Bacheca dei reclami

BUON POMERIGGIO, OGGI POMERIGGIO IL SERVIZIO CONSEGNE GOFO, LOCALITA' TORREMAGGIORE- FG, MI COMUNICA DI AVER CONSEGNATO UN PACCO PRESSO LO STUDIO DOVE LAVORO, ALLE ORE 15.21, CON UNA SEMPLICE FOTO DEL PACCO AL CAMPANELLO DEL CONDOMINIO. IL PACCO NON E' STATO CONSEGNATO PERCHE' IN UFFICIO NON C'E' NESSUNO PRIMA DELLE 16.30 E IL CORRIERE NON HA AVUTO NEPPURE IL BUON SENSO DI CHIAMARE AL NUMERO INDICATO VITO CHE SUGLI ORDINI SONO INDICATI GLI ORARI DI APERTURA. HO CONTATTATO IL SERVIZIO CLIENTI CHE SI E' LIMITATO A DIRE CHE VEDONO LA CONSEGNA E CHE QUINDI PER LORO NON SUSSISTE NESSUN PROBLEMA. HO PROVATO A CHIEDERE IL RIMBORSO O IL RINVIO DELLA MERCE MA IL FORNITORE HA LA PROVA DI CONSEGNA ( MAI AVVENUTA) E NON VUOLE PROCEDERE.

Con il presente reclamo intendo segnalare il mancato accredito del bonus spettante relativo alla promozione "Invita un Amico" di Sisal, dovuto a un'ingiustificata chiusura da parte del servizio clienti a fronte di un palese disservizio tecnico della loro piattaforma. In data 18/06/2036 mio padre si è registrato sul portale Sisal utilizzando il mio link d'invito personale. Ha successivamente provveduto a completare correttamente tutti i passaggi obbligatori previsti dal regolamento entro i termini stabiliti ( l'ultimo giorno per soddisfare tutti i passaggi era il 21/06/2026, ma noi già il 19/06/2026 avevamo: convalidato correttamente il documento d'identità, eseguito la prima ricarica di 20€ e piazzato la prima giocata. Questa é solo una puntualizzazione dato che anche l'assistenza le riconosce. Più che altro lo evidenzio solo perché era una "promo lampo", dove i requisiti per aver accesso al bonus erano più stretti del solito, questo perché il Bonus stesso promesso era di 20.000 Sisal point e cioè 40€, il doppio del Bonus "standard" invita un amico, che ne eroga 10.000, tradotti in euro 20 ). Ci tengo anche ad evidenziare che il tutto é stato fatto insieme fisicamente, quindi sono da escludere tutti gli ipotetici dubbi legati alla buona fede dell'amico in questione. Nonostante l'assistenza clienti di Sisal, da me contattata a più riprese sia telefonicamente che via email, abbia confermato la perfetta regolarità e l'avvenuto completamento di tutti i requisiti oggettivi da parte dell'invitato, l'azienda si rifiuta di erogare il bonus. La giustificazione fornita si basa sul fatto che il loro sistema non riconosce il collegamento iniziale tra il mio link e l'iscrizione, classificando l'utente come "proveniente da canale generico". Dopo aver riscontrato una totale chiusura e l'interruzione delle risposte da parte del customer care, ho deciso di scrivervi. Il fulcro della mia contestazione risiede nell'assoluta mancanza di trasparenza e nell'inefficienza dei sistemi di Sisal. Nei Termini e Condizioni ufficiali della promozione non è presente alcuna clausola, avvertenza o nota informativa che imponga al consumatore di prestare attenzione alla gestione dei cookie, alla stabilità della sessione browser o a potenziali conflitti software. Se un'azienda decide di subordinare l'erogazione di un diritto a un meccanismo tecnico così fragile, ha l'obbligo di informare preventivamente e chiaramente l'utente. Il rischio di malfunzionamento dei sistemi ricade interamente sull'impresa, non sul consumatore. Nella stragrande maggioranza dei casi, oltre al link web, viene fornito un codice promozionale testuale univoco da inserire manualmente in fase di registrazione. Questo evita che la privacy del browser azzerino i diritti dell'utente. Sisal, al contrario, si affida a un sistema obsoleto, forse proprio per cercare di sottrarsi a questa erogazione. Detto questo, tutto quello che ho scritto precedentemente é verificabile negli allegati che vi lascio. Li potete trovare le conversazioni mail con giorni e orari con l'assistenza Sisal, gli screenshot delle chat Whatsapp con la data indicata sia mie che dell'amico ( mio padre ). Ho pensato che avrebbe potuto farvi comodo anche una registrazione video della cronologia del browser da dove mio padre si é registrato: nei video viene indico il giorno e tutti gli step riguardo la registrazione, ma solo il primo e il secondo sono in profondità, dato che é quello che contestano. Da lì si nota che il link aperto é proprio quello collegato a "invita un amico", e quello successivo é lo step standard di registrazione, proprio per ripercorre i primi passi fatti in quel giorno ( purtroppo il formato dei file condiviso su questo reclamo non mi permette di caricarli, ma se riusciste a indicarmi un altro indirizzo, sarebbe ben felice di condividerli con voi ). Tutto quello che ho trovato sui termini e condizioni contrattuali riguardo a questa promozione, sono allegati in due screenshot. Non sono sicuro di essere riuscito ad allegare tutto quello che ho a disposizione, quindi vale sempre quello che ho scritto prima riguardo a un secondo indirizzo dove poter mandare tutto, in modo che sia per voi anche più ordinato da analizzare. Se manca qualche pezzo, probabilmente é quello il motivo. Sono ovviamente disponibile a rispondere a qualsiasi vostra domanda nel caso ce ne fosse bisogno. Spero possiate aiutarmi. Ho sempre lasciato feedback positivi su Sisal, ma questa non me l'aspettavo, perdono moltissimo di credibilità e desidererei avere ciò che mi spetta. Grazie in anticipo

Treccani Emporium Con la presente voglio denunciare la situazione ingannevole in cui sono incorsa per l’acquisto di una edizione di MARCO POLO della casa editrice Treccani - Nuova editoria d’arte Nel 2024 incuriosita dalla pubblicità sul web ho richiesto la visita a domicilio di un rapprentante Treccani. Il 19/09/24 il signor Lamponi codice 3000S9E , presso il mio domicilio, mi ha presentato l’opera , descrivendola come un’edizione artistica, con finiture in oro e colori. Io ho sottoscritto il contratto di acquisto per € 1395,00 versando € 90,00 in contanti e sottoscrivendo un finanziamento di € 36,25 per 36 mensilità. Il rappresentante mi ha anche comunicato che avrei avuto due pubblicazioni in omaggio, una riguardante “Pompei ieri e oggi” e una denominata LA 23. (Specifico che nel contratto non è specificato il valore monetario di questi omaggio. ) Inoltre ho richiesto che venisse posta una dedica ai miei figli all’interno del libro MARCO POLO, visto il valore dell’opera (almeno così pensavo) Successivamente le pubblicazioni mi sono arrivate tramite corriere , ma io le ho nascoste senza prendere visione del contenuto. Nel frattempo ho iniziato a pagare le rate mensili. Dopo circa 11 mesi ho scritto alla Treccani per avere copia del mio contratto (che mi è stato prontamente inviato) e alcune delucidazioni sull’invio della pubblicazione MARCO POLO ,in quanto non riuscivo a trovarla. Loro mi hanno prontamente risposto. E ora veniamo ad oggi: la sera del 23/06/26 , sera del mio compleanno , mio marito e mia figlia mi hanno fatto ritrovare l’edizione Marco Polo che avevo ordinato . Sono stata molto felice di averla ritrovata ma la mia delusione quando ho aperto il libro è stata indescrivibile: 1- sono un insieme di foto 2- non c’è alcuna riproduzione artistica con stampa in oro e colori come mi era stato prospettato dal venditore 3 - non è stata apposta alcuna dedica come da me richiesto  Successivamente apro il sito di TRECCANI EDITOR e scopro che attualmente questa edizione è venduta a 490,00 mentre io l’ho pagata 1350,00€ (anzi la sto ancora pagando). Dal mio punto di vista sono stata ingannata, pertanto richiedo che mi vengano sospesi i pagamenti delle rate rimanenti.

Mi hanno mandato un giunto sbagliato per la mia Yaris 2009 e per di più mi contatta l assistenza clienti mi dice che e colpa mia e che il reso e tutto a carico mio ditta arrogante e poco precisa andassero a vendere carciofi

Buonasera ho acquistato un auto a fine maggio la consegna era stata stimata in data 17/06 ho ricevuto regolare conferma ma due giorni prima della data prevista mi è stata annullata la consegna creandomi disagio a lavoro in quanto ho dovuto chiedere un permesso,mi è stata riprogrammata consegna per il giorno 27 ma oggi ricevo l'ennesima email di annullamento consegna e anche in questo caso mi ero organizzato per il lavoro.Ho anche l'assicurazione in scadenza ma non avendo data certa di consegna non so come comportarmi.Tra pochi giorni vado in ferie e non sarò presente per circa 20 giorni!come mi devo comportare?dovrei disdire le mie ferie ?resto in attesa di una vostra celere risposta

Buongiorno, ho richiesto un servizio PDF una tantum il 2 marzo 2026 per €0,95. Successivamente ho subito addebiti ricorrenti non autorizzati di €39,95 il 14/03, 13/04, 16/05 e 15/06/2026, senza aver mai consapevolmente sottoscritto un abbonamento con rinnovo automatico. Ho contattato più volte il servizio clienti (ticket #3672442 e #3673054), che ha rifiutato il rimborso citando la propria policy, senza fornire prova del mio consenso esplicito all’abbonamento ricorrente. Richiedo il rimborso di tutti gli importi addebitati successivamente al pagamento iniziale di €0,95, per un totale di €159,80.

To the Management of DoYouSpain, ​The undersigned, Davide Serio (Tel: +39 338 3006868, Email: davideserio@gmail.com), hereby issues this Formal Notice and Demand (atto di diffida e messa in mora) pursuant to and for the purposes of Article 1218 of the Italian Civil Code, in relation to the extremely serious events that occurred on June 23, 2026, at the CENTAURO RENT A CAR rental station located at Via del Riposo 18, 80100 Naples, Italy. ​STATEMENT OF FACTS ​Prior to the aforementioned date, the undersigned booked and fully paid through your platform for the rental of a vehicle (Group Skoda Kamiq or similar) for the period from June 23, 2026, to June 29, 2026 (Booking Reference: DYI-211449940), for a total consideration of €137.02. ​Upon appearing at the pickup location with all required documentation and burdened with luggage, the staff at the Centauro rental station categorically refused to perform their contractual obligation and hand over the vehicle. The reason provided was the driver’s failure to produce a printed or digital airline ticket. ​It must be emphasized that this restrictive clause/condition was nowhere to be found in the main booking conditions provided by DoYouItaly, nor was it highlighted during the checkout process. On the contrary, the contractual documentation in the customer’s possession explicitly stated only that the lack of an inbound flight would result in the charging of a deductible (franchigia), rather than an absolute refusal to honor the contract. ​Furthermore, attempts to obtain immediate assistance via your international telephone support line proved futile and costly, resulting only in an interaction with an automated voice response system that was unequipped to handle this emergency. ​In order to avoid the total loss of his vacation and the non-refundable hotel services already paid for—and in a clear state of physical and mental distress induced by your breach of contract—the undersigned was forced to make urgent new bookings on his mobile device via your own platform to bypass the block. Following an initial booking that contained a clerical error regarding the date due to the high-anxiety situation, booking DYI-213190489 was finalized at a cost of €160.14. ​LEGAL GROUNDS AND LIABILITY ​The conduct described above constitutes a blatant violation of the obligations of fairness and contractual performance in good faith (Art. 1375 of the Italian Civil Code), as well as conduct contrary to the duties of transparency and adequate information set forth in Legislative Decree no. 206/2005 (Italian Consumer Code and European equivalents). ​The unjustified refusal to deliver the booked vehicle constitutes a fundamental breach of contract (Art. 1218 of the Italian Civil Code), for which your company is directly liable to the consumer for providing misleading, incomplete, or inconsistent information regarding the actual terms applied by the local supplier. Your conduct triggered a financial and non-financial domino effect ("loss of holiday enjoyment" / danno da vacanza rovinata) entirely attributable to your original omission. ​DEMANDS AND REMEDIES ​In light of the foregoing, the undersigned hereby DEMANDS AND DIRECTS DoYouItaly, jointly and severally with the material supplier Centauro Rent A Car within their respective scopes of liability, to perform the following: ​The immediate and full refund of the first unfulfilled booking (DYI-211449940), amounting to €137.02, which failed solely due to your act and fault; ​The contractual refund/compensation of the sum paid for the subsequent booking (DYI-213190489), amounting to €160.14, requested as provisional relief for the increased expenses, telephone costs, and non-pecuniary/moral damages suffered due to the service failure. ​The aforementioned sums, totaling €297.16, must be credited back to the same payment method used during the booking phase no later than 7 (seven) days from receipt of this notice. ​PLEASE BE ADVISED THAT ​In the event of a failure to provide a timely response and to fully satisfy the legitimate demands set forth above, the undersigned will promptly instruct legal counsel to initiate formal legal proceedings before the competent courts (including the online mediation/conciliation procedures provided for consumer disputes). In such proceedings, the undersigned reserves the right to seek full compensation for all ancillary financial damages, legal costs, and non-pecuniary damages for the loss of holiday enjoyment. ​This letter serves as a formal notice of default (costituzione in mora) and interrupts any applicable statute of limitations. ​Sincerely, ​Davide Serio Tel: +39 338 3006868 Email: davideserio@gmail.com

Spett. MONDO CAMERETTE In data 15 novembre ho fatto un contratto presso il Vostro negozio di san Giuliano Milanese per l'acquisto di due camerette per i miei figli stabilendo di pagare il 30 per cento subito e il successivo prima della consegna per un importo complessivo di euro 7500. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro metà marzo. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto in data 25 aprile ben 40 giorni oltre il termine stabilito dopo aver varie volte sollecitato il ritardo. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poichè a novembre interfacciandomi con l'arredatore avevo stabilito che avevo bisogno di tali mobili prima del mio trasloco avvenuto poi a metà aprile. L'arredatore in questione IVAN RANZANI nel mese di marzo è andato via dal vostro staff creandomi un ulteriore disagio in quanto non mi è stato mai nominato un sostituto. Nel mentre io ho pagato tutta la somma da voi richiesta per un totale di euro 7500 ma ripeto l'ordine è stato fatto a novembre, i rilievi sono stati fatti come da accordi a gennaio, la consegna prevista a metà marzo è slittata al 25 aprile. Non solo , ad oggi dopo numerosi tentativi di contattare la sede di San Giuliano Milanese la consegna è incompleta in quanto mancano all'appello pomelli e altro materiale e vengo sempre rimandato a data non specificata. Ritengo questo comportamento al quanto scorretto in quanto sono in ballo dal 17 marzo , ma la cosa più grave è che a oggi dopo esattamente due mesi dalla prima consegna non si riesce ancora a capire quanto tempo ci vorrà per concludere questo benedetto ordine. Inutile dire che sono completamente amareggiato del tutto, dalla scarsa professionalità dimostrata sia dall'arredatore ma da tutto lo staff che compone tale azienda. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in euro 1000. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno , ho chiesto il reso dell articolo da me ordinato n 26151L57783-A in quanto nel montaggio , il materiale difettoso o di scarsa qualità nella parte dove deve essere piegata la lamiera (come previsto nel montaggio ) si apre e si taglia . Ho segnalato il difetto , il giorno dopo la ricezione Ho provveduto a montare tutto l articolo per dimostrare al meglio dove l articolo difetta .

Ho presentato un reclamo per smarrimento di una spedizione creata e gestita tramite eBay spedizioni, appoggiandomi a Packlink in data 17/06. I dati della spedizione sono: Numero di riferimento della spedizione: IT2026EBAY0006128599 Numero di tracciamento BRT: 08448874574623 Con la spedizione avevo aggiunto la protezione assicurativa per l'oggetto, venduto per 500€ essendo un oggetto raro. Il reclamo per smarrimento è stato respinto, e chiedo una rivalutazione in quanto ho presentato il reclamo non appena sono venuta a conoscenza della problematica. Cronostoria della controversia: La spedizione e i 30 giorni solari partivano dal 11/05/26 e scadevano il 10/06/26 Ho ricevuto il pagamento da eBay in data 25/05/26 Avevo oggettivo motivo di credere che tutta la procedura fosse andata a buon fine. Solo successivamente sono stata informata del possibile smarrimento del pacco e ne ho avuto conferma dopo innumerevoli messaggi a BRT (direttamente e tramite Altroconsumo) Io come cliente non sono stata tutelata da nessuno, e ho subito una perdita dell'oggetto raro e di 500€, pagando per un servizio ad eBay che non ho ricevuto. Attendo vostro gentile riscontro e confido nella vostra comprensione