Bacheca dei reclami

Buongiorno, il sottoscritto Barsotti Luca residente a Cecina in Via Enrico Berlinguer, ha firmato un contratto con ecoabitare srl, per un eventuale acquisto di camino, con la clausola di sconto in fattura/conto termico con la riserva di fare le mie giuste valutazioni per capire se potevo fare le pratiche menzionate ed usufruire dello sconto, ma visto la mia impossibilità di accedere agli incentivi fiscali, ho chiamato subito l'azienda per avvisarla che non potevo dare seguito all'acquisto del bene, ed inviato una pec dicendo di annullare il contratto e chiedendo sia il rimborso dell'acconto di €.100,00 pagato tramite pos e una risposta da parte dell'azienda entro tre giorni dalla ricezione, ma ad oggi non ho ricevuto una risposta, il titolare non risponde al telefono, quindi intendo confermare quanto riportato e gradirei una risposta scritta di risoluzione contrattuale poichè il costo troppo oneroso del bene senza poter accedere ad uno sconto. Saluti Barsotti Luca

Formale reclamo, costituzione in mora e contestazione per grave inadempimento contrattuale, pratiche commerciali scorrette e boicottaggio della visibilità (Vetrina/Spotlight) – Segnalazione ad Altroconsumo e AGCM. ​Con la presente, la sottoscritta invia formale atto di contestazione e sanzione nei confronti della vostra piattaforma in merito ai servizi a pagamento regolarmente acquistati e non erogati secondo i criteri di correttezza, trasparenza e buona fede. ​In data recente, ho provveduto all’acquisto del servizio a pagamento denominato "Vetrina" (Spotlight) al fine di incrementare la visibilità dei miei articoli e del mio profilo. Come dimostrano i dati statistici ufficiali della piattaforma stessa (di cui si allega prova fotografica), si evidenzia un crollo verticale, repentino e totalmente ingiustificato della visibilità proprio nel pieno periodo di validità del servizio acquistato. ​Tale dinamica non è imputabile alle normali fluttuazioni del mercato, bensì a una palese ed arbitraria limitazione algoritmica applicata sul mio account ("shadow ban" o occultamento forzato dell'armadio e degli articoli), che di fatto azzera l'efficacia del servizio da me profumatamente pagato. ​Questo comportamento configura una gravissima violazione delle seguenti norme di legge: ​Art. 1218 del Codice Civile (Responsabilità contrattuale): La piattaforma ha incassato il corrispettivo economico senza adempiere alla prestazione promessa (garantire la corretta e massima visibilità nei risultati di ricerca). ​Art. 1453 del Codice Civile: Risoluzione del contratto per inadempimento e diritto al risarcimento del danno economico derivante dalle mancate vendite causate dall'occultamento degli articoli. ​Artt. 20, 21 e 22 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo): Pratiche commerciali scorrette e ingannevoli. Vendere un servizio di promozione per poi oscurare l'armadio tramite filtri algoritmici punitivi costituisce una condotta contraria alla diligenza professionale, idonea a falsare il comportamento economico del consumatore. ​Artt. 1175 e 1375 del Codice Civile: Violazione permanente dei doveri di correttezza e buona fede nell'esecuzione del contratto. ​Questo atteggiamento persecutorio e ostracizzante nei confronti del mio profilo arreca un gravissimo danno d'immagine ed economico alla mia attività, configurando una condotta assimilabile al mobbing commerciale. Questo abuso deve terminare immediatamente. Non è tollerabile che una piattaforma utilizzi la propria posizione di forza per penalizzare arbitrariamente un utente pagante. ​TUTTO CIÒ PREMESSO, VI INTIMO E DIFFIDO A: ​Ripristinare immediatamente la totale, corretta e legittima visibilità del mio armadio e di tutti gli articoli in esso contenuti nei feed di ricerca generali. ​Fornire una chiara spiegazione tecnica in merito alle anomalie statistiche riscontrate e al blocco ingiustificato della diffusione dei miei annunci. ​Disporre il rimborso integrale della quota versata per il servizio "Vetrina", non usufruito a causa del vostro oscuramento. ​In mancanza di un riscontro immediato e del ripristino della normale funzionalità dell'account entro e non oltre 2 (due) giorni dal ricevimento della presente, provvederò a tutelare i miei diritti in ogni sede competente. ​La presente comunicazione viene contestualmente inviata ad Altroconsumo per l'apertura di un canale di mediazione e per la tutela del consumatore, e sarà inoltrata all’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per la segnalazione di pratiche commerciali scorrette e abuso di posizione dominante. ​Con riserva di ogni diritto e azione per il risarcimento dei danni subiti e subendi. ​Distinti saluti

Spett. Le Label de Paris, In data 05/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un abito, pagando contestualmente l’importo di € 44,95. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24/04/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche e avendo riscontrato degli evidenti difetti di fabbrica, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 22/05/2026 – max 30 gg dalla consegna come indicato sul vostro sito nella sezione "Politiche di reso". Il 23/05/2026 mi avete risposto offrendomi 2 opzioni di reso (reso parziale oppure reso totale). Il 25/05/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché il termine previsto dalla data di ricezione dell’ordine era scaduto. Contesto quanto sopra poiché il termine è scaduto perchè voi avete volutamente lasciato scorrere inutilmente i giorni]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 44,95 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, a cui dovete sommare le spese per la spedizione che dovrò effettuare e indicarmi se avete una preferenza per quanto riguarda il corriere. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Il loro messaggio subito dopo "l'iscrizione gratuita" conferma un abbonamento non desiderato che non permette di annullare entro i 14 giorni di ripensamento finché non viene consegnato il prodotto, che non è mai arrivato, e insinuano un futuro pagamento, guarda caso immediato perché sono passati troppi giorni per poter ricevere il "prodotto gratuito", ora ho provato a cancellare per sempre l'abbonamento, ma sono furbi, puoi solo sospenderlo per un massimo di 3 mesi, quindi ipoteticamente ogni 3 mesi devo stare a controllare e sospendere un abbonamento che non ho mai richiesto e che voglio eliminare per sempre, se non verrà cancellato e non riavrò indietro i miei soldi per dei prodotti che non sono mai stati consegnati, passerò per vie legali e denuncerò alla polizia

Mia figlia Laura Lucera, ha oggi inconsapevolmente filmato un contratto vincolante per acquisto di almeno 10 libri, spacciato per una carta gratuita. Non intendo pagare libri che non mi interessano e disprezzo questo tipo di truffe ai danni di soggetti un po' più deboli Si richiede pertanto l'immediato annullamento dell'iscrizione a ogni effetto di legge. Contestualmente, si diffida codesta associazione dall'invio di libri o altro materiale editoriale al sopraindicato indirizzo e si nega l'autorizzazione a qualsiasi addebito o richiesta di pagamento futuri. Spero possiate aiutarmi a far pervenire questo messaggio al Euroclub

In data 07/05/2026 ho ricevuto presso la propria abitazione la visita di un agente della società Promozioni Italia S.r.l., il quale le ha proposto la sottoscrizione di un contratto presentato in modo generico e poco chiaro. Durante l’incontro non sono state spiegate in maniera comprensibile le reali condizioni contrattuali né gli obblighi economici derivanti dalla firma. L’agente ha inoltre riferito che in data 26/05/2026 sarebbe tornato presso l’abitazione per consegnare le credenziali di accesso al sito web e permettere l’utilizzo del servizio. Solo successivamente è emersa la reale portata dell’impegno assunto e le conseguenze economiche previste dal contratto. La sottoscrizione è avvenuta in un contesto di forte confusione e senza che fossero fornite spiegazioni chiare, trasparenti e complete sulle clausole essenziali del contratto. Non ho quindi potuto esprimere un consenso realmente informato. Nel frattempo è decorso il termine previsto per l’esercizio del diritto di recesso, circostanza che ha aggravato ulteriormente la situazione, lasciandomi vincolata a un contratto le cui condizioni non erano state correttamente comprese al momento della firma. Si ritiene pertanto che il contratto debba essere considerato nullo o comunque annullabile, in quanto il consenso è stato ottenuto senza adeguata informazione e mediante modalità commerciali potenzialmente scorrette e ingannevoli.

Spettabile Assistenza Vinted e p.c. Altroconsumo, con la presente segnalo il blocco permanente del mio account Vinted (Username: Lisbet55 avvenuto con la motivazione generica di "Frode", senza alcuna specifica sul presunto comportamento illecito commesso. Ritengo tale provvedimento totalmente infondato ed erroneo. Ho già provveduto a inviare tempestivamente tramite i canali di assistenza tutta la documentazione richiesta per verificare la mia identità, inclusi i documenti di riconoscimento, le prove fotografiche dei miei articoli e le coordinate del mio conto corrente (IBAN) per l'accredito dei fondi. Nonostante ciò, continuo a ricevere esclusivamente risposte automatiche e preimpostate da parte di sistemi automatizzati (bot), senza che un operatore umano abbia realmente preso in carico la mia pratica. Vi ricordo che la ritenzione indefinita dei fondi presenti sul mio saldo disponibile configura un'ipotesi di appropriazione indebita. Se l'account non verrà riattivato o se i fondi non verranno sbloccati e accreditati sul mio IBAN entro i termini previsti dalla legge, mi riserverò il diritto di presentare esposto formale alle autorità competenti (Polizia Postale) e una segnalazione formale al Garante per la Protezione dei Dati Personali per la violazione del mio diritto di accesso ai dati (Art. 15 GDPR). Chiedo pertanto l'intervento immediato di un operatore umano per: 1. La revisione manuale del blocco del mio account. 2. Lo sblocco immediato del mio saldo e il contestuale bonifico verso l'IBAN da me fornito. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo distinti saluti. LISBETE Antonia Fernandez Hernandez E-mail lisbetfernandez10@gmail.com

il 27 aprile ho portato, al punto assistenza della filiale di Casamassima (BA) di Decathlon, la ELOPS 120E di mia suocera (acquistata anni fa dalla filiale di Bari) che da qualche settimana andava “a singhiozzo” nel senso che -come ha potuto riscontrare l’addetto che mi ha ricevuto dopo una prova di guida di 10”- il motore si attivava e si fermava continuamente in modo non riconducibile a particolari situazioni di guida o di posizione dei pedali o altro. La mia diagnosi era, sin da allora, che ci fosse qualche problema al sensore di pedalata presente nel “gruppo centrale” anche perchè la relativa spia rossa si accendeva e spegneva con altrettanta aleatorietà. L’addetto mi ha spiegato che per questo tipo di guasti l’unico centro di assistenza competente era quello di Caserta e che avrei potuto ottenere -nel giro di qualche settimana- una diagnosi e relativo preventivo se avessi accettato di lasciare loro la bici perchè provvedessero alla spedizione. Il tutto gratuitamente, anche nel caso che avessi poi deciso di non effettuare la riparazione. Ovviamente ho aderito a questa proposta e mi sono posto in attesa. In effetti l’8 maggio ho ricevuto via WA il preventivo allegato, a partire dal quale si è sviluppato il seguente scambio di messaggi: [16:09, 08/05/2026] +39 342 740 7113: La informiamo che a seguito del diagnostico di un nostro tecnico sulla sua bicicletta abbiamo predisposto il preventivo di spesa di euro 327,95 che può visionare in allegato. In assenza di un suo gradito riscontro entro le prossime 48 ore rispediremo il prodotto presso il punto vendita in cui è stata depositata senza lavorazioni o costi aggiuntivi. La ringraziamo per la fiducia. [16:48, 08/05/2026] +39 340 808 2792: Gentilissimi, grazie per il riscontro. Posso avere una descrizione più dettagliata degli interventi previsti? Perché ad esempio si rende necessaria la sostituzione della ruota posteriore? Sempre che abbia interpretato correttamente la stringata descrizione della voce di preventivo in questione. Quanto alle altre sono del tutto criptiche e vorrei che fossero meglio esplicite. Ringrazio e attendo il vostro riscontro che sarà tanto più gradito quanto più celere. [09:15, 09/05/2026] +39 342 740 7113: Buongiorno, come accennato telefonicamete, le voci indicate all'interno del preventivo fanno riferimento alla sostituzione della ruota posteriore con il motore e della centralina, necessarie per il ripristino della funzionalità elettrica della bici [14:40 09/05/2026] +39 340 808 2792: Quindi mi pare di capire che occorre sostituire sia il motore che la centralina. Strano che si siano guastare entrambe contemporaneamente. E non si può ripararli invece che sostituirli? E soprattutto perché buttar via anche la ruota e non sostituire solo il motore? [11:37, 11/05/2026] +39 342 740 7113: Buongiorno, non è disponiblie soltanto il motore, è incluso all'interno della ruota Non effettuiamo riparazioni sui componenti elettrici, faremo il possibile per recuperare il motore in seguito al ripristino della centralina, ma se non dovesse risultare funzionante siamo costretti a cambiarlo Ci faccia sapere come intende procedere, grazie [21:16, 11/05/2026] +39 340 808 2792: Innanzitutto grazie per la pazienza. Sono però un po' meravigliato del fatto che, se ben capisco, non siete in grado di testare il motore prima di sostituire la centralina. Ma avete almeno certezza che questa sia da sostituire? Lo chiedo perché il comportamento della bici mi porta a considerare che il malfunzionamento dipenda da un anomalia al solo sensore posto all'interno dei pedali, quello cioè che da il comando di avvio al motore appena questi cominciano a girare. Capirete che l'importo preventivato è significativo e quindi è giustificato ogni mio tentativo di ridurlo, grazie una adeguata "problem detection". [16:20, 12/05/2026] +39 342 740 7113: Buon pomeriggio, purtroppo su questo modello non è possibile effettuare il diagnostico come da lei richiesto. Pertanto attendiamo sue sul come procedere [20:45, 12/05/2026] +39 340 808 2792: Stando così le cose preferisco cercare un'officina sul mio territorio che possa fare una diagnosi (semmai a pagamento) più accurata. [09:09, 13/05/2026] +39 342 740 7113: Buongiorno, nessun problema, rispediamo la bici in negozio senza lavorazioni. Il diagnostico è gratuito. Ed in effetti un paio di giorni dopo sono ritornato in possesso della ebike. Da quanto sopra io deduco che: 1) L'unico centro di assistenza nazionale decathalon per questo tipo di intervento non è in grado di verificare se un sensore funziona o meno. (Ho la presunzione di ritenere che sarebbe sufficiente, avendo a disposizione lo schema elettrico, un semplice tester per effettuare una simile verifica) 2) L'unico centro di assistenza nazionale decathalon per questo tipo di intervento è in grado di verificare se un motore funziona o meno solo dopo aver sostituito la centralina che ne comanda il funzionamento. (Mi pare evidente che per una verifica di questo tipo sarebbe sufficiente connettere una centralina sicuramente funzionante, ancor prima della sostituzione, per testare il motore) 3) L'unico centro di assistenza nazionale decathalon per questo tipo di intervento, incapace di qualsiasi seria verifica, ha deciso che comunque almeno la centralina fosse da sostituire. (No comment) 4) L'unico centro di assistenza nazionale decathalon per questo tipo di intervento non ha neppure preso in considerazione l’ipotesi che l’unico pezzo da sostituire fosse il sensore di pedalata. (Mentre tutto lasciava immaginare che quella fosse la causa del funzionamento intermittente del motore) Tutto ciò premesso: a) Ad essere buoni devo supporre che semplicemente non si sia voluto fare alcuna diagnosi e che si sia scelto di preventivare una spesa di oltre 300€ per sostituire tutto il sostituibile “per stare sicuri”. b) Ad essere meno buoni devo supporre che "l'unico centro nazionale di assistenza” non abbia alcuna competenza sulla materia di che trattasi. c) Ad essere cattivi devo supporre che a Decahtlon fregi nulla di fornire un servizio di assistenza decente ai suoi clienti e che lo scopo della manfrina di mandare a Caserta la bici per una “diagnosi gratuita” fosse una semplice strategia commerciale per spillare oltre 300€ a fronte di un intervento di poche decine di euro. Purtroppo devo ritenere che delle 3 ipotesi la terza sia la più probabile se è vero come è vero che la bici è stata poi riparata sostituendo il solo sensore per un importo complessivo (mano d’opera compresa) di 45€ da un meno blasonato centro di assistenza per bici di Bari! Infine la più amara mia constatazione è che la presunta attenzione alla sostenibilità di Decahtlon è puro Greenwashing se è vero, come è vero, che questa azienda considera normale che per sostituire un motore si debba buttare via anche la ruota (cerchione, raggi, copertone, camera d’aria, freno a tamburo, mozzo, ecc…) sul quale il motore è installato. Grazie per l’attenzione. Ing. Aniello DE PADOVA

Spett.dolce-oro, In data 20/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di stivaletti donna con taglio a V num. 42 pagando contestualmente l’importo di €49,95. Il predetto stivaletto non corrisponde alla misura da voi dichiarata via mail, ingannandomi, prima dell'acquisto oltre ad essere di scarsissima qualità e non come descritta, made in Italy. Inoltre mi appello all'art 22 del codice del consumo poichè non devo sostenere costi sproporzionati e occulti per il recesso, dato che non vi è mensione sul vostro sito del fatto che tutti vostri magazzini si trovano in Asia. Vorrei indietro i miei soldi, non altri vostri prodotti. Ho anche contattato PayPal la quale conferma che non sussiste alcun impedimento tecnico nel permettervi di inviare i miei soldi tramite lo stesso canale di acquisto. Un grande inganno ben architettato e contornato da falsa gentilezza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, dal mese di settembre 2024 Visurita preleva senza che io abbia dato il mio consenso o usufruito di qualsiasi servizio offerto, dal mio conto € 44.90 dopo aver acquistato un servizio di visura con promozione a € 3.99 per tre gg. Purtoppo soltanto ora, maggio 2026, ho cancellato l'abbonamento. In attesa di un vostro cortese riscontro porgo cordiali saluti.