Bacheca dei reclami

Spett. Cascella Mobili / Torino Mobili S.r.l. In data 20/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio di Trento, una cucina Febal casa, versando contestualmente l’importo di € 600,00 per fermare la promozione Nuova apertura. Sono stata attratta dalla nuova apertura del punto vendita di Trento, vengo accolta dalla sign.ra Mina Piccioli, dopo una bella chiacchierata scelgo una cucina Febal con determinate finiture (anta in rovere liscia, senza maniglia e nessun tipo di decoro) mi viene detto che non c'è nessun problema, anche se in negozio, non c'era nessun campione da vedere. Nel vano campioni c'era una anta in rovere con bugna, ed io ero stata molto chiara a dire che non volevo nessuna bugna, e la sign.ra Mina, sorvolava sul fatto replicando che non era un problema. a quel punto decido di confermare la scelta, versando una quota di € 600,00. Lei viene a prendere le misure a casa, e poi mi dice: ora vieni in negozio così decidi le finiture delle ante... (cosa che per me era già definita), non capisco bene il motivo, ma vado lo stesso. SORPRESA! l'anta che avevo visto in negozio, sparisce, e mi viene detto che non si può avere l'anta tutta liscia... la signora Mina mi dice che c'è stato un malinteso e che potevo scegliere qualcosa di diverso oppure pagare di più di quello che era stato preventivato inizialmente, e comunque scusandosi per il disguido, mi assicura che nel caso, avrebbe annullato l'ordine (che tra l'altro non era neanche partito perchè non definito) e mi sarebbero restituiti i soldi versati. Il 12 marzo 2026 riesco a farmi mandare una mail dove mi viene scritto che il contratto è annullato, ma siccome non riportava nessun dato significativo, contatto il negozio di Trento e chiedo una mail con dei riferimenti validi, e mi viene inviata una mail il 13/03/2026 con i giusti dati. Ad oggi 16/07/2026, dal 20 febbraio, io non riesco a parlare con nessuno, la signora Mina non risponde alle chiamate invece su whatsApp, mi sento presa in giro perchè mi risponde come se fosse occupata e poi mi risponderà, ma naturalmente non ho mai ricevuto nessuna chiamata. Ho provato ad andare in negozio a Trento, ma lì ci sono solo delle ragazze che non sanno darmi nessuna risposta, perchè loro sono solo dipendenti, e la signora Mina, era lì sul posto solo per la riapertura del negozio e poi non c'è più. Quindi io dovrei confrontarmi con Cascella Mobili Torino, ma naturalmente non risponde nessuno, ci sono solo delle segreterie telefoniche e risposte un BOT. Ero disposta anche ad accettare dei buoni spesa del valore delle 600 euro, pur di terminare questa storia. ma mi è stato detto, dalle signore di Trento: "la pratica ora è dal legale, e non possiamo parlare". Ho dei dubbi anche su quello, perchè nessuno mi ha contattata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti.

Gent.le azienda, in data 20/05/2026 ho acquistato presso il negozio TALCO di Bracciano (RM) nel Centro Commerciale di Via Sandro Pertini,2 al Civ. 36, alcuni capi di abbigliamento. Ho indossato il giorno dopo, per un paio di ore il pantalone Mod. Basic Bengali, solo dopo essermi svestita e nel ripiegarlo mi sono accorta che il tessuto in corrispondenza della cucitura posteriore del cavallo era fallato. Il giorno dopo sono tornata in negozio esponendo il problema ma senza soluzione in quanto non presente il responsabile del negozio. Più volte mi sono recata per parlare chiedendo un reso o un buono acquisto. Tutto ciò mi è stato negato. Infine mi viene offerto un nuovo acquisto con una scontistica in più, io rifiuto. Chiedo di nuovo un colloquio con il responsabile, mi viene negato. Gentilmente la commessa di turno, la stessa che mi aveva servita al banco, mi riferisce che l'azienda non può riprendere indietro il capo perché indossato. Lascio il capo nelle mani della stessa chiedendo di consultarsi con il responsabile del negozio. Dopo qualche giorno, mi si restituisce il pantalone senza nulla di fatto.

Buongiorno, in data 17/06/2026 ho richiesto assistenza tecnica a Garanzia 3 per una perdita d'acqua sulla lavatrice LG di casa ad uso domestico utilizzata per lavare la biancheria della famiglia e quando serve alcune lenzuola del nostro Airbnb. La lavatrice acquistata con scontrino fiscale, non avendo partita iva, viene utilizzata esclusivamente da mia moglie. Garanzia 3 ha rifiutato l'intervento perché a suo dire l'uso descritto contravviene la policy di LG casa produttrice della mia lavatrice. Dal servizio clienti di Garanzia 3 e dal suo ufficio legale mi è stata quindi negata l'assistenza tecnica perché a loro dire l'uso che ne facciamo Non è domestico. Cioè Non possiamo lavare con la lavatrice LG da 12 kg occasionalmente le lenzuola del nostro Airbnb assieme alla nostra biancheria: a loro dire questo lo vieta LG. Ovviamente nel contratto stipulato con Garanzia3 si rilancia alle clausole LG. Allora abbiamo chiamato il centro assistenza LG regionale autorizzato Padova e Treviso per accertare la situazione e riparare finalmente la nostra lavatrice a spese nostre senza la copertura di Garanzia3 . l'assistenza LG autorizzata per Padova e Treviso è intervenuta prontamente ed ha riparato la nostra lavatrice smentendo quanto asserito da Garanzia 3. Cioè hanno accertato che l'uso della lavatrice è considerato da LG DOMESTICO e il danno che hanno riscontrato avrebbe dovuto essere risolto gratuitamente tramite la polizza stipulata dal sottoscritto con Garanzia 3 essendo Non riconducibile ad un cattivo uso da parte dell'utente. Ovviamente tutto certificato, accertato e descritto nel rapporto di lavoro redatto dall'assistenza LG N° 0139/26 eseguito in data 01/07/2026. Tutta la documentazione è attualmente al vaglio dei nostri legali. Visto l'accaduto e quanto accertato da LG chiediamo a Garanzia3 il rimborso della polizza visto che non può essere utilizzata nei casi previsti da LG e il rimborso del danno visto che è stato accertato da LG non dovuto a cattivo uso dell'utente. Invito i circa 500.000 piccoli host della community Airbnb, a cui io appartengo, a leggere attentamente questo reclamo onde evitare di trovarsi nelle mie condizioni. In assenza di vostra risposta ci riserviamo di adire a vie legali e richiedervi anche l'indennizzo per il mancato uso della lavatrice Cordialmente

In data 15.07.2026, l'azienda Vinted ha provveduto a bloccare permanentemente il mio account privato, user claudia32183, con l'accusa errata di "vendite commerciali". Desidero precisare che non svolgo alcuna attività professionale e ho anche chiesto al servizio clienti che avrei fornito il mio contratto di lavoro indeterminato fulltime ma non lo hanno voluto nemmeno guardare. Gli articoli inseriti nel mio profilo fanno parte esclusivamente del mio guardaroba personale accumulato negli ultimi 20 anni e derivano da attività di decluttering domestico. Al fine di dimostrare la mia totale buona fede e il possesso fisico e reale degli oggetti, ho provveduto a inviare all'assistenza le fotografie degli articoli sul tavolo di casa mia o nel mio bagno inserendo un foglio con il mio nome utente e la data in cui le ho scattate, ovvero oggi 15.07.2026. Nonostante questa prova oggettiva, il servizio clienti ha liquidato il caso rispodendo che la decisione è "definitiva". In mancanza di un vostro riscontro e dello sblocco del profilo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e a trasferire la controversia presso la piattaforma europea ODR.

Spett. FarmaciaEuropea In data 23 giugno 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 68,56]. Da subito ho notato che c'era qualcosa che non andava sia con la registrazione al vostro sito che con l'ordine stesso. Da subito mi avete subito comunicato che ci sarebbero stati dei ritardi nel smistare l'ordine in oggetto. sono entrato nel mio account per verificare lo stato dell'ordine è ho notato che il mio acquisto nemmeno risultava. vi ho contattato tramite wazzap per chiedere annullamento ordine e rimborso immediato. mi è stato assicurato che il rimborso sarebbe avvenuto entro 7 giorni lavorativi. trascorsi i 7 giorni vi ho chiesto notizie sul rimborso ma vi siete scusati per il ritardo. dopo ennesimo sollecito mi avete chiesto dati Iban che vi ho prontamente girato, ma a tutt'oggi non mi è arrivato sul mio conto corrente nessun bonifico di rimborso. Ho tentato di contattarvi telefonicamente ai due numeri che fornite sulla home page del sito alla voce contattateci, ma logicamente ben vi guardate da rispondere. Chiedo pertanto che venga effettuato nel più breve tempo possibile il bonifico istantaneo del rimborso dell'ordine mai evaso nr. 866407 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FarmaciaEuropea In data 23 giugno 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 68,56]. Da subito ho notato che c'era qualcosa che non andava sia con la registrazione al vostro sito che con l'ordine stesso. Da subito mi avete subito comunicato che ci sarebbero stati dei ritardi nel smistare l'ordine in oggetto. sono entrato nel mio account per verificare lo stato dell'ordine è ho notato che il mio acquisto nemmeno risultava. vi ho contattato tramite wazzap per chiedere annullamento ordine e rimborso immediato. mi è stato assicurato che il rimborso sarebbe avvenuto entro 7 giorni lavorativi. trascorsi i 7 giorni vi ho chiesto notizie sul rimborso ma vi siete scusati per il ritardo. dopo ennesimo sollecito mi avete chiesto dati Iban che vi ho prontamente girato, ma a tutt'oggi non mi è arrivato sul mio conto corrente nessun bonifico di rimborso. Ho tentato di contattarvi telefonicamente ai due numeri che fornite sulla home page del sito alla voce contattateci, ma logicamente ben vi guardate da rispondere. Chiedo pertanto che venga effettuato nel più breve tempo possibile il bonifico istantaneo del rimborso dell'ordine mai evaso nr. 866407 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

​Con la presente intendo aggiornare il mio reclamo formale nei confronti di Vinted. Nonostante io abbia seguito le vostre indicazioni aprendo tempestivamente la Partita IVA per convertire il profilo in Pro, il vostro sistema continua a rifiutare i miei dati fiscali senza fornire una spiegazione valida. ​Vinted mi ha concesso 6 mesi di tempo per la conversione; io mi sono attivata immediatamente, ma da circa 16 giorni sono bloccata a causa di un bug del vostro sistema che non riconosce la mia Partita IVA, nonostante sia regolarmente attiva. Questa situazione mi crea un danno economico intollerabile, poiché il tempo scorre e il rischio è che, per un vostro errore tecnico, il mio account venga chiuso definitivamente una volta scaduti i 6 mesi concessi. ​Ribadisco la mia richiesta di intervento urgente affinché il dipartimento tecnico proceda alla validazione manuale della mia Partita IVA. È inaccettabile che, avendo io adempiuto agli obblighi fiscali richiesti, sia la piattaforma a impedirmi di lavorare."

Spett.le Ariston e European Applances , Ad oggi sono ancora in attesa di un vostro riscontro in merito alla pratica già segnalata. La ditta da voi incaricata per l'intervento è Kiro Service, Via Cadibona 9, 20137 Milano, e pertanto ritengo Ariston pienamente responsabile dell'operato del proprio centro assistenza autorizzato. Con la presente chiedo l'immediato rimborso di € 124,00 addebitati sulla mia carta di credito e di ulteriori € 65,00 corrisposti per l'uscita del tecnico, per un totale di € 189,00. Ribadisco che l'intervento non è stato eseguito con la dovuta professionalità e diligenza. In particolare, ritengo che non sia stata effettuata alcuna adeguata diagnosi tecnica prima di dichiarare il frigorifero non riparabile. Una conclusione così grave avrebbe richiesto verifiche approfondite e documentate, che non risultano essere state eseguite. Preciso inoltre che ho contattato il servizio assistenza tramite il numero 02 2030, da voi indicato. Durante la richiesta avevo già comunicato che il frigorifero era del 2012 e che il problema riguardava la scheda elettronica. Nonostante ciò, mi è stato inviato un tecnico che, a mio avviso, non ha effettuato una diagnosi adeguata, limitandosi a dichiarare l'apparecchio irreparabile. Ritengo pertanto che mi sia stato addebitato un costo per un servizio che non ha prodotto alcuna effettiva attività diagnostica o riparativa. Ho inoltre la netta impressione che l'obiettivo dell'intervento fosse esclusivamente quello di orientarmi verso la sottoscrizione di un nuovo contratto o l'acquisto di un nuovo elettrodomestico, anziché verificare concretamente la possibilità di riparazione del prodotto esistente. In assenza di un vostro riscontro e del rimborso richiesto, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti presso le competenti sedi, comprese le associazioni dei consumatori e le autorità preposte alla tutela del consumatore, richiedendo altresì il risarcimento di ogni ulteriore spesa e danno eventualmente subiti. Ad aggravare ulteriormente la situazione, sono senza frigorifero da giovedì scorso e sto subendo significativi disagi oltre a possibili danni economici derivanti dal deterioramento degli alimenti. Ritengo inaccettabile che, dopo aver sostenuto i costi dell'intervento e aver seguito le indicazioni fornite da Ariston, mi ritrovi ancora senza una soluzione concreta e senza alcun riscontro da parte vostra.

Gentile Servizio Clienti IKEA, con la presente desidero richiedere un urgente aggiornamento in merito alla pratica di storno n. 25248720, relativa a un ordine effettuato sul vostro sito in data 27 maggio e annullato nella stessa giornata. Nonostante l’immediato annullamento dell’ordine, nel frattempo era stato approvato da Agos il finanziamento relativo all’acquisto. In data 9 giugno ho ricevuto una vostra e-mail con la quale mi veniva comunicato l’avvio della pratica di storno, precisando che la relativa conclusione avrebbe richiesto circa 15-20 giorni. Tuttavia, trascorso ampiamente tale termine, non ho ricevuto alcuna comunicazione sull’esito della pratica. A seguito di ripetuti solleciti telefonici, il 9 luglio un vostro operatore mi ha riferito che lo storno nei confronti di Agos sarebbe stato effettuato in data 7 luglio. Ad oggi, però, non mi è pervenuta alcuna conferma ufficiale né da parte di IKEA né da parte di Agos circa l’effettiva conclusione della procedura. Nel frattempo, Agos mi ha richiesto il pagamento della prima rata del finanziamento, con scadenza il 25 giugno. Dopo un iniziale mancato pagamento, sono stata contattata dal servizio di recupero crediti, che mi ha intimato di saldare la rata, prospettando anche una possibile segnalazione come cattiva pagatrice. Ritengo questa situazione del tutto inaccettabile, considerato che l’acquisto è stato annullato il giorno stesso della sua effettuazione e che il ritardo nella gestione dello storno mi sta causando notevoli disagi e il rischio di subire conseguenze economiche e reputazionali del tutto ingiustificate. Vi chiedo pertanto di fornirmi con la massima urgenza: conferma scritta dell’avvenuto storno ad Agos, con indicazione della data effettiva di trasmissione; lo stato attuale della pratica n. 25248720 e i tempi certi per la sua definitiva conclusione; la conferma che IKEA si stia attivando affinché Agos provveda all’annullamento del finanziamento, evitando ulteriori richieste di pagamento a mio carico. Vi invito a definire la vicenda con la massima tempestività, poiché non intendo trovarmi costretta a corrispondere un’ulteriore rata di un finanziamento relativo a un acquisto annullato immediatamente. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e sollecito. Cordiali saluti, Jessica Longo

Spett. Vorwerk Folletto, In data 24/11/2021 ho acquistato presso Amazon un Robot Neato Robotics D7 pagando contestualmente l’importo di 399 €. Nell'ottobre del 2025 dopo aver acquistato Neato e avete chiuso il servizio cloud, rendendo di fatto inutilizzabile l'apparecchio in precedenza perfettamente funzionante. Chiedo pertanto il rimborso o la sostituzione con un apparecchio Vorwerk Folletto di pari funzionalità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Mirco Visintin mirvisi@hotmail.it