Bacheca dei reclami

Buongiorno In merito all'abbonamento annuale intestato a mia figlia,Marcella Maria Mercedes Pane Jeandeau ,sottoscritto nel mese di Ottobre 2024,avendo richiesto in data 18 aprile 2025 di interrompere anticipatamente detto abbonamento a causa di sopravvenuta impossibilità,da parte di mia figlia Marcella a svolgere qualunque attività fisica a causa di una diagnosi di iperlassita' dei legamenti e conseguenti ripetuti episodi di lussazione della spalla dx e conseguente perdita del 10% dell'osso,mi veniva comunicato che non era possibile annullare l'abbonamento ma unicamente sospenderlo per 5 mesi trascorsi i quali avrei comunque dovuto corrispondere quanto dovuto mensilmente fino a completamento del periodo previsto. Sono certo che questa imposizione dia contraria alle disposizione di legge e,pertanto invio questo formale reclamo a salvaguardia dei miei diritti. Paolo PaneJeandeau

Spett. Sabljakovic Samir (RLSercice) In data 3/11/2023 ho sottoscritto il contratto per pavimentazione esterna concordando un corrispettivo pari a 12.807.00. Da conteggi relativi ai saldi delle fatture emesse per acconto e saldo, in fase di presentazione della dichiarazione dei redditi, risulta un pagamento in eccesso per € 1.800, in assenza di ulteriore preventivo. Inoltre una parte della pavimentazione è ora sconnessa e le lastre si stanno rompendo. Chiedo contatto immediato per definizione della situazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho partecipato alla promozione “LENOR VINCI BUONI SPESA”, della PROCTER & GAMBLE S.R.L., acquistando 5 profumatori Lenor, con scontrino del 02.01.2025. Secondo il vostro regolamento, avrei dovuto ricevere un buono spesa del valore di 10 euro entro massimo 180 giorni dalla richiesta (termine scaduto oggi 30 giugno). Ma voi il regolamento lo leggete per la parte che vi riguarda, oppure lo applicate solo nei confronti dei consumatori? Ho telefonato parecchie volte, e mi veniva sempre risposto che lo scontrino era ancora in verifica. Finalmente il 14 maggio, su mio sollecito, lo scontrino è stato convalidato. Ho fatto presente di spedire il buono in tempo utile per rispettare il termine, considerato anche che ve la siete presa molto comoda per convalidarlo, e solo dopo numerosi solleciti. E’ passato oltre un mese e mezzo e, nonostante i solleciti, il buono deve ancora essere spedito. Mi veniva suggerito di inviare una mail per sollecitare l'invio del buono. Comunque nel regolamento non c'è scritto che bisogna telefonare per sollecitarvi o, se preferite, per ricordarvi di fare il vostro lavoro. I premi vanno inviati nei termini stabiliti dal vostro regolamento. Da regolamento, noi consumatori dobbiamo chiedere il buono entro 7 giorni di calendario dalla data dello scontrino, altrimenti il buono viene negato. Voi dovevate inviare il buono entro massimo 180 giorni dalla richiesta (previa convalida), e non lo fate nemmeno dopo ripetuti solleciti. Entro 180 giorni significa PRIMA dei 180 giorni, NON DOPO. Sul regolamento c’è scritto “entro massimo 180 giorni dalla richiesta, previa convalida” (3° pagina del regolamento, verso il fondo). Ciò significa che i 180 giorni partono dal giorno della richiesta (2 gennaio 2025), dopo essere stato convalidato. Specifico questo perché qualcuna dell’agenzia ICTLABS insisteva nel dire che i 180 giorni partivano dalla convalida. Il regolamento vale anche per voi, non solo per i consumatori, anche voi dovete rispettarlo. Promuovete attività di cashback e non rispettate il vostro regolamento? La serietà e l’affidabilità di un’azienda si vede anche da questo. Di chi è la responsabilità? Dell’Agenzia ICTLABS? Di PROCTER & GAMBLE S.R.L.? Questo è illegale, oltre ad essere pubblicità ingannevole, da segnalare all’ Antitrust, l'autorità garante della concorrenza e del mercato (Agcm), cosa che farò prontamente se non avrò il buono spettante entro 2 giorni. Allego tutta la documentazione utile. Ho provato a telefonare alla PROCTER & GAMBLE S.R.L., ma non c’è nemmeno un numero attivo a cui risponda qualcuno. Ho trovato 3 numeri verdi, ma non sono attivi. Al numero 06 50971 è da una settimana che provo a telefonare e non risponde nessuno. Non è possibile che non ci sia un numero di telefono a cui rivolgersi. Un’azienda seria deve avere un canale di comunicazione con i consumatori.

Buongiorno ho richiesto il rimborso di €37,62 per l' ordine effettuato il 10/04/2025 ma ancora non ho ricevuto nulla!!!

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018655066, per la merce non consegnata, pari ad euro 11,4 che ho effettuato in data 4 giugno 2025 e pagato regolarmente tramite PayPal. Ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per un errore l'ordine ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che una delle merci risulta mancante,comunicandomi che entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso. Ad oggi sono passate tre settimane ed ancora non ho ricevuto nulla dopo aver sollecitato framite i loro form online il servizio clienti,(siccomene non è presente un numero verde a cui chiamare ). Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Buongiorno, ho partecipato alla promozione “LENOR VINCI BUONI SPESA”, della PROCTER & GAMBLE S.R.L., acquistando 5 profumatori Lenor, con scontrino del 02.01.2025. Secondo il vostro regolamento, avrei dovuto ricevere un buono spesa del valore di 10 euro entro massimo 180 giorni dalla richiesta (termine scaduto oggi 30 giugno). Ma voi il regolamento lo leggete per la parte che vi riguarda, oppure lo applicate solo nei confronti dei consumatori? Ho telefonato parecchie volte, e mi veniva sempre risposto che lo scontrino era ancora in verifica. Finalmente il 14 maggio, su mio sollecito, lo scontrino è stato convalidato. Ho fatto presente di spedire il buono in tempo utile per rispettare il termine, considerato anche che se la sono presa molto comoda per convalidarlo, e solo dopo numerosi solleciti. E’ passato oltre un mese e mezzo e, nonostante i solleciti, il buono deve ancora essere spedito. Comunque nel regolamento non c'è scritto che bisogna telefonare per sollecitarvi o, se preferite, per ricordarvi di fare il vostro lavoro. I premi vanno inviati nei termini stabiliti dal vostro regolamento. Da regolamento, noi consumatori dobbiamo chiedere il buono entro 7 giorni di calendario dalla data dello scontrino, altrimenti il buono viene negato. Voi dovevate inviare il buono entro massimo 180 giorni dalla richiesta (previa convalida), e non lo fate nemmeno dopo ripetuti solleciti. Entro 180 giorni significa PRIMA dei 180 giorni, NON DOPO. Sul regolamento c’è scritto “entro massimo 180 giorni dalla richiesta, previa convalida” (3° pagina del regolamento, verso il fondo). Ciò significa che i 180 giorni partono dal giorno della richiesta (2 gennaio 2025), dopo essere stato convalidato. Specifico questo perché qualcuna dell’agenzia ICTLABS insisteva nel dire che i 180 giorni partivano dalla convalida. Il regolamento vale anche per voi, non solo per i consumatori, anche voi dovete rispettarlo. Promuovete attività di cashback e non rispettate il vostro regolamento? La serietà e l’affidabilità di un’azienda si vede anche da questo. Di chi è la responsabilità? Dell’Agenzia ICTLABS? Di PROCTER & GAMBLE S.R.L.? Questo è illegale, oltre ad essere pubblicità ingannevole, da segnalare all’ Antitrust, l'autorità garante della concorrenza e del mercato (Agcm), cosa che farò prontamente se non riceverò il buono spettante. entro 2 giorni. Allego tutta la documentazione utile. Ho provato a telefonare alla PROCTER & GAMBLE S.R.L., ma non c’è nemmeno un numero attivo a cui risponda qualcuno. Ho trovato 3 numeri verdi, ma non sono attivi. Al numero 06 50971 è da una settimana che provo a telefonare e non risponde nessuno. Non è possibile che non ci sia un numero di telefono a cui rivolgersi. Un’azienda seria deve avere un canale di comunicazione con i consumatori.

Dalla mattina di giovedì 26 giugno abbiamo segnalato più volte il disservizio sulla linea ( ticket n .22463816A) Il risponditore automatico o il call center ammettono il disservizio e promettono un rapido ripristino. La linea riprende, ma dopo poco ancora è in KO . Ciò impedisce di utilizzare per il lavoro un servizio pagato in abbonamento: chi si fida ad iniziare una call in questa situazione? Chiediamo: - informazioni veritiere sulla possibilità di utilizzo della linea - il ripristino - il rimborso per il servizio non erogato. Grazie

Buongiorno, in data 14/05/2025 ho effettuato un ordine presso il negozio online Farmaè, per un totale di 72,96€ per 5 prodotti. successivamente, in data 16/05/25 ho ricevuto dalla email refunds@taleagroupspa.com un messaggio in cui mi si comunica che 4 di questi 5 prodotti non sono disponibili a magazzino e che l'ordine è pertanto parzialmente annullato (avevo ricevuto conferma della spedizione, ma scopro all'arrivo che c'è un solo prodotto). Ad oggi non ho ricevuto il rimborso, che sarebbe pari a 58,93€. Ho provato sia a rispondere all'indirizzo da cui ero stata contattata, sia tramite il form online, non ricevendo nessuna risposta, né la conferma dell'invio del form, né altre comunicazioni. Richiedo pertanto l'immediato invio del rimborso.

Buongiorno, ho acquistato un biglietto su Ticketone per il concerto di Bresh previsto per il 03/06/2025, successivamente annullato dall’artista. Ho appreso tardi (in data 28/06/2025) che Ticketone ha inviato una comunicazione via e-mail contenente le istruzioni per richiedere il rimborso entro il periodo 03/06/2025 – 17/06/2025 (15gg, festivi compresi). Purtroppo, tale comunicazione è finita automaticamente nella cartella spam della mia casella di posta e, di conseguenza, non ho potuto prenderne visione in tempo utile. Tengo a precisare che non si è trattato di una mia negligenza, bensì di un disguido tecnico indipendente dalla mia volontà. Ritengo che la modalità di comunicazione utilizzata non sia stata pienamente efficace, considerato che l’unico canale è stato un messaggio di posta elettronica facilmente filtrabile come spam. Pertanto, chiedo cortesemente la riapertura del mio caso e il rimborso integrale dei biglietti acquistati, in quanto l’impossibilità di effettuare la richiesta nei termini indicati non è a me imputabile. Resto in attesa di un gentile riscontro e rimango a disposizione per eventuali chiarimenti o documentazione aggiuntiva. Cordiali saluti

Desidero segnalare l’esperienza pessima che sto avendo con Vorwerk Italia, sezione BIMBY. In data 26/03/2025, ho effettuato l’ordine del TM7, versando l’acconto di €499,00 come previsto da contratto. Il saldo di €1.100,00 è stato regolarmente pagato in data 29/05/2025 tramite link ricevuto via SMS. Tuttavia, a oltre 4 settimane dal saldo, nonostante i continui solleciti, non sto ricevendo né la merce né indicazioni sulla consegna o sui motivi di questo grave ritardo da parte dell'azienda. In data 10 giugno ho contattato anche l’indirizzo pagamentotm7@vorwerk.it allegando la distinta di pagamento e l’estratto conto, pur non essendo tenuta a farlo, avendo saldato l’importo tramite link. Mi è stato risposto che sarebbero state avviate verifiche con l’ufficio amministrativo e che, nel giro di 7 giorni, sarebbe partita la consegna. Tuttavia, contattando il servizio clienti, mi è stato riferito che il pagamento, alla data di mercoledì 25/06, non risultava ancora contabilizzato. Trovo inaccettabile che, a oltre quattro settimane dal saldo, il versamento non risulti ancora registrato a sistema da parte dell'amministrazione. Il servizio clienti, contattato molteplici volte, si limita solo a inoltrare le segnalazioni all’ufficio competente, senza che ciò produca alcun effetto concreto. Dall'azienda non riceviamo comunicazioni. Siamo in questo stato da un mese e, considerato il valore dell’acquisto, mi sarei aspettata un livello di assistenza all’altezza oltre che una consegna tempestiva. Servizi che purtroppo non sto ricevendo dalla Vorwerk e l'acquisto di questo TM7 si sta rivelando un'esperienza davvero deludente oltre che frustrante. Questa sarà con ogni probabilità l’ultima volta che acquisterò da Vorwerk. L’esperienza che sto vivendo ha purtroppo compromesso la fiducia riposta nel marchio, evidenziando notevoli carenze sia nella gestione dell’ordine, sia – soprattutto – nella qualità del servizio clienti, tra i più deludenti e inefficaci con cui abbia mai avuto a che fare. Vi invito a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In mancanza di un riscontro a stretto giro dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali per mancata consegna del prodotto, debitamente saldato un mese fa. Allegati: Estratto conto con transazione di avvenuto pagamento