Bacheca dei reclami

Spett. FARMAE’ TALEA GROUP SPA Via Marco Polo, 190 55049 VIAREGGIO (LU) In data 24-05-2025 ho acquistato presso il Vostro sito online n. 9 pezzi di vari prodotti (vedasi ordine n. #1018589857 del 24-05-2025) pagando contestualmente l’importo di € 91,13. In data 28-05-2025 avete emesso il documento commerciale n. 406952 nel quale sono fatturati solo n. 2 prodotti per un importo di € 21,62 (che ho in seguito ricevuto). In data 29-05-2025 mi avete inviato una email nella quale mi comunicavate che “Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all’aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo” e che pertanto avreste provveduto entro 14 giorni lavorativi dalla consegna al rimborso dei prodotti che non sarebbero stati consegnati (n. 7 pezzi di vari prodotti per l’importo di € 69,51). La scadenza dei 14 giorni è abbondantemente scaduta e a tutt’oggi non ho ricevuto alcun rimborso. Ho provato più volte a contattarVi con varie email e non ho mai ricevuto riscontro da parte Vostra. Vi invito pertanto a effettuare il rimborso di € 69,51 quanto prima, comunque entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 del Codice del Consumo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 21 maggio ho effettuato l’ordine in oggetto sul sito Farmaè di € 56,00. Il 28 maggio, dopo vari solleciti riguardo la spedizione del pacco, ricevo una mail in cui mi informano dell’annullamento dell’ordine per mancanza di prodotti in magazzino, garantendo un rimborso totale entro i14 giorni lavorativi successivi. Ad oggi, dopo svariati solleciti, non ho ancora ricevuto alcun rimborso o risposta.

Continuano a rispondere di aver effettuato il rimborso ma mai arrivato. TRUFFATORI SERIALI!!!!

Buongiorno, in data 02/04 ho effettuato l'ordine 1018162915 per un totale di 93,82 euro. L'evasione dell'ordine è avvenuto in modo parziale per un totale di 27,41 euro, quindi, come da vostra comunicazione del 09/04, sono in attesa del rimborso di 66,41euro. Nella vostra comunicazione, l'accredito sarebbe dovuto avvenire entro 14gg, ma qui siamo a 3 mesi di distanza. Grazie

Nonostante abbia ricevuto due e-mail con le quali Farmae’ mi comunicava che avrei ricevuto un rimborso relativo ai due ordini che la società ha annullato, per indisponibilità dei prodotti che io ho regolarmente pagato, ad oggi non ho avuto alcun rimborso, gli ordini sono il n 1018496695del 13 maggio 2025 e il n 1018375351 del 1/05/2025

Spett. Amazon, In data 14/03/2025 ho acquistato in preordine presso il vostro sito un Mazzo Commander MTG Final fantasy 7 pagando contestualmente l’importo di 70.00 €. La consegna era garantita per il 22/06/2025. Per tutta la durata di quella giornata l'ordine risultava ancora attivo e addirittura in consegna. Mi è stato annullato l'ordine in data 23/06/2025, senza particolare avvisi. Me sono accorto dopo aver una volta verificato lo stato dell'ordine sull'app Amazon. L'articolo è considerato da collezione. Mi è stato quindi arrecato un danno sia economico che morale, per cui chiedo un rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valuterò di procedere per vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, ho fatto un ordine su farmaè dal valore di 45€ il 12/05/2025 comprendente 3 articoli (1 drenante drenax forte al mirtillo e uva, 1 crema idratante hydraphase di La roche posay e 1 crema sofragen 120gr.). Innanzitutto procedo col dire che l’ordine è stato spedito dopo quasi una settimana, e poi che qualche giorno prima che arrivassero i prodotti mi hanno mandato una mail dicendomi che la crema idratante e il drenante purtroppo non erano presenti nel loro magazzino e che hanno provato a rifornirsi ma niente da fare e che quindi avrei ricevuto un rimborso entro 14 giorni. Infatti dei 3 articoli ho ricevuto solo la crema Sofragen. Ad oggi ancora nessuna traccia del rimborso. Io avevo fatto il pagamento a rate con PayPal, e purtroppo le rate ho finito di pagarle , ma del rimborso nessuna traccia. Vorrei davvero ricevere i soldi indietro degli articoli che non mi hanno spedito. Il valore del rimborso è di circa 30€! 2/3 dell’ordine insomma.

Buongiorno, mi sono stati comunicati annullamenti parziali o totali per i seguenti ordini: 1017971881 del 08/03 1018154596 del 01/04 1018262410 del 15/04 1018389409 del 02/05 1018525576 del 16/05 (totale) 1018637659 del 31/05 1018716560 del 20/06 Scrivete nella mail di annullamento che provvederete al rimborso entro 14 giorni lavorativi ma non li ho mai ricevuti. Così come non ho mai ricevuto risposta dal servizio clienti. Vi invito a corrispondermi quanto dovuto per ogni ordine tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente. Cordiali saluti

Spett.le Farmaè, scrivo la presente per esprimere il mio profondo disappunto e presentare un formale reclamo in merito all'ordine identificato con il numero #1018174780, effettuato in data 04/04/2025. In seguito al suddetto ordine, sono stato informato che i prodotti acquistati non erano disponibili in magazzino, rendendo impossibile la spedizione. Accettando questa circostanza, mi aspettavo un tempestivo rimborso dell'intera somma versata. Tuttavia, nonostante siano trascorsi mesi dalla comunicazione di indisponibilità dei prodotti, il rimborso di euro 29,46 non mi è ancora stato accreditato. Ho tentato di contattarvi tramite email ma non ho ricevuto riscontro soddisfacente o, peggio, alcun riscontro. Questa situazione è inaccettabile. Ho pagato per beni che non ho ricevuto e il mio denaro non mi è stato restituito in tempi ragionevoli, contravvenendo a quanto stabilito dalle normative vigenti in materia di diritti dei consumatori.

Spett. SCARPEDIEM In data 13/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Sandalo frau tg.39 pagando contestualmente l’importo di 35,99€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 19/06. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti via mail e via PEC, nonostante l'intervento di Scalapay che gestisce la transazione in oggetto, ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso dell'ordine ordinato in data 13/06/2025 e mai arrivato.   Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.