Bacheca dei reclami

In data 22/05/2025 ho acquistato presso il sito online farmaè (n. riferimento ordine #1018573824). In data 28/05/2025 ho ricevuto una email che mi comunica che farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Per tale motivo sarebbe seguito il rimborso degli articoli mancanti. Come da comunicazione ho atteso i 14 giorni richiesti per il rimborso dell'importo della merce, rimborso che ad oggi (17/07/2025) non è ancora arrivato! Ho sollecitato più volte l'azienda a procedere con il rimborso, senza ricevere risposta e il pagamento che mi spetta!

Gentili operatori di Altroconsumo, mi rivolgo a voi per segnalare una pratica che ritengo scorretta e potenzialmente ingannevole da parte della società Electrolux in merito al servizio a pagamento denominato “Assistenza Zero Pensieri Standard”. A seguito di un guasto alla mia lavastoviglie, ho contattato il servizio clienti Electrolux, che mi ha proposto l’adesione al programma sopra citato, al costo di 199 euro. A supporto della proposta, ho ricevuto una email ufficiale da Electrolux che recitava testualmente: “Al prezzo di 199,00 € avrà diritto a ricevere la riparazione del guasto al Suo elettrodomestico.” E ancora: “Qualora l’elettrodomestico venga dichiarato tecnicamente non riparabile o Electrolux non riuscisse ad eseguire la riparazione del Suo elettrodomestico entro un congruo termine, Electrolux Le rimborserà il corrispettivo pagato per l’acquisto del programma Assistenza Zero Pensieri Standard.” La comunicazione è chiara: il corrispettivo pagato sarà integralmente rimborsato in caso di mancata riparazione. Tuttavia, dopo la visita del tecnico, il mio elettrodomestico è stato dichiarato non riparabile, e Electrolux si rifiuta di rimborsarmi l’intero importo, trattenendo 69 euro per l’uscita del tecnico. Questa somma non è mai stata menzionata nella proposta commerciale ricevuta via email, né comunicata telefonicamente al momento dell’adesione. Solo nel contratto allegato alla mail (di cui non è richiesta lettura obbligatoria prima del pagamento) si menziona la possibilità di trattenere tale cifra. Tuttavia, ritengo che: • L’email ricevuta da Electrolux sia mendace e configuri una pratica commerciale scorretta e ingannevole, ai sensi degli articoli 20 e seguenti del Codice del Consumo. • Il termine “rimborso del corrispettivo pagato” implichi in modo inequivocabile la restituzione dell’intero importo versato, non una somma parziale. • Il contratto allegato non può prevalere su una comunicazione promozionale ingannevole, che ha determinato la mia decisione d’acquisto. Alla luce di quanto sopra, chiedo l’intervento di Altroconsumo affinché venga riconosciuto il mio diritto al rimborso completo di quanto versato (199 euro), come promesso nella comunicazione commerciale. Resto a disposizione per fornire copia delle email ricevute, della fattura e di eventuali ulteriori comunicazioni. Cordiali saluti, Lorenzo Arganini

Buongiorno, in data 4 maggio 2025 ho effettuato un ordine sul sito Farmae.it, con numero ordine 1018401500, ad oggi ancora nessun rimborso. Attendo informazioni in merito

Spett. Talea Group Srl In data 25/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online Farmae alcuni prodotti per un totale di 32.76 euro pagati con carta di credito. In data 29/05 mi veniva da voi comunicato ( alla mail: cristina.benedetti813@gmail.com) che il mio ordine aveva subito problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che risultavano mancanti dal mio ordine i seguenti prodotti: Voltaren Emulgel 2% Antinfiammatorio Diclofenac Dolori Articolari 180g e Saugella Girl Protettivo e Lenitivo Detergente Intimo 100ml corrispondenti a euro 21,70 e che tali prodotti sarebbero stati rimborsati entro 14 gg lavorativi. Ad oggi nonostante i solleciti e nonostante siano trascorsi i 14 gg non ho ricevuto ancora il rimborso dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Cristina Benedetti

Spett. Farmaè In data 30 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio tre prodotti pagando contestualmente l’importo di 41.49 €. Mi è stato notificato che due dei prodotti erano indisponibili e che avrei dunque ricevuto il rimborso delle spese, nel termine di 15 giorni, ma a distanza di un mese e mezzo, non ho ricevuto nulla, nonostante l'invio di diverse mail al vostro servizio clienti per richiedere spiegazioni in merito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve ho cancellato un ordine su Amazon di euro 908,63 ma cofidis non ri accredita la cifra sulla mia creditline,ho contattato amazon e l'ordine risulta cancellato e mi hanno detto che cofidis deve scongelare la somma che trattiene ad ogni acquisto. Datemi una mano perché io non voglio pagare la rata per un acquisto annullato

Riferimento ordine Farmaè 1017929872 del 01-03-2025 Riferimento fattura Farmaè DOC. COMMERCIALE Numero 195390 Data: 04/03/2025 Salve, ho effettuato in data 01-03-2025 un odine online di alcuni farmaci presso FARMAE. Pagato on-line 69,12 euro il 01-03-2025 Dopo qualche giorno mi è arrivata la seguente comunicazione via mail dall'azienda : ------------------------------- DATA: 4 marzo 2025 18:27:59 UTC OGGETTO: Rimborso Ordine: 1017929872 Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017929872 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Tenosan 14 Bustine - Integratore per Articolazioni Sane ------------------------------- Dopo diverse sollecitazione avvenute tramite forum dei contatti di Farmaè e anche tramite mail (customercare@farmae.it), ad oggi 16-07-2025 ancora non mi è stato rimborsato l'importo dovuto 22,07 euro. Si invia pertanto sollecitazione di pagamento tempestiva. Claudio Segato

A: FARMAÈ 16/07/2025 Buongiorno ho effettuato un ordine in data 15/06/2025, regolarmente pagato, ma l'ordine non è mai stato evaso per indisponibilità degli articoli ordinati presso il magazzino. Il 23/6/2025 mi è stata mandata una mail avvisandomi che data l'indisponibilità della merce avrebbero fatto un rimborso. Ho inviato svariate mail di sollecito da allora ma la Ditta non ha mai dato riscontro. Allego screen del sintetico ordine

Buongiorno ho effettuato un ordine in data 24/5, regolarmente pagato, ma l'ordine non è mai stato evaso per indisponibilità degli articoli ordinati presso il magazzino. Ho chiesto di poter avere il rimborso dell'importo pagato sia tramite svariate mail che PEC ma la Ditta non ha MAI RISCONTRATO. Allego screen del sintetico ordine

Ho effettuato un ordine (#1018695942) per il quale Farmaè ha incassato il relativo importo. Mi è stato comunicato tramite mail l’annullamento dell’ordine per indisponibilità della merce comunicando il rimborso totale. Ad oggi, nonostante numerosi solleciti, la somma dovuta non mi è stata ancora restituita.