Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 09/12/2022 io e la mia compagna saremmo dovuti partire dall'aeroporto di Dublino con il volo Ryanair delle ore 16:00 FR 9613 destinato a Roma Fiumicino, a causa di un'abbassamento delle temperature nella notte precedente molti voli hanno subito ritardi e cancellazioni tra cui il mio che inizialmente veniva indicato in ritardo e solo alle ore 19:30 circa ne veniva comunicata la cancellazione. Da quel momento è iniziato un calvario durato circa 22 ore e senza calcolare che ero già in aeroporto da 4, come altri passeggeri mi sono diretto verso il desk assistenza Ryanair dove ci siamo messi in fila in attesa di poter trovare una soluzione alternativa, fila che è durata circa 8/9 ore senza alcun tipo di assistenza tranne un misero buono di 4 euro. Quando finalmente riesco a parlare con l'addetta all'assistenza clienti alle 04:30 della mattina l'unica alternativa che mi viene offerta è un volo per Venezia alle ore 16:40 e nient'altro, mi viene detto che tutte le spese di trasporto e di altro genere utili a raggiungere la mia destinazione finale mi saranno rimborsate a seguito dell'invio delle ricevute. Non potendo fare altrimenti accetto la soluzione offertami ed attendo la partenza del volo per Venezia che purtroppo avviene con ritardo alle ore 18:00 circa facendomi arrivare a Venezia alle ore 22:00 (ora locale), vista l'ora tarda con un taxi raggiungo un albergo dove pernotto con la mia compagna fino alla mattina dopo quando mi dirigo presso la stazione di Venezia Mestre dove prendiamo il treno con il quale raggiungiamo Roma Termini e da li la nostra abitazione alle ore 16:00 circa del 11/12/2022 ovvero 2 giorni dopo del previsto.Quanto sopra a causato oltre un esborso economico e la perdita di giornate lavorative a me e alla mia compagna anche un notevole stress dovuto alla cattiva e quasi totalmente assente assistenza da parte della compagnia Ryanair.Attualmente ho richiesto attraverso il sito Ryanair un rimborso delle spese e un risarcimento del volo cancellato, per quest'ultimo la compagnia mi ha già comunicato quanto segue A seguito di una revisione della tua richiesta, siamo spiacenti di informarti che non sorge alcuna responsabilità per il risarcimento ai sensi del regolamento EU261, poiché il tuo volo è stato cancellato a causa di condizioni meteorologiche avverse (condizioni di ghiaccio) sull'aeroporto di Dublino, al di fuori del controllo di Ryanair.Capisco che il ghiaccio non un problema dovuto ad una mancanza di Ryanair ma la mancata assistenza si, inoltre segnalo che da quello che mi risulta su circa 30 voli cancellati 26 erano della compagnia Ryanair e solo 4/5 di altri vettori, mi domando quindi il ghiaccio esisteva solo per Ryanair???Gradirei che Ryanair mi riconosca oltre al rimborso spese anche un risarcimento per la mancata assistenza.

Buongiorno, nel luglio di quest’anno ho ordinato i serramenti della mia casa per un importo totale di 13500€ tutti pagati in anticipo all’ordine con la garanzia che il materiale veniva consegnato e montato verso inizio/metà novembre. Ad oggi 20/12 i serramenti non mi sono ancora pervenuti e dopo numerose chiamate ai recapiti della bricoman/Tecnomat non ho ancora avuto una risposta su eventuali tempistiche e/o altro solo un “la richiamiamo” e nulla di fatto. Io con questo problema mi trovo con la casa aperta, le porte interne, la cucina l’arredamento in genere fermo presso altri fornitori e che mi stressano tutti i giorni per sapere quando possono venire a montare dicendomi che a breve mi addebiteranno spese extra per il fermo magazzino, un permesso di costruzione in scadenza a fine anno da rinnovare, quindi altri oneri e spese extra a mio discapito oltre che a dover prolungare indefinitivamente il contratto d’affitto… tutte spese che nessuno mi restituisce. Io mi chiedo voi come azienda avete preteso il pagamento in anticipo di tutta la merce, ma non rispettate i tempi di consegna visto che siamo in ritardo di oltre un mese, nessuno si muove e mi da una risposta su un eventuale consegna in modo da cercare di organizzarmi. Mi riconoscete un danno?? O mi tocca aspettare e sperare che non mi avete ingannato ed estorto un pagamento fittizio? Non so più che pensare in quanto venite pubblicizzati come azienda professionale ma purtroppo a me state creando parecchi casini oltre che spese non preventivate che nessuno mi restituirà….

La presente per segnalare il disagio che mi avete arrecato , la vostra incompetenza nel fornire le informazioni. Avevo chiamato la sede e mi avete subito bloccato dicendo non davate informazioni al telefono ma che l’unica forma di informazioni poteva avvenire solo compilando un modulo che al telefono avete descritto si trattasse di un modulo informativo in cui avrei dovuto esprimere a quali ero interessata e visto la tanta richiesta di metterne diversi così c’era la possibilità di poter aver più probabilità .Ora capisco perché avete chiesto anche una copia del documento!Non ho mai sentito nessun ente che chiede documento ancora prima che si concluda un contratto , senza prima aver comunicato i dati completi per lo svolgimento delle lezioni leModalità dell’eventuale presenza i giorni e orari .Era un mio diritto dopo che avete fatto il programma esserne a conoscenza e potere essere libera di aderire o meno ! Da lì doveva iniziare il periodo di eventuale recesso i 14 giorni dopo che AVETE COMUNICATO DATE INZIO GIORNO DELLA LEZIONE E FINE CORSO . Non conteggiare 14 gg dalla data del compilazione del modulo (25 ottobre ) perché ero all’oscuro di tutto !!!! in data 25 ottobre e nella mail in cui allegai copia documento e del modello compilato che doveva essere solo informativo scrissi due righe chiedendo esplicitamente di poter partecipare ad UN SOLO corso tra tutti quelli in elenco , anche perché svolgo una professione che non mi permette di frequentare a pieno ritmo.E ovviamente prima di intraprendere qualsiasi percorso e impegno, chiunque deve saper quelle informazioni.Inoltre anche dal punto di vista di apprendimento come fate a proporre dei corsi così ravvicinati ? Non siete professionali , non avete nemmeno accolto la mia richiesta di UNO SOLO. È solo fare numero per “spillare “denaro . E io non avevo intenzione di spender tutti i soldi che mi chiedete ma secondo le mie disponibilità economiche potevo permettermi UNO SOLO esplicitamente scritto nella mail del 25 ottobre e voi avete accolto il 2 novembre In data 20/12/22 mi avete inviato un sollecito di pagamento (99,90 per ogni singolo corso ) quindi dovrei pagare 399,60 ??? Per dei corsi mai visti .Non è giusto che ancora oggi esistano metodi così per raggiare le persone .Se avessi fruito anche di una vostra singola lezione era doveroso che pagassi ciò che corrispondeva . Ma io mi sono sentita presa in giro per la modalità che avete detto di dare informazioni . Non si forniscono così le informazioni Fare firmare e vincolare le persone senza avere avuto modo di scegliere.Chiedo che prendiate in considerazione la il mio essere amareggiata e posizione che non posso affrontare . Alessandra Dandolo

Buongiorno ho acquistato un ricambio da 8 euro x spazzolino elettrico . Ho chiesto tutte le informazioni inerenti al mio tipo di spazzolino e ho preso quello che mi hanno indicato le commesse, ma quando sono arrivata a casa il ricambio non era quello giusto. Il negozio non vuole cambiare la merce perché la confezione è aperta

In Data 15/12/2022 ore 15:59 ricevevo una notifica via email dalla società Edenred riguardo accesso al mio Account e subito dopo un'altra notifica, riguardo l’associazione dell’account ad un numero fittizio virtuale sostituendo il mio numero cell fornito da questo sito di cui link: https://receive-smss.com. Dopo aver effettuato le opportune verifiche e aver sostituito la password notavo, che effettivamente un intruso aveva cambiato modalità di caricamento ticket da card elettronica a cloud poiché ogni 15 del mese vengono caricati in concomitanza con lo stipendio.Visionando elenco dei movimenti, risultavano utilizzati 23 ticket per un valore di 5,29 € ciascuno tramite cloud presso Esselunga Di Moncalieri (To), ovviamente impossibilitato a trovarmi sul posto constatavo il furto degli stessi.

Buongiorno, ho fatto una prenotazione per una crociera il 20/2/2020 e causa covid non ho potuto usufruire della crociera. Ho fatto regolare richiesta di rimborso chiedendo varie volte via PEC informazioni. Ho fatto un primo reclamo tramite Altroconsumo e mi è stato risposto che da maggio 2022 il rimborso sarebbe stato evaso. Ad oggi nonostante varie pec di richiesta informazioni sto ancora attendendo e le uniche informazioni che ho sono che la mia pratica è stata presa in considerazione dall'ufficio preposto. Sono passati ormai 3 anni e vorrei essere rimborsato senza ulteriori attese.

Buongiorno, dal Giugno 2022 gli abitanti del Comune di Andora (inclusi residenti, proprietari di seconde case, esercenti e turisti) stanno vivendo un disservizio senza precedenti riassumibile con Acqua salata dai Rubinetti. Senza negare che la principale causa di questo fenomeno è da trovarsi nella forte siccità che ha colpito la zona, quello di Andora rimane però, un caso unico in tutta la regione Liguria. Questo sembra essere imputabile alla mala-gestione dell'acquedotto (relative politiche idriche) in carico alla società Rivieracqua scpa (gestione a carico dal 2013).Il protrarsi di questa situazione, oltre al disagio alla persona, sta arrecando danni agli impianti idraulici, impianti di riscaldamento, elettrodomestici ed alcuni arredi. Nel mio caso, noto la formazione di ruggine/ossidazione nel lavello della cucina, nella lavatrice, nello scaldabagno e nella rubinetteria.Sulla base della vicenda descritta, dei costi in bolletta (incluso servizio depurazione) e dei danni che gli utenti stanno o potrebbero subire vorrei chiedere di valutare la condotta di Rivieracqua scpa nella gestione della rete idrica andorese e chiedere se legittimo, rimborso in quanto non è possibile fruire dell'acqua potabile nelle abitazioni e questa arreca danni (come descritto).GrazieAndrea Cavalieri

Buongiorno, in data 28/10/2022 ho effettuato l'ordine (#33484) del Prodotto EXCLUSION Dog Hypoallergenic Medium Large Adult Maiale e Piselli 12 kg 1 collo. Costo complessivo (merce+spedizione = 57 euro. In data 31 ottobre 2022 ho effettuato il pagamento tramite bonifico bancario sul Conto corrente rilasciatomi dal Banco Della Salute tramite email (I nostri riferimenti bancariSalute Mazzini: IBAN: IT72Q0842502804000031616766).In data 8/11, non avendo ricevuto alcuna conferma da parte del Banco Della Salute in merito alla partenza della spedizione ho scritto un'email all'indirizzo info@bancodellasalute.it , alla quale non ho mai ricevuto risposta. Ho successivamente provato a contattare anche il numero di telefono +39 3497204187 senza mai riuscire a parlare con qualcuno.Ad oggi non ho ancora ricevuto la consegna di quanto acquistato. Per questo motivo desidero che Altroconsumo faccia da tramite nell'apertura di un reclamo nei confronti di Banco Della Salute. Grazie Arianna Allasia

La presente per segnalare il mio disappunto in merito alla pratica di attivazione della fornitura dell’energia elettrica.Partendo dal fatto che quando ho deciso di attivare con la vostra compagnia, quando ho chiesto informazioni all’operatore mi ha detto che in 2 giorni lavorativi avrei avuto l’energia elettrica, ho specificato che si trattava di un nuovo contatore.Da qui parte un calvario iniziato il 1/12/2022. Ad oggi e-distribuzione non ha ancora ricevuto il modulo per l’attivazione .Il 1/12/2022 ho immediatamente caricato il modulo per l’istanza e i dati catastali online, da li il silenzio, il giorno 7/12/2022 telefono per sapere se ci fossero novità e mi viene detto che il modulo per l’istanza era errato (in tutto questo se non avessi telefonato io nessuno mi avrebbe dato comunicazione di cio)Il giorno 12/12/2022 alle ore 8.30 ho provveduto a mettere il modulo per l’istanza corretto (dichiarando un indirizzo diverso da quello in cui è la fornitura su vostra richiesta). Ad oggi ho parlato con decine di vostri operatori che prima mi hanno detto che il modulo per l’istanza era stato inviato in data 13/12 poi 15/12 al distributore, per poi scoprire che il modulo per l’istanza non era mai stato inviato e che avevate tempo 5gg per lavorarlo, 5 giorni che sarebbero passati oggi. Oggi ritelefono e mi dicono che i giorni magicamente sono passati da 5 a 10 e che finora ho ricevuto delle informazioni frammentarie.Ad oggi dato che praticamente i miei figli si trovano a vivere in un’abitazione senza energia elettrica e di conseguenza senza riscaldamento, sono prossima a procedere per vie legali, e nel caso in cui i miei figli si dovessero ammalare procederò per vie legali in quanto la situazione che si è venuta a creare è INCRESCIOSA E VERGOGNOSA.

Buonasera,il sito di scommesse “WilliamHill” mi rifiuta un prelievo dicendomi di avere un problema con PayPal.Contatto PayPal e mi dicono che ho tutto in regola d’altro canto il servizio clienti WilliamHill mi ripente in continuazione che c’è problema con PayPal.Alla fine dei conti io mi ritrovo con dei soldi bloccati nel conto WilliamHill.Ho provato con altri siti di scommesse ed il prelievo funziona benissimo!