Bacheca dei reclami

Ho ordinato 2 climax pro ultimate compilando il form, mi sono arrivati 2 climatizzatori completamente differenti, marca differente e funzione differente… provo a chiamare l’assistenza e nessuno risponde, mi dice addirittura che uno dei numeri è inattivo. Chiedo il reso all’azienda altrimenti andrò per vie legali

Premetto che ho acquistato nel 2022 da PhoneStation un Appel Iphone e tutto è andato a buon fine. Il 10 Marzo 2024 ho quindi deciso di replicare e ho acquistato un Apple Iphone 15 alle stesse condizioni; pagamento all' ordine e consegna entro massimo 30 giorni lavorativi. Alla data di consegna, 24 Aprile, contatto il venditore e mi viene prospettato un ritardo di consegna, nuova data tra il 30 Aprile e 10 Maggio. Trattandosi di un regalo faccio presente che il 10 Maggio è troppo tardi e chiedo di ricevere entro il 30 Aprile. Il 30 Aprile ricontatto il venditore e mi viene prospettato nuovamente il 10 Maggio. Tardi aimé per il regalo, ma non volendo rinunciare all' acquisto, seccato chiedo conferma che il 10 Maggio fosse data CERTA. Mi viene confermato. Il 10 Maggio ricontatto il venditore che mi risponde di non sapere quando sarebbe stato evaso il mio ordine. Come come??? Indispettito chiedo rimborso immediato per inadempienza ma subito mi viene risposto che erano necessari 14 giorni per ricevere rimborso e che questo è quanto previsto dalla legge. Cosa cosa???? Non mi risulta che per inadempienza si applichino le tempistiche di rimborso del recesso ma non sono esperto di legge, quindi dopo una accesa discussione con il venditore invio PEC di diffida e messa in mora che viene completamente ignorata. Ma guarda un po'!!! Paziento frustrato i 14 giorni, allo scadere dei quali contatto nuovamente il venditore. I toni sono completamente cambiati, si scusa , mi spiega nuovamente che stanno attraversando un momento di difficoltà e che al momento non sanno indicarmi una data di rimborso poiché hanno tante situazioni da sanare ma che prima o poi sarebbero arrivati anche a me. Mi segnalano anche il loro legale al quale rivolgermi. Ma perché? Per cosa? Ma stiamo scherzando? Ho scritto comunque al legale dichiarandomi disponibile ad essere contattato per conciliazione ma ovviamente nessuna risposta. E ti pareva???? Ho deciso di rivolgermi quindi alle autorità competenti alle quali ho affidato ovviamente il mio caso. Ho deciso di scrivere e pubblicare anche qui la mia vicenda poiché navigando sul web ho riscontrato, aimé troppo tardi, decine e decine di reclami verso PhoneStation (o Bigpond??? sì,non so perché ma sembra che la società abbia due nomi), risalenti addirittura al 2023, di persone che si trovano nella stessa mia situazione e che ancora oggi non hanno ricevuto rimborso. Spero quindi che con questo racconto molti altri non cadano nella stessa "trappola" perché come suona il ritornello la nota canzone dei The Kolors, "è sempre la stessa storia".... o forse anche in questo caso la legge prevede che si possa continuare ad accettare ordini, incassare soldi da mesi e mesi, consapevoli di non poter onorare i contratti senza indicare nulla ai possibili acquirenti???? Dubito e credo si possa parlare di pratica commerciale illecita. Ma la mia è solo una supposizione personale, non sono un esperto di legge....vi farò saper cosa ne pensano gli esperti a cui mi sono affidato. Nel frattempo leggetevi cosa dice l'AGCM. Occhi aperti... C.V.

Spett. Peshop In data 01/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio tramite Amazon una lavastoviglie Indesit DIE2B19 pagando contestualmente l’importo di [€ 324,88 NELLA DESCRIZIONE DEL PRODOTTO E DAL TITOLO VIENE VENDUTO COME CLASSE A + INVECE MI RITROVO ALL ARRIVO DEL PRODOTTO UNA CLASSE F non e la prima volta che i clienti si lamentano per questa pubblicità ingannevole mi sono accorta dopo andando a leggere tutte le recensioni su Amazon In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi sono recata nel punto vendita di Sanremo corso Matuzia dove volevo acquistare un antiparassitario per il mio cane, una signorina magra ed alta mi ha risposto in modo sgarbato quando le ho chiesto alcune informazioni relative ai diversi prodotti. Non penso di recarmi più in questo punto vendita, anche se vicino a casa mia. Forse i prodotti saranno anche validi ma perché devo andare in un negozio ed essere tratta "a pesci in faccia?".

In data 8 maggio 2024 ho acquistato un'autovettura BYD Atto 3 con la promessa di poter usufruire degli incentivi Ecobonus 2024 per la rottamazione di un veicolo Euro 0, che nel mio caso equivalgono a 11mila euro di sconto. Ieri, 3 giugno 2024, click day per la richiesta degli incentivi da parte delle concessionarie auto a favore dei propri clienti, il mio contratto di acquisto non è stato inserito da Autotorino SPA nell'apposita piattaforma del MISE. Ritengo che questa sia stata una pratica scorretta di vendita in quanto, dal momento che gli incentivi a disposizione sono già ad oggi esauriti, ho perso l'occasione di acquistare l'auto per il MANCATO INSERIMENTO del mio contratto in piattaforma, da parte della dita venditrice. Giuseppina Petrocelli

Spett. AMAZON Mi chiamo Giovanni Pastore e vi contatto per segnalare una grave problematica riscontrata sulla piattaforma riguardante la chiusura improvvisa del mio account (Ho un'account acquirente) con la successiva appropriazione indebita del mio saldo caricato in buoni regalo pari a € 2100,00 presente sul mio account. Nel mese di Maggio 2024, Amazon ha avviato quella che sembrava essere una normale procedura di verifica dei dati di fatturazione del mio account sospendendo il mio account ed informandomi che l'account pareva aver violato la normativa sui buoni regalo ed era temporaneamente trattenuto al fine di verificare i dati di fatturazione. Ho fornito tutte le informazioni richieste tempestivamente. Tuttavia, successivamente, il mio account è stato sospeso e ho ricevuto comunicazione da Amazon che il mio account è stato chiuso definitivamente senza una spiegazione chiara. (Ho ovviamente prova di tutto lo scambio di comunicazioni scritte) Nonostante i numerosi tentativi di contatto con il servizio clienti di Amazon per avere ulteriori informazioni e spiegazioni dettagliate, non ho ricevuto alcuna risposta concreta. Ho inviato diverse email chiedendo specifiche sul motivo della chiusura dell'account e sulla normativa dei buoni regalo che avrei violato, ma le risposte sono state vaghe e non risolutive. Ad oggi, quando provo ad accedere al mio account, visualizzo una schermata che richiede la "Verifica delle informazioni di fatturazione". Tuttavia, non mi è possibile procedere oltre e il mio saldo di circa 2100€ è bloccato e trattenuto da Amazon. Questa situazione rappresenta un caso di appropriazione indebita del mio denaro da parte di Amazon. Non solo hanno chiuso il mio account senza una motivazione valida, ma hanno anche trattenuto il mio saldo senza offrire possibilità di rimborso. Vi chiedo cortesemente di intervenire per aiutarmi a rientrare in possesso del mio denaro vista anche la somma considerevole. Ho ovviamente tutte le ricevute che attestano le ricariche da me effettuate sul mio account presso le ricevitorie autorizzate. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli e documentazione necessaria. Cordiali saluti, Giovanni Pastore

Salve, in data 14.05.2024 acquisto un set di tavolo e 4 sedie sul sito Deghi. Sul sito è riportato che la consegna era prevista in 5 giorni lavorativi per poi scoprire, dopo il quinto giorno, che quel periodo faceva riferimento solo alla consegna al corriere e non a me. Mi arriva la mail di presa in carico della spedizione da parte del corrire dicendomi che avrei ricevuto il link per procedere con la consegna. Passati ormai 10 giorni da quel link contatto Deghi, e dopo tantissime mail mi dice che il corriere aveva proceduto all'annullamento dell'ordine. Allora chiedo il rimborso e ad oggi, dopo ormai 20 giorni dal pagamento del set il rimborso non mi è ancora arrivato perchp la merce non è rientrata nel magazzino di Deghi. Allora, io chiedo che mi venga effettuatro immediatamente il rimborso dato che io non ho mai ricevuto la mail, non ho mai annullato l'ordine e sono 20 giorni che Deghi si è preso i miei soldi senza alcun diritto. Saluti. Anna

Dopo aver pagato (2.283,99€) in anticipo per due televisori, LG 77 e 55” C1 averne ricevuto uno non conforme (77” GX) , rotto senza il suo imballo e mancante di ogni dotazione (staccato da un muro ed appoggiato ad un bancale con un kg di polvere addosso), sono ancora qui ad aspettare il rimborso. Dal 16 di gennaio ad oggi le ho provate con le buone, recesso dal contratto il gg stesso del ricevimento della merce (16/2), avervi contattato con federconsumatori e con una diffida del mio avvocato…ma a quanto pare non sono sufficienti. A breve arriverà il decreto ingiuntivo. Non meritate nulla, continuate a truffare e a prendere in giro le persone impunemente ma sta cosa prima o poi finirà.

Spett. Allianz Global Assistance, Sono titolare del contratto di conto correnteIT25A0760112700001005435910 specificato in allegato. Ormai da 3 mesi ho un addebito diretto mai sottoscritto nè mai autorizzato di 100€ al mese e la compagnia Allianz non sa di cosa si tratti! Tutti i riferimenti relativi gli addebiti e il numero di pratica sono in allegato. Chiedo che mi vengano restituite le somme e venga sospeso tutto oltre a capire come abbiate avviato il tutto senza il mio consenso! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Gessica

Spett. Garanzia3, Sono titolare del contratto di garanzia n. 059111989. specificato in allegato. Ad oggi dopo mesi di sollecito non ho ancora ottenuto il mio rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.