Bacheca dei reclami

Buon giorno. Sono coperto per danni da fulmini a impianti, scritto molto chiaro sul contratto, e Europe Assistance riconosce danni creati da fulmine solo a un Velux e termostato, quando e chiaro sul contratto che sono coperto per gli impianti. Stesso fulmine, stesso giorno: danni Velux bruciato, termostato bruciato e tubature di rame dell'impianto di a/c microperforate con evidenza scientifica e tecnica che le microforature sono state causate da un fulmine. Europe Assistance vuole solo rimborsare Velux e termostato.

Mi hanno cancellato 3 delle 4 caselle di posta che avevo sul contratto fatto un po' di anni fa ma fastweb può cancellare le caselle di posta che sono sul contratto dove tra l'altro avevo tutta la mia posta inviata e ricevuta?

Buongiorno, desidero presentare un reclamo in merito al mio MacBook, acquistato meno di un anno fa. Recentemente sullo schermo sono comparse delle strisce nere, nonostante il computer sia sempre stato utilizzato con cura e non abbia mai subito cadute, urti o danni accidentali. Il dispositivo, infatti, non esce mai di casa. Mi sono rivolta presso un Apple Store/Centro Assistenza per richiedere una verifica, ma mi è stato comunicato che il problema sarebbe causato da un “danno fisico” e che la riparazione sarebbe interamente a mio carico, per un importo di circa 600 € + IVA. Tengo a precisare che le strisce sono comparse durante un normale utilizzo domestico, semplicemente spostando il computer da un lato all’altro del letto. Questo rende difficile accettare che un utilizzo così ordinario possa causare un danno tale da richiedere una riparazione così costosa. Se davvero il prodotto risulta così fragile, ritengo che questo rappresenti un serio problema di qualità e affidabilità. Trovo inoltre sproporzionato richiedere una cifra pari a circa metà del valore del dispositivo per la sostituzione dello schermo di un prodotto con meno di un anno di vita e trattato sempre con cura.

Buongiorno a tutti, vi scrivo relativamente all'ordine di cui sopra per lamentare ritardi inaccettabili nella consegna e soprattutto una mancanza totale di gestione del Cliente. Ci siamo fatti convincere dal vostro sedicente venditore (Luca Baroni) a firmare il contratto dopo che ci ha assicurato che avremmo avuto tutto installato entro Natale. Dopo mesi di attesa senza alcun aggiornamento scriviamo per sapere (9 Novembre) e mi rispondono che e’ in lavorazione e non sanno dirmi quando installeranno (mentre nel chiedermi i pagamenti anticipati sono stati estremamente solerti e non mi sono venuti incontro su niente facendomi pagare anche 200 euro extra di lavori che non erano stati menzionati dal sedicente venditore) Passa un altro mese e riscrivo. Finalmente verso metà febbraio mi dicono che installeranno a marzo (chiedendomi il saldo finale). Installatori bravi e prodotto di qualità, anche se entrambe le maniglie e serrature delle finestre sono entrambe già non fiunzionate e andranno sperabilmente cambiate (abbiamo segnalato al solito senza ricevere ne riscontro ne interventi). I vetri della porta risultano più corti del dovuto e devono cambiarli, nonostante sia venuto il geometra ad hoc (infatti le misure erano giuste, le hanno sbagliate in produzione ndr) Scrivo per segnalare la cosa e chiedergli di intervenire prima possibile (oltre ad indennizzarci per il disagio). il servizio clienti nemmeno mi risponde, limitandosi a dire che dobbiamo scrivere a un altro indirizzo (inconcepibile) Risultato: Nessuno si e’ fatto vivo. Ci siamo sposati il 2 di Maggio e non abbiamo potuto fare il riferimento a casa visto che la porta mancante è stata chiusa da noi con un telo di plastica e continuano a entrarci dentro dalla porta mancante gatti e uccelli sporcando tutto quello che proviamo a sistemare dentro. Aggiungo che al 27 marzo, non avendo ricevuto alcun aggiornamento né a mezzo e-mail né a mezzo telefonico, chiamiamo il servizio clienti che candidamente ci dice che non hanno idea ma che probabilmente ci vorranno altre 6-7 settimane. Su un ordine chiuso e consegnato un errore di produzione dovrebbe essere riparato con priorità assoluta. Dover attendere ulteriori due mesi dall installazione mi sembra davvero assurdo. Ovviamente nessuno si e’ scusato né ha proposto alcunché come riparazione per il disagio. Siamo sinceramente senza parole. Non posso purtroppo che confermare quanto sopra e l’esperienza negativa sia con la rete vendita che con il servizio clienti. Siamo qui a chiedervi pertanto 1) una tempestiva risoluzione del problema con l'installazione della porta e la sistemazione delle chiusure malfunzionanti che ci permetta di fruire finalmente della vetrata che abbiamo ordinato e pagato profumatamente. Onestamente il vostro servizio ad oggi è premium solo nel prezzo (oltre 19000 Euro, pagati tutti in anticipo) mentre la qualità del servizio e soprattutto la comunicazione con il Cliente non sono minimamente all'altezza dell'azienda che dite di essere. 2) un congruo indennizzo (quantificabile in almeno 3800 Euro, pari a circa il 20% di quanto pagato) per i notevoli disagi subiti sia per i vostri ritardi sia per gli errori che non vi siete sentiti minimamente in dovere di riparare con la stessa solerzia con cui pretendete il saldo dai vostri Clienti Diversamente ci riserviamo di adire quanto prima per vie legali Cordialmente, Antonio Privitera e Laura Decè

Gentile Servizio Clienti Calzedonia, prendo atto della vostra risposta, dove continuate a scrivere che non è possibile fare il cambio del prodotto, che tuttavia ritengo assolutamente insoddisfacente e non adeguata alla reale dinamica dell’accaduto. Vorrei precisare ancora una volta che il problema non nasce da un mio ripensamento sull’acquisto, bensì da un evidente errore nella consegna degli articoli rispetto a quanto richiesto e mostrato tramite fotografie alla commessa al momento dell’acquisto presso il punto vendita di Grugliasco. Ho specificato chiaramente modelli e taglie desiderate, mostrando le immagini dei prodotti da acquistare per mia madre residente in Albania. Mi sono affidata completamente al personale del negozio proprio perché non avrei avuto la possibilità di verificare nuovamente i capi una volta consegnati all’estero. Trovo quindi inaccettabile che venga completamente ignorato il fatto che: l’acquisto è perfettamente tracciabile tramite carta fedeltà; il pagamento è stato effettuato con carta di credito; l’importo speso è stato significativo (circa 140 euro); sto chiedendo esclusivamente un cambio merce e non un rimborso. Mi state di fatto negando qualsiasi forma di assistenza nonostante sia possibile verificare senza alcun dubbio data, importo e punto vendita dell’acquisto. Comprendo l’esistenza di policy aziendali, ma ritengo che in casi evidenti come questo debba prevalere il buon senso commerciale e la tutela del cliente, soprattutto considerando che si tratta del quarto contatto da parte mia senza che sia stata proposta alcuna reale soluzione. Qualora non ricevessi un riesame concreto della pratica, sarò costretta a procedere formalmente tramite associazioni per la tutela dei consumatori e a segnalare l’accaduto agli organismi competenti, oltre a valutare ulteriori azioni a tutela dei miei diritti di consumatrice. Resto in attesa di un vostro riscontro definitivo e soprattutto risolutivo entro tempi brevi. Cordiali saluti, Stefania Cascio

Spett. Amazon In data 08/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'articolo Ninja CREAMi Scoop & Swirl pagando contestualmente l’importo di 289.00 spese di spedizione compresa Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14/04/26 potendone visionare direttamente le caratteristiche, avendo avuto dei problemi tramite chat abbiamo provveduto alla sostituzione ho fatto il reso e il 17/04/26 ho ricevuto la sostituzione ma dopo averlo visionato hodeciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite chat il 21/04/26 Il 22/04/26 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni e il corriere incaricato da voi a ritirato il prodotto il 23/04/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi piu di 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 289. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Bonjour, J'ai réservé en avril 2023 un hôtel en Sardaigne, j'ai demandé l'annulation de celle-ci par mail le 3 juillet 2023, j'ai eu confirmation par mail que je serai remboursé de 1250 euros par virement, je n'ai jamais rien reçu et plus personne ne répond. Je me déplace à Rome au mois d'août si d'ici la je n'ai pas mon remboursement je me déplace à l'agence. J'ai fait plusieurs démarches mais ils ne répondent à rien!

Gentile Epilate SRL, con la presente intendo esprimere il mio fermo reclamo in merito alla vostra condotta, che ritengo gravemente scorretta. In data 1 aprile mi era stato comunicato di recarmi presso la vostra sede per una “consulenza”; pertanto mi aspettavo un controllo professionale e una valutazione adeguata. Tale consulenza, però, non è mai realmente avvenuta, poiché l’incontro si è rivelato esclusivamente finalizzato alla sottoscrizione di un contratto commerciale. È evidente che l’unico obiettivo fosse la vendita del pacchetto, facendo leva sulla mia fiducia e, come riconosco con amarezza, anche sulla mia ingenuità. Il contratto mi è stato inoltre fatto sottoscrivere con modalità particolarmente insistenti e pressanti, tramite OTP, senza che mi venisse data la possibilità di visionare con attenzione né il documento né le relative condizioni contrattuali. Peraltro, il contratto stesso mi è stato inviato via mail soltanto il 9 maggio, e solo a seguito di una mia esplicita richiesta. Per questo motivo, chiaramente, non potevo essere a conoscenza dei 14 giorni di recesso. Sono consapevole della ingenuità con cui ho affrontato la situazione, e purtroppo ne subirò le conseguenze. Tuttavia, ciò non giustifica in alcun modo il vostro comportamento né il successivo rifiuto della mia richiesta di recesso, che ritengo del tutto disonesto e sinceramente alquanto sconfortante. Resto pertanto in attesa di un vostro riscontro e di una soluzione della vicenda in tempi rapidi. Cordiali saluti.

Buongiorno sono avis preferred dal 18/4/2025. Ho fatto i 5 noleggi in un anno e superato i 1000 euro ma non sono passata al livello successivo. Non risultava un noleggio ed ho inviato i dati e mi e' stato risposto che non valeva perche' in Sardegna non ci sono uffici corporate peccato che anche gli altri 4 noleggi sono stati fatti tutti in Sardegna ed in ogni caso non era indicato nelle condizioni il fatto di dover verificare (come?) se gli uffici sono o non sono corporate.Allego mail

Buongiorno, lunedì mattina mi sono ritrovata a parlare con uno barra due operatori di Edreams perché me era sorto il dubbio che il noleggio non mi prendesse la carta in quanto io non dispongo di una carta di credito ma di un bancomat con anche circuito MasterCard rilasciato dalla mia banca. Giovedì sera, recandomi a noleggio non mi hanno dato l’auto perché non mi prendevano la mia carta ho segnalato il problema lunedì mattina chiedendo conferma per non incorrere in questo disagio alla fine mi sono trovata senza macchina a noleggio e in più ho dovuto spendere 377 € per un Bolt per poter recarmi alla località di destinazione. Quindi, viste le mie ripetute domande e le vostre battute conferme, vi chiedo il rimborso sia dell’autonoleggio sia di quello che ho pagato per il taxi. Spero che mi potiate aiutare. Grazie infinite