Bacheca dei reclami

Buongiorno, Dopo ripetuti solleciti per indicarmi le condizioni di reso, finalmente riesco a restituire il prodotto ovviamente a mie spese in data 16 maggio 2025. Ad oggi dopo ripetuti solleciti sono ancora in attesa del rimborso. Premesso che non effettuerà mai più un ordine gradirei almeno ricevere questo misero rimborso. Grazie Miriam

Buongiorno, oggi, dopo 5 mesi, ho ricevuto parte del rimborso che mi spettava per prodotti non presenti in magazzino; io avevo versato € 54,68, mi era stato inviato solo un prodotto del valore di € 12,42, oggi ho ricevuto, dopo innumerevoli reclami e solleciti, € 17,84. Ora io mi chiedo: per avere il resto del rimborso, ovvero € 24,42, devo attendere altri 5 mesi e insistere con i reclami? Non ho assolutamente intenzione di attendere e di procedere nella stessa maniera, ESIGO i soldi mancanti nel più breve tempo.

Buongiorno, Purtroppo ho riscontrato delle problematiche a mio avviso abbastanza gravi, con questa grande azienda ovvero con Mondo Convenienza, in quanto a distanza di un mese ancora non sono riuscita ad avere la cameretta per mia figlia e quindi rallentando il nostro ingresso a casa nuova. Come primo passaggio iniziale, con tanto di schema della cameretta e quindi con scritte tutte le misure correttamente, sbagliarono a scriverle loro sul progetto e di conseguenza una volta che me la trasportarono a casa, non sono riusciti a montarla in quanto le misure erano tutte errate, per fortuna ammettendo l'errore e riportandola ovviamente indietro. Poi avrei dovuto pagare una cifra che mi disse anche telefonicamente il servizio clienti (infatti ho la registrazione della chiamata per essere sicura fosse davvero quella e non ci fossero fraintendimento al momento del pagamento) e invece quando tornarono la seconda volta, ho dovuto pagare una cifra più alta non so nemmeno per quale motivo, senza darmi spiegazioni. In quel caso però in cui tornarono la seconda volta, chiesi solo il trasporto senza montaggio in quanto dovevo far tagliare dal falegname alcuni pezzi, ma quando poi si è ritrovato a dover montare il tutto, si è reso conto che mancavano dei pezzi e di conseguenza ho dovuto richiamare per farmeli consegnare dicendomi che avrebbero dovuto ordinarli. Elencai al servizio clienti i pezzi mancanti ed il ragazzo mi disse che me li avrebbe ordinati all'istante e mi avrebbero poi richiamato per organizzare il giorno di consegna ma ecco che qualche giorno dopo vengo ricontattata non per organizzare la consegna, ma per chiedermi nuovamente quali fossero i pezzi mancanti perchè invece purtroppo non erano ancora stati ordinati come invece mi ero stato garantito la volta precedente dall'assistenza clienti. Dopo tutti questi incovenienti e soprattutto dopo il fatto che a distanza di più di un mese ancora non sono riuscita ad avere la cameretta per mia figlia, chiedo un risarcimento danni in quanto credo che un'azienda così importante debba presentare più assistenza ai clienti e debba esserci più comunicazione tra loro. Grazie

Ho venduto un articolo tramite la piattaforma Vinted, un villaggio Frozen – Regina delle Nevi, al prezzo di 25 euro. Ho preparato e spedito l’oggetto con la massima cura e attenzione all’imballaggio, seguendo le linee guida disponibili e proteggendo l’articolo con pluriball, plastica resistente, imbottiture interne e nastro adesivo abbondante. L’articolo era di resina, quindi fragile, e ho fatto il possibile per evitare danni durante il trasporto. Nonostante questo, l’acquirente ha segnalato che il pacco è arrivato danneggiato. Vinted, analizzando la situazione, ha ritenuto che l’imballaggio fosse “non idoneo” e ha annullato la vendita, rimborsando l’acquirente senza alcun compenso nei miei confronti, attribuendo a me la responsabilità del danno. Ho fornito a Vinted fotografie e video che dimostrano la cura dell’imballaggio e il fatto che l’articolo non era libero di muoversi dentro la scatola. Ho anche evidenziato che le foto dell’acquirente mostrano il pacco ammaccato e con tracce di bagnato, chiari segni di maltrattamento da parte del corriere durante il trasporto, che non può essere imputato a me. Nonostante queste prove, Vinted ha confermato la sua decisione di annullare la vendita e non tutelare il venditore, basandosi su criteri discutibili come la presunta grandezza della scatola, la quantità di protezione interna e il tipo di imballaggio scelto. Questa decisione è ingiusta, non trasparente e penalizza gravemente il venditore, soprattutto perché non è prevista una reale possibilità di contestare o rivedere la valutazione. Il sistema di Vinted appare sbilanciato a favore degli acquirenti, senza considerare la buona fede e l’impegno del venditore. Ritengo che questo comportamento rappresenti una pratica commerciale scorretta, che danneggia non solo me ma potenzialmente tutti i venditori sulla piattaforma. La gestione della controversia non è stata equa né conforme ai principi di tutela del consumatore e del venditore. Chiedo che Altroconsumo valuti questa situazione e fornisca assistenza per tutelare i diritti dei venditori su piattaforme di compravendita online come Vinted, affinché vengano rispettati principi di correttezza, trasparenza e parità di trattamento.

Spett. Fincut Italia In data 15/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Pack da 3 - Essenziale × 1 pagando contestualmente l’importo di €65. Il vostro corriere ha dichiarato di aver consegnato il pacco in data 28 Maggio 2025, cosa assolutamente non veritiera in quanto il pacco non è mai stato ricevuto. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Leroy Merlin In data ]03.07 ho acquistato presso il Vostro negozio online una vasca pagando contestualmente l’importo di 368 € oltre Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 17.07. Tuttavia, ad oggi, il corriere da voi utilizzato continua ad inserire la mancata consegna per ordine rifiutato dal destinatario senza neanche, quantomeno, avvertirci dello scarico. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, ho richiesto diverse volte il rimborso di due ordini: il n.1018644286 del 02/06/2025 non sono pervenuti 3 articoli per un totale di euro 35,83 e il n.1018633612 del 30/05/2025 non è pervenuto l'unico articolo ordinato, per euro 11,87. Mi è stato segnalato per entrambi gli ordini, il 05/06 per il secondo ordine e il 06/06 per il primo ordine, attraverso la mail: refunds@taleagroupspa.com, che mi sarebbero stati rimborsati gli importi di lì a breve, ma purtroppo ad oggi non ho avuto nessun riscontro da parte della ditta FARMAE', malgrado abbia scritto diverse volte all'interno del sito.

Il 23 Marzo 2025 ho ordinato a Farmaè e pagato con carta di credito alcuni prodotti per un totale di euro 96,63 (ordine 1018069399). Il 31 Marzo 2025 alle ore 18:32 ho ricevuto da refunds@taleagroupspa.com una email che mi comunica: "ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1018069399 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso." Il 1° Aprile ho ricevuto parte della merce ordinata (con fattura Talea Group SpA numero 254452 del 31 Marzo 2025) per un importo totale di euro 28,18. Ad oggi 16 Luglio 2025 non ho ricevuto alcun rimboso nonostante ripetuti solleciti. Chiedo quindi urgentemente il rimborso promesso da refunds@taleagroupspa.com (con la email sopra citata) relativo alla merce da me pagata il 23 Marzo 2025 e mai ricevuta : euro 96,63 (da me pagati il 23 Marzo 2025) - euro 28,18 (importo della merce da me ricevuta) = euro 68,75 a mio credito per la merce non ricevuta ma pagata anticipatamente.

Buongiorno in riferimento all'ordine numero 1018474813 su 3 prodotti pagati solo 1 mi è stato consegnato. L'ordine è stato fatto in data 11 maggio 2025. In data 15 maggio mi avete comunicato che mi avreste fatto il rimborso entro i prossimi 14 giorni lavorativi ma ad oggi non è ancora stato ricevuto. Attendo urgentemente il rimborso dei prodotti che non mi avete consegnato. Cordialmente.

Al ritorno da un viaggio a Fiuggi il 29 giugno 2025 alle ore 16:18 ho fatto alla mia vettura il rifornimento diesel al Q8 di Via Casilina Loc. PI a Colleferro (RM) esercente 3069/3008127/02507/002 "PV5778" ...quando subito dopo mi si è accesa la spia fissa gialla di acqua nel filtro gasolio. Rientrata fortunamente a casa (percorrevo statale e poi autostrada) l'ho portata all'unica officina di zona aperta presso un Centro Commerciale di domenica. Il meccanico mi ha confermato che trattasi di diesel sporco con acqua e che si sarebbe dovuto smontare e pulire il serbatoio e attivare altre procedure di ripristino e che il tutto non sarebbe costato poco. Nei giorni successivi mi sono recata dal mio meccanico di fiducia che ha provveduto allo svuotamento e pulizia del serbatoio, al cambio del filtro carburante completo , pulizia iniettori, additivo carburante e mandopera per il costo di euro 350,00. Chiedo che mi vengano rimborsati: € 350,00 per la riparazione della mia vettura (v. fattura allegata) € 29,29 diesel sporco di acqua (transazione bancomat)