Bacheca dei reclami

In data 24/11/2024 ho prenotato, tramite il sito dell’agenzia Fly-Go, n.1 biglietto di andata e ritorno Pisa/Catania per il 19 dicembre 2024 e, nonostante il pagamento effettuato con carta di credito pari a 375,35 euro mi sia stato subito addebitato, ad oggi non ho ricevuto nessun biglietto aereo. Nella mail rcevuta per la prenotazione alle ore 20:03 del 24/11/2024 era indicato che per alcuni biglietti potevano essere necessari fino a 24 ore per la conferma. Con una successiva mail ricevuta alle ore 20.07 venivo informato che la prenotazione era stata eseguita correttamente, ma che per alcune prenotazioni poteva essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). In data 08 dicembre 2024, a distanza di 14 giorni, non avendo ricevuto alcun biglietto, ho provato a a contattare il numero di assistenza clienti, ma dopo minuti e minuti di attesa al telefono, non è stato possibile parlare con alcun operatore. Per avere la certezza di poter fare il viaggio, ho dovuto pertanto acquistare tramite altro operatore per la stessa data del 19.12.2024 un secondo biglietto con una spesa di euro 500,20. Chiedo pertanto che mi vengano rimborsati i costi del biglietto mai ricevuto di euro 375,35 più la differenza che ho dovuto pagare di euro 124.82 per un totale di euro 500,20.

Buongiorno, Vi scrivo in merito alla prenotazione 108256423. Ho acquistato i biglietti aerei in data 2 ottobre 2024 e la partenza è prevista per il 20/12/2024. Ancora non ho ricevuto alcun biglietto ma solo 2 mail una di conferma (senza biglietto) e una dove mi dicevano che i biglietti sarebbero attivati nel mese di partenza (ad oggi ancora nulla). Parlando con l'assistente al telefono mi hanno garantito che fra pochi giorni avrebbero mandato la conferma. Pertanto voglio sporgere reclamo e ricevere un risarcimento per potermi tutelare e acquistare un nuovo biglietto. In mancanza di un riscontro non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Il mio legale vorrebbe inviarvi una PEC. Sono in attesa, Rimango a disposizione

Buongiorno, in data 26 novembre 2024 ho prenotato due biglietti da areoporto Vienna (VIE) per la data 29 dicembre e ad oggi (13/12/24) non sono ancora arrivati. Mi sono trovata costretta a comprare altri due biglietti per la stessa data da un'altro sito.

Ho effettuato una prenotazione e pagato un biglietto aereo ma non ricevo conferma

Desidero segnalare una situazione irrisolta con PayPal, che mi ha lasciato senza risposte nonostante numerose richieste di assistenza. Il 26 settembre 2024, ho effettuato un acquisto su Temu (n. ordine: PO-098-05383195158393128) pagando con PayPal. La consegna era prevista entro il 4 ottobre 2024, ma il pacco non è arrivato entro quella data e il tracking risultava bloccato da diversi giorni. Di conseguenza, ho aperto un reclamo per “prodotto non ricevuto” lo stesso giorno. Nei giorni successivi, il pacco è stato consegnato, ma il prodotto era difettoso. Ho segnalato immediatamente il problema, confidando che il reclamo potesse essere aggiornato con il motivo corretto (“prodotto non conforme”). Tuttavia, la pratica è stata chiusa a favore del venditore, poiché risultava aperta per il motivo sbagliato, nonostante gli aggiornamenti forniti da parte mia. Inoltre, PayPal ha dichiarato che il prodotto fosse arrivato e conforme, nonostante il venditore abbia cancellato il proprio profilo sulla piattaforma e rimosso la scheda prodotto, rendendo impossibile qualsiasi verifica effettiva della conformità dell’articolo. Questa situazione evidenzia gravi lacune nella gestione del reclamo, poiché non può essere stato condotto alcun controllo concreto sui dettagli forniti dal venditore. Temu ha quindi ostacolato il mio diritto di reso, previsto dalla normativa italiana, sostenendo falsamente che il chargeback fosse ancora in corso su PayPal. Ho fornito loro prove chiare che il reclamo è stato chiuso a loro favore e che non esisteva alcun rimborso in sospeso, ma continuano a negarmi il diritto di reso. Mi sono dunque nuovamente appellato a PayPal, chiedendo prima aiuto al servizio clienti, che non ha saputo darmi informazioni utili, e poi prendendo l'iniziativa di riaprire il reclamo. Tuttavia, poiché l’opzione per “prodotto non conforme” non era selezionabile, ho dovuto scegliere un altro motivo, spiegando chiaramente la situazione. Nonostante questo, il reclamo è stato chiuso nuovamente a favore del venditore, a causa della motivazione sbagliata, dimostrando la mancanza di un’adeguata revisione del caso da parte di PayPal, nonostante avessi fornito dettagli precisi. Non mi è stata data alcuna possibilità di correggere l'errore o di fornire ulteriori prove, lasciandomi senza alternative praticabili. Ho provato più volte a contattare il servizio clienti di PayPal, ma ogni tentativo di ricevere chiarimenti è stato inutile. Chiedo quindi che PayPal riesamini urgentemente il mio caso, garantendo un trattamento equo e trasparente, con un supporto adeguato per far valere i miei diritti di consumatore e ottenere il rimborso che mi spetta.

Buonasera , il giorno 13 ottobre ho prenotato con fly go e il 14 mi hanno annullato la prenotazione. Ad oggi sono trascorsi i 30 giorni lavorativi e non ho ricevuto ancora un rimborso. in sllegato una delle loro mail .

Ho acquistato dei biglietti aerei tramite Fly go il giorno 30/11/24 e non ho mai ricevuto la conferma di prenotazione nè i biglietti. Ho provato a contattare il setvizio clienti, diverse volte restanfo in attesa anche 30 minuti senza ricevere risposta ed ho inviato anche 2 mail all'indirizxo di posta elettronica da loro fornito dilla loro pagina ma non ho ricevuto alcuna risposta. Dono a richiedere vostro aiuto per fare un reclamo dperando fi ottenere un rimbordo, sono disperata ho sborsato 600 euro e non avrei modo di acquistare altri biglietti perche non ho altri soldi. Grazie Wilma Bondì

Chiedo il rimborso immediato dei biglietti per 2 persone volo A/R Roma Barcellona cod. Prenotazione 108317646 perchè i titoli do viaggio non mi sono pervenuti, l'importo di euro 492,96 invece è stato pagato e prelevato in data 5 dicembre 2024.

Spett. Fly go In data 19/11/24 ho ricevuto una mail dal vostro servizio clienti, dopo un reclamo inviato tramite ALTROCONSUMO dove veniva detto che a causa di un problema tecnico la prenotazione n°108290034 non è andata a buon fine ed entro 30 giorni verranno rimborsati i soldi dei due biglietti acquistati (AL COSTO DI €100 )sul metodo di acquisto da me utilizzato. Ad oggi, giorno 11/12/24 il rimborso non è ancora avvenuto, pertanto, visto il termine massimo del 19/12 ESIGO IL RIMBORSO IMMEDIATO. In mancanza di un riscontro entro il giorno 19/12/24 non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Id : 108290034