazzari Jader in Strada dei Pioppi, 16 - 61121, Pesaro (PU). Ho riscontrato fin da subito anomalie con questo scooter perchè si spegne senza preavviso rendendolo rischioso in fase di manovra, accingendomi agli incroci, semafori, corsie di rallentamento, spesso io e mia moglie ci siamo trovati bloccati in mezzo alla strada con non pochi rischi. Da qui è iniziato il calvario dell' "assistenza" da parte del rivenditore. Premetto che ho un'assicurazione sospendibile e lo utilizzo solo i 4 mesi d'estate. L'ho portato in officina ben 5 volte senza riuscire mai a risolvere il problema, ogni volta mi è stato promesso di averlo provato e che era perfetto, tutto apposto! Prima di ricoverarlo per l'inverno mi ero raccomandato di verificare bene ma nulla da fare. Sono mal organizzati, mi hanno prima perso un casco ma poi ritrovato, perso un catenone ma quello MAI ritrovato, piccoli segni in carrozzeria (nn pretendo per un mezzo usato ma garantisco che nn erano presenti..) ma la cosa peggiore è che dopo aver insistito per un mezzo sostitutivo, solo dopo 3 settimane (1 mese in assistenza) mi hanno lasciato uno scooter facendomela pesare. In questa ultima assistenza hanno sostituito un corpo (anomalia o crepa a loro dire) sincerandosi finalmente che ora lo scooter nn da problemi. Sono passate 2 settimane ma non è cambiato nulla, si è spento una decina di volte. Mi avevano nel frattempo promesso di ritirarlo, rimborsandomi o di sostituirlo con un veicolo a pari condizioni ma che al momento non hanno in sede. L'ultima telefonata fatta con Jader Lazzari (il titolare, ieri 29/06) è stata una doccia fredda, non si prende nessuna responsabilità, al massimo posso lasciarglielo in negozio per rivenderlo e che il problema è il mio, non il loro. Ho constatato che non sono assolutamente in grado di sistemarmelo, a mie spese lo porterò in assistenza da meccanico di fiducia, non potendo cedere il veicolo chiedo la somma di rimborso immediato con bonifico su CC intestato al sottoscritto Banca di Pesaro IBAN IT73V0882613301000000006950 della somma di € 900,00 entro e non oltre il 10/07/2026 come spese rimborso per procedere con la sistemazione del veicolo, alternativa procederemo in sede competente.

Spettabile Altroconsumo, ​Con la presente intendo segnalare il comportamento scorretto, privo di trasparenza e gravemente lesivo da parte della piattaforma Vinted (Vinted UAB), la quale ha provveduto al blocco permanente del mio profilo (username: mix_and_match_vault) con l'accusa infondata di "attività illecite" e, nello specifico, di "contraffazione" di articoli da me messi in vendita. ​Ci tengo a precisare che l'articolo che ha fatto scattare la segnalazione automatica non è un prodotto di marca né un bene di lusso, bensì un componente meccanico generico privo di marchio: un supporto laterale in metallo a 45 gradi per mirini a punto rosso (red dot), destinato esclusivamente ad attività di softair e hobby sportivi (come mostrato nei dettagli tecnici presenti nel file 55951.jpg). Essendo un oggetto generico dal valore commerciale esiguo, è matematicamente e logicamente impossibile che si tratti di una "contraffazione". ​Nonostante io abbia tempestivamente risposto all'assistenza fornendo ampie prove della veridicità e della natura generica del prodotto (inclusi schemi tecnici, compatibilità universale con guide Picatinny da 20mm e screenshot di mercato, come da comunicazioni inviate e visibili nei file 55949.jpg e 55950.jpg), l'assistenza clienti ha risposto inizialmente con messaggi automatizzati (file 55952.jpg) per poi procedere a una chiusura netta. ​Nelle ultime interazioni (file 55953.jpg e 55954.jpg), l'operatrice "Olena" ha menzionato la violazione dei Termini e Condizioni riguardo alla creazione di account aggiuntivi. Desidero specificare che la creazione di nuovi profili è stata una conseguenza diretta e obbligata dei continui e ingiustificati blocchi automatici (falsi positivi dell'algoritmo) subiti sui miei account precedenti, dove l'assistenza si è sempre rifiutata di effettuare una reale e accurata revisione umana della documentazione da me prodotta (foto, fatture e schede tecniche). ​Trovo inaccettabile che un utente onesto venga etichettato come venditore di merce falsa a causa di un algoritmo fallace, e che la piattaforma utilizzi la dicitura dei "profili multipli" per coprire i propri errori di valutazione passati, impedendomi di fatto l'utilizzo del servizio. ​Per questi motivi, chiedo il vostro intervento affinché Vinted provveda a: ​Effettuare una revisione manuale e umana dei prodotti da me caricati e della documentazione allegata; ​Riconoscere l'errore di valutazione (falso positivo) relativo all'accusa di contraffazione; ​Disporre lo sblocco immediato e definitivo del mio account principale o, in alternativa, la sanatoria della mia posizione sulla piattaforma per permettermi di continuare a usufruire del servizio nel pieno rispetto delle regole. ​Resto a disposizione per fornire tutta la cronologia delle chat e i file multimediali a supporto di quanto dichiarato. ​Cordiali saluti, Giuseppe Claudio Cacucciolo Username Vinted mix_and_match_vault Tel. 3932338929

Spettabile BTicino S.p.A., inserisco questo reclamo tramite Altroconsumo per contestare la gestione inaccettabile del blackout dei servizi Cloud (App Door Entry) che sta bloccando il mio videocitofono modello Classe 100X a Ragusa dal 19 giugno 2026.L'azienda ha scelto di non inviare alcuna notifica tempestiva tramite l'applicazione o via mail, limitandosi il 24 giugno a inserire una nota nascosta sul proprio sito web. Questo silenzio ha indotto me e migliaia di altri utenti a ritenere che il problema fosse del nostro impianto privato. Di conseguenza, ho perso giornate intere in tentativi inutili di reset e riconfigurazione di rete, arrivando a chiamare d'urgenza un elettricista professionista fuori orario (pagando 40,00 euro a vuoto per il diritto di chiamata), il quale, lasciato anch'esso al buio da BTicino, ha ipotizzato un falso danno hardware.Vi dovete ritenere solo fortunati che, pur preso dalla furia e dall'esasperazione, ho deciso di pazientare qualche giorno prima di procedere alla sostituzione completa del dispositivo con uno nuovo. Se avessi seguito subito la diagnosi dell'elettricista (causata esclusivamente dal vostro silenzio), oggi il danno economico da voi provocato non sarebbe di 40 euro, ma di centinaia di euro per l'acquisto di un nuovo videocitofono.Solo sabato 27 giugno 2026, dopo oltre una settimana di blackout, è arrivata la vostra mail ufficiale che chiedeva di non fare reset. Una tempistica offensiva per i clienti. A causa di questo blocco e della vostra omessa comunicazione, due minorenni sono rimasti chiusi fuori casa per oltre due ore senza soluzioni alternative, confidando nelle funzioni smart da remoto per cui ho pagato fior di quattrini. Chiedo formalmente a BTicino il ripristino immediato del servizio e l'erogazione di un indennizzo/rimborso per la spesa del tecnico (40,00 euro) e per i gravissimi disagi logistici causati dalla vostra totale negligenza comunicativa.