Bacheca dei reclami

In data 08/01/2026 ho rilevato sul mio conto PayPal un addebito di 64 euro relativo a un ordine effettuato su Deliveroo France, che non ho mai autorizzato. Successivamente ho scoperto che il mio account Deliveroo era stato violato e risultava collegato al mio conto PayPal come metodo di pagamento predefinito. Ho provveduto immediatamente a segnalare a Deliveroo France l’accesso non autorizzato e ad aprire presso PayPal una richiesta di rimborso per accesso non autorizzato. PayPal ha aperto la pratica PP-R-LEU-610882747, ma ha successivamente negato il rimborso sostenendo che le transazioni risultassero “autorizzate”. Nei giorni seguenti ho tentato più volte di contattare PayPal tramite chat e email, chiedendo una rivalutazione del reclamo e segnalando la mancata applicazione delle condizioni d’uso relative ai pagamenti automatici. Tuttavia, non ho ricevuto riscontri né assistenza. Non essendo disponibile una causale appropriata, ho modificato la pratica selezionando “servizio non ricevuto”; tuttavia, in data 22/01, PayPal ha respinto nuovamente la richiesta, motivando che “l’articolo o servizio è stato consegnato o erogato”. Ho quindi riaperto la pratica, fornendo una descrizione dettagliata dell’accaduto e modificando la causale in “non soddisfatto del servizio”. In data 28/01 ho ricevuto diverse mail, in una la causale del mio reclamo era stata modificata nuovamente in "pagamento non autorizzato", dopodiché ho ricevuto una mail di sospensione del mio conto PayPal per attività non autorizzate sul mio conto. Ho eseguito la procedura di sblocco del conto e poco dopo la mia pratica è stata nuovamente chiusa poiché non c'era stato alcun pagamento non autorizzato. Ho nuovamente modificato lo status della pratica in "non soddisfatto del servizio". Via chat ho chiesto spiegazioni in merito al cambio di causale non richiesto da me ed hanno dichiarato di aver aperto una segnalazione, di cui non ho ricevuto alcuna conferma. Alla luce di quanto sopra, chiedo l’intervento di Altroconsumo affinché PayPal riconosca la natura di pagamento non autorizzato del caso e proceda con il rimborso integrale e il ripristino del saldo, in conformità a quanto previsto dalla normativa sui servizi di pagamento (PSD2 – D.Lgs. 11/2010). Allego copia della transazione contestata, delle comunicazioni con PayPal e dei miei tentativi di contatto con Deliveroo.

A seguito di un acquisto effettuato sul sito Deporvillage, sono stato reindirizzato direttamente dal loro sito verso il dominio vip-in-store.com, che presentava elementi grafici e riferimenti riconducibili al brand Deporvillage. Dopo l’inserimento dei dati della carta è comparsa una schermata che indicava l’avvenuta iscrizione a una membership/servizio, senza che fossero chiaramente indicati costi, durata e natura del servizio stesso. Considerato che il reindirizzamento è partito dal sito Deporvillage e che la procedura poteva indurre in errore il consumatore, ritengo che eventuali addebiti futuri riconducibili a tale reindirizzamento non possano essere considerati legittimi e che Deporvillage debba risponderne quale soggetto che ha originato il traffico verso il sito segnalato. Risultano presenti sul sito di Altroconsumo diverse segnalazioni analoghe risalenti già ai mesi precedenti, a conferma che la problematica non appare episodica. Preciso inoltre di aver già inviato formale segnalazione via email al servizio clienti Deporvillage, mettendoli a conoscenza dell’accaduto e richiedendo verifiche in merito.

Buongiorno ho fatto un acquisto sul sito Deporvillage.it in data 25/10/2025 di € 159,95, durante il check-out c’era la possibilità tramite risparmiatutto.com di avere un rimborso di € 25,00 sull’ordine, senza dover sottoscrivere abbonamento. Fatto tutto mi è stato attivato un abbonamento con prelievo di € 29,90 sia a dicembre che a gennaio da parte di Club Rabajas New York (addebito fatto da rispermiatutto.it) Richiedo pertanto il rimborso dei due addebiti e la disattivazione dell’abbonamento.

Buongiorno, In data 29 dicembre ho acquistato una visura sul sito di visurita.com e mi hanno attivato un abbonamento a mia insaputa addebitandomi 49,90 per due mesi (gennaio e febbraio). Io non ho richiesto e neanche usufruito di nessun servizo. Come posso richiedere il rimborso?

Buongiorno, avevo già reclamato per l'oggetto ricevuto sbagliato e diverso dalla foto. Ho scoperto che poi il venditore chiede il reso a spese dell'acquirente. Molti rinunciano. Chi spedisce non riceve i soldi spesi perchè il venditore dice che la scatola era vuota e Vinted concede tutto questo. Ho trovato una recensione che ha avuto identico problema sul mio stesso articolo, oltre ad altre recensioni agghiaccianti. Vinted concede tutto questo? Mi ha scritto il venditore che faccio bene a rivolgermi ad altroconsumo, tanto mi ruba solo tempo e soldi, che Vinted concede quello che fa e che la foto non fa parte dell'annuncio, che vendita tra privati è visto e piaciuto..... Ma se la foto è di un altro oggetto di cosa stiamo parlando? Questa persona mette in pratica tutto questo da tempo, basti leggere le recensioni e la mia chat. Perchè vinted non interviene? Perchè questa politica di reso assurda. Accertate la verità e agite di conseguenza! Sto pensando di sporgere denuncia alle autorità. Allego foto della chat e dell'oggetto che avrei dovuto ricevere che non è una tastiera QWERTZ, bensì qwerty, e che non ha la scatola rotta. Ci sarebbe molto altro da aggiungere. Resto in attesa

Spett. FRIDA SARZANA In data 18.12.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una maglia Etta marca Propaganda (COD: 24FWPRTS507) pagando contestualmente l’importo di € 46,99 tuttavia non ho mai ricevuto la maglietta. Ho già tentato di sollecitare il rimborso mediante 2 telefonate, 5 messaggi whatsapp, 1 messaggio Instagram, 1 SMS e 1 PEC. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 30 dicembre sul mio conto BBVA mi è stato addebitato un importo di 5 euro con valuta 2 gennaio2026 su un conto paypall. Io non ho autorizzato alcuna operazione del genere. Penso si tratti di una truffa online. Prego stornare tale pagamento. Vi chiedo cortesemente di non effettuare altri eventuali operazioni su tale indirizzo. Grazie attendo riscontro. Vincenza Guglielmino vincenzaguglielmino@gmail.com

Buongiorno, desidero segnalare una problematica relativa all’ordine effettuato sul sito www.deeprose.it regolarmente pagato. Dalla tracciatura del corriere BRT risulta che la spedizione è stata creata, ma da diversi giorni consecutivi lo stato viene aggiornato con frasi quali “consegna programmata per il giorno successivo” e “non è stato possibile consegnare”, senza alcun tentativo reale di consegna né motivazione specifica imputabile al destinatario. Ho provato a contattare ripetutamente il venditore tramite: e-mail, telefono, WhatsApp, social network senza ricevere alcun riscontro, e su Instagram sono stata anche bloccata. Al momento non richiedo il rimborso, ma solo informazioni certe e documentate sullo stato del mio ordine. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo per supportarmi nel far rispettare i miei diritti di consumatore, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in particolare per quanto riguarda la responsabilità del venditore fino alla consegna materiale della merce. Se occorre sono in grado di allegare screenshot della tracciatura BRT e dei tentativi di contatto effettuati. Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti

Ho fatto tanti ordini su Temu da questa estate, alcuni multipli nello stesso mese, ma ora basta perché mi hanno mentito . Un pacco con un appendiabiti non è stato consegnato e mentre il corriere di poste italiane al telefono continuava a dirmi che era in giacenza abbandonato dal 12 gennaio, loro mi notificavano che c'erano tentativi di consegna ulteriori alle 4 di notte nei giorni successivi. Poste italiane smentiva, mi diceva che il mittente doveva semplicemente svincolare la spedizione, ma nessuno all'assistenza in chat o ai ticket lo faceva. Spazientita dopo due settimane ho aperto una contestazione su PayPal e il prodotto è finalmente stato segnalato come tornato indietro. Allora mi hanno rassicurato che se la avessi chiusa mi avrebbero rimborsato. L'ho chiusa, ho mandato loro le foto di prova, mi hanno rimborsato 22 euro, ma il mio credito Temu relativo ad altri ordini e resi di 27 euro adesso è sospeso ed inutilizzabile perché dicono che ci sono contestazioni aperte su PayPal. Non è vero. L'unica era quella ed è stata chiusa da ME per dare loro un ultima chance di fiducia. In pratica hanno rimborsato 22€ per tenerne 27€ di crediti oltre ai prodotti restituiti che ho rimandato indietro e per cui quei crediti mi erano stati dati. Si stanno tenendo soldi e prodotti e per altri resi di prodotti danneggiati/sbagliati mi offrono di nuovo credito Temu che comunque non potrei utilizzare. NON ACCETTATE MAI CREDITO TEMU PER I RIMBORSI, SE LO POSSONO TENERE IN QUALSIASI MOMENTO! Se chiedete aiuto a PayPal poi per vendetta vi bloccano tutto! Prendete solo soldi come rimborsi. Tale Elena Toni dell'assistenza mi ha dato risposte automatiche a caso dove rispondeva pure che potevo utilizzare un altro tipo di credito o carta per acquistare. Dopo che mi avete bloccato i rimborsi dati in credito? Non ci penso proprio. Grazie Altroconsumo che ci permette di segnalare ad altri di non fidarsi di Temu.

Buongiorno ho ricevuto una mail con questo ordine di acquisto, ma non abbiamo acquistato. Siamo uscite dal negozio dopo aver solamente provato 2 montature e il motivo che non abbiamo voluto comprare li è che non ci han voluto fare la visita .sono solo un negozio di vendita, non c è assistenza professionale. Siamo andate stesso giorno da altro ottico. E il referto del medico oculista di mamma, era sbagliato .Come diavolo ha fatto quella impiegata a far partire un ordine? Il referto lo abbiamo portato via. Non abbiamo firmato nulla. Se non è stato per errore allora è una truffa.