Bacheca dei reclami

Gentile Servizio Clienti Garden Gourmet, ho partecipato all’iniziativa cashback Garden Gourmet. Due mie richieste precedenti sono state correttamente convalidate. In data 15 febbraio ho acquistato altre 6 confezioni per provare nuovi prodotti, con scontrino delle ore 17:10. Nello stesso giorno, però, è stata tolta la possibilità di caricare lo scontrino sul sito. So che l’iniziativa era valida fino al 15 febbraio con scontrini emessi entro le ore 18:00, ma, come da regolamento e come avviene normalmente nei cashback, sono previsti comunque 5 giorni di tempo per registrare lo scontrino. Partecipo a queste iniziative da anni e conosco bene le modalità di caricamento. Purtroppo, a causa del blocco del sistema, non è stato più possibile caricare lo scontrino entro i tempi previsti. Allego quindi gentilmente la prova d’acquisto e chiedo il rimborso dei restanti 6 euro. Ho provato a contattare sia Nestlé Italia sia l’agenzia che gestisce il cashback, ma: i canali social non risultano attivi o non rispondono, alle email ricevo risposte non risolutive, il numero telefonico non risponde, non è disponibile un indirizzo email diretto del cashback. Ritengo che l’azienda debba garantire la possibilità di caricare gli scontrini validi fino alla scadenza prevista dal regolamento e non bloccare l’accesso anticipatamente. Chiedo quindi la possibilità di caricare manualmente lo scontrino del 15/02 oppure il riconoscimento del rimborso spettante. Cordiali saluti

Ho acquistato un Samsung Galaxy S23 FE 5G sul sito Phoneclick in data 27.01.2025, venduto come “Europa IMEI” con garanzia di 2 anni come indicato sul loro sito. Oggi, recatami in assistenza per un problema al connettore, mi è stato detto che il dispositivo è destinato al mercato indiano, con garanzia di solo 1 anno e che avrei dovuto pagare io la riparazione, in quanto la garanzia era scaduta. Ho perciò contattato il servizio clienti Phoneclick, dove ho interagito con una loro dipendente estremamente scortese, la quale ha affermato che “facevo ridere” e ha interrotto la chiamata, cercando di attribuire la responsabilità al centro di assistenza ufficiale Samsung. Richiedo pertanto che Phoneclick si assuma responsabilità diretta e risolva immediatamente il problema, perché quanto venduto non corrisponde alla descrizione e il comportamento del personale è inaccettabile.

Dopo stipula contratto presso il mio domicilio nel nord Italia e pagamento caparra con il venditore dopo 20 gg il professionista incaricato dei rilievi mi ha informato che per installare le vetrotenda a doppio rullo in terrazza totalmente aperta era necessario un inserto in cartongesso che avrebbe provveduto a fornire ed il suo datore Maurizio Callegaro mi comunicava che il costo sarebbe stato superiore ai 3mila euro. Non ho accettato. E da allora mi viene ricordato che senza questo inserto nn avrebbero installato. E quindi mi hanno bloccato la fornitura dopo acquisto e pagamento prima tranche per bonus 50%.

Buongiorno, sono da anni un venditore privato su Subito.it e segnalo una gestione gravemente scorretta di una contestazione relativa a un reso. Ho venduto una borsa usata di marca tramite il servizio TuttoSubito. A seguito di una contestazione dell’acquirente, Subito.it ha disposto il reso. L’oggetto mi è stato restituito con pacco aperto e danneggiato, con la borsa schiacciata e in condizioni nettamente peggiori rispetto alla spedizione da me effettuata, come documentato da foto e video. Nonostante le evidenze inviate, Subito ha concluso la contestazione esclusivamente in favore dell’acquirente, negato qualsiasi indennizzo a me in quanto venditore fornendo solo risposte standard, senza riscontro nel merito e ignorato una richiesta formale di diniego scritto, rimasta senza risposta. Mi trovo quindi senza il pagamento della vendita e con un bene danneggiato, subendo una perdita economica totale, pur non essendo responsabile del danno avvenuto durante il reso. Chiedo l’intervento di Altroconsumo per valutare la correttezza della condotta di Subito.it e per ottenere un equo indennizzo per il danno subito. Grazie

Buongiorno lo scorso dicembre ho chiuso l'abbonamento per i boxer e mi ritrovo ancora addebiti sulla carta ed invii di boxer non richiesti. Se non ricevo un rimborso immediato passerò alle vie legali. Cordialmente

Buongiorno, il 29 luglio 2025, ho fatto un acquisto per 18,50€. Ho fatto il reso del prodotto. Invece di rimborsarmi, ho ricevuto un buono acquisto di 18,50€. Oggi 17 febbraio 2026, volendo usare questo buono, ho visto che scadava il 29 gennaio 2026... E inaccettabile che un buono acquisto abbia una scadenza e, di più, così corta. Questa pratica equivale a un furto. Ho acquistato un prodotto che non mi soddisfaceva, l'ho restituito e non solo non ho ricevuto alcun rimborso, ma il mio buono è valido solo per 6 mesi. Potrebbe capire che per un acquisto di 1 ou 2 €, fate un buono ma per un acquisto di valore più altra, il minimo sarebbe di avere un rimborso o un buono senza data di scadenza. Saluti,

Gentile Assistenza Philips, con la presente desidero inoltrare un **reclamo formale** riguardante due monitor **Philips 27B2G5500/00** da me acquistati. Il prodotto viene pubblicizzato come dotato di **hub USB integrato**, ma tale funzionalità **non è utilizzabile** senza il cavo USB upstream necessario al collegamento con il PC. Il problema è duplice: ## **1. Documentazione cartacea in confezione** Nel libretto incluso nella confezione è chiaramente indicato che il cavo USB dovrebbe essere presente tra gli accessori. Questo crea un’aspettativa legittima e documentata che **non corrisponde alla realtà**. ## **2. Comunicazione commerciale fuorviante** Philips utilizza la presenza dell’hub USB come elemento di marketing del modello 27B2G5500/00, ma **non specifica in modo chiaro e visibile** che il cavo necessario al suo funzionamento **non è incluso**. Il consumatore scopre questa mancanza solo dopo l’acquisto, rendendo di fatto inutilizzabile una funzionalità pubblicizzata. Questa discrepanza tra: - materiale cartaceo ufficiale incluso nella confezione - informazioni riportate sul sito - funzionalità dichiarate del prodotto configura una pratica potenzialmente **ingannevole** e comunque **non trasparente** nei confronti del consumatore. ## **Richiesta** Chiedo pertanto: - chiarimenti ufficiali sulla mancata coerenza tra documentazione e contenuto reale della confezione; - l’invio dei due cavi USB upstream necessari all’utilizzo dell’hub USB integrato, come indicato nel libretto; - oppure, in alternativa, una soluzione compensativa adeguata. In assenza di una risposta soddisfacente, provvederò a far analizzare il caso ad **Altroconsumo** per una valutazione sulla correttezza commerciale della pratica. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, **Mauro**

Buongiorno, il giorno 23/01/2026 ricevo comunicazione di aver diritto al bonus elettrodomestici e vado subito sul sito mediaworld e cerco la lavatrice (contrassegnata da simbolo e dicitura per acquisto con bonus) e faccio l'acquisto. faccio il pagamento della differenza e per fortuna faccio anche lo screen shot dell'ordine effettuato andato a buon fine. dopo qualche giorno, per motivi personali vado per puro caso sul mio conto e vedo che il bonifico che ho effettuato mi è stato riaccreditato senza nessun motivo, ma soprattutto senza alcuna comunicazione. così mi attivo immediatamente e mando mail sia a mediaworld sia all'app io perchè del bonus non vi era più traccia. inoltre all'app io risulta ormai utilizzato pertanto loro non possono più aiutarmi. Mi reco così di persona presso un loro negozio ed anche li mi viene negato ogni forma di aiuto perchè l'acquisto è stato fatto online. Chiamo più volte il servizio clienti che non sa darsi una spiegazione, ma si limita solo a fare delle segnalazioni. Il tempo passa e ancora non ho ricevuto nessun riscontro.

n data 01/12/2025 acquistavamo dal sito PREZZOFORTE.IT un televisore mod. Smart TV 85 Pollici 4K Ultra HD Display LED Sistema Tizen Processore Crystal 4K Classe G colore Nero - UE85U7000FUXZT al costo di euro 606,48 € + 22 perc. IVA. Abbiamo poi pagato la Consegna su appuntamento per euro 4,09 € + 22 perc. IVA e le Spese trasporto per euro 32,78 € + 22 perc. IVA. L’ordine presupponeva 3-5 giorni per la consegna. Nonostante i numerosi tentativi di contattarvi via telefono [ risulta tutt’oggi sempre occupato e non siete raggiungibili ] sia tramite apertura ticket sulla piattaforma di acquisto, la merce è arrivata MOLTO tempo dopo e senza alcun preavviso nonostante abbiamo pagato la consegna su appuntamento. Siamo stati contattati per la consegna accordata per il 26/12/2025 ma nessuno si è presentato in quel giorno. La merce è in effetti stata ritirata in data 9 gennaio 2026 SENZA ALCUN PREAVVISO da parte vostra e nemmeno da parte del corriere. Il televisore è stato consegnato alla custode della struttura che in quel momento era casualmente presente in sede. Non è stato pertanto possibile applicare sul documento di consegna alcun tipo di riserva specifica. Ci è stato possibile aprire la scatola solo oggi 10/02/2026 e rileviamo che lo schermo del televisore è chiaramente rotto e inutilizzabile. Richiediamo pertanto di restituire il televisore danneggiato ed avere il rimborso totale di quanto pagato. Ho la prova documentale di quanto descritto. Screenshot delle richieste inevase di essere ricontattata, tracking del pacco che non veniva consegnato e ad un certo punto stava in consegna al fornitore senza che fossimo avvisati.

Spettabile Altroconsumo, ​Segnalo la grave condotta della società GM Distribuzioni Srl (Games and Movies), che risulta ormai irreperibile e inadempiente. ​Ho effettuato due ordini per prodotti in "preordine", pagando anticipatamente l'intero importo. Ad oggi, non solo la merce non verrà consegnata, ma il venditore ha interrotto ogni comunicazione, il sito risulta "chiuso per manutenzione fino al 2026" e non vi è alcuna possibilità di contattare l'assistenza. ​La mia situazione è la seguente: ​1. Ordine #100010249 del 12/09/2023 (GTA VI - Prevendita) ​Importo versato: 49,00 € ​Metodo di pagamento: Carta di Credito (transazione contabilizzata contestualmente all'ordine). ​Problematica: Nonostante si tratti di un titolo non ancora uscito, la totale sparizione del venditore e la chiusura dei canali di contatto confermano che il prodotto non verrà mai spedito. ​2. Ordine #100021227 del 27/12/2024 ​Importo versato: 39,99 € ​Pagamento: PayPal Express Checkout. ​Stato: Merce non ricevuta e nessuna risposta ai solleciti. ​Poiché il venditore è scomparso e non risponde più a PEC o mail ordinarie, rendendo impossibile esercitare il diritto di recesso o chiedere rimborsi bonari, chiedo il vostro intervento. La condotta del venditore lascia presagire una totale insolvenza. ​Richiedo: L'immediato rimborso delle somme indebitamente trattenute per un totale di 88,99 €, stante la palese impossibilità della controparte di onorare il contratto di vendita. ​Cordiali Saluti.