Bacheca dei reclami

In data 04/12/2023 ho fatto richiesta di un premio sul portale conad mi premio attraverso il PIN dopo il pagamento della differenza punti. Ad oggi 24/01/2024 e dopo aver scritto per ben due volte al servizio di assistenza senza ricevere nessun tipo di risposta, il pacco con il premio non è stato ancora consegnato. Mi permetto di precisare che sul sito viene indicato che la consegna avverrà entro 30 giorni dalla richiesta del premio. Attendo risposta.

Buongiorno, lunedì 15 gennaio è stata portata con carro attrezzi la mia Mercedes glb di appena 3 mesi, presso la concessionaria per un danno causato da un roditore ad un manicotto del liquidi di raffreddamento. Ad oggi, dopo10 giorni, ancora mercedes non riesce a dare una tempistica sui tempi di consegna del pezzo. Stiamo parlando di un tubo di gomma, non di componentistica elettronica. Faccio presente che la macchina è intestata a mia moglie che è disabile grave e questo ci sta causando molti problemi con le varie visite che stiamo rimandando per colpa del ritardo di mercedes. Ho contattato la concessionaria che mi ha informato che loro non possono farci nulla, perché il ritardo dipende dalla casa madre , contatto il servizio clienti mercedes che mi avvisa di ritenermi fortunato visto che c'è gente che aspetta da piu' di un anno. La concessionaria mi ha informato che mi darà una macchina sostitutiva, che ad oggi ancora non ho. Mi chiedo, viste le varie lamentele apparse anche su questo sito per mancanza di ricambi e su stessa ammissione del servizio clienti, è possibile vendere autovetture a partire da 50000 euro, senza avere la certezze di un post vendita all'altezza di questo nome? È normale pagare assicurazione, bolli, finanziamentoi per delle autovetture che non hanno la certezza di essere riparate in tempi decenti? Detto questo intimo Mercedes benz a consegnarmi la macchina riparata entro 7 giorni prima di agire per vie legali tramite l'associazione di consumatori denominata altro consumo. In attesa di risposta auguro una buona giornata.

Salve, In data 01/12/2023 è avvenuta la consegna di una nuova lavasciuga da parte di Amazon, in occasione della quale era stato richiesto il ritiro e lo smalitmento della vecchia lavatrice in qualità di rifiuto RAEE. Tuttavia tale ritiro non è avvenuto contestualmente alla consegna, e sono stato istruito su come richiederlo nuovamente attraverso una società terza a cui si affida Amazon in tali occasioni. Tale società è ERP ITALIA SERVIZI, parte di Landbell Group. Nella stessa data ho quindi provveduto a seguire la procedura online per richiedere il ritiro (gratuito), a valle della quale mi è stato assegnato il numero ordine 58090 nell'ambito del Programma di Riciclo Amazon, e successivamente, in data 06/12/2023, il numero spedizione 2352634 relativo ad Energo Logistic; in tale data ho anche ricevuto un sms che mi informava che sarei stato rincontattato nel giro di sette giorni lavorativi per programmare il ritiro. Ad oggi, a quasi due mesi di distanza dalla richiesta di smaltimento del rifiuto RAEE e nonostante i numerosi solleciti via e-mail inviati sia ad Energo Logistic (ai quali non ho mai ricevuto risposta) che ad Amazon (ai quali ho ricevuto risposte vaghe e non risolutive), ho ancora il disagio di avere la vecchia lavatrice in casa, senza contare che entro il 31/01/2024 lascerò l'attuale appartamento e che pertanto, entro tale data, dovrò per forza di cose provvedere al suo smaltimento. Chiedo quindi di essere supportato nell'esercitare il mio diritto di consumatore nei confronti di Amazon che, pur non gestendo direttamente questo tipo di operazioni, ha il dovere di assicurarsi che le sue società partner offrano un servizio quantomeno accettabile. Grazie in anticipo per la collaborazione.

Buongiorno. Sono fortemente scocciato dalla vostra pratica che obbliga i clienti ad acquistare le vostre borse (tra l'altro recanti la vostra pubblicità)! Al termine del mio acquisto, di fronte alle mie rimostranze sull'inserimento dei capi acquistati in una borsa di carta nuova, dato che, per abitudine e per dare una mano all'ambiente ho sempre con me la mia shopper, la commessa mi dice che non è possibile rifiutare le borse perchè la cassa è programmata in maniera tale da non emettere neppure lo scontrino se non viene inserito l'importo della borsa. E' legale obbligarmi a comprare quello che non voglio??

Spett. [ACORN MONTASCALE] In data [12/03/2019] ho acquistato [UN MONTASCALE] pagando contestualmente l’importo di 12.500[€ IVA INCLUSA]. come da contratto stipulato con il vostro consulente Davide Lomi avevamo 3. tre. manutenzioni gratuite. la prima manutenzione doveva svolgersi periodo febbraio marzo 2020 poi rinviato per covi a giugno successivamente mi avete contattato dicendo che prima c’erano le urgenze e quindi mi rinviate a luglio successivamente mi avete rinviato a settembre poi ottobre poi novembre dicembre 15 gennaio e l’ultimo rinvio al 15 febbraio poi mi avete contattato confermandomi definitivamente la giornata del 15 febbraio 2021 e finalmente a marzo 20201dopo 2 anni siete venuti a fare lo prima manutenzione , esattamente dopo la data di scadenza della garanzia. a maggio mia MADRE è morta. ho venduto la casa e ho intenzione di regalare al condominio. (tutti anziani) la scaletta montascale nel riattivarla vi ho richiesto la seconda manutenzione come da contratto e il vostro centro assistenza mi ho risposto che essendo scaduta la garanzia anche le 3 manutenzioni sono venute a cessare. la garanzia è una cosa ma le 2 manutenzioni rimaste sono in contratto e non centrano in alcun modo con la garanzia Quindi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Ho contattato Apple per risolvere un problema su un IPAD cquistato nel 2011. La scorsa settimana sono stata al telefono per circa 5 ore rimbalzando da un dipartimento all'altro e riniziando ogni volta ad esporre il problema Premetto che dopo14 anni non trovo la fattura di acquisto ma ho una email dove si evince il numero di ordine, il pagamento con carta di credito, ecc. Il tutto naturalmente a mio nome. Dopo diverse vicissitudini oggi un operatore molto sgarbato, italiano, un certo Bruno, intorno alle ore 13.00 mi ha fatto perdere altro tempo esponendo fatti non veritieri e ironizzando la situazione in gergo "napoletano", fatto molto sgradevole in quanto una azienda come la Apple non può dimostrare una così scarsa professionalità nei confronti di un cliente. Vorrei avere un riscontro per capire come risolvere il mio problema ma soprattutto vorrei che fosse gestito da operatori competenti e professionali come dovrebbe essere. In attesa di gentile riscontro invio distinti saluti, Rossella Chiovenda

Ho acquistato in data 27/05/2021 la Vs/caldaia Leira TOP 30 KW. In data 12/11/2021 avete eseguito il collaudo. Da contratto ho diritto per 10 anni alla manutezione annuale. Dietro mie ripetute telefonate sono riuscita ad ottenere la prima manutezione in data 22/12/2022. Ora è da dicembre 2023 che vi contatto telefonicamente, anche 2 volte al giorno, per avere un appuntamento per la seconda manutenzione, ma invano! Unica risposta che ottengo è: "verrà ricontattata", "riferiamo". Ho anche scritto sul Vs/sito, ma senza avere alcuna risposta. Siete gli unici che hanno un comprtamento del genere: se devo fissare un appuntamnteo per il tagliando dell'auto, telefono e lo fissiamo. Ho acquistatao, per fortuna non da Voi, un depuratore dell'acqua: non devo telefonare io, sono loro che puntualmente annualmente mi chiamano per fissare la data della manutenzione. Non si capisce i Vs/operatori che rispondono al numero dell'assistenza a cosa servano. Come venditori siete bravissimi, ma come assistenza pessimi e lo avete dimostrato sin dall'inizio, per l'installazione stessa vi ho dovuto inseguire. Per ora è tutto. Paola Irato

Buongiorno, spiace dover continuamente segnalare non funzionamento Vs colonnine ricarica auto elettriche, c/o Vs negozio di Bg Via Gusmini funzionano 2 prese su 6. Ottimo servizio per i clienti, peccato che troppo spesso non funzioni. Abbiamo sollecitato sistemazione anche agli addetti del punto vendita. Nel caso abbiamo bisogno, abbiamo fotografia anomalie rilevata sul display. Saluti

segnalo lo spiacevole inconveniente occorsomi ad agosto del 2023, quando la mia auto Clio GT, ha avuto un problema al cambio. Il mio concessionario di Torino AutoVIP (c.so Marche 32, Torino) poiché stava per chiudere in prossimità delle ferie estive, mi ha indirizzato alla Rivolcar (c.so Francia 231, Rivoli (TO)). E qui è iniziata la mia odissea: - 7 agosto: porto l’auto da Rivolcar con il carro attrezzi - viene identificato come problema la centralina del cambio. Ordinata, arriva dopo 1 mese. Viene montata, ma l’auto non va. Si dà la colpa al software non aggiornato. Si manda il file di traccia in Francia. La risposta arriva dopo tre settimane! Continua a non funzionare. Bisogna ordinare la doppia frizione e un paio di attuatori. - dopo un altro mese arrivano i pezzi. L’auto funziona; viene rimontata la vecchia centralina e l’auto sembra funzionare anche con la vecchia centralina. La nuova centralina viene quindi rispedita indietro. - dopo 2 giorni, ci si accorge che l’auto non va bene. Si deve ordinare un’altra centralina nuova. - dopo 3 settimane, arriva la seconda centralina, ma nuovamente c'è un problema software. Viene mandato il file traccia in Francia. - siamo arrivati a gennaio 2024! - è di questi giorni la notizia che dalla Francia hanno comunicato che l’ultima centralina adottata non è compatibile. Siamo al ridicolo non fosse tragico. Al momento io non so ancora quando l’auto mi verrà consegnata riparata. Il servizio di assistenza Renault è inefficiente!