Bacheca dei reclami

Gentile Servizio Clienti, mi vedo costretto a scrivere questa comunicazione tramite ALTROCONSUMO a seguito del totale disinteresse mostrato da Arquati nei confronti delle problematiche segnalate nella mie precedente email, delle quali, ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta né tanto meno un accenno di soluzione. Come già esposto dettagliatamente, la gestione del mio ordine è stata caratterizzata da errori e da una comunicazione inefficace che non solo hanno ostacolato il processo di acquisto, ma hanno anche provocato perdite economiche, considerata l'impossibilità di recuperare l'IVA, essenziale per una transazione commerciale condotta con Partita IVA come la mia (vedasi il contratto sottoscritto). Ripetuti solleciti per ricevere il sopralluogo tecnico ed errata emissione delle fatture, che ignorano un acconto già versato, sono inaccettabili e denotano una negligenza che non mi aspettavo da un'azienda del calibro di Arquati. La Vostra incapacità di gestire queste vicende con la dovuta attenzione e professionalità è sorprendente e inadeguata. Richiedo una risposta immediata da parte Vostra o di un adeguato rappresentante di Arquati che possa finalmente affrontare con serietà e competenza le inadempienze descritte. In assenza di un intervento risolutivo e soddisfacente entro 7 giorni dalla ricezione della presente, mi vedrò obbligato a valutare azioni legali per il recupero dei danni subiti a causa della Vostra negligenza. La situazione attuale è insostenibile e il persistere di questa assenza di comunicazione e risoluzione è indicativo di un disprezzo non solo verso la mia persona/cliente, ma verso gli standard minimi di qualità e rispetto che ogni cliente merita. In attesa di un Vostro sollecito riscontro, colgo l'occasione per manifestare il mio profondo disappunto e la speranza che possiate ancora dimostrare un minimo di professionalità nella gestione post-vendita. Cordiali saluti, Carlo

Spett. VINTED In data 03/2024 ho venduto presso il Vostro negozio un paio di anfibi Demonia, pari al nuovo, utilizzati due volte, chiedendo contestualmente l’importo di € 90,00. Ho spedito gli anfibi, in Francia: anfibi nuovissimi, integri, testimoni i miei familiari e le foto che ho pubblicato, che vi ho anche mandato in sede di risoluzione. Quegli stessi anfibi, una volta in mano all'acquirente, sono stati danneggiati irreparabilmente con un oggetto tagliente. L'acquirente ha mandato foto tattiche, che ritraevano gli anfibi danneggiati, paventando l'ipotesi che io li avessi mandati così perché tenuti in un posto umido e che si sarebbero rotti quando li ha indossati. Vinted mi ha solo proposto rimborso verso acquirente (di soldi che non sono mai arrivati) oppure reso del prodotto. Intanto ho scelto il reso. Gli anfibi sono stati rispediti indietro. Ho mandato le foto del prodotto. Dalle mie foto, si nota benissimo che siano stati tagliati e non che gli anfibi si "sbriciolano" come detto dall'acquirente. Adesso non posso neanche venderli altrove, perché danneggiati irrimediabilmente. Vinted mi ha risposto che è dispiaciuto ma procede con rimborso utente. E il mio prodotto danneggiato? Questa è una truffa, in Italia come in tutta Europa. Ho proposto di mandare altre foto ecc ecc in maniera da vedere entrambi gli anfibi come sono ridotti, potevo mandare anche un video per far vedere che non fossero rovinati per umidità ma sono stati tagliati, Vinted non ha voluto saperne nulla, mi ha lasciata truffata. Desidero avere un rimborso giusto per il mio prodotto danneggiato e per il tempo che mi avete fatto perdere in spedizioni e controversie. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, da circa un mese il depuratore in oggetto è fermo, non eroga più acqua! Abbiamo già mandato mail, solleciti, scritto su telegram, sollecitato su telegram, ma niente, non vi degnate di rispondere. Abbiamo pagato 4300 euro per non avere nè l'acqua nè, tantomeno l'assistenza. Chiamando ai numeri dell'assistenza risponde un risponditore automatico che indica una mail a cui scrivere indicando codice cliente e modello del depuratore. Cosa che abbiamo fatto sia io che mio marito, lui li ha anche contattati su telegram. Nessuna risposta! Ci ritroviamo ora con le rate da pagare per otto anni e un macchinario inutile. La rabbia credetemi è davvero tantissima. Chiamo quotidianamente i numeri telefonici, ma è come se non esistessero più. Sto pensando anche di recarmi sul posto...

Il sito in questione DA NOTARE, NON SPEDISCE GLI ORDINI AI CLIENTI,QUANDO SI CHIEDE UN RIMBORSO SI GENERTA UN MESSAGGIO AUTOMATICO FUORVIANTE,NON HANNO NESSUN CONTATTO E NESSUNA ASSISTENZA CLIENTI,PAGHI LA MERCE E NON ARRIVERÀ MAI. ORDINE ESEGUITO A FEBBRA E AL MESE DI APRILE NON E STATO ANCORA SPEDITO,COSI FANNO CON TUTTI I CLIENTI

Spett. IWell Nel 2022 ho acquistato presso di Voi una caldaia LEIRA con sconto in fattura e manutenzione programmata annuale per 10 anni inclusa nel prezzo pagando anticipatamente il 40% della fattura ed il 60% con ìcessione del credito. Circa un mese fa sono stato contattato da un Vostro incaricato che molto gentilmente mi ha informato che la manutenzione annuale non poteva essere garantita in quanto i crediti ceduti quale sconto in fattura non sono stati monetizzati. Vi intimo pertanto con la presente di confermare la validità del contratto da voi sottoscritto con lo scrivente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

l'anno scorso ho acquistato un articolo su Amazon utilizzando un metodo di pagamento che per errore avevo collegato ad un conto deposito; a mia insaputa il pagamento non è andato a buon fine ma io ho ricevuto ugualmente l'articolo. Qualche mese dopo, comincio a ricevere mensilmente delle lettere spedite via posta massiva dalla società tedesca Riverty che mi intima al pagamento della cifra non evasa più interessi e spese varie. Contatto Amazon e dopo una trafila piuttosto lunga mi viene fornito un IBAN intestato a Amazon Payment Europe S.C.A. al quale bonificare la cifra esatta del costo dell'ordine, fatto ciò mi è stato comunicato che il debito sarebbe stato considerato come estinto. Fatto sta che dopo questo scambio, continuo a ricevere mensilmente mail e lettere da parte di Riverty che mi chiede altri soldi in quanto: " A causa del ritardo nel pagamento, abbiamo ricevuto un ordine di recupero crediti. A causa dei costi di ritiro risultanti, il nostro cliente ha subito danni a causa del ritardo. Devi pagare questo perché il tuo pagamento è stato ricevuto solo dopo che ti abbiamo incaricato. " (traduzione automatica dal tedesco). Informazione in netto contrasto con quello comunicatomi da Amazon. Il debito rimanente viene così suddiviso (le voci sono data cronologicamente dalla più vecchia alla più recente): Mahngebuehren (spese di sollecito) Inkassovergütung aus Inkassoauftrag (Rimborso recupero crediti da ordine di recupero crediti) Zusätzliche Inkassovergütung aus Inkassoauftrag (Indennizzo aggiuntivo per la riscossione del mandato di recupero crediti) Interesse dell' 8,12% della costo dell'oggetto Interesse dell' 8,62% della costo dell'oggetto Se il debito risulta estinto, non vedo perché dover pagare cifre aggiuntive, in particolare considerata la motivazione addotta dall'agenzia di recupero crediti che non trova riscontro con il cliente.

Buongiorno, nel corso del 2023 ho accumulato circa 11000 punti sulla mia carta fedeltà leroy merlin a seguito di acquisti effettuati. Scopro oggi che a fine Febbraio 2024 i punti sono stati azzerati per l'introduzione di una nuova carta. Avevo chiesto a fine 2023 se ci fosse una scadenza per la conversione di questi punti in buoni e mi è stato riferito che non sarebbero scaduti e che quindi avrei potuto convertirli in buoni sconto all'occorrenza. Oggi vengo a conoscenza di questo azzeramento e che tale modifica sarebbe stata comunicata via mail. Non mi risulta nessuna mail da parte di leroy merlin che mi informa del termine di febbraio per la conversione dei punti e dal servizio clienti non ho avuto nessuna assistenza in merito.

Buongiorno in data 28.03 ore 15.00 circa mi sono recato al negozio Comet di piazza Guazzaloca a Bologna per comprare nuovo cellulare. Ho anche chiesto il trasferimento dati dal vecchio al nuovo telefono cellulare, ma quando sono tornato a casa nonostante il pagamento di 40 euro per il servizio suddetto, mi era stati trasferiti i dati di un'altra persona. Con immenso disagio sono tornato al negozio per far notare il grave errore. Sono a chiedere il rimborso danni per il grave errore in quanto è stata lesa la privacy oltre ad aver perso tempo e denaro. Baroncini Antonio

Non tolgono la recension