Bacheca dei reclami

Vi contatto in merito alla sospensione del mio account per presunti insulti, accusa che ritengo non veritiera. In conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), vi richiedo di fornirmi tutte le informazioni personali che avete su di me, comprese le prove delle presunte violazioni che hanno portato al blocco del mio account. Vi ricordo che ai sensi dell'Articolo 15 del GDPR, ho il diritto di accedere ai miei dati personali. Inoltre, secondo l'Articolo 12 del GDPR, avete l'obbligo di fornire informazioni in modo conciso, trasparente, intelligibile e facilmente accessibile. Inoltre, desidero richiamare la vostra attenzione sul Codice del Consumo Italiano (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206), in particolare sugli Articoli 18 e seguenti riguardanti le pratiche commerciali scorrette. La sospensione del mio account senza fornire prove concrete potrebbe costituire una pratica commerciale ingannevole e scorretta, contraria alla diligenza professionale e capace di falsare il comportamento economico del consumatore medio. Anche la Direttiva 2005/29/CE sulle pratiche commerciali sleali, all'Articolo 6, vieta azioni ingannevoli che inducano il consumatore medio a prendere decisioni che altrimenti non avrebbe preso, includendo la mancata comunicazione di informazioni rilevanti. In conclusione, vi chiedo di fornirmi tempestivamente: Tutte le informazioni personali e le prove relative alle presunte violazioni. Una spiegazione dettagliata del processo che avete seguito per giungere alla decisione di sospendere il mio account. Resto in attesa di una vostra pronta risposta e di una risoluzione tempestiva della situazione.

Buonasera , da quando ho fatto richiesta di attivazione della fibra , sto avendo problemi su problemi . Per ben tre volte nei vari appuntamenti presi con i vostri tecnici sono sorti problemi per attivazione . Alla fine il lavoro non si può fare e dopo le innumerevoli chiamate fatte al 177 , in cui ogni operatore dice la sua , come per esempio ( per riavere la cifra di 39,99€ devo compilare un modulo , oppure bisogna attendere per avere il rimborso , un altro mi dice di andare nell’area personale e disdire offerta pagando 19,99€ ) Siamo alla frutta !!! . Quindi con ciò chiedo che mi venga restituita la cifra di 39,99€ dell’attivazione fatta al momento della sottoscrizione , dato che il problema NON È DOVUTO A UN MIO RIPENSAMENTO ma bensì a UN PROBLEMA TECNICO che NON DIPENDE DA ME . Chiedo quindi che mi venga rimborsata tale somma prima di prendere provvedimenti legali .

Spett. intesa Sanpaolo rbm, Sono titolare del contratto assicurativo Protezione dentale numero 42340737523 specificato in allegato. A dicembre 2023 ho inoltrato la richiesta di rimborso per cure dentali. Nonostante numerosi solleciti (sia telefonici al call center, sia in banca, sia via pec) e nonostante abbia inviato via mail più volte la documentazione richiesta, non ho ricevuto alcun rimborso. In data 4-04-2024, il call center ha dichiarato che finalmente il rimborso era in pagamento in quella data. Dopo un ulteriore mese di reclami (nonostante anche la mia banca abbia chiamato e l’abbiano assicurata che il rimborso era in pagamento), scopriamo che in salute stava attendendo altra documentazione.. ora, a distanza di più di 5 mesi dall’apertura del sinistro, non si ha alcuna idea su quando verrà pagato. Ci hanno solo detto che entro un mese (!!!!!) il liquidatore valuterà la nuova (sempre la stessa..) documentazione. Ovviamente nessuno ci da la possibilità di parlare con il liquidatore.. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ad aprile sono venuta a conoscenza della campagna della Citroen relativa alla nuova E C3. Mi sono recata presso la concessionaria Twin System di Palermo e ho deciso di acquistare la E C3 you, che secondo la campagna ha un prezzo di Listino (Iva, IPT, messa su strada e wallbox inclusi) di 23.900 euro se acquistata entro il 31 maggio con leasing finanziario. Poiché si aspettavano gli incentivi statali e io, avendo un'auto euro 3 da rottamare ho diritto ad un incentivo di 10.000 euro, non si è proceduto subito all'acquisto, ma in questi giorni sono stata ricontattata dal venditore e oggi mi sono recata in concessionaria per concludere l'ordine. Mi è stato detto che dovevo pagare la wallbox per una cifra di € 499,00 ma io ho fatto notare che sul sito e sulle varie comunicazioni pubblicitarie c'è scritta che è inclusa nel prezzo, cosa che mi era stata peraltro confermata dalla Citroen telefonicamente. Il venditore ha chiamato la Citroen, che ha confermata la gratuità della wallbox, ma lui non ha voluto sentire ragioni. Nel pomeriggio mi sono recata presso un' altra concessionaria, purtroppo dello stesso gruppo Stellantis, e anche lì mi hanno detto che incluso nella cifra non significa gratis ma si deve pagare. Tornata a casa, ho telefonato di nuovo alla Citroen e questa volta chi mi ha risposto ha detto che la wallbox non è più gratuita; quando ho fatto notare che la promozione è valida fino al 31 maggio, mi ha chiuso il telefono "in faccia".

Buongiorno, ho acquistato da Emporio 3 Srl (info@emporio3.sm) via facebook una borsa da viaggio (bagaglio a mano) per un importo di € 59 + trasporto per un totale di € 69.98. Mi è stata recapitata una busta con corriere Brt spedizione 131 01 1633459 del 22.05.2024 che conteneva una semplice borsetta di plastica (perfino rovinata in un angolo ) che non ho mai chiesto e che sicuramente non ha il valore di quanto pagato in contrassegno. Ho chiamato telefonicamente il servizio clienti (risponditore automatico), servizio clienti che non mi ha richiamato. Chiedo che mi venga spedito quanto richiesto o che mi venga restituito l'importo di 69,98 che ho pagato al corriere. Mi chiedo anche se è questo la modalità corretta per gestire degli ordini o se questa è una vera e propria truffa. Manuela Maria Brunati

Buongiorno, con la presente vi contatto in merito ad una pratica scorretta in cui sono capitato: in data 30/05/2024 ho comprato a forte sconto una scheda video sul sito, venduto e spedito da Amazon Italia, ma a seguito di e-mail “automatica” mi si informava che l’ordine causa errore di prezzo veniva annullato. L’oggetto in questione passava dagli attuali 755€ a 342,88€. Ora, non so se Amazon Italia possa farlo o meno, ma è grave che venga annullato un ordine perché si è sbagliato il prezzo esposto: da quel che so, in un negozio fisico che sul cartellino è riportato un prezzo, DEVE essere venduto a tale prezzo senza che il commerciante possa far reclamo. Chiedo il vostro aiuto e delucidazioni in merito. Cordiali saluti.

Buonasera Alla Vostra attenzione Spett/le Amministrazione Tiscali P.c.Altroconsumo Pratica aperta : 09791735 Oggetto : richiesto intervento del Corecon Con la presente sono a chiedere il nuovo contratto stipulato con Voi con attivazione del servizio in data 12/04/2024, per passaggio obbligatorio a Fibra. Nonostante le molte mie richieste e i Vostri motivi giustificativi, ancora non ho ricevuto il mio contratto. Vi allego screenshot della mia segnalazione al Corecom Regionale. Rimango in attesa della consegna. Distinti saluti. Marco Borelli

Vi contatto in merito alla sospensione del mio account per presunti insulti, accusa che ritengo non veritiera. In conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), vi richiedo di fornirmi tutte le informazioni personali che avete su di me, comprese le prove delle presunte violazioni che hanno portato al blocco del mio account. Vi ricordo che ai sensi dell'Articolo 15 del GDPR, ho il diritto di accedere ai miei dati personali. Inoltre, secondo l'Articolo 12 del GDPR, avete l'obbligo di fornire informazioni in modo conciso, trasparente, intelligibile e facilmente accessibile. Inoltre, desidero richiamare la vostra attenzione sul Codice del Consumo Italiano (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206), in particolare sugli Articoli 18 e seguenti riguardanti le pratiche commerciali scorrette. La sospensione del mio account senza fornire prove concrete potrebbe costituire una pratica commerciale ingannevole e scorretta, contraria alla diligenza professionale e capace di falsare il comportamento economico del consumatore medio. Anche la Direttiva 2005/29/CE sulle pratiche commerciali sleali, all'Articolo 6, vieta azioni ingannevoli che inducano il consumatore medio a prendere decisioni che altrimenti non avrebbe preso, includendo la mancata comunicazione di informazioni rilevanti. In conclusione, vi chiedo di fornirmi tempestivamente: Tutte le informazioni personali e le prove relative alle presunte violazioni. Una spiegazione dettagliata del processo che avete seguito per giungere alla decisione di sospendere il mio account. Resto in attesa di una vostra pronta risposta e di una risoluzione tempestiva della situazione.

Buongiorno. Sono Sebastiano Dal Bosco cliente NOW con pacchetto completo con prezzo di 19.99 euro al mese per sempre salvo disattivazione dei Pass. Tale offerta mi è stata proposta ed attivata in automatico da NOW nel maggio 2021 (allego mail) In data 8 maggio 2024 mi arriva la mail, che allego, dove mi viene comunicato che dal 1 luglio avrò 10 euro in più al mese da pagare per il pass Sport e quindi passare dai 19.99 euro a 29.99 euro al mese. Ora vorrei capire come si sposa l'ultima proposta di variazione con il fatto che io non abbia mai disattivato nessun pass, rispettando quindi le indicazioni datemi nella mail di maggio 2021. Secondo quanto riportato in quella mail, mi aspetto che il mio abbonamento non subisca variazioni in termini di offerta e costo, salvo che io non provveda a disattivare alcuni pass. Grazie Sebastiano Dal Bosco

Buongiorno ci è stata recapitata all'inizio del mese di maggio 2024 una raccomandata da Citroen in allegato che rappresenta la campagna di richiamo per airbag Takata. Nella raccomandata si evince chiaramente che si tratta di una lettera di manleva obbligando di fatto al blocco del veicolo fino alla sostituzione o riparazione del pezzo pericoloso per il conducente. Fin qua la procedura è lodevole se si trattasse di un intervento celere ma sebbene completato immediatamente l'iter per ricevere come da prassi un codice da fornire al concessionario di fiducia il medesimo non arriva. Il concessionario non effettua alcuna operazione senza il codice previsto dalla campagna Sebbene spedito mail, cercato di contattare il servizio dedicato e sentito nuovamente il concessionario nessuno risolve la situazione o ne risponde. Di fatto il veicolo in mio possesso è fermo e non utilizzabile come da loro richiesto con conseguenti disagi e spese per l'inutilizzo del medesimo trovando altre forme di trasporto. In seguito ad una mia mail di richiesta informazioni solo sulla tempistica e senza contestazioni di seguito il testo di risposta generico recapitatomi sempre via mail: Gentile Enrico Bidoggia, Grazie per la sua e-mail. La informiamo che nella lettera che ha ricevuto troverà il QR code da utilizzare per accedere alla pagina Web di Takata. Una volta effettuato l'accesso alla pagina Web, si ricordi di effettuare il check-in del suo VIN e di utilizzare il nostro Chatbot per ricevere tutte le informazioni di base di cui ha bisogno. In caso di ulteriori domande, abbiamo un team dedicato che può assisterla: · Italia (+39)800598942 oppure, in alternativa, può mettersi in contatto con la sua Concessionaria di fiducia. Cogliamo l'occasione per porgerle cordiali saluti. In futuro se desidera inviarci una nuova richiesta può farlo attraverso il webform della sezione contatti del nostro sito www.citroen.it . La invitiamo a non utilizzare l’indirizzo citroen_it-it@my-customerportal.com Servizio Relazione Clienti Citroën Groupe PSA Italia spa © Stellantis Europe S.p.A. A seconda del marchio Stellantis sopra indicato, potrebbe ricevere questa e-mail da Stellantis Europe S.p.A., Corso Agnelli 200, 10135 Torino (Italia), che agisce in qualità di titolare del trattamento dei Suoi dati personali, o da Stellantis Europe S.p.A., che agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati per conto di PSA Automobiles SA (Stellantis Auto SAS), 2-10 Boulevard de l'Europe, F-78300 Poissy (Francia) o Opel Automobile GmbH, Bahnhofsplatz, D-65423 Rüsselsheim am Main (Germania). Puoi gestire i propri diritti direttamente su https://privacyportal.stellantis.com ref:!00D0O0YvX4.!5006906tz2y4:ref