Bacheca dei reclami

Buongiorno,In data 13.02 acquisto due profumi online da “ANTICA PROFUMERIA BORBONICA” - prodotti che successivamente decido di rendere poiché scopro averli acquistati su un sito poco sicuro a livello di autenticità.Apro la pratica di reso e rendo in data 07.04, come indicato, i prodotti al venditore all’indirizzo fornito/comunicato.Spendo €. 9,40 presso Poste Italiane per effettuare il reso dei due prodotti, altrimenti, mi sottolineano che non mi sarebbe stato erogato rimborso fatto ciò segnalo relativo dettaglio di spedizione al Venditore attraverso la contestazione di Paypal.Da qui si apre la vera questione:Primo tentativo di consegna da parte di Poste Italiane che mi segnala sul tracking che il pacco non è possibile consegnarlo per indirizzo incompleto (indirizzo che come indico sopra, mi è stato suggerito dal venditore)Vengono eseguiti altri due tentativi: falliti.Merce rispedita al mittente per il motivo di cui sopra. Recupero il mio pacchetto tornato indietro, apro, e manca uno dei due prodotti resi (il profumo completo di imballaggio - sarà un caso?) - (acquistato per €. 77,00) Ho segnalato il problema al call center di Poste Italiane che mi ha invitato a scrivere all'indirizzo email servizio.clienti@posteitaliane.it - ho effettuato anche reclamo online ma non ho ricevuto riscontro.In entrambe le segnalazioni ho allegato tutte le foto attestanti ricevute di reso/ fattura di acquisto / pacco spedito / condizioni prima della partenza e come mi e stato restituito (si guardi lo stato anche del Pluriball dell'unico prodotto che mi è tornato indietro - completamente schiacciato).Chiedo vs. supporto affinché mi vengano restituiti i 9,40 euro di resto + i 77,00 euro di profumo rubato da parte di Poste.

Spettabile Fastweb,con la presente intendo contestare la Vostra fattura n. M010946288, emessa il 01/04/2023, e a me intestata per l’utenza identificata dal codice cliente 9164642.Nella Vs. fattura n. M001945398 del mese di gennaio, nelle Comunicazioni a pagina 6, mi veniva comunicato un cambio della mia offerta, specificando “Hai diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore senza penali o costi di disattivazione entro il 15 marzo 2023, inviando una […] PEC all’indirizzo fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it, allegando copia del documento di identità e specificando come causale del recesso ‘modifica delle condizioni contrattuali’”.Vi ho, quindi, inviato una PEC in data 10 marzo 2023 come attestato dalla ricevuta di avvenuta consegna, identificativo messaggio 750BC78A.001081F6.CB7FA49A.E8E6D40A.posta-certificata@postecert.it: Il giorno 10/03/2023 alle ore 13:29:49 (+0100) il messaggio Recesso per modifica condizioni contrattuali indirizzato a fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it è stato consegnato nella casella di destinazione.Vi chiedo quindi cortesemente di emettere parziale nota di credito per la fattura contestata annullando l’importo per i costi di dismissione (Iva inclusa) che mi è stato addebitato in data 25 aprile 2023. Avreste potuto, inoltre, inviare la fattura ai miei consueti recapiti, che non sono cambiati invece di mandarmi una fattura cartacea con addebito delle spese di spedizione! Vi chiedo, infine, di riaccreditare quindi sollecitamente tale importo sul mio conto corrente bancario.Distinti saluti,

Sono 5 giorni senza il servizio di linea fissa e non ci sono risposte serie e il disservizio continua è vergognoso!!

Ho un contratto di rete fissa e internet con vodafone dal marzo2023 intestato a mio marito Diego Falchetti.Il giorno 29/04/23 la linea wifi non funziona. Contatto l'assistenza il 01/05/23 e il giorno successivo vengo contattato da operatore tecnico (tale Davide Moretti):la linea è di Telecom, da cui la gestione viene affidata a vari operatori (Vodafone, TIM…)· nella zona non ci sono linee disponibii: Vodafone ha avuto 10 linee a cui sono già connessi 20 utenti· esistono 2 linee libere (con velocità di 20 Megabit, cioè NON i 200-300 dichiarati da Vodafone) assegnate a TIM· la pratica di trasferimento a TIM sarebba evasa in 2-3 giorni, mentre aspettare la soluzione da parte di Vodafone potrebbe richiedere fino a 6 mesi· il consiglio del tecnico Telecom è stato di trasferimento su rete TIM e la procedura è stata avviata direttamente da lui .Mi dice il tecnico che dovro comunque pagare i costi di attivazione della rete vodafone e un contributo per il cambio operatore. Chiedo quindi di non dovere corrispondere nulla in quanto il problema deriva dalla rete vodafone che non é in grado di fornire il servizio che ci ha venduto . In attesa ringrazio e saluto Daniela Lucini

Spett. WindTre SpA, Ero vostro cliente mobile, codice cliente n°394727493.In data 11/04/2023 ho richiesto il cambio operatore a Fastweb, con portabilità del numero, avvenuta in modo definito giorno 21/04/2023, momento in cui la vostra sim ha smesso di funzionare. Inoltre, accedendo alla pagina utente, risulta correttamente disattavata la mia linea (vedere screen in allegato linea_non_attiva.jpg).Nonostante ciò, in data 01/05/2023 avete addebitato sulla carta di credito impostata come pagamento dell'abbonamento, la cifra di 10.99€, come mostrato nello screeshot della pagina utente (pagamento_pagina_utente.jpg) e nella movimentazione della mia carta di credito tramite comunicazione della banca in allegato (pagamento_comunicazione_banca.jpg).Richiedo pertanto:- Il rimborso dei 10.99€ addebitati dopo la data del cambio operatore- La sospensione dei pagamenti periodici sulla mia carta di creditoIn mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede,Martorana PietroUlteriori Allegati:- Carta di identità- Portabilità con Fastweb firmata

Ho sostituito una scheda iliad e non esiste nessun posto dove chiedere assistenza. Inoltre non puoi chiamarli perché la scheda non è attiva, e l'identificazione è solo tramite simbox oppure online. Ho ricaricato i documenti 100 volte e l'unica gente che potrebbe assistere sui social continua a rispondere di caricare i documenti, più di 100 volte respinti ma loro continui con la solita risposta. Veramente li prenderei a calci. Nemmeno un minimo sforzo o interesse. Sono da una settimana cosi e anche in negozio dive c'è la sim box dicono che il problema che non è loro ma è iliad che fa schifo

Salve in data 20 marzo mi reco in un negozio wintre per usufruire come ogni anno al servizio reload e quindi restituire il vecchio telefono per averne uno nuovo... il servizio dovrebbe automaticamente chiudere il finanziamento del telefono restituito e aprire il finanziamento di quello nuovo... fatto sta che questa volta non è andata così... io ad oggi mi trovo aperto oltre che il finanziamento del nuovo telefonino anche quello del vecchio dispositivo che ho restituito! Questo significa che ogni mese a me vengono addebitate due rate anzi che una quindi quella di entrambi i telefonini quando invece il finanziamento del telefonino che ho restituito doveva essere preso in carico da windtre.Per un mese e mezzo chiamo di continuo il servizio clienti che mi apre una segnalazione l'11 aprile dicendomi che nel giro di 3 giorni verrà contattato dal windtre ma ad oggi 2 maggio nonostante i solleciti nessuno si fa sentire e nessuno del servizio clienti windtre sembra essere intenzionato a risolvere il mio problema.

non sono abbonato alla tre - wind . mi vengono richiesti pagamenti di fatture mai ricevute e. il sollecito è indirizzato presso un recapito non più valido

Buonasera ho sottoscritto un ordine con un operatore telefonico che mi specificato ed inviato una copia del contratto riportando i costi di attivazione di 39,99 € invece mi trovo in fattura n.F2311529111 l'importo di attivazione di 79,98 €. Vorrei un rettifica della fattura o eventuale nota credito.

Buongiornomi è arrivata una fattura di fastweb dopo che ho cambiato operatore, con la dicitura recupero costi hag. Ho chiamato il numero dell'assistenza e non sanno rispondermi perché non vedono le mie fatture.Premetto che ho sempre saldato tutte le fatture con fastweb e adesso mi vedo recapitare questo costo dopo il cambio operatore.Se si tratta del costo modem mi avevano detto che rimaneva di mia proprietà dopo un anno di contratto al centro dove ho fatto il contratto.Non mi è arrivata nessuna richieste di consegna.Nel caso mi avessero fornito un'informazione sbagliata al centro fastweb ( e mi sorge il dubbio leggemdo altri post dei forum) lo dovrei consegnare ora? come si effettua la restituzione? Una volta consegnato è possibile avere uno storno dalla fattura? Attendo vostrecordialmenteSchena Melinda