Bacheca dei reclami

Buongiorno ieri 17/07/22 ho ordinato sul sito Kasanova outlet due prodotti ma poi leggendo i commenti di tante persone ho capito che era una truffa vorrei i miei 55 euro indietro

Buongiorno, ho acquistato un paio di occhiali progressivi c/o Salmoiraghi e Viganò di La Spezia (c/o Centro Commerciale le Terrazze) e su loro consiglio sono state montate le lenti Fixed III 1.600 della Shamir. Dopo pochi mesi di utilizzo (occhiali mai caduti e conservati con cura) si sono formati leggeri graffi tanto che decidevo di riportarli al venditore per sentire il suo parere. Constatato il brevissimo periodo di utilizzo e riscontrato il danno (all'epoca minimo e non tale da pregiudicarne l'utilizzo) il responsabile dell'attività commerciale decideva di inviare la lente in ditta. il Reparto Tecnico della Shamir (con lettera riferimento 187067) rispondeva incolpandomi di una non corretta manutenzione rifiutando pertanto la sostituzione. Peccato che la lente a quel punto era tanto graffiata da esser del tutto inutilizzabile. E' intervenuto quindi, correttamente e gentilmente, il Responsabile del negozio che si è fatto carico della sostituzione delle lenti rovinate. Lamento quindi un comportamento estremanente scorretto e malevolo da parte della Shamir che ha restituito delle lenti inutilizzabili (fatto salvo che dopo due mesi di utilizzo normale e di pulizia con panno dedicato le lenti non possono mostrare segni di abrasione). La mia segnalazione è esclusivamente volta a stigmatizzare quanto è avvenuto poichè l'occhiale è stato già sostituito senza spesa da parte mia.

Buon giorno, mi è stato addebitato su conto corrente in data 13/07/2022 47,90€. Non ho mai autorizzato nessun pagamento e chiedo subito il rimborso e la dismissione di qualsiasi servizio.

Buongiorno,con riferimento al volo del 16/07/2022 n. XZ-060 codice di prenotazione n. QZDJNN, con partenza ore 14:55 da Forlì e arrivo previsto a Catania ore 16:20, invio la presente per richiedere il rimborso dell'intera cifra pagata per l'acquisto del biglietto e il risarcimento per i danni morali e i disagi fisici (aggravati dalla mia ridotta mobilità) che sono stata, mio malgrado, costretta a dover subire a causa di un ritardo di oltre 7 ore rispetto all'orario di arrivo previsto. Nello specifico, all'orario del mio arrivo in aeroporto, dopo aver effettuato con il dovuto anticipo i controlli di sicurezza, ho subito appreso di un ritardo dell'orario di partenza di 1:40 ore. Durante l'attesa questo ritardo è stato protratto sempre di più fino ad arrivare alle ore 20:00, quando è stato comunicato che il volo, posticipato ulteriormente alle 20:55, sarebbe dovuto prima atterrare a Lamezia Terme per poi ripartire per Catania. Durante questa interminabile e angosciante attesa, a causa del mio stato di salute ho avuto la necessità di richiedere assistenza al banco preposto, ma prima di poter ricevere le dovute attenzioni ho dovuto attendere più di un'ora e sollecitare il banco affinchè mi venisse finalmente fornita una sedia a rotelle. Rimane comunque il fatto che per ore sono stata costretta ad attendere in aeroporto con gravi conseguenze per le mie gambe e per la mia schiena. Oltre il disagio dell'attesa si è aggiunto lo stress di un atterraggio e decollo in aeroporto diverso da quello di arrivo perché avete ben pensato di unificare due voli e accorpare i passeggeri di due rotte diverse in un unico aereo.Infine, dopo oltre 7 ore, il volo è finalmente partito alle ore 20:55. Ovviamente sono arrivata a destinazione, all'aereoporto di Catania, con altrettante ore di ritardo (atterraggio ore 23:30) con i conseguenti problemi derivanti dalla mancanza di mezzi in aeroporto nelle ore notturne e treni regionali che mi permettessero di raggiungere la mia residenza in provincia di Messina: ho dovuto infatti attendere che i miei familiari da Messina venissero a prendermi, il che è significato un'altra ora e mezza di attesa in aeroporto per arrivare finalmente a casa alle 2:30 di notte, affrontando inoltre altre spese non previste per raggiungere la mia abitazione e aggiungendo altra fatica fisica e stress a questo interminabile viaggio della speranza.Detto questo, richiedo il rimborso del costo del biglietto pari a 132,12€ + il costo di benzina e autostrada per farmi venire a prendere dai miei familiari dalla prov. di Messina che è di circa 40,00€ + un risarcimento danni morali e fisici pari a 500,00 €, per un totale di 672,12€.Sperando di non dover ricorrere a vie legali, pur essendo pronta a farlo, resto fiduciosa in attesa di un Vostro rapido e positivo riscontro.Cordiali salutiGirolama Capilli

Buongiorno, ho prenotato un soggiorno di una settimana per mia figlia, Aurora, organizzato dalla società ScuolaZoo S.r.l., una community che cura viaggi-evento in varie località estive, per ragazzi nella fascia d'età tra i 16 e i 25 anni. Il soggiorno era previsto a Rimini, dal 04/07 all'11/07. Ho quindi provveduto a perfezionare, a mezzo carta di credito, l'acquisto del pacchetto, corrispondendo, in data 13/06/2022, un importo complessivo pari ad Euro 540,80 Euro. Il giorno prima della partenza, ovvero il 03/07/2022, mia figlia ha manifestato mal di gola ed un leggero stato febbrile. Cautelativamente, le ho quindi fatto un tampone COVID ad uso domestico e, stante l'esito positivo di esso, sono andato in farmacia per sottoporla ad un nuovo tampone che ne ha confermato la positività. A questo punto ho inviato subito una mail a ScuolaZoo chiedendo il rimborso della somma corrisposta ed allegando l'esito del tampone che la farmacia mi aveva appena rilasciato.Ho motivato la richiesta di rimborso stante la materiale impossibilità di mia figlia a poter partecipare all'evento a Rimini: ciò viste le restrizioni normative previste in caso di riscontrata positività che le rendevano impossibile poter trascorrere il soggiorno già prenotato e pagato. Prima di inviare la mail, alla quale ne è seguita una il giorno successivo - nella quale precisavo ulteriormente che ritenevo che il rispetto delle regole di restrizione dei contagi costituisse un motivo di forza maggiore che, in base alle regole del Codice Civile comportasse quindi l'impossibilità di fruire della prestazione concordata determinandone, quale conseguenza, il diritto al rimborso obbligatorio - ho contattato il referente individuato dalla società per il viaggio, il quale, prima mi ha detto che il rimborso non era previsto dal contratto che avevo sottoscritto, e poi mi ha riferito che, della pratica, si sarebbe occupato l'ufficio amministrativo e che, per avere una risposta nel merito, avrei dovuto attendere del tempo: ciò vista la piena attività lavorativa estiva della società. Ad oggi,17 luglio, non ho ancora ricevuto alcuna risposta pur avendo, come suindicato, pagato tutto il viaggio e non averne potuto, purtroppo, fruire mia figlia.

Mi è stato consegnato un articolo da me ordinato ma in taglie e colori diversi da quanto ordinato, previo pagamento di 69,00 euro per 4 canottiere più euro 9,90 per spese di trasporto. Le canottiere consegnatemi sono di un modello diverso da quello che ho richiesto. La misura è errata. Inoltre sono state consegnate in involucro aperto, non sigillato e senza foglio informativo per l'uso. Ho già inviato reclamo via email al seguente indirizzo shoppingtv99@gmail.com, non ho ricevuto nessuna risposta a tutt'oggi. L'email è datata 16 luglio 2022 e la consegna è stata effettuata in data 19 giugno 2022.In data 22 giugno 2022 ho provveduto a spedire la merce errata all'indirizzo casella postale 100, Via p. da Cernusco 2/d, 20063 Cernusco s.n. MI. a tutt'oggi non ho ricevuto risposta né avviso di ricevimento né il rimborso promesso.La tua richiestaRimborso: € 79,90

Buongiorno,in data 19/4/2022 abbiamo proceduto a prenotare una crociera MSC sul sito https://www.crocierissime.it/ pagando con carta di credito un acconto di 326€. Il 1° Maggio ricevo conferma ricevimento dati anagrafici con tutto il riepilogo della crociera per 4 persone (2 adulti + 2 bimbi) 11 giorni - dal 06/08/2022 al 16/08/2022 per Totale € 4487. Procediamo al pagamento del secondo acconto di € 890 e l'11/6/22 comunichiamo il relativo pagamento all'indirizzo prenotazioni.crociere@crocierissime.it specificando il CRO la pratica con allegata la contabile. A questo punto attendiamo il numero di prenotazione per effettuare il saldo. Passano i giorni ma non riceviamo nulla, seguono alcune mail di sollecito da parte nostra ma senza mail alcuna risposta. Proviamo a contattare il call center con molta difficoltà, ma inserendo il numero di pratica per avere assistenza il risponditore dice che non esiste. Attendiamo ancora poi venerdì 15/7 riusciamo a parlare con alcuni operatori del call center che dapprima non trovano la pratica, poi dicono tutto ok, poi che non c'è la prenotazione. Ogni volta siamo noi che chiamiamo il call center ed ogni volta parliamo con un operatore diverso che ci dice cose diverse, ma di certo pare che ci sia stato qualche problema. Ad oggi Crocierissime non ci ha comunicato nulla (ultima mail con conferma dati del 1/5/2022) e se non siamo noi a chiamare rischiamo di trovarci all'imbarco senza prenotazione. La cosa più assurda che a poco più di 2 settimane dall'imbarco non ci è ancora stato comunicato nulla e temiamo che la crociera prenotata fin da Aprile possa saltare, con grave danno perché oltretutto la mancata comunicazione ci ha impedito qualsiasi alternativa quindi rovinando irreparabilmente le agognate vacanze. Ci riteniamo già molto danneggiati dal comportamento oggettivamente negligente di Crocerissime/Lastminute.com group ma se non ci dovesse essere confermata la crociera non esiteremo a rivolgerci in tutte le sedi possibili per avere un adeguato ristoro.Rizzi Riccardo e Fam.

Buongiorno, ho acquistato online presso la presently Srl di Via Ventotto Luglio 10147893 Borgo Maggiore, Rep. San Marino, tre reggiseni al prezzo di due al prezzo MODICO di 71 euro, ricevendo un prodotto a dir poco scadente. I tre reggiseni di taglia M sono talmente piccoli da non poterli assolutamente agganciare, quindi impossibile da mettere. Inoltre, cosa più grave, mi sono pervenuti in un pacco privo di bolla di accompagnamento, fattura e garanzia. Infine, su Amazon, ho trovato gli stessi reggiseni a € 10,59. Mi sono lasciata convincere all’acquisto solo perché vi era la possibilità di essere rimborsati se non soddisfatti. Data la mia palesata insoddisfazione, chiedo cortesemente di essere rimborsata. Grazie

Ho acquistato due biglietti aerei tramite Edreams venerdì 24 giugno 2022 pagando l'importo tramite l'opzione di bonifico che il sito mette a disposizione, in quanto la cifra era elevata e le mie carte non sono abilitate a transare tali somme. Il 27 giugno vengo contattato dal customer service che mi dice di pagare urgentemente una quota aggiuntiva al prezzo iniziale poiché nel weekend il prezzo del volo era aumentato. Nel giro di 10 min ho pagato l'eccesso e ricevuto la mail di conferma del volo acquistato. Il giorno dopo apro casualmente l'app per controllare gli orari dei voli: in home leggo il tuo volo è confermato. Entrando nel dettaglio invece leggo La tua richiesta di cancellazione del volo è in elaborazione da parte della compagnia aerea. Cerco subito di parlare con l'assistenza e dopo diverso tempo e peripezie riesco a parlare con un operatore inglese che inizialmente mi conferma il volo, poi su mia richiesta di chiarimenti su quanto scritto nell'app, ritratta dicendo che effettivamente era in corso una cancellazione e che avrei ricevuto il rimborso dell'intero importo. Dopo aver chiesto varie volte la motivazione di quanto accaduto mi viene detto vagamente che la compagnia aerea (Quatar) aveva cancellato la prenotazione per il mancato pagamento dell'importo nei tempi attesi. Decido di richiamare il giorno dopo l'assistenza italiana per avere maggiori chiarimenti, come l'altro operatore dapprima mi dice che è tutto a posto, in un secondo momento ammette che c'è una cancellazione in atto ma mi rassicura che si tratta solo di un disguido tecnico dovuto al rimborso che l'Edreams stessa vuole farmi per i soldi pagati in più al prezzo iniziale che a detta loro non avrei dovuto pagare. Addirittura ci invia i biglietti aerei con tanto di posti assegnati e bagagli in stiva per convincerci che tutto andava bene. Felice della risoluzione, invio le coordinate bancarie per ricevere il rimborso della parte aggiuntiva. Tuttavia il 10 luglio Edreams mi comunica via email che il rimborso dell'intero importo dei biglietti (biglietti iniziali+quota aggiuntiva) sono stati elaborati e che avrei ricevuto entro 5 giorni i soldi sul conto. Chiamo di nuovo l'assistenza e l'operatore impotente mi dice che l'unica cosa che potevo fare era fare un reclamo tramite il link inviato da lui e che nel giro di 2 giorni mi avrebbero risolto il problema. Dopo 3 giorni nessuna risposta, richiamo l'assistenza e mi dicono che a loro non risulta nessun reclamo rimandiamo il reclamo con aggiunta di sollecito. Passano altri 2 giorni, richiamo e nulla altro sollecito. Inoltre nel frattempo chiamo la Quartar la quale sostiene che la cancellazione non sia partita da loro, diversamente da quanto affermato da Edreams. Insomma ad oggi mi ritrovo senza un biglietto, senza una motivazione dell'accaduto e con gli svariati problemi personali ed economici che l'annullamento di una vacanza di 2 settimane possa avere. Se ci avessero detto da subito come stavano le cose, invece di illuderci che tutto era a posto, avremmo acquistato un altro biglietto. Invece ora i prezzi sono inaccessibili per cui la mia vacanza può ritenersi definitivamente annullata. Inoltre se non avessi guardato per caso l'app non avrei mai scoperto che la mia vacanza era annullata perché a parte l'email dell'avvenuto rimborso non avevo ricevuto nessun'altra comunicazione mentre era in corso la cancellazione. Ritengo quindi l'Edreams responsabile di aver arrecato danni morali a me e alla mia compagna per il comportamento negligente e mendace che ha aggravato nel tempo l'entità del disagio arrecato per la mancata volontà di risolvere un disservizio causato da loro stessi negandomi alternative (la cancellazione non è revocabile e ad oggi non mi è stato proposta alcuna soluzione alternativa di volo).

Il 5 luglio, dopo aver notato vari bug sull’applicativo Salvadanaio da app BancoPosta, decido di “rompere” il salvadanaio chiudendo l’unico obiettivo con dei risparmi accantonati, che sarebbero dovuti essere immediatamente accreditati sul mio libretto smart. Così non è stato: pur comparendo l’intera cifra sul saldo contabile, il saldo disponibile è della metà. Ho segnalato varie volte il problema, aprendo ben tre ticket attraverso l’assistenza clienti ogni volta mi è stato detto che sarei stata ricontattata. Per il primo ticket mi viene inviata una mail in cui mi si dice che hanno provato a chiamarmi (cosa non vera) e di richiamare il numero verde. Per il secondo ticket mi scrivono una mail dicendomi di fare un’operazione da web che avevo già fatto, come avevo tra l’altro detto al telefono, e in caso di insuccesso di richiamare il numero verde. Per il terzo ticket sono ancora in attesa di ricontatto, malgrado ben due solleciti. Oggi mi sono recata all’ufficio postale per scoprire che nessuno può aiutarmi perché per le operazioni online l’unica via è - indovinate un po’ - richiamare il numero verde mi viene consigliato anche di aprire un reclamo. Lo faccio in data odierna, ma il sito di poste evidentemente non lo registra, perché non mi invia alcuna mail di conferma né compare il numero di riferimento del reclamo per poterne controllare lo stato. Spero vivamente che questo reclamo inoltrato mediante Altroconsumo abbia una diversa sorte e di essere finalmente riscontrata in maniera risolutiva, visto che si tratta di una vera e propria appropriazione indebita: mi sono stati illegittimamente resi indisponibili i miei soldi e per giunta per un tempo indeterminato, visto che nessuno ha saputo dirmi quando scadrà la “prenotata” che appare da sistema su metà del mio saldo. Qualora anche questo reclamo non andasse a buon fine mi vedrò costretta a far valere i miei diritti nelle opportune sedi e a rescindere ogni legame con Poste, pur essendo vostra cliente da svariati anni.