Bacheca dei reclami

Ho effettuato un ordine e mi è stato spedito un solo prodotto dicendomi che l'altro non era disponibile e che mi avrebbero rimborsato l'importo nell'arco di 14 giorni lavorativi (15 Aprile) Ho poi ricevuto il 15 Maggio una e-mail che riportava : Le scriviamo per porgerle le nostre più sincere scuse per il ritardo nell’elaborazione del suo rimborso. Nel caso in cui non lo avesse ancora ricevuto desideriamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme di pagamento e garantire che la somma venga accreditata nel più breve tempo possibile. Ci dispiace molto per l’inconveniente. Per qualsiasi ulteriore informazione o necessità siamo a sua completa disposizione. Grazie per la sua fiducia. Servizio Clienti Talea Group S.p.a. Ho effettuato 4 solleciti via e-mail (dato che al telefono non rispondono) senza ottenere alcuna risposa. Nel frattempo la carta prepagata utilizzata è scaduta ( altro inconveniente) ed ho comunicato il numero della nuova. Ad oggi 8 giugno nessuna novità

Spett. DocPeter In data 12-02-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio tre confezioni di Repasine Plus, per un'importo di 65.94€, all'interno di un ordine più grande per un ammontare complessivo di 103.54€, regolarmente pagati prima dell'acquisto. Dopo l'ordine ricevo da voi una mail che mi comunica che il prodotto non è più nelle vs disponibilità e pertanto mi verrà effettuato un rimborso entro 15gg lavorativi. Nonostante ripetute richieste di rimborso e ripetute conferme da parte vs che il rimborso sarebbe stato effettuato entro 10gg ad oggi, dopo più di 4 mesi, il rimborso continua a non essere effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE' In data 27 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line i seguenti prodotti: Roc Solare Corpo Lozione Spray Idratante SPF50+ 200ml 981498975 € 10,37 , Svr Sun Secure Spray Solare Dry-Touch Viso/Corpo 200ml SPF30 985008554 € 11,79, Rougj Crema Doposole Dopobronz Viso Corpo 200ml 2 confezioni 942816152 euro 9,82 pagando tramite SCALAPAY € 31,98. Mi avete inviato solo Svr Sun Secure Spray Solare Dry-Touch Viso/Corpo 200ml SPF30 985008554 € 11,79, comunicandomi che mi avreste rimborsato gli altri due prodotti mancanti. Ad oggi 8 giugno 2025, non ho ricevuto alcun rimborso nonostante i miei numerosi tentativi di contatto tramite il vostro form. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ordine effettuato in data 2 maggio. Il 7 maggio ricevo mail da Talea Group per merce mancante e rimborso ordine entro 14 gg lavorativi. Ad oggi, 8 giugno, non ho ricevuto alcuno rimborso. Impossibile contattare il servizio clienti, nessuna risposta alle diverse mail inviate e solo risposte automatiche al form di contatto presente sul sito.

A maggio 2025, rispettivamente in data 1° maggio e in data 18 maggio 2025, ho effettuato l'ordine di prodotti, sul sito Farmaè, per un importo complessivo di €. 101,61. A distanza di pochi giorni da ciascun ordine ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com in cui venivo avvisata che i prodotti ordinati non erano disponibili e che entro 14 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso (tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto). Ad oggi non ho ricevuto ancora alcun rimborso, nonostante le mail di richiesta informazioni inviate.

Buonasera, ho richiesto un paio di boxer gratuiti, dopo aver cliccato mi é stato sottoscritto un abbonamento di 11 euro al mese senza che fosse specificato nessun contratto. La cosa è davvero assurda, voglio eliminare il mio account al piu presto e non ricevere nemmeno i Boxer, non mi interessa. Cancellate il mio account Id utente: 8345835

Ho effettuato un ordine il 2/05/25 di Daflon compresse rivestite 500mg del prezzo di 34,88€ pagato con carta poste pay Da tantissimi anni che ordino dalla loro piattaforma, già il 7/05 ho ricevuto una loro e-mail di merce mancante e che avrei ricevuto il rimborso, a distanza di più di un mese non ho ricevuto nulla, nonostante le mie mail inviate nessuna risposta. Sono estremamente delusa

Spett. FARMAÈ In data 9/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio 5 articoli pagando contestualmente l’importo di 54,23. Ad oggi, 7 giugno 2025 non ho ricevuto la merce ordinata, il rimborso di quanto pagato né risposta alle mie innumerevoli mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. farmaè In data 02/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di € 56,74. Dopo aver effettuato e pagato contestualmente l’ordine suddetto, ricevevo comunicazione di una carenza in magazzino di alcuni dei prodotti ordinati e pagati!!!! Ricevevo contestualmente comunicazione di rimborso da effettuarsi sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni. Ad oggi, 07/06/2025 non ho ricevuto alcun rimborso, né tantomeno comunicazioni in merito, nonostante i ripetuti solleciti inviati presso la sezione contatti presente sul VS sito ufficiale. Il documento commerciale che allego è stato emesso per un importo pari ad € 35,20. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 1 maggio acquisto 4 prodotti sul sito Farmaè. Dopo poco mi dicono che 1 prodotto non è disponibile che entro 14 gg sarebbe arrivato il rimborso. "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018381246 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Isdin Fotoprotector Transparent Spray SPF50 Pediatrics 250ml Cordiali Saluti da Farmaè" Ad oggi nessun rimborso è avvenuto. Quello che mi insospettisce è che questa modalità è reiterata (vedere commenti di centinaia di utenti su Trustpilot) e che nel sito sono stati eliminati i contatti, nè mail nè numeri da chiamare. E io non so dove sbattere la testa