Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho una Skoda Octavia del 2020, ho sempre effettuato i tagliandi in concessionaria Skoda. Si è guastata la centralina del display comandi. Il meccanico della concessionaria mi ha detto che è un guasto frequente il Costo della riparazione è di € 1280,41, la Skoda non concede nessuno sconto Allego Preventivo. Vorrei ottenere uno sconto sulla riparazione. Grazie e cordiali saluti

Problema con Robot Dyson Spot+Scrub™ Ai numero di serie 7VS-EU-UNC2656A) Acquistato su sito Dyson il giorno 17.03 arrivato il 20.03 ma avendo dei problemi lo abbiamo rispedito in riparazione il 31.03(dopo tanto tempo, perchè all'inizio non avevano disponibilità e poi dopo mio sollecito del mancato rimborso, mi hanno inviato un altro robot risultato disponibile arrivato il 20.04. Purtroppo anche questo ha avuto dei problemi e quindi ho chiamato il 30.03 lo abbiamo rispedito(prima di rispedirlo la seconda volta,ho chiesto rimborso che hanno rifiutato) ma dall'11 maggio che risulta arrivato a destinazione ad oggi 25.05.206 nessuno mi ha contattato nemmeno per la riparazione. Il tracking numer di UPS è 1Z900WX78659454629, risulta consegnato , ma Dyson telefonicamente mi ha detto che non risulta consegnato. Io non so cosa devo aspettarmi, se non lo trovano mi mandassero il rimborso di quello che ho speso, perchè questo tipo di apparecchio costa tanti soldi e non è che li troviamo per strada. Stamattina ho inviato loro una PEC chiedendo ulteriori spiegazioni

Buongiorno, in data 26.11.2025 acquistavo presso il vostro store sito al centro commerciale le "Porte di Napoli" un gibotto k-way modello femminile Mathy Bonded, come a ricevuta elettronica di pagamento (allegato 2). Agli inizi di aprile nel lavare per la prima volta il giubbotto, utilizzando le indicazioni di lavaggio indicati sull'etichetta all'interno della tasca, cioè a mano ed in acqua fredda, la fodera interna ha scaricato il colore blu andando a colorire o scambiare il bordo interno, che invece e di colore rosso. Il 21.04.2026 subito contattavo la k-way, chiedendo spiegazioni in merito e gli stessi in un primo momento mi consigliavano di portare il capo in una tintoria, perchè il problema si risolveva, Portato in due lavanderie o tintorie, gli stessi non accettavano il capo perchè a loro dire il danno era irreparabile, comunicando altresì, che il metodo del lavaggio non era sbagliato, ma era sbagliato non averlo fatto centrifugare in lavatrice a 400 giri, centrifuga che le indicazioni di lavaggio vietano, e perciò l'accqua in eccesso accumulata nella fodera aveva scambiato lasciando degli aloni di colore blu. Atteso che la k-way non ha più risposto a nessun mio altro messaggio, e tenuto conto che mi sono affidato ai legali dell'associazione dei consumatori "Altroconsumo", i quali, mi hanno riferito e consigliato che una problematica del genere il reso va richiesto al vendtore e non al produttore, garanzia commerciale, atteso ciò, lo scrivente, in primis, mette a disposizione il giubbotto per tutti gli accertamenti che la società Grillo Sport intenda procedere e nel contempo ne chiede il cambio, in quanto tale danno non è attribuili allo scrivente ma bensì all'accoppiamento dei tipi di materiali usati per il giubbotto e l'errata indicazione del lavaggio, resto in attesa di un vostro cordiale e sollecito riscontro invio affettuosi saluti

Buongiorno, approfittando della promozione per il 140° anniversario, ho rinnovato i servizi digital extras che ho attivi per la mia auto visto che viene proposto il 20% di sconto sul costo annuale. Il rinnovo ha fatto partire immediatamente il nuovo periodo del servizio annuo, azzerando i 15 giorni rimanenti alla scadenza e senza riconoscermi alcun rimborso. Il mio reclamo non è dal punto di vista della trasparenza in quanto viene chiaramente indicato prima del rinnovo che il periodo partirà dall'inizio perchè previsto dal regolamento interno, ma non ritengo comunque che questo regolamento rispetti il diritto del consumatore di vedersi riconosciuto tutti i giorni di utilizzo del servizio per quanto avevo pagato in precedenza, o in alternativa mi si dovrebbe essere riconosciuta una quota di rimborso per il periodo non goduto, come già accade per altri servizi sul mercato (ad es.carte di credito, bancomat, assicurazioni, ecc). Chiedo pertanto il rimborso della quota di costo riferita ai 15 giorni residuali del periodo ante rinnovo. Cordiali saluti

Gentile Servizio Clienti Beerwulf, vi scrivo per presentare un reclamo formale in merito alla cessazione della vendita dei fusti compatibili con il sistema The SUB. Ho acquistato lo spillatore The SUB a gennaio 2024, quindi prima della vostra comunicazione di maggio 2024 relativa alla cessazione della vendita dello spillatore e alla progressiva dismissione del sistema. Al momento dell’acquisto non ero quindi stata informata, né potevo ragionevolmente sapere, che il prodotto sarebbe stato dismesso pochi mesi dopo e che la disponibilità dei fusti compatibili sarebbe cessata a novembre 2025. La decisione di interrompere la vendita dei fusti rende di fatto inutilizzabile una macchina ancora funzionante, acquistata meno di due anni fa e basata su consumabili proprietari non sostituibili con alternative equivalenti. Il punto non riguarda la mancata disponibilità di una singola referenza, ma la cessazione dell’intero ecosistema necessario all’utilizzo del prodotto. The SUB, senza i relativi fusti, non può essere utilizzato per la funzione per cui è stato acquistato. Alla luce di quanto sopra, ritengo che la situazione determini un evidente pregiudizio per il consumatore, sia sul piano economico sia sul piano della funzionalità del bene acquistato. Chiedo pertanto una soluzione compensativa concreta e proporzionata, e in particolare: * rimborso integrale del prezzo sostenuto per l’acquisto dello spillatore The SUB; oppure, in subordine, * buono commerciale di pari valore; * sostituzione con un sistema alternativo ancora supportato, se disponibile; * ritiro gratuito del dispositivo, qualora non sia più utilizzabile; * eventuale rimborso o compensazione per fusti acquistati e rimasti inutilizzati. Considerato che l’acquisto è avvenuto prima dell’annuncio pubblico di dismissione e che l’interruzione dei consumabili si verifica entro il biennio di garanzia legale, ritengo non adeguata una semplice risposta informativa o di cortesia. Preciso inoltre di essere socia Altroconsumo. In caso di mancata risposta o di risposta non soddisfacente, trasmetterò il reclamo al loro servizio di tutela legale, allegando la documentazione relativa all’acquisto, alla cessazione del sistema e alla conseguente impossibilità di utilizzare il prodotto. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro 10 giorni dal ricevimento della presente. Cordiali saluti, Lucia Giammarinaro luciagiammarinaro@gmail.com

Buongiorno, in data 12/05/2026 mi è stato bloccato improvvisamente il mio account vinted (cristina060589) senza possibilità di sapere il perché e senza possibilità di recuperare il credito presente sull'app e quello che sto ottenendo a seguito delle vendite effettuate a ridosso del blocco che sono state regolarmente sbloccate dagli acquirenti una volta giunti loro gli articoli acquistati. Ho immediatamente contattato vinted, sia tramite app sia tramite mail legal@vinted.com , ma le sole risposte ottenute erano risposte automatiche e quando chiedevo informazioni più dettagliate o non rispondevano o rispondevano con le solite frasi fatte senza darmi una risposta concreta. Anche alla richiesta di sblocco fondi si sono trincerati dietro un silenzio, facendomi capire che mi devo far andar bene la loro decisione e basta però i soldi sono stati legalmente ottenuti tramite la vendita di articoli concessi e loro ora si stanno trattenendo soldi non loro. Più volte ho detto loro che voglio il recupero dei soldi e lo sblocco del mio account

Il tutto è partito dal 28 novembre 2025, data di acquisto (con permuta) dello smartphone sul sito ufficiale Xiaomi che prevedeva non solo il pagamento del valore di permuta del mio vecchio dispositivo, ma anche un bonus supplementare di 100 € da parte di Xiaomi come documentato su: https://www.mi.com/it/support/terms/poco-f8-series-launch/ Questo bonus di 100 € era chiaramente un diritto contrattuale distinto (che "avrebbe dovuto" testimoniare l'impegno di Xiaomi per la sostenibilità) e aggiuntivo rispetto al compenso di 63 € per lo smartphone ritirato. Dopo aver spedito il vecchio dispositivo, ho ricevuto il rimborso da parte di Recommerce (l'affiliata di Xiaomi per il recupero di vecchi smartphone), pari a 63 €, in data 28 gennaio 2026 (dopo ben due mesi!). Nonostante l'accredito dei 63 €, l'erogazione del bonus di 100 € da parte di Xiaomi è venuta meno. A questo punto, il mio diritto contrattuale all'incentivo di 100 € è rimasto sospeso. L'intera vicenda è stata un continuo processo di solleciti e risposte evasive. - 3 Febbraio 2026: Ho evidenziato i primi ritardi nel pagamento del bonus. - 20 Febbraio 2026: Ho inviato il primo sollecito formale, richiedendo l'adempimento del bonus di 100 €, confermando al contempo il ricevimento del primo pagamento da Recommerce. - 3 Marzo 2026: Ho continuato a richiedere un aggiornamento sullo stato dei fondi, osservando che il ritardo e l'attesa si allungavano. In tutti i solleciti, Xiaomi ha adottato una tattica sistematica: ha sempre riversato la responsabilità del ritardo su Recommerce. Le risposte aziendali sostenevano che il bonus di 100 € non poteva essere erogato da Xiaomi finché Recommerce non avesse convalidato il pagamento dei 63 €. Questo argomento è stato smentito dalla documentazione che ho in mio possesso: in quanto detengo ricevute di bonifico bancario dei 63 €. L'azienda continua a ignorare la prova documentale a favore di un pretesto burocratico. Il18 Aprile 2026, ho inoltrato un sollecito formale e perentorio, contestando esplicitamente queste "comunicazioni evasive". In tale comunicazione, ho avvertito che, se non venisse ricevuta una conferma definitiva di pagamento entro 15 giorni lavorativi, sarei costretto a inoltrare un reclamo tramite Altroconsumo. Nonostante una apparente iniziale attenzione, l'assistenza aziendale è rimasta bloccata nella sua narrativa interna (come dimostrato anche l'ultima risposta evasiva in data 12 Maggio 2026), ignorando sia la mia documentazione che la natura contrattuale del bonus promesso. Ormai sono passati 6 mesi dell'acquisto del mio smartphone In sintesi, l'azienda ha creato un sistema di pagamento a cascata che, per questioni burocratiche e di inerzia, ha permesso di sospendere un diritto contrattuale chiaramente pattuito.

Dopo 2 mesi per appuntamento per un richiamo da audi italia, autocertificazione balduina a roma va in confusione , è chiede a me di nuovo libretto e problemi all auto, ma la stessa non ha problemi è un richiamo risultato auto ferma da 5gg e vogliono che la riprenda.

Spett.le Servizio Clienti Dyson, scrivo la presente in nome e per conto di mia madre, Sig.ra Gullo Sebastiana, al fine di formalizzare un reclamo relativo al prodotto Dyson V10 Submarine acquistato in data 14 gennaio 2026, per un importo pari a € 426,55, con spedizione presso Via Belvedere 11, Roccella Valdemone (ME). Fin dal momento della consegna, il prodotto ha manifestato problemi di funzionamento tali da renderlo inutilizzabile. Nonostante i ripetuti interventi di assistenza (e sostituzione), il dispositivo è stato rispedito ben 6 volte, senza che il problema venisse definitivamente risolto. Preciso inoltre che ben 2 spedizioni in assistenza sono avvenute entro i primi 30 giorni (a distanza di una settimana) dall’acquisto, periodo durante il quale il prodotto risultava già difettoso e non utilizzabile. L’ultima unità ricevuta, identificata con numero di serie 12V-EU-UMJ0650A, presenta nuovamente le medesime criticità. Ritengo pertanto che il prodotto presenti un difetto di conformità e risulti inutilizzabile, nonostante i ripetuti interventi di sostituzione e assistenza, con conseguente grave disagio e impossibilità di utilizzo del bene acquistato. Alla luce di quanto sopra, chiedo pertanto: il rimborso integrale dell’importo pagato pari a € 426,55; Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro tempi brevi. Cordiali saluti, (per conto della Sig.ra Gullo Sebastiana) Via Belvedere 11 98030 Roccella Valdemone (ME) 3931052487

Segnalo Amazon EU S.à r.l. per l'indebita ritenzione di € 33,42 presenti sul mio account da circa tre settimane. La somma deriva da ricariche fisiche acquistate da mia madre, persona invalida, di cui tutelo gli interessi. Nonostante il saldo sia visibile, l'account è bloccato, impedendo l'uso dei fondi o il rimborso. In data 07/05/2026 è stata consegnata presso la sede di Milano una formale diffida e messa in mora tramite raccomandata AR (allegata prova), che l'azienda ha totalmente ignorato, superando il termine di 7 giorni concesso per l'adempimento. Si ravvisa una pratica commerciale scorretta (art. 20 Codice del Consumo) per l'ingiustificata privazione di somme spettanti al consumatore e l'indebito condizionamento tramite congelamento unilaterale del credito, aggravato dalla vulnerabilità della titolare dei fondi. Si richiede l'intervento dell'Autorità per accertare l'illecito e favorire la restituzione del capitale e delle spese di diffida sostenute (€ 7,05).