Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 28/09/26 ho acquistato da voi (riferimento nr. 302573215) un paio di pantaloncini da bicicletta Castelli Endurance 4 tg: XL (costo 90 euro). Il 30/09/26 mi è stato consegnato il prodotto ma era un un kit tubeless (vedasi foto) anzichè i pantaloncini. Ho scritto subito al vostro Servizio Assistenza che, in prima battuta, mi ha risposto (tramite il nome Mario B.L.) il 01/10/26 chiedendomi le foto del prodotto che ho inviato subito. Da allora non ho più avuto aggiornamenti benchè abbia sollecitato più volte il vostro Servizio assistenza tramite mail all'indirizzo: support@deporvillage.com.

Buongiorno, il 02/10/2026 ho effettuato e pagato tramite PayPal l'ordine n. 9423480 su farmacialoreto.it . Ad oggi non ho ricevuto né la merce né un codice di tracciamento. Nella mia area clienti l'ordine risulta però "Completato", un'indicazione che non corrisponde alla realtà. Ho contattato più volte il servizio clienti. Il 07/10/2026 l'assistenza si è impegnata a darmi una risposta entro 24/48 ore: questo non è mai avvenuto. Il 09/10/2026 ho inviato un reclamo formale chiedendo l'annullamento dell'ordine, esercitando il diritto di recesso (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo): anche questo è rimasto senza risposta. Chiedo quindi: - il rimborso integrale di 75,01 € sullo stesso metodo di pagamento, come previsto dall'art. 56 del Codice del Consumo, entro il 23/10/2026; - una conferma scritta della presa in carico del rimborso. Ho già aperto una contestazione su PayPal, che resterà attiva fino all'avvenuto rimborso.

Buongiorno in data 22/12/2025 ho acquistato un asciugatrice Haier modello HD90-A367U1-IT e ho seguito tutte le indicazioni per poter usufruire della promo Haier che prevedeva una friggitrice ad aria in regalo entro 180 giorni, registrando lo scontrino sul sito. Non avendo ricevuto conferme di convalida scrivo all'unico riferimento in mio possesso info@haierpromozioni.it che mi conferma che la pratica risulta convalidata e che avrei ricevuto il premio entro i 180 giorni. Ad oggi non ho ricevuto nessun premio e nonostante i miei ripetuti solleciti via mail e pec non ho più ricevuto risposta. Ritengo che questa si possa definire una pratica commerciale scorretta rispetto quanto definito nello stesso regolamento pubblicato per l'iniziativa promozionale in essere.

È da un anno che non posso più comprare per limitazione dell'account dovuto a eccesso di resi (pratica da voi concessa e poi all'improvviso limitata). Il problema è che sull'account ho 241, 65 euro di credito che non posso pertanto utilizzare ed è un illecito poiché si tratta di trattenere i miei soldi. Ho chiesto assistenza molte volte ma non hanno mai saputo risolvere dicendo che è un blocco automatico della piattaforma. Chiedo pertanto l'accredito della cifra sul conto come avvenuto con altri utenti che lo hanno richiesto su questa piattaforma.

Spett. Temu In data 03/09/2026 ho acquistato presso il Vostro sito online due completi letto matrimoniali copri piumone pagando contestualmente l’importo di € 56,39. Ordine numero PO-098-21682320159353914 In data 08/10/2026, dopo aver ricevuto il pacco, ho potuto constatare che al suo interno non c’erano le lenzuola, bensì una pistola per colla a caldo ed un gioco aeroplanino per bambini. Dopo averlo fatto presente al servizio clienti Temu mandando foto e descrizione del problema, in quanto il pacco sembrava essere stato manomesso, mi hanno detto che dal magazzino risulta essere stata spedita la merce corretta, e quindi non mi rimborsano. Successivamente mi hanno detto di fare il reso, per poi poter controllare la merce e verificare che sia realmente quella dell’ordine, cioè le lenzuola, che non sono perché non le ho mai ricevute. Quindi sono qui a chiedere nuovamente il rimborso della cifra spesa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 26/11/2025 ho acquistato da MediaWorld una asciugatrice HD90-C367U1-IT e seguito le istruzioni per aderire alla promozione “HAIER LAVAGGIO REGALA FRIGGITRICE HAIER HAF5P 011 e nonostante la conferma iniziale da parte di Haier e nonostante i miei successivi solleciti effettuati anche tramite PEC, non ho ricevuto la friggitrice promessa. Ho letto altri reclami analoghi e vorrei sapere l’esito e soprattutto come procedere per ottenere quanto promesso….ormsi e’ una questione di principio! Grazie

La mia cucina, acquistata nel dicembre 2023, ha iniziato a scolorirsi nel tempo. Ho segnalato il problema il 12 novembre 2025, prima del compimento dei due anni dalla consegna. Considerando anche la garanzia commerciale di cinque anni, mi chiedo: è normale che una cucina di questo costo presenti un simile deterioramento dopo così poco tempo? Una cucina Veneta Cucine è destinata a durare pochi anni? Dopo cinque anni deve essere mandata al macero? È una provocazione, ma credo sia legittimo chiedersi quale durata ci si possa ragionevolmente aspettare da un prodotto di questo livello. Dopo una prima diffida formale del 3 febbraio 2026 e una seconda del 1° settembre 2026, l’8 maggio 2026 è stato effettuato un sopralluogo da parte di un rappresentante di Veneta Cucine. Durante l’incontro abbiamo esaminato lo scolorimento delle ante e discusso delle possibili soluzioni. Nei giorni successivi si è parlato anche di una finitura diversa, perché mi era stata prospettata una possibile criticità legata al colore e al materiale scelti. Tuttavia, ho sempre richiesto la sostituzione in garanzia con ante dello stesso colore e materiale. Il preventivo ricevuto prevedeva invece un costo totalmente a mio carico senza il ristorno delle ante rovinate in garanzia, così come mi era stato prospettato dal tecnico. Dopo circa cinque mesi dal sopralluogo, la risposta ufficiale di Veneta Cucine è stata però diversa: l’azienda ha escluso evidenze riconducibili a difetti delle ante e ha attribuito il fenomeno a possibili cause legate all’utilizzo, alla pulizia o alla manutenzione. Come si conciliano queste conclusioni con quanto avevo compreso durante il sopralluogo e nelle interlocuzioni successive? Questa discrepanza rispetto a quanto riferito durante il sopralluogo meriterebbe un chiarimento tecnico preciso e documentato. Conservo fotografie, messaggi WhatsApp, diffide, preventivo e risposta ufficiale dell’azienda. La documentazione testimonia i passaggi della vicenda, le mie richieste di sostituzione e i ripetuti tentativi di ottenere una soluzione. E nel frattempo, Domus Arredi di Lissone rimanda a Veneta Cucine e Veneta Cucine rimanda al rivenditore. Il cliente resta nel mezzo, con le ante deteriorate, mesi di attesa alle spalle e nessuna soluzione concreta. Questa è la serietà che ci si aspetta da un’azienda di questo livello? È accettabile che una vicenda del genere trascini il cliente in una situazione di esaurimento, forte stress e frustrazione, tra silenzi, attese, solleciti e infine un diniego che ritengo non adeguatamente motivato? Non si tratta soltanto del disagio economico, ma anche del tempo e delle energie spesi per cercare una soluzione a un problema che ho segnalato e documentato. Dopo mesi di interlocuzioni, ritrovarmi ancora senza una risposta che ritenga convincente è stato profondamente frustrante e deludente.La cucina non è un mobile qualsiasi che si sostituisce facilmente. È un acquisto importante, destinato a durare nel tempo e che si sceglie con aspettative precise. Nel mio caso, lo scolorimento è diventato qualcosa che mi pesa persino nella quotidianità: sono arrivato a chiudere le tapparelle per non vedere le ante e non ritrovarmi continuamente davanti agli occhi un problema che non riesco a risolvere. Ho scritto anche alla dott.ssa Denise Archiutti, nella speranza che possa intervenire e contribuire a trovare una soluzione. Mi auguro che un’azienda a conduzione familiare, che porta avanti un marchio così conosciuto, consideri la soddisfazione del cliente una priorità e tenga conto non soltanto del prodotto venduto, ma anche dell’esperienza vissuta dopo l’acquisto. Non chiedo favori, né un trattamento di riguardo. Chiedo trasparenza, coerenza nelle risposte e una soluzione concreta a un problema che ho segnalato e documentato. Mi dispiace sinceramente essere arrivato a dover raccontare pubblicamente questa esperienza. Avrei preferito di gran lunga poter scrivere una recensione positiva, parlare della cucina che avevo scelto con entusiasmo e sentirmi un cliente soddisfatto. Invece, dopo tutto questo tempo, mi ritrovo ancora qui, amareggiato e senza una soluzione. Dopo tutto questo, credo che chiedere di essere ascoltato e di ricevere una risposta chiara sia davvero il minimo.

Spett. Rs Consulting SRL. Via tre settembre,99 Rep.San Marino In data 5/10/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un 'asciugatrice portatilr pagando contestualmente l’importo di € 80.00 Il prodotto ricevuto è risultato totalmente difforme da quello pubblicizzato sul sito. Per tali motivi, ho subito effettuato il reso e attendo un rimborso completo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 22/12/2025 mi é stata mandata un e-mail che comunicava un aumento del 5% dell'importo mensile di canone perché il fornitore ha aperto nuovi hub di distribuzione. Ho subito risposto che non ero d'accordo su questo tipo di aumento diffidandoli dall'aumentare il canone. Successivamente a Gennaio 2026 li ho contattati per informarli che la nostra l'unità locale purtroppo , per problematiche di gestione da parte del locatore, sarebbe stata chiusa a causa della cessazione del contratto di locazione e che sarebbe stato necessario che ritirassero il loro erogatore, in allegato gli ho inviato la ricevuta della chiusura dell'unità locale. Dopo qualche mese hanno presentato una fattura di 30 mesi di canoni equivalente a € 8.159,97 ivati intimando il pagamento mezzo PEC senza aver usufruito del prodotto e dell'assistenza annessa fino al 31/01/2030. Ho risposto alla mail PEC facendo richiesta di nota di credito perché l'importo non é dovuto ma mi hanno risposto che decorsi 12 mesi dalla stipula del contratto nelle condizioni Generali dello stesso, art.5.6 ,cita che sono legittimati di conseguenza ma in realtà di mesi ne sono passati 11. Queste sono pratiche commerciali scorrette e fraudolente. C'é un aggiornamento su questa vicenda, oggi 13 Ottobre 2026, mesi fa ho ricevuto un documento via e-mail da Culligan dove menzionavano un numero di nota di credito dell'intero importo ma ad oggi Culligan tramite Sagresgestioni, società di recupero crediti, sta reclamando ancora tale importo intimando il pagamento altrimenti procederà per vie legali. Direi che la mano sinistra non sa quello che sta facendo la mano destra... pazzesco...

Buongiorno , ho acquistato in fase di pre lancio uno Xiaomi F9 Ultra 16/512 GB direttamente da sito Xiaomi. premesso che ci han messo circa due settimane per consegnare il telefono , lo stesso è arrivato anche con display scheggiato . Dopo oltre 20 mail scambiate con evidenze di foto, imei, foto scatola , foto imballo al momento della consegna e tanto altro, Xiaomi propone la SOSTITUZIONE del telefono e lo conferma in tre delle loro mail scritte dal servizio clienti (operatori diversi) inviando foglio di reso. Come da richiesta , spedisco con imballo super il telefono per evitare ulteriori danneggiamenti e. per una settimana non ricevo nessun feedback. Dopo una settimana sono ancora io a ricontattare il servizio clienti per spiegare che dall' ordine al reso hanno avuto loro soldi e telefono per oltre un mese. Dopo due giorni Xiaomi cambia autonomamenre idea , senZa neanche una chiamata, ne una mail o un preavviso e mi rimborsa il telefono senza inviarmi la sostituzione. sorpresa finale : li richiamo e mi dicono la pratica è chiusa il telefono non lo può più avere, deve accontentarsi del rimborso ( forse perché ora il telefono è a prezzo pieno). premesso che ci sono mail più che chiare sulla chiara volontà e la necessità di procedere alla sostituzione, premesso che il telefono L' ho scelto e mi serviva per lavoro, ho subito un danno importante con un mese senZa cellulare e ad oggi mi sento anche oggetto di raggiro (per non dire altro) avendomi chiesto il reso in cambio di un telefono nuovo per poi ritrovarmi con il rimborso e ancora oggi senZa telefono... e senza parole!