Bacheca dei reclami

In data 28/10/2022 ho acquistato presso il rivenditore autorizzato Fantic Auto Savoldelli s.r.l. di Lallio (Bg) una e-bike marca FANTIC XF 1.5 con numero di telaio CA00000055139. L’utilizzo dell’e-bike in questione è stato molto limitato (604 km), prevalentemente su ciclovie asfaltate e in condizioni del tutto normali. In seguito al manifestarsi di rumori anomali ho fatto sottoporre l’e-bike a un controllo presso il rivenditore, che ha riscontrato un “gioco anomalo ed eccessivo sull’asse movimento centrale”, e ha prospettato come soluzione al problema la sostituzione del motore fuori garanzia a un costo attorno ai 1200 euro. Pur essendo la garanzia legale scaduta, le caratteristiche del guasto, unite al limitatissimo utilizzo, inducono ragionevolmente a ritenere che si tratti di un vizio occulto preesistente, non rilevabile al momento dell’acquisto e non riconducibile a normale usura o uso scorretto, tale da rientrare nella casistica prevista dall’art. 1490 c.c. Ciò premesso, Vi invito formalmente a prendere in carico l’e-bike e a autorizzare il rivenditore Savoldelli a procedere alla sostituzione del componente difettoso senza addebito di costi e in tempi brevi. Allego alla presente: • copia del documento commerciale e della proposta di acquisto; • copia della conferma d’ordine n. 1423 del 19/06/2025 rilasciata dal rivenditore Auto Savoldelli s.r.l. attestante il difetto, i controlli eseguiti e il chilometraggio.

Spett. [Farmaè] In data 31/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un n.4 confezioni di Gaviscon, ordine 1018142908, pagando contestualmente l’importo di €28,64. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna prevedeva solo l'invio di 3 confezioni e non 4, per un importo totale di €21,48. Ad oggi 02/07/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso del prodotto acquistato ma mai arrivato. Vi invito pertanto ad eseguire il rimborso quanto prima, entro e non oltre il giorno 018/07/2025. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Ordinato 2 prodotti ma, immediatamente dopo, mi arriva mail da refunds @taleagroupspa.com in cui avvisavano di indisponibilità di uno dei due prodotti ordinati e avrebbero provveduto al più presto al rimborso. Poi... più nulla, nonostante mail di sollecito

Gentile Servizio Clienti Subito.it, Vi contatto in merito a una spedizione effettuata tramite il vostro servizio TuttoSubito in data 18 giugno 2025, per la vendita di un articolo del valore di €250,00, pubblicato al seguente link: https://www.subito.it/vi/599483468.htm La spedizione è avvenuta utilizzando l’etichetta ufficiale fornita dal sistema TuttoSubito, con corriere InPost e codice tracciamento: 820159338587100034595426 Ad oggi, il tracking risulta fermo alla seguente dicitura: “18 Giu 2025, ore 23:07 – Pacco in viaggio verso il prossimo hub intermedio.” Non essendoci stati ulteriori aggiornamenti, il pacco risulta ad oggi non consegnato né restituito. Richiedo cortesemente informazioni circa lo stato attuale della spedizione. Qualora risultasse smarrito, procederò con l’invio formale di un reclamo tramite PEC nei confronti di Subito S.r.l. e InPost Italia S.p.A., con richiesta di rimborso integrale dell’importo di €250,00, avendo rispettato ogni obbligo previsto dal servizio. A tale scopo, verranno allegati alla comunicazione PEC: • Foto del pacco imballato; • Foto del pacco con etichetta InPost applicata; • Screenshot della conversazione in chat con l’acquirente, in cui tali immagini sono state inviate prima della spedizione; • Copia del tracciamento InPost. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti, Riccardo Preto riccardopreto@gmail.com

Spett. Farmaè In data 06/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre confezioni del prodotto Magnesio Supremo Polvere 300g, pagando contestualmente l’importo di 62,16€. Il giorno 12/05/2025 ho poi ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com con la quale mi si informava che il mio ordine #1018427972 effettuato su Farmaè aveva riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che al momento la merce risultava mancante da tutti i loro fornitori. Pertanto avrebbero provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 3pz. - Magnesio Supremo Polvere 300g. Ad oggi, tuttavia, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce né il rimborso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 10gg dalla data della presente comunicazione, il prodotto da me acquistato o provvedere al rimborso totale del mio ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmaè In data 17/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di 19,98 euro. L'ordine è stato da Voi annullato in data 23/05/2025 per problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Contestualmente alla presente comunicazione, avete detto che avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione di annullamento ordine. Ho scritto 3 volte tramite il form di contatto sul vostro sito, senza ricevere nessuna risposta. Tuttavia ad oggi, trascorsi 38 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 19.98 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buon Giorno vi segnalo che alla scadenza esatta della garanzia sul prodotto sottodescritto lo stesso è inutilizzabile, nonostante l'uso del tutto sporadico, come si evince dalle foto allegate. Faccio presente che un capo identico , ACQUISTATO UN ANNO PRIMA, AVEVA SUBITA LA STESSA SORTE. Cordiali Saluti Valeria Nicotra

Spett. FARMAE' In data 25/05 ho acquistato presso il Vostro negozio 2 prodotti ordine n. 1018595642 pagando contestualmente l’importo di € 37 ,15. Ho ripetutamente inviato mail per ottenerne il rimborso a seguito della Vs prima mail dove mi informava della mancanza dei prodotti ed il rimborso entro 15gg, ma non ho ricevuto risposta e nemmeno il rimborso! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Paola Saltamartini

Spett. Farmaè In data 2 Giugno 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti pagando contestualmente l’importo di € 42,42. In data 6 Giugno 2025, mi avete inviato comunicazione che due dei tre prodotti ordinati non sarebbero stati spediti in quanto mancanti a magazzino e che avreste provveduto al rimborso della merce entro 14 giorni lavorativi dalla consegna. La consegna è avvenuta il 9 Giugno 2025. Tuttavia ad oggi, sono trascorsi più di 14 giorni lavorativi dalla consegna, ma il rimborso della merce mancante, pari ad € 28,23 non è stato ancora effettuato, nonostante abbia fatto due solleciti di rimborso tramite vostro form online. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Comunicazione rimborso

Il 20.05.2025 effettuo un ordine sul sito Farmaè e pago regolarmente tramite PayPal. Qualche giorno dopo ricevo comunicazione che quasi tutti i prodotti erano esauriti e che avrei ricevuto rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso non è mai avvenuto, ho contatto più volte Farmaè tramite apposito modulo, nessuna risposta, nessun numero di telefono.