Bacheca dei reclami

Spett. Autry In data 24 maggio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di sneakers pagando contestualmente l’importo di 64,50. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3-5 giorni lavorativi.Tuttavia ad oggi non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, da circa 2 settimane da quando mi è stata clonata la carta , con la nuova per due volte mi è stata negata la transazione e con un sms dove mi si chiede di confermare la validità dell’operazione . Entrambe le volte mia moglie con la sua carta sempre Banca Sella /Altroconsumo (abbinata e canalizzata alla mia 4xxxxxxxxxxxxx75 ) paga con successo .(stesso pos). Tra l’altro a mia moglie è stata clonata un paio di mesi fa. Inoltre ho scoperto che quando rispondo al sms si ,per confermare mi vengono addebitati 10 eurocent. Ho chiamato escritto piu volte assistenza Sella che mi metterà in contatto con ufficio sicurezza . Ho chiamato Tim il mio gestore per capire l’addebito sms e mi è stato detto che dipende dal tipo di sms che Sella invia a pagamento e se voglio lo posso bloccare ma in quel caso non posso rispondere e quindi mi bloccherebbero la carta. Ad oggi non ho avuto riscontro da Banca Sella se non il fatto che gli sms non verrano stornati. Richiedo con la massima urgenza di risolvere questa situazione e di essere contattato .Ricordo che il problema si riscontra sulla mia carta e non su quella di mia moglie quindi la sicurezza, il pos non aggiornato o altro non sono cause plausibili . Richiedo inoltre lo storno anche addebiti a vostro favore degli sms inviati. Vi ringrazio per l’attenzione .

Buonasera, in data 13.06 ho subìto un grave furto in casa, nonostante il sistema di allarme Verisure fosse regolarmente inserito. Il delinquente è riuscito ad arrampicarsi sul balcone (sono al secondo piano di un condominio) e a scavalcare la ringhiera; poi, nonostante il sensore perimetrale abbia fatto scattare l'allarme, questo soggetto ha avuto il tempo, nell'ordine, di: 1) scassinare la portafinestra 2) entrare comodamente in casa 3) andare a colpo sia sicuro in camera da letto che in bagno 4) cercare ovunque, rimuovendo cassetti pesanti e rubando quanto più possibile. In questi frangenti, ha funzionato SOLO la fotocamera del perimetrale posta sul balcone. Le altre, interne, che avrebbero dovuto quanto meno riprenderne il volto in ingresso e la schiena in uscita, NON HANNO FUNZIONATO MINIMAMENTE. Quindi non ci sono ulteriori scatti a disposizione mia o dei Carabinieri, se non quando questa persona diventa un puntino luminoso che sta scappando nuovamente dal balcone. Inutile dire che queste foto sarebbero state utili anche per ricostruire la dinamica ma ad oggi, 13 giorni dopo il furto, Verisure ancora NON SA, le foto ci sono? boh!, latita nelle risposte e manca di un'assistenza concreta per quanto occorso, nonostante sia stata sollecitata da me e da altri familiari (in tutto abbiamo 3 contratti, e iniziamo a metterne in seria discussione l’affidabilità di tutti e 3). Come se questo non fosse già sufficiente, IL FUMOGENO E' STATO FATTO PARTIRE CON UN RITARDO TANTO IMBARAZZANTE QUANTO INUTILE, solo dopo che il soggetto ha avuto modo di aprire tutte le ante possibili, tirare fuori e ribaltare cassettoni pesantissimi, ravanare in ognuno, aprire tutti i cassetti dei comodini e cercare preziosi, per poi passare in bagno e, anche qui, aprire tutti i cassetti e fare razzia di quanto esposto. Ha addirittura avuto il tempo di rubare, per ogni coppia di orecchini, un singolo pezzo per ciascuna per fare dispetto, E IL FUMOGENO ANCORA NON PARTIVA. Gli elementi per sincerarsi che fosse un malvivente si sono resi evidenti sin da subito, sin da quando questa persone ha scavalcato il balcone ma, nonostante ciò, le tempistiche di reazione di Verisure sono state totalmente inutili perchè inefficienti e senza alcuna prontezza di azione. Aggiungo, se ancora non bastasse a completare l’opera, che dall'applicazione risultava tutto regolare, sia durante l’effrazione che molto tempo dopo. Quindi, se per sfortunata coincidenza fossi rientrata in casa in quell’esatto momento, mi sarei trovata faccia a faccia con un delinquente senza saperlo, totalmente impreparata e indifesa. Comprendo che la priorità dell'operatore sia quella di mettere in fuga il delinquente (…su questo le perplessità sono enormi) e di allertare le forze dell'ordine, ma nell’era dell’AI trovo incredibile come non sia previsto un alert automatizzato al proprietario, quanto meno per metterlo al riparo da un potenziale rischio di aggressione. In tutto ciò, segnalato l’accaduto a Verisure, la referente non ha saputo fornire chiarimenti validi e convincenti, né sulla dinamica, né sulle policy di intervento della Centrale Operativa. Le foto mancanti le sta ancora cercando. Non solo, in prima battuta ha asserito che Verisure non sa dove si trovi l’abitazione (non è vero) e che quindi, prima di far partire il fumogeno, deve avere la certezza che non si tratti “di mio figlio ubriaco”. Peccato Verisure sappia benissimo di che tipo di abitazione si tratti già alla stipula del contratto (se casa indipendente, appartamento a quale piano, ecc), che i sensori e le fotocamere abbiano un nome specifico (es. “perimetrale BALCONE”), e in ultimo che il fumogeno non sia minimamente urticante, per cui non reca nessun danno fisico. Quindi continuo a non comprendere il motivo per cui questo non sia stato fatto partire entro i 45 secondi riportati dalla pubblicità Verisure, che trovo quanto mai ingannevole per il consumatore e totalmente fuorviante. Sono cliente da 7 anni e per tutto questo tempo HO REGOLARMENTE PAGATO per un sistema di allarme fallimentare, che non crea alcun deterrente per i malviventi anzi li lascia tranquillamente entrare indisturbati, che “funziona” parzialmente, la cui videosorveglianza non agisce con la prontezza che ci si aspetta, la cui assistenza nicchia e accampa scuse inverosimili. Adesso vorrei sapere chi mi risarcisce di quanto speso sino ad ora, di quanto rubato, del danno fisico (cassetti rotti) e del danno morale di non sentirmi più al sicuro in casa mia.

Buongiorno, Ho ricevuto un vostro addebito non autorizzato in data 24 giugno da parte di PDF Smart. Ho acquistato, mesi fa, un servizio da 1,99€ inserendo i dati della mia carta, che avete utilizzato per addebitarmi illecitamente questo importo. Richiedo pertanto la restituzione dell'intera cifra, altrimenti procedere per vie legali. Cordiali saluti, Stefano

Con la presente segnalo un grave disservizio relativo alla sostituzione in garanzia di un frigorifero, già certificato come non riparabile da intervento tecnico Electrolux del 04/06/2026, nell’ambito dell’ordine 1611289641e (pratica 25339186). Il guasto è stato segnalato il 28/05/2026 (congelatore non funzionante). In data 04/06/2026 il tecnico Electrolux ha certificato la non riparabilità dell’elettrodomestico e indicato la necessità di sostituzione, comunicata immediatamente a IKEA. Nonostante ciò, la gestione della pratica è risultata estremamente lenta e inefficiente, con numerosi solleciti da parte del cliente. Solo il 22/06/2026 è stata proposta la scelta tra rimborso o sostituzione, da noi immediatamente confermata con richiesta di consegna urgente. È stata fissata consegna per il 25/06/2026 e montaggio per il 04/08/2026. Tuttavia, la consegna del 25/06/2026 è fallita per errore logistico imputabile a IKEA, in quanto la bolla riportava erroneamente piano 0 invece del piano 2 senza ascensore, dato mai richiesto in fase di gestione dell’ordine. Successivamente la consegna è stata riprogrammata al 30/06/2026, con ritiro del vecchio elettrodomestico affidato a Electrolux. Il frigorifero è completamente non funzionante da oltre 10 giorni, con tutti i disagi domestici rilevanti che questo può causare ad una famiglia (con bambini piccoli). La consegna è già fallita una volta per errore logistico interno e la nuova data proposta rappresenta un ulteriore ritardo significativo in una situazione problematica rilevante. Ritengo quantomeno IMPENSABILE che non sia stata e non sia una priorità fornire un frigorifero visto il caldo eccezionale di questo mese, e che non sia corretto fare attendere TRE SETTIMANE tra la segnalazione e la consegna (per la quale abbiamo comunque dovuto insistere noi con innumerevoli chiamate) e DUE MESI per il montaggio. Ritengo altresì che sia assurdo aggiungere a queste tre settimane ulteriori CINQUE GIORNI per un errore che è imputabile solo ad Ikea stessa. Si richiede pertanto: consegna urgente del frigorifero entro data precedente al 30/06/2026, con assegnazione a squadra idonea alla gestione di trasporto al piano 2 senza ascensore; gestione della pratica con priorità massima per disservizio già accertato; coordinamento immediato per il ritiro del vecchio elettrodomestico senza ulteriori ritardi o rimpalli tra fornitori; anticipo del montaggio alla prima data utile disponibile. Si richiede inoltre che la pratica venga trattata come urgenza assoluta a seguito di consegna fallita per errore logistico imputabile al fornitore. Chiara Prizzi

EURONICS online acquisto di Micronde Samsung arrivato rotto. Il ritiro è stato un'agonia, il corriere BRT 2 volte non si è presentato e la 3 volta si è rifiutato di salire in ascensore per il ritiro e ha scritto (consegna rifiutata dal cliente), quando il cliente è sceso BRT se ne era andato PESSIMI

Spett. INDESIT In data 23 DICEMBRE 2024 ho acquistato TRAMITE ACQUISTO DELLA CUCINA UNA LAVASTOVIGLIE pagando l’importo di 8.500 € PER IL TOTALE DELLA CUCINA, COMPRESA LA LAVASTOVIGLIE. A distanza di 1 ANNO E MEZZO dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, LA LAVASTOVIGLIE DA POCHE SETTIMANE DOPO L'ACQUISTO HA INIZIATO A PRESENTARE RUGGINE in corrispondenza delle viti e della struttura interna. Il 25 GIUGNO ho telefonato al servizio clienti per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché LA GARANZIA LEGALE NON COPRE I DIFETTI ESTETICI, MA SOLO I DIFETTI MECCANICI. Contesto quanto sopra in quanto UN ELETTRODOMESTICO UTILIZZATO PER IL LAVAGGIO DEI PIATTI NON PUò PRODURRE RUGGINE DOPO 1 ANNO E MEZZO DI UTILIZZO RENDENDO POCO SALUBRE L'AMBIENTE ENTRO CUI VENGONO LAVATI PIATTI E STOVIGLIE. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno vorrei segnale la prima assicurazione per comportamento ingannevole verso il consumato, sito ufficiale ti fare preventivo con costi bassi e poi ti fa caricare documenti e carta di credito, ti dicono di attendere mail per effettuare pagamento polizza ma ti tengo in varia anche 24 ore, chiami al numero di 0272626462 per chiedere che fine abbia fatto l mail di conferma e poi l operatore in base al numero di Pr363611583, ti dice che hai messo il cognome al posto del nome e ti deve ricalcolare il tutto con un costo superiore a quello del preventivo. Ritengo ingannevole questo comportamento

Buongiorno, in data 27 maggio ho effettuato un ordine di un paio di scarpe (ordine 72370 totale 149 euro di prodotto e 7,99 spese di spedizione). In data mercoledì 10 giugno 2026 ricevo il paco, il giorno stesso richiedo di esercitare il diritto di recesso a causa di una scarpa troppo piccola su di me. Nessuna risposta. Segue un mio altro tentativo il giorno seguente 11/06/2026. Venerdi 12 giugno effettuo senza risposta 4 chiamate. il 16 giugno ricevo un messaggio da loro in cui mi informano che il sito web è stato temporaneamente disattivato e si scusano per il disservizio. io rispondo gentilmente e chiedo quando potrò effettuare il reso. Risposta: sarà contattata presto per il reso. Non ricevendo assistenza lunedìi22 giugno ricontatto ma non ricevo risposta. martedì 23 ricontatto sia per iscritto che in chiamata ma non ricevo risposta. ritento oggi 25 giugno. Vorrei esercitare il mio diritto di recesso ed ottenere pieno rimborso delle scarpe precedentemente ordinate. Grazie Silvia Belli

Spett. Booking.com In data 05/06/2026 ho sottoscritto il contratto per la prenotazione di un alloggio a Roma (Numero di conferma:6350918422 -Codice PIN:3516) concordando un corrispettivo pari a 86,36€. La struttura si è rivelata inesistente. Nel corso di tutta la giornata del 20 giugno ho dovuto ricorrere più volte all'assistenza clienti (con spreco di denaro per le telefonate e tempo che non ho potuto dedicare ai miei programmi). Il risultato è stato di una seconda struttura fantasma, e altre due proposte non fruibili (come risulta dallo scambio di mail). Ho dovuto trovare da sola una sistemazione. Inoltre vi sono state incongruenze tra quanto comunicato telefonicamente dagli operatori e quanto comunicato via mail, l'ultima delle quali mi propone il rimborso di un Credito massimo di 16.3 EUR nel mio Wallet Booking.com. Chiedo invece che mi venga riconosciuto il RIMBORSO TOTALE di quanto speso presso la struttura da me individuata (165 euro corrisposti all’hotel Griffe, Via Nazionale, 13 Roma), sulla mia carta di credito, e non nella modalità da voi proposta di credito presso Booking. Chiedo inoltre il risarcimento per DANNO DA VACANZA ROVINATA causato da ben 2 STRUTTURE FANTASMA, e conseguenza d vostre precise responsabilità per MANCATI CONTROLLI e ASSISTENZA INADEGUATA. Nel caso di una vostra risposta altrettanto inadeguata, e in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.