Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 02 dicembre 2024 ho acquistato i biglietti per un volo A/R (19 aprile 2025 - 27 aprile 2025) da Milano Linate a Lamezia Terme per i cinque componenti della mia famiglia, al costo di 1.266,35 €. In data 30 marzo 2025 ho chiesto via e-mail se era possibile disdire per due persone (mia moglie e mio figlio) causa operazione chirurgica necessaria per mio figlio. Il giorno 03 aprile mi avete risposto via e-mail che non essendo possibile annullare per due persone avete annullato la transazione e quindi il volo per tutti e cinque i componenti della mia famiglia, aggiungendo che mi sarebbe stato rimborsato l'intero costo entro trenta giorni lavorativi. A seguito di miei chiarimenti mi avete risposto anche giorno 08 aprile confermando che il rimborso mi sarebbe stato restituito interamente. A quel punto, allo scadere del tempo, ho chiesto più volte via e-mail di riavere indietro i soldi, ma non ho più ricevuto alcuna risposta. Ho conservato tutto lo scambio di e-mail che allego. Chiedo di nuovo che la somma versata mi venga restituita come più volte garantito e resto in attesa di risposta.

Buongiorno, ho ricevuto una lettera da YOUVERSE che dice di rappresentare le autostrade. Dice che non ho pagato un casello autostradale all'uscita NAPOLI NORD in data 01/12/2024 alle ore 21.29. La multa in oggetto è pari a 100,30 euro da pagare entro il 11/06/2025. Ho visto qui su altroconsumo che sono presenti numerose multe arrivate dalla società YOUVERSEma che in realtà sembrano una truffa. Non ho problemi a pagare la multa ma prima vorrei essere certo che non sia effettivamente un truffa. La targa del mio veicolo è FY735GJ. Gradirei un cortese riscontro. Vi ringrazio. Un saluto Valerio

Dear Lufthansa, I send you here below what I have also send using the “Feedback Format” on your webpage on 03/11/2024 at 18.01, but I never received a feedback. I discovered today that my flight for Goteborg, planned on 05/11/2024 (booking code TIKZ7J) has been wrongly rebooked to the 30/08. Today I called your service center, and they informed me that the flight planned on 05/11/2024 has been rebooked to 30/08/2024. I have certainly asked to rebook a flight, but it was the one planned on 24/08/2024 (booking code TI3QVA). Indeed, the flight on 24/08 (same root) resulted today has not taken. Your system shows that on the 30/08, I flew with the rebooked ticket from 05/11. Probably there was an issue with your system and instead of rebooking the flight from 24/08 (booking code TI3QVA) the flight on 05/11 (booking code TIKZ7J) has been rebooked on 30/08/2024. My request was to move the 24/08 flight to 30/08 and keep the 05/11 as it was planned on 05/11. In addition, I have not even received any automatic refund for the airport taxes from the not flew ticket on 24/08. This would have given me the possibility to react already at the end of August, by being informed that a refund was at my disposal since I have not flown on 24/08. Instead, I have just discovered it short before the departure by contacting your service center. Your service center indicates to me today that the only one solution for me and my daughter was to buy again a flight ticket and request compensation for it. So, I did today, by buying another ticket for 06/11/2024 (booking number VB2KB3). This also means that I have to delay one day my departure with significant inconveniences. The flight on 05/11/2024 was incredibly expensive and I could not afford it. Therefore, as indicated by your service center, I´m writing you to request full compensation for the flight that I was obliged to buy again today (booking number VB2KB3). Best Regards Alice Biondi

Salve, ho acquistato un volo da Napoli a Milano Malpensa per il giorno 08/06/2025, con codice di prenotazione 108531747, ma non ho mai ricevuto il biglietto. Ritengo tale disservizio grave e inaccettabile, pertanto diffido formalmente la Vostra compagnia a rimborsarmi l’intero importo di 177,73 euro entro e non oltre 15 giorni dalla data odierna. In mancanza di un riscontro tempestivo, mi riservo di adire le vie legali senza ulteriore preavviso, con aggravio di costi a Vostro carico. Distinti saluti.

Buongiorno. In data 11/5/25 avevo prenotato il volo per Chisinau da Venezia. Subito dopo aver effettuato il pagamento mi e arrivata la mail di conferma registrazione con tanto di numero. Dopo 2 settimane ho ricevuto un' altra mail con scuse del ritardo sulla emissione biglietti. Ad oggi non ho ricevuto né biglietti né rimborso. Rimangono 14 giorni alla partenza. Mi domando,ma perché nessuno,dato che non sono l'unica che e stata truffata,se ne occupa di questa azienda? Comunque sono costretta di procedere per vie legali, ovviamente.

Buongiorno. Ho acquisito 2 biglietti andata ritorno Bologna Bucarest. Appena fatto pagamento mi è arrivato una mail in quale mi dicevano che riceverò riepilogo della prenotazione in un tempo dal...al. Comunque questa cosa mi ha fatto dubitare è sono andata a vedere le recensioni. E da qui ho capito che è una truffa. Ma visto che in tantissimi hanno denunciato sta m di Fly go voyage come maile danno il permesso di truffare ancora la gente. Come mai nn bloccano il loro sto. Io ho edo 170 e per i biglietti. Vorrei tanto sapere se sarò rimborsata

Gentili signori, Ho ricevuto la vostra comunicazione riguardo la sanzione amministrativa e la conseguente penale contrattuale di €25 + IVA prevista dalle vostre Condizioni Generali di Noleggio. Pur comprendendo e accettando il verbale che mi verrà notificato dalle autorità competenti, contesto totalmente la legittimità della penale richiesta da Locauto, in quanto non vi è alcuna evidenza concreta delle spese sostenute da parte vostra per la semplice trasmissione dei miei dati personali, né tale obbligo contrattuale è descritto in modo chiaro ed esaustivo. Inoltre, non autorizzo l’addebito sulla mia carta di credito di tale importo, riservandomi di agire legalmente in caso di prelievi non autorizzati. Resto in attesa di un vostro riscontro formale e dettagliato che giustifichi la cifra richiesta, in base a documenti o servizi effettivamente prestati. Cordiali saluti, Gonçalo Mendes

Gentili signori, Ho ricevuto la vostra comunicazione riguardo la sanzione amministrativa e la conseguente penale contrattuale di €25 + IVA prevista dalle vostre Condizioni Generali di Noleggio. Pur comprendendo e accettando il verbale che mi verrà notificato dalle autorità competenti, contesto totalmente la legittimità della penale richiesta da Locauto, in quanto non vi è alcuna evidenza concreta delle spese sostenute da parte vostra per la semplice trasmissione dei miei dati personali, né tale obbligo contrattuale è descritto in modo chiaro ed esaustivo. Inoltre, non autorizzo l’addebito sulla mia carta di credito di tale importo, riservandomi di agire legalmente in caso di prelievi non autorizzati. Resto in attesa di un vostro riscontro formale e dettagliato che giustifichi la cifra richiesta, in base a documenti o servizi effettivamente prestati. Cordiali saluti, Gonçalo Mendes

Buongiorno, ho ricevuto in data 06/06/2025 presso il mio domicilio una lettera da parte di YOUVERSE S.p.A. (recupero crediti) per mezzo della quale mi viene intimato il pagamento di 32,20 euro entro il 18/06/2025 per il mancato pagamento di un pedaggio/biglietto smarrito. Il dettaglio del transito che sarebbe avvenuto il 03/11/2024 (Allegato 1) rileva l'entrata in autostrada al casello Bari Nord alle ore 17,49 e l'uscita al casello Frosinone alle ore 21,36 del veicolo targato GV829AX, di mia proprietà. Quanto riportato nella lettera è del tutto inverosimile, trovandomi in treno nella data e nell'ora riportata (come attesta il biglietto Allegato 2, pag.2). Pertanto richiedo foto e video che documentino il passaggio al casello senza pagare il pedaggio. Qualora non venisse dimostrato il mancato pagamento del pedaggio riferito alla mia vettura, non escludo di adire le vie legali, in quanto potrebbe trattarsi di errore o truffa. Per il momento non procedo ad alcun pagamento e rimango in attesa di un vostro riscontro. Distinti saluti

Buongiorno, come anticipato telefonicamente al Vostro servizio sono a evidenziare la richiesta di aiuto poichè in data 2 giugno ore 12.52 ho effettuato e pagato con carta la prenotazione per 3 voli andata e ritorno per il 15 di luglio e 22 di luglio. Conferma ricevuta ma i biglietti non sono mai stati ricevuti fino ad ora. Transazione approvata - come vederete dalle foto allegate nr. 1635870 per euro 583,63. Chiedo aiuto. Ho contattato Ryanair per verificare che tutto fosse in ordine pur non avendo ricevuto i biglietti e dicono che non c'è nessuna prenotazione a mio nome, con la mia mail e gli altri nomi inseriti. Ho scritto a tutte le mail che ho trovato online. Ho chiamato a tutti i numeri anche quelli a pagamento. Ho chiamato altre compagnie aeree per avere un contatto di fly go ma nulla di nulla. Ho scritto e riscritto e la sola risposta ottenuta in data 4 Giugno ore 13.03 che allego, dice che l'emissione sarà elaborata in ordine cronologico ma senza biglietto io come faccio a volare? sopratutto, senza la prenotazione sul volo come faccio a pensare che tutto sia in ordine? non è l'emissione a mancare ma la conferma del posto e successivamente l'emissione del titolo di viaggio. Come facciamo? Sono persi i soldi? Devo rifare dei biglietti? Posso fare qualcosa e se si cosa? Come è possibile che si possa incorrere in un'azienda che esiste e che non emette biglietti? non dovrebbe essere sospeso ogni possibile tentativo di acquisto attraverso il loro sito? Desidero con tutta me stessa che il mio reclamo sia reso visibilissimo perchè è deludente. Desidero con tutta me stessa che le seguenti domande siano rese visibilissime!!! Dove sono gli organi di tutela PUBBLICA dell'utente. Dove sono gli orani di tutela PUBBLICA delle compagnie aeree? Dove sono gli orani di tutela PRIVATA dell'utente. Dove sono gli orani di tutela PRIVATA DELLE COMPAGIE AERE? Dove sono gli organi di controllo pubblici e privati adibiti al verifica costante della serietà delle compagnie aere, dei lavoratori del nome delle compagnie? Come è possibile che non si trovino queste informazioni online. Ho urgente necessità risolvere e successivamente approfondire perchè è gravissimo. Vi chiedo aiuto per favore. Angelina Carbone 3488183008