Bacheca dei reclami

www.jollyshop.it Spettabile Jolly Shop, desidero formalmente contestare la mancata spedizione del prodotto da me ordinato, nonché richiedere il rimborso dell'importo già pagato. In data 10 maggio 2024 ho effettuato l'acquisto di un “Dyson Vacuum Cleaner V10 Absolute” N. Ord. DCZGOGAYC, sul vostro sito internet, per un totale di € 365,00 (comprensivo di € 350,00 per il prodotto e € 15,00 per le spese di spedizione) pagati tramite carta di credito.Effettuato l’ordine ho ricevuto una mail con la quale mi veniva inviata una “Ricevuta di garanzia” con indicazione del Corriere incaricato: GLS. Giorno 13 maggio una nuova mail mi comunicava che l’ordine era in elaborazione e non appena spedito avrei ricevuto una mail con il numero di tracciamento. Nonostante siano trascorsi diversi giorni dall'ordine, il prodotto non è mai stato spedito. In seguito, ho appreso che il vostro sito di e-commerce è stato chiuso a causa di mancati adempimenti fiscali. Tale situazione mi impedisce di ricevere il bene acquistato e pagato, creando un evidente danno economico e morale. Pertanto, vi intimo formalmente a: 1. Procedere entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente alla spedizione del prodotto “Dyson Vacuum Cleaner V10 Absolute” da me acquistato, oppure, in alternativa, 2. Rimborsare l'importo totale di € 365,00 sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Vi informo che, in mancanza di un vostro riscontro positivo entro i termini indicati, mi vedrò costretta ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti, con riserva di chiedere anche il risarcimento dei danni subiti. In via cautelativa, in data odierna, ho sporto formale denuncia presso il comando Carabinieri della mia città.

Lo scorso 4 maggio 2024 ho acquistato dal sito di E-Commerce https://www.jollyshop.it/ un telefono HONOR 90 per corrispettivi euro 306,90 (comprese spese di spedizione) pagando con la mia carta Mastercard. La transazione è andata bene e i tempi di consegna dichiaratimi erano di 3/7gg lavorativi. L'08/05 mi arriva una mail dal sito che dice che state elaborando l'ordine, senza precisare la data di consegna ma ribadendo che i tempi di evasione sono quelli di cui sopra. Superato questo termine, il 15/05 ho mandato un messaggio al servizio clienti chiedendo notizie del mio ordine. Non ho avuto nessuna risposta, fino a quando il 16/05 sera ho tentato di entrare sul sito per monitorare lo stato del mio ordine e ho trovato che il sito è stato rimosso e riporta il seguente messaggio: "Avviamo la gentile clientela che abbiamo avuto dei problemi amministrativi e dobbiamo sospendere la nostra attività. Consigliamo di rivolgersi al proprio istituto bancario per richiedere il rimborso relativo al vostro ordine non evaso. Porgiamo le nostre scuse. Grazie per la vostra pazienza." Ho verificato e il sito è gestito dalla TLS srl avente partita iva 03235430794. Chiedo il pieno rimborso del mio acquisto.

Buongiorno ho ricevuto una raccomandata in data 13/05/2024 che mi informava che l'airbag della mia Citroen C3 andava sostituito. A fronte di questo ho attivato subito la procedura e ad oggi ancora non ho ricevuto il famoso codice che doveva arrivare entro 48 ore e ho anche scoperto che non è prevista alcuna macchina sostitutiva (e magari visto il numero delle persone interessate può essere comprensibile) ma non è prevista nemmeno alcuna macchina a noleggio . Leggendo le varie segnalazioni scopro che probabilmente ci verranno mesi per riuscire a chiudere la vicenda. La cosa più inquietante è che dovevo vendere la macchina in questi giorni per usufruire degli incentivi statali e di fatto la macchina è INVENDIBILE oppure gravemente svalutata. Tengo a precisare che la vettura mi serve per lavoro e che ho un minore con patologia che necessita di frequenti interventi in ospedale . Tutto questo è inaccettabile ed è inaccettabile che l'azienda possa procedere in questa maniera senza che nessuno intervenga. P.P.

Mia madre è proprietaria di vettura Citroen C3 interessata dalla campagna di richiamo MK7 Citroen C3. Ha ricevuto in data 13/05/2024 la vostra raccomandata dove indicata l’azione di richiamo per airbag takata avvertendo di sospendere la guida. Tale missiva non è mai stata preceduta da alcun tipo di comunicazione in merito all’attuale campagna di richiamo. Ho fatto il 13/05/2024 la procedura da voi indicata nella lettera senza ottenere ad oggi alcun riscontro. Abbiamo contattato diverse officine ricevendo sempre la stessa risposta, ovvero che i pezzi di ricambio non sono disponibili, che le vetture sostitutive non sono disponibili e che i tempi di attesa sono molto lunghi. Nessuna officina ad oggi ha accettato di prendere in carico la vettura. Abbiamo contattato anche il Servizio Relazione Clienti Citroen al numero 800804080 che ci ha detto che la richiesta risulta acquisita e ci ha fornito un altro numero da contattare 800498942 che o è sempre occupato o quando si prende la linea dopo 50 minuti di attesa nessuno risponde. Precisando che mia madre è persona invalida e non ha possibilità di utilizzare ulteriori mezzi di locomozione, richiedo immediata sostituzione degli airbag o immediata fornitura di una vettura sostitutiva di pari livello della C3 con tutte le assicurazioni incluse con immediata entrata in officina della vettura di mia madre.

Salve, con la presente inoltro un reclamo formale in seguito alla ricezione della lettera di richiamo Citroen (Gruppo PSA Italia S.p.a.) dove si chiede l’immediata sospensione della guida a causa di un difetto ai liquidi dell’airbag modello Takata della mia Citroen C3. Ho immediatamente fatto la procedura al link indicato nella raccomandata di Citroen Campagna Takata indicando chiaramente che il veicolo mi è necessario per questioni lavorative ma non ho ricevuto alcuna email di risposta da Citroen, tanto meno email automatica di presa in carico della richiesta. Nel frattempo ho contattato le concessionarie Citroen elencate nella pagina dedicata all’azione di richiamo, ma da tutti ho ricevuto la medesima risposta, ovvero che sono già oberate e che non prendono in carico altre richieste. A questo punto ho contattato il numero verde che la Citroen ha messo a disposizione per il richiamo in questione (800598942) ma è letteralmente impossibile parlare con un operatore. Mi trovo adesso in una situazione in cui di punto in bianco non posso usare la mia auto a tempo indefinito e senza avere alcun supporto per far fronte ad una vettura sostitutiva o ad avere delle indicazioni formali su eventuali soluzioni alternative, causandomi gravi problemi lavorativi ed economici. Tutto questo non è accettabile.

Buongiorno Ho ricevuto raccomandata in data 15.05 da citroen in cui mi si richiedeva di interrompere immediatamente l utilizzo dell auto citroen c3 a causa della campagna dibrichismo relativa all aorbag takama.Ho subito.prenotato l l'appuntamento presso concessionario ma non ho ancora ricevuto voucher x appuntamento. Ho telefonato all officina e mi è stato comunicato candidamente che le tempistiche sono di circa un anno!Di cambiare auto o di farmene prestare una e che non se ne parla di auto sostitutiva e che il problema è mio visto che citroen ha comunicato quel che doveva!

Spett. Jollyshop.it In data 10/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una Nintendo Switch Console OLED red/blue pagando contestualmente l’importo di 257,71€ più 9,90€ di spedizione. Il giorno 13/5/2024 ore 15,36 mi arriva Vs. mail "ID Ordine AFFPDPACM - Ordine in gestione" Il giorno 18/5/2024 scopro che sito informa che "abbiamo avuto dei problemi amministrativi e dobbiamo sospendere la nostra attività. Consigliamo di rivolgersi al proprio istituto bancario per richiedere il rimborso relativo al vostro ordine non evaso." Si chiede il rimborso di quanto pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Jolly Shop In data 11/05/2024 , presso il vostro negozio on line ho iniziato la procedura di acquisto di un cellualre Xiaomi 12 pro 12 GB 12 Ram. (importo 359,90 comprese le spese di spedizione) La prima fase si è conclusa con l’accettazione del pagamento attestata dalla vostra mail di conferma, il giorno 15 inizia, sempre con vostra fase la fase di preparazione e sul vostro sito lo stato di avanzamento dell’acquisto entra nella fase di “preparazione” In data17 maggio 2024, l'ordine non è stato evaso e il vostro sito è stato chiuso riportando la seguente dicitura: "Torneremo presto. Avviamo la gentile clientela che abbiamo avuto dei problemi amministrativi e dobbiamo sospendere la nostra attività. Consigliamo di rivolgersi al proprio istituto bancario per richiedere il rimborso relativo al vostro ordine non evaso. Porgiamo le nostre scuse. Grazie per la vostra pazienza." Inoltro anche questo reclamo tramite Altroconsumo per maggiore tutela. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Augurandomi di ricevere risposta alla mia mail o alla presente nel più breve tempo possibile, attendo gentile riscontro

Spett.Pilogico.com In data 10 aprile 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due cartucce compatibili per stampante canon pagando contestualmente l’importo di € 28,10. Le cartucce non hanno funzionato e su vostro suggerimento le ho restituite. Avete confermato che esse risultavano difettose e che quindi avevo diritto al rimborso che aspetto ormai da settimane. Con l'ultima email mi avete assicurato che esso sarebbe avvenuto lunedì 13 marzo ma ad oggi non ho ricevuto nulla. Ho provato a telefonare ma una vostra impiegata ha chiuso la telefonata dicendo di non sentire quello che dicevo. Il numero del mio ordine è 107917. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. www.jollyshop.it In data 09/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Xiaomi Redmi Note 13 Pro + 5G 8Gb RAM 256 GB pagando contestualmente l’importo di 284 + 9.90 di spedizione. Ho ordinato questo cellulare e in seguito mi è stata inviata una mail dicendo che l'ordine è stato accettato, successivamente mi è arrivata una mail che diceva che il pacco è stato spedito e che si appoggiavano a GLS. Tuttavia andando alla mia sede GLS loro hanno detto che non hanno ricevuto alcun pacco da consegnare e non risultava neanche ritirato dal corriere. Inoltre il sito si era incaricato di mandare il codice di spedizione ma non è mai pervenuto. Il sito inoltre dice la seguente frase "Le nostre spedizioni sono assicurate." ma a quanto pare non è per niente così in quanto neanche si preoccupano di comunicare il numero di tracking. In data odierna 17/05/2024 il sito risulta chiuso per "problemi amministrativi" e suggeriscono di richiedere il rimborso alla banca, operazione di difficile esito positivo! Codice ordine BJFFNYBUQ Codice ricevuta dato dal sito #RG021167. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.