Bacheca dei reclami

Buongiorno da luglio 2025 non riesco ad avere i punti su uno scontrino di 372 euro spesi alloutlet di Barberino e sul mio profilo utente, non potendo accedere al club con i punti che ho effettivamente acquisito! Non ho ricevuto nessuna mail di risposta da agosto 2025 grazie mille!

Spett.le Mondo Convenienza, con la presente intendo esprimere il mio disappunto per la mancata consegna della merce da me acquistata presso il Vostro punto vendita. In data 05/12/2025 ho effettuato l’ordine n. IR5C56660 (codice controllo IQ9CJ7595) per l’acquisto di un divano letto, per un importo totale di 398,00 €. La consegna era prevista tra il 04/02/2026 e il 10/02/2026, come indicato nella mia area personale “I miei ordini”. Alla data odierna la merce non è ancora stata consegnata e lo stato dell’ordine risulta ancora “in lavorazione”, senza ulteriori comunicazioni da parte Vostra. Vi invito pertanto a provvedere alla consegna della merce entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, comunicandomi tempestivamente la data fissata per la consegna. In difetto mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto, con restituzione di tutte le somme versate e il riconoscimento degli eventuali indennizzi previsti dalle Vostre condizioni contrattuali e dalla normativa a tutela del consumatore.

Buongiorno, il 3 agosto 2025 ho effettuato tramite il loro sito l'acquisto di alcuni articoli in prevendita, tra cui uno di questi è uscito il 21/10/2025, ma nel frattempo non ho ancora ricevuto informazioni in merito alla spedizione. Inoltre ad oggi non risulta più possibile ottenere aggiornamenti riguardo lo stato di ordini, visto che il servizio clienti di Games and Movies risulta sospeso, come constatabile dalla mail che allego. Sono quindi a chiedere il totale rimborso di quanto pagato.

Buongiorno, in data 8 maggio 2025 ho effettuato tramite il loro sito di un articolo in prevendita, ma ad oggi non risulta più possibile ottenere aggiornamenti riguardo lo stato di ordini, visto che il servizio clienti di Games and Movies risulta sospeso, come constatabile dalla mail che allego. Sono quindi a chiedere il totale rimborso di quanto pagato.

Buongiorno, il 16 giugno 2025 ho effettuato tramite il loro store Ebay l'acquisto di 5 articoli in prevendita: The Witcher IV (4) | Playstation 5 39,99 € Crimson Desert | Playstation 5 39,99 € High on Life 2 | Playstation 5 39,99 € - uscito il 13/02/2026 Intergalactic | Playstation 5 39,99 € Phantom Blade 0 | Playstation 5 39,99 € Come scrivo sopra, uno di questi è uscito il 13/02/2026, ma nel frattempo non ho ancora ricevuto informazioni in merito alla spedizione. Inoltre ad oggi non risulta più possibile ottenere aggiornamenti riguardo lo stato di ordini, visto che il servizio clienti di Games and Movies risulta sospeso, come constatabile dalla mail che allego. Sono quindi a chiedere il totale rimborso di quanto pagato.

Buonasera, ho di recente acquistato online un prodotto dal sito DEGHI.it. Il mobile acquistato non è conforme a quanto descritto sul sito e alle immagini fornite. Nello specifico vi è un grossolano errore nel disegno tecnico. Il mobile in oggetto non è conforme a quanto rappresentato e pubblicizzato sul sito, dove il top e la base risultano chiaramente a filo, mentre in realtà il Top sporge di 1 cm, elemento che incide in modo determinante sull’estetica del prodotto e sulla decisione di acquisto.

Con la presente formulo richiesta formale di rimborso della differenza pagata per gli skipass bambini acquistati presso le casse automatiche h24 del comprensorio di Val Senales. Al momento dell’acquisto presso l'area delle casse automatiche h24 non era esposto alcun avviso che indicasse: -l’esistenza della tariffa agevolata Snowkids -che tale tariffa fosse disponibile esclusivamente presso le casse presidiate; -che il sistema self-service non consentisse l’applicazione della riduzione. Abbiamo quindi pagato il prezzo pieno per i bambini unicamente per carenza di informazione. Non è corretto sostenere che il cliente debba verificare online condizioni che non risultano chiaramente comunicate nel punto vendita fisico, tanto più quando le casse automatiche rappresentano un canale ufficiale attivo 24 ore su 24. La mancata indicazione in loco di una tariffa agevolata ( anche all'esterno dell'area self service) costituisce omissione di informazione rilevante ai fini della scelta di acquisto. Ribadisco pertanto la richiesta di rimborso della differenza versata rispetto alla tariffa Snowkids (bambino €5 con acquisto contestuale di due skipass adulto). In attesa di riscontro scritto, porgo cordiali saluti.

Spettabile Team di Altroconsumo, con la presente desidero segnalare una problematica persistente che penalizza sistematicamente i consumatori residenti in Sicilia e Sardegna, nel mio caso specifico a Siracusa. Riscontro l'impossibilità di procedere all'acquisto di svariate categorie di prodotti, tra cui power bank, dispositivi dotati di batterie al litio e altre attrezzature elettroniche. Al momento del pagamento, il sistema impedisce la transazione richiedendo la modifica dell'indirizzo di spedizione, di fatto escludendo il mio territorio dalla possibilità di fruire del servizio. Pur comprendendo l'esistenza di normative internazionali (IATA) sul trasporto aereo di merci pericolose, ritengo che il blocco totale verso le isole maggiori costituisca una discriminazione territoriale. Altri operatori e corrieri garantiscono la consegna di tali merci tramite trasporto intermodale (su gomma e via mare), opzione che Amazon sembra non voler implementare per queste zone, limitando di fatto il libero accesso al mercato. Chiedo che venga fornita una soluzione logistica alternativa (es. spedizione via terra con tempi di consegna prolungati) affinché anche i cittadini residenti nelle isole possano godere degli stessi diritti d'acquisto dei residenti nella penisola. Resto in attesa di un riscontro in merito alle misure che intendete adottare per eliminare tale disparità. Cordiali saluti, Giorgio Lazzarini

Desidero segnalare il comportamento del fondo sanitario Metasalute, che ha rigettato per tre volte consecutive la mia richiesta di autorizzazione per una RX necessaria per valutare una possibile frattura costale o altre patologie toraciche. 1. Primo rigetto – 10/02/2026 Ho inviato la ricetta elettronica con quesito diagnostico: “Riferisce dolore acuto trafittivo centrale”. Rigetto con motivazione: “Prestazione non rimborsabile: la richiesta non puo' essere accolta. Dalla documentazione non si evince una patologia. La Polizza si attiva post infortunio o in presenza di patologia sospetta o accertata. Sono escluse sintomatologie, controlli e algie”. 2. Secondo rigetto – 11/02/2026 Dopo il primo rigetto, ho chiesto al medico di indicarmi un quesito diagnostico più adeguato in base alle richieste di Metasalute. Il medico ha quindi emesso una nuova prescrizione con quesito: “Frattura costale”. Rigetto con motivazione: “PRESTAZIONE NON AUTORIZZABILE: IL QUESITO DIAGNOSTICO INDICATO NELLA PRESCRIZIONE MEDICA NON E' QUALIFICABILE COME PATOLOGIA PRESUNTA O ACCERTATA..”. 3. Terzo rigetto – 13/02/2026 A seguito della seconda motivazione di rigetto, ho nuovamente chiesto al medico di formulare un quesito diagnostico conforme alle richieste del fondo. Il medico ha emesso una nuova prescrizione con quesito: “Sospetta frattura costale”. Rigetto con motivazione: “DOCUMENTAZIONE MANCANTE: E' NECESSARIO CONOSCERE MODALITA' E DATA DELL'INFORTUNIO. LA INVITIAMO A FORMULARE NUOVA RICHIESTA, ALLEGANDO REFERTO PRONTO SOCCORSO CON MODALITA' E DATA IN CUI E' AVVENUTO IL TRAUMA..”. Motivi della segnalazione Ritengo i rigetti ingiustificati e contraddittori. – La prestazione richiesta è diagnostica e serve a verificare o escludere una patologia. – Le motivazioni fornite da Metasalute sono incoerenti: prima richiede una patologia sospetta, poi rigetta una patologia sospetta, poi pretende un referto di pronto soccorso prima dell’esame diagnostico che dovrebbe accertare la patologia. – Il dolore è insorto in concomitanza con un colpo di tosse, non con un trauma: non esiste alcun “infortunio” da documentare. – La richiesta di RX è clinicamente motivata per escludere condizioni potenzialmente più gravi. – Il comportamento del fondo sta causando un ritardo diagnostico e negando di fatto l’accesso prioritario previsto dalla polizza. Cosa chiedo – Verifica della correttezza delle procedure adottate da Metasalute. – Chiarezza sulle motivazioni dei rigetti, che appaiono incoerenti e non conformi al regolamento del fondo. – Valutazione di eventuali prassi ostacolanti o limitative dell’accesso alle prestazioni diagnostiche. – Supporto per ottenere l’autorizzazione alla prestazione sanitaria necessaria. Allego le tre prescrizioni, le tre risposte di rigetto e la documentazione disponibile. Grazie del Vostro supporto Cordiali Saluti Andrea Martino

Spett. Amevista Srl In data 23/01/2 ho acquistato presso il Vostro negozio online un montatura e lenti graduate pagando contestualmente l’importo di 213,10 eur In data 09/02, inviate conferma consegna con track corriere Bartolini a conferma avvenuta. Peccato non ho mai ricevuto il pacco, a richiesta documentazione a confuto inoltrata una ricevuta di consegna da parte corriere senza firma né foto a sostegno avvenuta reale consegna. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento della mancata consegna merce pagata. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. allegato Fatt ordine Ricevuta consegna corriere senza firma