Bacheca dei reclami

Spett. SoluzioneVet di Depavin Srl In data 14/05/26 ho acquistato presso il Vostro negozio sul sito https://soluzionevet.com/ 3 confezioni Farmina N&D White Grain Free Puppy Mini Branzino, spirulina kg 1,5 pagando contestualmente l’importo di 57,00€. Secondo quanto risultante dal vostro sito sulla pagina https://soluzionevet.com/content/1-consegna la merce sarebbe stata affidata al corriere entro 2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e la consegna sarebbe avvenuta entro 3 giorni lavorativi dalla spedizione. Tuttavia, ad oggi, nonostante le richieste, via email del 19/05, sollecito email e contatti whatsapp al 3533207516 del 20 e del 21/05 , non mi è stato fornito il codice tracking per la spedizione della merce. Ad oggi, nonostante i miei solleciti ai quali non avete mai risposto, non ho ancora ricevuto né merce né rimborso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. ed il rimborso per la merce pagata e mai ricevuta.

Spett.le Glovo, con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito alla gestione gravemente scorretta della mia richiesta di assistenza relativa all’ordine n. 101633955210 effettuato in data 25/04/2026 alle ore 19:24 presso McDonald’s Roma San Paolo tramite il mio account legato alla mail tatella96@hotmail.it. L’ordine comprendeva un McMenu Spicy Gran Crispy McBacon Chicken per un importo di 14,40€, oltre a: - 2,99€ di spese di consegna; - 1,15€ di spese di servizio; per un totale complessivo di 18,54€. L’ordine mi è stato consegnato in condizioni pessime a causa della totale mancanza di cura durante il trasporto da parte del corriere incaricato della consegna. In particolare, la bibita presente nel menu si è completamente versata all’interno della busta, danneggiando integralmente tutto il contenuto dell’ordine e rendendo impossibile consumare gli articoli acquistati. Ho immediatamente aperto segnalazione tramite la vostra applicazione in data 25/04/2026, fornendo tutte le prove fotografiche richieste dal vostro servizio clienti, dalle quali risultava chiaramente il danno subito. La dinamica non è mai stata contestata dalla vostra società. Al contrario, il vostro team di assistenza ha riconosciuto ufficialmente il problema e mi ha successivamente comunicato l’approvazione di: - un rimborso di 14,40€ relativo al prodotto; - un ulteriore risarcimento di 2,00€ sotto forma di crediti Glovo. Mi è stato inoltre richiesto di confermare l’accettazione della proposta, cosa che ho immediatamente fatto. Tuttavia, nonostante il riconoscimento ufficiale del danno e del diritto al rimborso: - ad oggi non mi è stato accreditato nulla; - i crediti Glovo promessi non risultano presenti sul mio account; - la prima pratica aperta il 25/04/2026 è stata chiusa senza alcuna reale soluzione; - sono stata costretta ad aprire una nuova richiesta in data 14/05/2026 per il medesimo problema; - continuo a ricevere risposte automatiche, inconcludenti oppure nessuna risposta; - vengo continuamente rimpallata tra ticket differenti senza che venga mai eseguito concretamente quanto promesso dal vostro stesso servizio clienti. Ritengo la situazione estremamente grave e lesiva dei diritti del consumatore. Preciso inoltre che già la proposta iniziale di rimborso parziale pari a 14,40€ risultava di per sé inadeguata e ingiusta, poiché il danno subito non riguardava esclusivamente il prodotto, ma l’intero servizio di consegna. Le spese di spedizione e di servizio sono infatti direttamente collegate al trasporto dell’ordine e proprio la cattiva gestione della consegna da parte del corriere ha reso inutilizzabile l’intero contenuto acquistato. Non ritengo quindi corretto che mi venisse riconosciuto il solo importo del prodotto escludendo: - le spese di consegna; - le spese di servizio; - il disagio arrecato; - il totale impossibile utilizzo dell’ordine ricevuto. Considerato inoltre che, nonostante settimane di attesa e continui solleciti, non avete nemmeno provveduto ad accreditare il rimborso parziale da voi stessi approvato, ritengo ormai totalmente venuto meno qualsiasi rapporto di correttezza e fiducia nei confronti del consumatore. Per tali motivi, con il presente reclamo richiedo formalmente il rimborso totale dell’intero ordine pari a 18,54€, e non il solo rimborso parziale inizialmente proposto. Ritengo inoltre che il comportamento adottato dalla vostra assistenza clienti sia configurabile come pratica commerciale scorretta, in quanto il cliente viene continuamente rassicurato circa un rimborso approvato che poi non viene mai realmente erogato. Dopo oltre 15 giorni dalla prima segnalazione, continui ticket aperti, assenza di assistenza concreta e promesse mai mantenute, mi vedo costretta a procedere con segnalazione presso Altroconsumo e presso gli enti competenti per la tutela dei consumatori, oltre a valutare ulteriori azioni tramite il metodo di pagamento utilizzato. Resto pertanto in attesa dell’immediato accredito dell’intero importo di 18,54€ e della definitiva chiusura della pratica. Cordiali saluti Angelica Panicini

Ho acquistato il piano cottura elettrico Master Kitchen MKHC 7742 D-O BK aspettandomi un prodotto accompagnato da informazioni chiare, dettagli tecnici completi e indicazioni precise per l’installazione. Invece mi sono trovato davanti a una scheda prodotto imbarazzante: descrizione vaga, superficiale, priva di elementi fondamentali per chi deve effettuare un acquisto consapevole. Mancavano completamente dettagli tecnici cruciali, specifiche sull’assorbimento elettrico, indicazioni sull’impianto necessario e qualsiasi informazione utile per capire se il prodotto fosse compatibile con un impianto domestico standard. La cosa più grave, e francamente inaccettabile, è l’assenza totale di qualsiasi avviso riguardo alla necessità di adeguare l’impianto elettrico. Non si tratta di un dettaglio secondario, ma di un requisito fondamentale che comporta costi aggiuntivi anche importanti e interventi tecnici non banali. Questa informazione NON può essere omessa. È una mancanza grave, che dimostra superficialità e scarsa attenzione verso il cliente. Il risultato è stato prevedibile: mi ritrovo con un prodotto che, di fatto, non posso utilizzare senza affrontare spese impreviste e lavori aggiuntivi. Una situazione assurda che sarebbe stata evitata con una descrizione fatta in modo serio, trasparente e professionale. A questo punto, confidando almeno nella correttezza post-vendita, ho richiesto il reso. Ed è qui che l’esperienza è precipitata definitivamente. Nonostante il piano cottura NON sia mai stato installato, NON sia stato utilizzato e sia stato mantenuto nelle condizioni originali, mi è stato rifiutato il reso e il rimborso. Una posizione rigida, cieca e completamente scollegata dal buon senso. Nessuna volontà di venire incontro al cliente, nessuna apertura, nessuna soluzione alternativa. Solo un “no” secco, freddo e burocratico. Il servizio clienti è stato altrettanto deludente, se non peggio. Tempi di risposta lunghissimi, giorni di attesa e solo dopo ripetuti solleciti. E quando finalmente arriva una risposta, è vaga, standardizzata, impersonale e totalmente inutile. Nessun tentativo concreto di capire il problema, nessuna assistenza reale, nessuna responsabilità. Sembra quasi di parlare con un muro. Quello che più lascia amareggiati è la totale mancanza di attenzione verso il cliente: dall’acquisto fino al post-vendita, si ha costantemente la sensazione di essere lasciati soli, senza supporto e senza tutele. In un mercato dove la concorrenza è altissima, un comportamento del genere è semplicemente inaccettabile. Siamo nel 2026, e un e-commerce dovrebbe garantire: trasparenza nelle informazioni completezza delle schede tecniche chiarezza sui requisiti di installazione assistenza clienti rapida ed efficace politiche di reso ragionevoli Yeppon fallisce su TUTTI questi punti. Questa non è stata solo una cattiva esperienza: è stata una perdita di tempo, di denaro e di fiducia. Un acquisto che si è trasformato in un problema invece che in una soluzione. Consiglio sinceramente a chiunque stia valutando un acquisto su questo sito di pensarci due volte. Leggete bene, informatevi altrove e soprattutto non fate affidamento sulle loro descrizioni, perché potrebbero essere incomplete o fuorvianti. Esperienza negativissima sotto ogni aspetto. Servizio pessimo, assistenza inesistente, zero attenzione al cliente. Assolutamente sconsigliato. Evitate Yeppon se non volete ritrovarvi nella mia stessa situazione.

Buongiorno, a seguito di un acquisto su sito Deporvillage il giorno 20/05/2026 mi è stata addebitato su Carta di credito un importo di 29,90€ per un abbonamento NON sottoscritto a Club Rabajas New York. Chiedo la disdetta immediata di tale abbonamento e la restituzione dell'addebito. Grazie

Buongiorno, in data 07/05/2026 io (utente Vinted: "therealbulliii") ho acquistato un cellulare Google Pixel 10A da un privato spagnolo, A., al costo di Euro 381,59. Il giorno 13/05/2026 mi recavo al punto di ritiro dell'ordine e mi rendevo conto di non aver ricevuto l'ordine corretto. Al posto del cellulare mi è stato recapitato un rimborso di Zara. Pochi minuti dopo aprivo un reclamo attraverso l'assistenza inclusa nell'applicazione di Vinted, e dopo circa una settimana in cui mi veniva detto che fosse stato aperto un ticket con la società di spedizione, ricevo una risposta in cui non viene specificata una opzione di rimborso, né per me né per il venditore. Un esterno ha perso il pacco scambiandolo, probabilmente al centro di smistamento vicino a Malaga (nel quale è stata attaccata l'etichetta sbagliata) e Vinted non offre nessuna opzione di rimborso né parziale né totale, nonostante una settimana di attesa nella quale mi veniva chiesto di attendere un responso da parte della società InPost. Ho provato persino a rintracciare il cellulare attraverso colei che ha inviato il pacco di reso a Zara che ho ricevuto per errore. Ho trovato la donna tramite Facebook, la quale mi ha fornito il tracciamento. A Zara risulta un ordine "consegnato" il giorno 11 di maggio. L'impresa si rifiuta di far sapere cosa abbiano ricevuto al posto dell'abbigliamento (quasi 165 euro) che attualmente ho io. Due gravissime violazioni di tutela ai consumatori che non riesco a risolvere in nessuna maniera tramite l'assistenza interna.

Buongiorno, ho ricevuto in data 22 aprile la borsa Cèline acquistata su Vinted al prezzo di 300€ + 10€ di verifica e 8€ di spedizione, totale 318€. L’ispezione va a buon fine e ricevo la borsa con la garanzia che sia originale. Un mese più tardi decido di rivenderla perché scomoda e lo carico quindi su Vestiaire Collective perché mi offre la possibilità di spedire con assicurazione, la borsa viene controllata dunque dal team di Vestiaire collective, che hanno un servizio di verifica più serio essendo di proprietà del gruppo Kering e mi rifiutano la borsa dicendo che è falsa e una volta arrivata effettivamente vedo con i miei occhi che la borsa è priva di codice seriale, cosa che prima non avevo notato. Lo faccio presente a Vinted che mi dice di spedire alla loro sede invitandomi a inviargli poi la ricevuta di spedizione, pago la spedizione di 18€ scegliendo il corriere da loro consigliato (BRT) e glielo allego.. a questo mio messaggio ritrattano e dicono che non è possibile per loro ricevere la borsa indietro in quanto sono passati troppi giorni dal mio acquisto. Nel giro di 48 ore hanno cambiato idea facendomi perdere ulteriori soldi. Non solo, nello stesso giorno decidono di bloccarmi l’account perché decido di aprire una contestazione con la mia banca per quei soldi inviati a fronte di un prodotto rivelatosi falso. Quindi: ho perso 318€ per una borsa falsa + 18€ di spedizione che mi hanno chiesto di acquistare + il mio account. Mi stanno chiedendo di annullare la contestazione con la banca e nel frattempo mi stanno trattenendo 365€ di vendite di prodotti che ho spedito + circa 400€ di rimborsi per acquisti annullati Chiedo il ripristino del mio account e il rimborso di borsa falsa e l’accredito dei miei fondi bloccati

In data 20.05.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio zanzariere flessibili con telaio pagando direttamente al Corriere l’importo di 59 euro. Aperto il pacco, ho trovato dei prodotti del tutto diversi da quelli ordinati, di valore inferiore e di uso diverso (zanzariere a calamita e non zanzariere a telaio flessibile). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

il 3/5/26 (domenica) ricevo email per consegna merce e contemporareamente addebito di euro 76,04. Il 4/5/26 richiedo telefonicamente cancellazione consegna. L'addetta mi informa di rifiutare la consegna prevista per il 6/5/26 e che il rimborso verrà effettuato entro pochi giorni. il 6/5 rifiuto la consegna che viene riconsegnata a Lavazza in data 8/5. Nonostante numerosi solleciti a riguardo a tutt'oggi 20/5 non ho ancora ricevuto alcun rimborso .

Spett. Vinted In data 08/07/2025 ho acquistato presso la Vostra piattaforma un phon Dyson pagando contestualmente l’importo di €134,94 tramite carta di credito (pagamento risultante a favore di Mgp*Vinted). A seguito di verifiche effettuate direttamente con Dyson, il prodotto ricevuto è risultato contraffatto. Nonostante le numerose comunicazioni inviate al vostro servizio clienti e la documentazione fornita (prova di pagamento e conferma di contraffazione da parte di Dyson), il caso è stato chiuso senza alcuna soluzione o rimborso. Nel corso della gestione sono inoltre state fornite risposte contraddittorie in merito all’esistenza della transazione. Con la presente richiedo pertanto il rimborso dell’importo versato per la vendita di prodotto non autentico tramite la Vostra piattaforma. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Stroppa Cinzia

Buongiorno, a mio figlio è stata regalata una carta acquisto da Pull&Bear un anno fa. Purtroppo non trova più la carta e lo scontrino è sbiadito, non si legge il numero. Mi sono rivolta in negozio ad un responsabile e mi ha detto che non possono fare niente, che lo scontrino non vale, ci vuole la carta e non possono risalire a quello scontrino e vedere il numero. La cifra è di € 190 00 e ha scadenza nel 2028, che in questo caso hanno intascato senza dare il servizio. L'unica opzione è fare la denuncia dello smarrimento della carta, ma senza numero. Cosa devo fare?