Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul sito ELENA ROCCA il giorno 22 agosto 2026: vestito in stile vintage senza tempo ( così citava il sito e si vedeva dalle foto ). Quando ho ricevuto il pacco, il15 settembre 2026 immaginate la mia delusione nel ricevere una vestaglia di materiale sintetico, stampato e made in China. Ho subito contattato la ditta via mail, esprimendo il mio disappunto e chiedendo il rimborso per intero dietro restituzione del prodotto. Mi è stato risposto che potevo tenere il pacco e che mi avrebbero rimborsato il 10% del costo, come riparazione dato che il maglione non soddisfava le mie aspettative. Penso ci sia di più dell'insoddisfazione qui si tratta di pubblicizzare un prodotto e inviarne uno di tutt'altra qualità. Ritengo quindi di dover essere completamente rimborsata, visto che foto nel sito erano ingannevoli e descrizioni false.

Servizio di pronto intervento applicato d'ufficio e zero assistenza post-vendita. Ho contattato questa ditta per la sostituzione della guarnizione del manicotto di un WC sospeso. Durante la chiamata al centralino, l'operatrice mi ha proposto un intervento immediato per la stessa mattinata, che ho espressamente rifiutato spiegando che non c'era alcuna urgenza (la perdita era gestibile) e concordando l'uscita per il giorno successivo. Nonostante gli idraulici siano arrivati il giorno dopo, in fase di saldo mi sono ritrovato in fattura una maggiorazione ingiustificata per "Pronto Intervento d'Emergenza", portando il totale ad una cifra spropositata. Un'etichetta del tutto inventata, dato che avevo scelto esplicitamente di posticipare l'intervento e l'operatrice non aveva mai menzionato tariffe d'emergenza. La cosa più grave, tuttavia, è il comportamento successivo: ho inviato formali e dettagliate contestazioni chiedendo la verifica dei log telefonici e un rimborso parziale, ma non ho mai ricevuto straccio di risposta, nonostante i miei ripetuti solleciti. Attenzione ai possibili futuri clienti: se avete un problema, affidatevi ad aziende serie. Questa ditta pratica ricarichi non concordati e, una volta incassato il denaro, ignora completamente il cliente.

Ho aderito a una promozione ON THAT ASS relativa a un primo paio di boxer presentato come gratuito. Il boxer mi è stato consegnato soltanto pochi giorni fa e mi trovo quindi pienamente all’interno del periodo di ripensamento di 14 giorni previsto dalla stessa ON THAT ASS. Una volta entrato nel mio account ho constatato la presenza di un abbonamento “Men Originals”. In data 15/09/2026 è stato inoltre attivato un abbonamento “Socks Regular”, dal quale ho immediatamente deciso di recedere. Ho quindi cercato di interrompere gli abbonamenti tramite il sito. La procedura, tuttavia, inizialmente propone di mettere l’abbonamento in pausa e, proseguendo con la disdetta, comunica che l’abbonamento diventerebbe inattivo solamente dopo un ulteriore pagamento. In particolare, il sito mi indica: Ultimo pagamento: 27 settembre 2026 Ultima consegna: 17–23 ottobre 2026 Ritengo questa procedura particolarmente problematica perché non sto esercitando una normale disdetta con un mese di preavviso, ma il diritto di recesso durante il periodo di ripensamento di 14 giorni. La stessa ON THAT ASS dichiara sul proprio sito che il periodo di ripensamento inizia con la consegna del primo boxer e che, esercitando il diritto di recesso entro tale periodo, il consumatore non deve nulla e l’abbonamento termina immediatamente. In data 15/09/2026 ho pertanto inviato anche una comunicazione scritta al servizio clienti ON THAT ASS, esercitando formalmente il diritto di recesso e chiedendo la cessazione di entrambi gli abbonamenti, Men Originals e Socks Regular. Contesto quindi formalmente qualsiasi richiesta di pagamento prevista per il 27/09/2026 o successivamente. Chiedo: la cessazione immediata dell’abbonamento Men Originals; la cessazione immediata dell’abbonamento Socks Regular; l’annullamento di ogni futuro addebito; conferma scritta che non risultino somme a mio carico; che non vengano avviati solleciti o procedure di recupero relativamente agli importi che sto formalmente contestando; eventuali istruzioni per la restituzione dei prodotti, qualora prevista. Segnalo inoltre che le modalità con cui l’offerta gratuita conduce all’attivazione di un abbonamento e la successiva procedura di cancellazione/recesso mi sono risultate poco chiare e potenzialmente idonee a creare confusione nel consumatore. Dispongo di screenshot dell’account, degli abbonamenti attivi, della procedura di cancellazione e della schermata che indica il pagamento del 27 settembre, oltre alla copia della comunicazione di recesso inviata al servizio clienti. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché la situazione venga risolta senza alcun ulteriore addebito.

All'attenzione di Altroconsumo e Boomba.it, scrivo la presente per presentare formale reclamo riguardo a pratiche commerciali scorrette e ai fini di un rimborso della somma spesa, nei confronti del sito di e-commerce boomba.it. Ho acquistato il prodotto, un telefono cellulare Google Pixel 10a Rosso Lampone 128GB, il giorno 03/08/2026 per 345€ tramite bonifico bancario e selezionato come indirizzo di spedizione un punto BRT Fermopoint, il riferimento dell'ordine assegnatomi é 1300246598. Dopo alcuni solleciti e scambi di mail con l'assistenza (customercare@boomba.it) il prodotto non è mai arrivato. Perciò ho provveduto il giorno 26/08/2026 a chiedere un rimborso, come proposto (per quanto dichiarato all'interno di ogni mail) da "Daniela" (in alcune mail precedenti si firmava "Daniela Bernardi"), ma la mail ormai risultava inesistente. Segnalo inoltre che le risposte ottenute a seguito delle mie mail da circa il 13 Agosto in avanti (in allegato), si trattino molto verosimilmente di risposte automatiche elaborate tramite sistemi di intelligenza artificiale generativa, senza un controllo umano. Intendo quindi fare richiesta formale di reclamo ai fini di rimborso della somma di 345€. Provvederò inoltre anche a fare segnalazione o denuncia alla polizia postale e/o carabinieri Ringrazio e rimango in attesa di notizie Cordiali saluti

A settembre 2022 ho acquistato 2 materassi Emma ordini numero - 1100865364 - 1100865708 email abbinata all'acquisto cristinagiavoni@gmail.com Recentemente ho suggerito il materasso Emma a una persona, che ha fatto l'ordine il 22 agosto 2026. Nella conferma dell'ordine 0011-XC7E44 effettuato da Filippo Barca potete vedere il riferimento al programma "Presenta un amico" (claim: ricevi 100 euro di sconto) , presente sul sito : https://www.emma-materasso.it/presenta-un-amico/ Ho chiesto dunque lo sconto. All'inizio mi hanno fatto impazzire chiedendomi riferimenti e dati degli ordini precedenti. Poi però mi hanno risposto che il programma non era più disponibile. Ho riscritto, facendo riferimento al claim ricevuto insieme alla conferma d'ordine e al loro sito, oggi 14/09 mi hanno nuovamente risposto come segue. Trovo tutto questo molto scorretto e chiedo di ricevere lo sconto per l'acqusto, come da pubblicità. ----------------------------------------------------- Ciao, Cristina, Grazie per averci scritto e per averci fornito ulteriori dettagli in merito alla tua richiesta relativa al programma “Presenta un Amico”. Mi dispiace sinceramente per la situazione e comprendo il tuo disappunto, soprattutto considerando che hai ricevuto una comunicazione in cui era presente il riferimento allo sconto e che le informazioni relative al programma risultano ancora visibili sul nostro sito. Ho verificato la tua richiesta nuovamente, al momento, purtroppo il programma “Presenta un Amico” non è più disponibile. Per questo motivo non siamo in grado di fornire o applicare lo sconto al tuo ordine. Ti assicuro comunque che, qualora il programma dovesse essere nuovamente attivato, sarai avvisata non appena sarà disponibile. Mi dispiace per il disagio e restiamo a tua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento. Buona giornata.

Purtroppo faccio parte di tutte quelle persone che sono state prese in giro sul sito Boomba. Ho acquistato un telefono del valore di 345€ sul loro sito in data 26/07/2026, visto i commenti su trust pilot e consegna in 72 ore mi sono fidato. Peccato non hanno mai spedito niente, ne tantomeno risposto ad una mail, pec, telefonata, whatsapp... nulla. Il 10/08/2026, mi arriva una mail con imminente rimborso, sempre le famose 72 ore. Ad oggi 14/09/2026 nessuna traccia del rimborso e ne tantomeno una mail di informazioni. nulla.. Ma si può davvero lasciar fare queste persone? ah, la loro partita iva risulta chiusa all'agenzia delle entrate già da prima della data del mio acquisto, nonostante il loro sito si rimasto operativo fino a qualche giorno fa. Non ci sono parole.

In data 23.08.26 è stato addebitato un pagamento di 39,90 EUR con la carta 5398_*_*_ presso HP*niredoc.com Questo a seguito di un mio pagamento del 04/08/26 con stessa carta pari ad € 0,50 per trasformare un pdf in word. Come faccio a farmi rimborsare, io non ho mai richiesto il servizio. Alessia Nart Belluno alessia.nart@gmail.com

Gentili Signori, con la presente invio un ULTIMO SOLLECITO FORMALE in relazione al ticket n. 8008423781 e alle precedenti comunicazioni, alle quali, nonostante il tempo trascorso, non è ancora seguito alcun riscontro. Ritengo tale mancata risposta particolarmente grave, considerato che la questione riguarda l'esercizio di diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità su un prodotto difettoso. Come già comunicato, non intendo sostenere personalmente le spese di spedizione necessarie per restituire presso il Vostro magazzino un prodotto risultato difettoso, trattandosi di un costo direttamente connesso all'attivazione della garanzia e ai relativi rimedi. La normativa in materia di garanzia legale di conformità stabilisce che il ripristino della conformità del bene, mediante riparazione o sostituzione, debba avvenire senza spese per il consumatore. Non è pertanto accettabile che il consumatore venga posto nella condizione di dover anticipare o sostenere costi necessari per ottenere il rimedio previsto dalla legge. A ciò si aggiunge che, dalla Vostra stessa documentazione relativa ai servizi di assistenza, risulta prevista anche la possibilità di riparazione del prodotto. Ho pertanto già richiesto di conoscere le ragioni per cui tale soluzione non venga presa in considerazione e, soprattutto, quale sia la specifica disposizione normativa o contrattuale sulla quale basate l'eventuale richiesta di sostenere personalmente le spese di spedizione. A tale precisa richiesta non è mai stato fornito alcun riscontro. Vi invito pertanto, con il presente ultimo sollecito, a: fornire un riscontro formale alle mie precedenti comunicazioni; indicare la base normativa sulla quale ritenete di poter porre a mio carico le spese di restituzione del prodotto difettoso; chiarire per quale ragione non venga proposta la riparazione del prodotto, qualora tecnicamente possibile; predisporre una procedura di ritiro/restituzione senza alcun costo a mio carico, conformemente alla disciplina sulla garanzia legale di conformità. In assenza di un riscontro concreto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della presente, considererò definitivamente insoddisfacente la gestione della pratica e procederò, senza ulteriori solleciti, con le opportune iniziative a tutela dei miei diritti di consumatore, incluso il ricorso agli organismi competenti e agli strumenti di tutela previsti dalla normativa vigente. Preciso inoltre che la presente comunicazione deve intendersi quale formale contestazione della gestione della pratica e messa in mora per quanto di competenza, con espressa riserva di ogni ulteriore diritto, azione e pretesa. Resto in attesa di un Vostro immediato e circostanziato riscontro scritto. Cordiali saluti, Luca Pezzolo

In data 9 giugno 2026 ho attivato una pratica di vendita sul portale Rebuy per un dispositivo Samsung Galaxy S26+ (256GB, Black), per un valore pattuito di € 672,71. In data 17 giugno 2026 ho provveduto a spedire il prodotto avvalendomi dell'etichetta prepagata e assicurata fornita dalla stessa Rebuy tramite il corriere partner GLS. Come certificato dagli aggiornamenti del tracking, il vettore GLS ha smarrito il pacco durante il trasporto, prima che questo potesse essere consegnato al destinatario. In data 1° luglio 2026 Rebuy ha aperto un'indagine interna sul trasporto, la quale si è conclusa il 27 agosto 2026 con un formale rifiuto di rimborso da parte dell'assistenza (pratica TRN69017490). La motivazione addotta parla di presunte "incongruenze sui dati IMEI della documentazione d'acquisto". Tale giustificazione è del tutto pretestuosa e priva di fondamento logico e legale: il dispositivo non è mai giunto presso i magazzini di Rebuy a causa dello smarrimento da parte del vettore GLS, rendendo di fatto impossibile per la società qualsiasi verifica fisica o tecnica sul telefono. I dati IMEI e la fattura d'acquisto originale in mio possesso sono perfettamente regolari e conformi. Poiché il contratto di trasporto con GLS è stato stipulato direttamente da Rebuy (mittente contrattuale e proprietaria della lettera di vettura), il rischio del perimento della merce durante il viaggio grava interamente sulla società acquirente. Avendo già inviato una diffida formale rimasta priva di riscontro da oltre due settimane, chiedo la mediazione di Altroconsumo affinché Rebuy adempia ai propri obblighi e proceda al pagamento immediato della somma spettante di € 672,71.

Spett.le TIM S.p.A., con la presente intendo formulare formale reclamo in merito alla nuova fattura ricevuta, con relativo bollettino di pagamento, riferita a un contratto già cessato da tempo. Preciso che la posizione relativa al suddetto contratto è stata già oggetto di numerose segnalazioni e reclami telefonici e, in precedenza, si è reso addirittura necessario ricorrere alla procedura di conciliazione online per la definizione della controversia. Nonostante ciò, continuo inspiegabilmente a ricevere richieste di pagamento riferite al medesimo contratto ormai chiuso. Con la presente, pertanto, CONTESTO FORMALMENTE la fattura ricevuta e chiedo: • l’immediato storno della fattura e di ogni eventuale ulteriore importo addebitato successivamente alla cessazione del contratto e non dovuto; • la definitiva regolarizzazione e chiusura della posizione amministrativa relativa al vecchio contratto; • la cessazione di qualsiasi ulteriore emissione di fatture o richieste di pagamento riferite allo stesso; • conferma scritta dell’avvenuta regolarizzazione della posizione e dell’assenza di somme dovute; • la verifica delle ragioni per le quali, nonostante i precedenti reclami e la procedura di conciliazione già effettuata, il sistema continui a generare richieste di pagamento. Chiedo inoltre che, nelle more della definizione del presente reclamo, non venga intrapresa alcuna attività di recupero del credito, né effettuata alcuna segnalazione relativa agli importi oggetto di contestazione. Considerato il reiterarsi del problema nonostante le numerose segnalazioni già effettuate, in assenza di una definitiva risoluzione entro 15 giorni mi riservo di tutelare nuovamente i miei diritti nelle sedi competenti, anche mediante una nuova procedura tramite ConciliaWeb. Allego copia della fattura oggetto del presente reclamo e resto in attesa di un Vostro riscontro scritto. Cordiali saluti Umberto Giannini