Bacheca dei reclami

Buongiorno, improvvisamente e senza alcun preavviso in data 11.7.2025 mi è arrivata una mail dal reparto qualità che sospendeva in maniera arbitraria il mio account perchè non avrei rispettato L'articolo 3.2 dei Termini d'Utilizzo The Fork. Io ho solo un account The Fork registrato con la mail luisa,cesario@gmail.com con cui ho effettuato innumerevoli prenotazioni, tutte regolarmente rispettate e pagate. Tanto è che ho accumulato anche fino a 21000 yums che proprio ora dovrei spendere perchè in scadenza. Pertanto The Fork con questa pratica deliberata mi sta arrecando un grandissimo danno, non permettendomi di effettuare più prenotazioni proprio ora che avrei dovuto spendere i miei yums, per un danno complessivo pari a circa €300. Sono un'utilizzatrice assidua del servizio pertanto a maggior ragione non risulta affatto giustificata questa modalità di gestione che il programma ha dei suoi clienti più affezionati. Ho scritto al reparto qualità così come al servizio clienti ma non ho ricevuto alcuna risposta. Tale pratica risulta per di più scorretta proprio oltretutto perchè sembra fatta appositamente proprio nel momento della scadenza degli yums per non farmeli spendere! Confidando in una vostra mediazione positiva, chiedo la riattivazione tempestiva dell'account e il mantenimento della totalità dei punti fin ora accumulati.

Il numero d'ordine è 1018763843. Nel pacco consegnato, ho trovato solo due scatole di Eucerin Sun Oil. Mancano quattro prodotti: due pezzi di La Roche Posay Effaclar Gel anti-imperfezioni 400 ml e due pezzi di La Roche Posay Detergente viso acqua micellare 400 ml. Ho spesom95€! Questa é la seconda volta che mi é successo con Farmaé. Nella prima volta, il pacco non é neanche arrivato.

Spett. FARMA E' In data 21.05.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio prodotti per un totale di 50,32 euro. Dopo un paio di giorno ho ricevuto il pacco ma al suo interno mancavano prodotti per oltre 40 euro (i due flaconi di Magnesio) e l'altro prodotto non era conforme a quanto ordinato (enterogermina da 10 invece che da 20 fiale). Ho contattato il servizio clienti mi hanno detto che non c'era disponibilità dei prodotti (nonostante sul sito fosse indicata disponibilità immediata) e avevano deciso di spedire quello che avevano senza richiedere il mio parere. Mi hanno detto che avrebbero proceduto al rimborso di quanto dovuto entro 14 giorni, dopo tale lasso di tempo ho ricontattato la società che ha risposto che avrei ricevuto a breve il rimborso. Dopo oltre un mese dall'ordine ancora nulla, ricontatto la società che risponde di aver avuto ritardi nei rimborsi e che avrebbero provveduto al più presto. Sul sito in data odierna (15.07.25), quasi oltre tre mesi dopo l'ordine, risula che è stata rimborsata la confezione di enterogermina mentre le due confezioni di Magnesio sono state consegnate. In realtà ho ricevuto il rimborso del prodotto spedito errato ma non ho ricevuto nessuna consegna e nessun rimborso dei prodotti mancanti, ho invece ricevuto una loro mail in cui si dice chiaramente che il Magnesio non era disponibile e che avrebbero proceduto al rimborso (come riportato nella copia della mail allegata alla presente). Si richiede pertanto il rimborso di quanto pagato per i prodotti non ricevuti (2 confezioni di Magnesio supremo 300 gr) pari ad euro 40,04. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in riferimento all'ordine in oggetto, del 4 maggio 2025, dopo Vs. mail di segnalazione dell'impossibilità di ricevere tutti i prodotti ordinati e a seguito di varie mail in cui mi veniva detto che avreste provveduto al rimborso, ad oggi, 15 luglio 2025, non ho ricevuto alcun tipo di rimborso e nessuna risposta alle mie mail, esattamente del 07/06/2025 - 12/06/2025 - 04/07/2025. L'importo complessivo dell'ordine, regolarmente saldato con PayPal, è di €. 94,87. Attendo Vs. celere riscontro su come riavere il rimborso che mi spetta. Cordiali saluti

Buongiorno ho richiesto un rimborso di 18.21€ x un prodotto acquistato in data 26/06/2025 n 1018733024. Dopo 6 gg chiedo informazioni in quanto nn ho ricevuto il prodotto. Rispondono k sono sprovvisti e provvederanno al più presto al rimborso. Ho inviato altre email di sollecito ma fino ad oggi nulla e neanche più risposte. Grazie

Buongiorno, in data 06/05/25 ho effettuato ordine # 1018420391. In data 09/05 ricevo email in cui si notifica prodotto 1pz. - Vichy Capital Soleil Latte Solare Eco-Sostenibile SPF50+ Viso E Corpo 200ml MANCANTE quindi rimborso entro 14gg lavorativi. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. Ho contattato più e più volte , tramite canale di farmè, per informazioni e solleciti al rimborso. Non ho mai ricevuto risposte e tanto meno il rimborso di euro 14.33. In allegato il mio ordine e la fattura dove si evince il prodotto mancante ( già pagato in fase di ordine) Chiedo il rimborso immediato Anna Pagotto

Buongiorno ho fatto a Farmaè in data 23/03/2025, l'ordine n. 1018065838 di euro 67,64. Il 31 marzo alle ore 16.00 con mail mi dicono che l'ordine è partito completo, alle ore 18.21 mi informano che è stato evaso parzialmente di euro 15,47 con fattura n. 254083 del 31/03/25 e che entro 14 giorni avrebbero rimborsato la rimanenza di euro 52,17. Dopo diverse mail di sollecito rispondono che avrebbero provveduto al rimborso. Ho continuato a mandare mail di sollecito ma a tutt'oggi non si è visto nulla. In allegato inviamo la documentazione cronologica dell'ordine. Confido nel vostro intervento e ringrazio anticipatamente della vostra disponibilità. Luana Pierangeli

Buongiorno , vi comunico che il rimborso dell'ordine n. 1018668987 , da me effettuato in data 7 giugno 2025 per il valore di euro 77,91 , non è ancora stato da voi eseguito. La cancellazione dell'ordine da parte vostra , per mancanza di materiale, mi è stata comunicata con una vostra mail del 12 giugno 2025 , nella quale si affermava che il rimborso sarebbe avvenuto al massimo entro 14 giorni dalla vostra notifica. In mancanza di un vostro riscontro sullo stato del rimborso entro i prossimi 14 giorni , intraprenderò una azione legale nei vostri confronti Filippo Fedeli

Spett. Curvy Vanitose, In data 27/06/2025 ho acquistato presso il Vostro store online un reggiseno a fascia pagando contestualmente l’importo di 65 € con metodo di pagamento Payplug. La carta di credito è già stata addebitata. Non ho nessuna notizia del mio ordine, i tempi di elaborazione sono irragionevolmente lunghi e già scaduti anche secondo vostre condizioni di vendita (elaborazione dell'ordine entro 7-8 gg lavorativi - ne sono passati già 12). Ho cercato di contattarvi attraverso tutti i canali messi a disposizione senza nessun riscontro da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente Beatrice Moretto

Spett. Farmaé In data 6 giugno 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio più prodotti pagando contestualmente l’importo di 52,89 €. In data 9 giugno mi è arrivata una mail nella quale quale mi viene comunicato che due dei prodotti ordinati non sono disponibili e che mi verrà fatto il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi 15 luglio 2025 non ho ricevuto nessun rimborso, nonostante io abbia mandato svariate richieste tramite il vostro sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.