Bacheca dei reclami

Buongiorno, non riesco a ricevere alcuna risposta in merito ad un rimborso relativo ad un ordine (n. 1017440232) che non è andato a buon fine, causa errore di giacenza in magazzino. In data 13 gennaio sono stata informata del fatto che sarei stata rimborsata entro e non oltre 10gg. Ad oggi però ancora non ho ricevuto quanto di dovere. È passato quasi un mese, pertanto se continuerò a non ricevere risposta sarò costretta ad attivarmi per le vie legali. Saluti. Matilde Biancalani

Spero davvero che in futuro Vinted riceva un’altra multa, perché il loro comportamento dimostra chiaramente che non tutela i consumatori e non offre alcun supporto nei momenti di difficoltà. Questo è estremamente grave, soprattutto considerando che nelle loro politiche dichiarano di garantire assistenza e sicurezza agli utenti, ma nella realtà dei fatti non rispettano questi impegni. Ho avuto un problema con Vinted, che ha bloccato il mio account senza motivo a causa di un sistema automatizzato (bot). Quando ho cercato assistenza, ho scoperto che non esiste un reale servizio clienti, ma solo risposte automatiche inviate da un algoritmo, senza che un essere umano prenda in carico la mia richiesta. Trovo questo sistema assolutamente inaccettabile e probabilmente illegale, poiché un utente ha il diritto di ricevere un’assistenza reale per la gestione del proprio account. Dopo aver segnalato il problema più volte ad Altroconsumo, Vinted si è limitato a inviarmi un altro messaggio automatico dicendo: “Abbiamo visto il tuo reclamo su Altroconsumo, abbiamo risolto il problema. Ti invitiamo a contattarci direttamente la prossima volta invece di rivolgerti ad Altroconsumo.” Questo è gravissimo, perché in realtà non hanno affatto risolto il problema, dimostrando che il loro sistema di gestione dei reclami è completamente automatizzato e inefficace. Per questo motivo, spero davvero che l’AGCM o altre autorità per la tutela dei consumatori prendano nuovamente provvedimenti contro Vinted. Un’azienda che ignora i diritti dei suoi utenti e gestisce il servizio clienti in modo così scorretto merita di essere sanzionata.

Spero davvero che in futuro Vinted riceva un’altra multa, perché il loro comportamento dimostra chiaramente che non tutela i consumatori e non offre alcun supporto nei momenti di difficoltà. Questo è estremamente grave, soprattutto considerando che nelle loro politiche dichiarano di garantire assistenza e sicurezza agli utenti, ma nella realtà dei fatti non rispettano questi impegni. Ho avuto un problema con Vinted, che ha bloccato il mio account senza motivo a causa di un sistema automatizzato (bot). Quando ho cercato assistenza, ho scoperto che non esiste un reale servizio clienti, ma solo risposte automatiche inviate da un algoritmo, senza che un essere umano prenda in carico la mia richiesta. Trovo questo sistema assolutamente inaccettabile e probabilmente illegale, poiché un utente ha il diritto di ricevere un’assistenza reale per la gestione del proprio account. Dopo aver segnalato il problema più volte ad Altroconsumo, Vinted si è limitato a inviarmi un altro messaggio automatico dicendo: “Abbiamo visto il tuo reclamo su Altroconsumo, abbiamo risolto il problema. Ti invitiamo a contattarci direttamente la prossima volta invece di rivolgerti ad Altroconsumo.” Questo è gravissimo, perché in realtà non hanno affatto risolto il problema, dimostrando che il loro sistema di gestione dei reclami è completamente automatizzato e inefficace. Per questo motivo, spero davvero che l’AGCM o altre autorità per la tutela dei consumatori prendano nuovamente provvedimenti contro Vinted. Un’azienda che ignora i diritti dei suoi utenti e gestisce il servizio clienti in modo così scorretto merita di essere sanzionata.

Spero davvero che in futuro Vinted riceva un’altra multa, perché il loro comportamento dimostra chiaramente che non tutela i consumatori e non offre alcun supporto nei momenti di difficoltà. Questo è estremamente grave, soprattutto considerando che nelle loro politiche dichiarano di garantire assistenza e sicurezza agli utenti, ma nella realtà dei fatti non rispettano questi impegni. Ho avuto un problema con Vinted, che ha bloccato il mio account senza motivo a causa di un sistema automatizzato (bot). Quando ho cercato assistenza, ho scoperto che non esiste un reale servizio clienti, ma solo risposte automatiche inviate da un algoritmo, senza che un essere umano prenda in carico la mia richiesta. Trovo questo sistema assolutamente inaccettabile e probabilmente illegale, poiché un utente ha il diritto di ricevere un’assistenza reale per la gestione del proprio account. Dopo aver segnalato il problema più volte ad Altroconsumo, Vinted si è limitato a inviarmi un altro messaggio automatico dicendo: “Abbiamo visto il tuo reclamo su Altroconsumo, abbiamo risolto il problema. Ti invitiamo a contattarci direttamente la prossima volta invece di rivolgerti ad Altroconsumo.” Questo è gravissimo, perché in realtà non hanno affatto risolto il problema, dimostrando che il loro sistema di gestione dei reclami è completamente automatizzato e inefficace. Per questo motivo, spero davvero che l’AGCM o altre autorità per la tutela dei consumatori prendano nuovamente provvedimenti contro Vinted. Un’azienda che ignora i diritti dei suoi utenti e gestisce il servizio clienti in modo così scorretto merita di essere sanzionata.

Spero davvero che in futuro Vinted riceva un’altra multa, perché il loro comportamento dimostra chiaramente che non tutela i consumatori e non offre alcun supporto nei momenti di difficoltà. Questo è estremamente grave, soprattutto considerando che nelle loro politiche dichiarano di garantire assistenza e sicurezza agli utenti, ma nella realtà dei fatti non rispettano questi impegni. Ho avuto un problema con Vinted, che ha bloccato il mio account senza motivo a causa di un sistema automatizzato (bot). Quando ho cercato assistenza, ho scoperto che non esiste un reale servizio clienti, ma solo risposte automatiche inviate da un algoritmo, senza che un essere umano prenda in carico la mia richiesta. Trovo questo sistema assolutamente inaccettabile e probabilmente illegale, poiché un utente ha il diritto di ricevere un’assistenza reale per la gestione del proprio account. Dopo aver segnalato il problema più volte ad Altroconsumo, Vinted si è limitato a inviarmi un altro messaggio automatico dicendo: “Abbiamo visto il tuo reclamo su Altroconsumo, abbiamo risolto il problema. Ti invitiamo a contattarci direttamente la prossima volta invece di rivolgerti ad Altroconsumo.” Questo è gravissimo, perché in realtà non hanno affatto risolto il problema, dimostrando che il loro sistema di gestione dei reclami è completamente automatizzato e inefficace. Per questo motivo, spero davvero che l’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) o altre autorità per la tutela dei consumatori prendano nuovamente provvedimenti contro Vinted. Un’azienda che ignora i diritti dei suoi utenti e gestisce il servizio clienti in modo così scorretto merita di essere sanzionata.

Vorrei segnalare una problematica riscontrata con la piattaforma Vinted, che ritengo rappresenti una violazione dei diritti dei consumatori. Recentemente, ho subito il furto del mio telefono cellulare. Fortunatamente, sono riuscita a recuperarlo, ma nel frattempo qualcuno ha avuto accesso al mio account Vinted. Di conseguenza, il mio account è stato bloccato senza una motivazione chiara. Ho contattato il servizio clienti di Vinted per richiedere il ripristino del mio account e l’invio di un link per reimpostare la password, spiegando dettagliatamente la situazione. Tuttavia, le uniche risposte ricevute sono state messaggi automatici, senza alcuna assistenza concreta. Attualmente, il mio account rimane bloccato, impedendomi l’accesso ai miei dati personali e all’utilizzo dei servizi offerti dalla piattaforma. Ritengo che questo comportamento costituisca una pratica commerciale scorretta, in quanto Vinted non sta fornendo l’assistenza necessaria né garantendo il diritto di accesso ai propri dati personali. Chiedo pertanto il vostro intervento per tutelare i miei diritti di consumatore e per sollecitare Vinted a risolvere tempestivamente la situazione. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli o documentazione a supporto della mia segnalazione.

Salve, apro questo reclamo in quanto mi è stato disattivato l’account sull’app Vestaire Collective per presunta vendita di prodotti non originali. Sono utente della piattaforma da anni, con all’attivo il badge di “Venditore esperto” con 77 vendite effettuate ed all’attivo circa 80 annunci. Pertanto mi risulta ingiusto e scorretto disattivare un account di un utente cosi loyal e che ha dimostrato nel tempo la sua affidabilità. Ho scambiato piú email con il loro team di Support ed ho chiesto piú volte quali sono le loro prove che dimostrano che alcuni miei prodotti sono falsi. Gli articoli incriminati risulterebbero tre, per altro prima rifiutati e poi accettati da loro. Mi sono reso disponibile a condividere qualsiasi prova ma mi è stato risposto che non c’è nessuna possibilitá di ripristino del profilo. Trovo tutto ciò assurdo.

In data 16/01/2024 ho acquistato sul vostro sito internet un paio di scarpe/stivaletti marchio pull e bear taglia 41 (EU) n. ordine 893398409 al costo di 30,50 euro. A distanza di 11 mesi circa dall'acquisto il prodotto, sebbene utilizzato normalmente secondo le istruzioni, ha presentato un difetto di funzionamento precisamente si è staccata parzialmente la suola nella parte laterale come si evince dalle foto prodotte che vengono allegate alla presente. Considerato pertanto che il prodotto in questione non è conforme al contratto di vendita ai sensi dell'art 128 e ss D.Lgs. n. 206/2005 in quanto inidoneo all'uso a cui è abitualmente destinato, con la presente vi invito a provvedere quanto prima, ai sensi dell’art. 130 D.Lgs. n. 206/2005, alla riparazione a Vostre spese del prodotto medesimo, ovvero alla sua integrale sostituzione con altro di identica qualità e tipo, esente da vizi e difetti. N.B. il prodotto è stato visionato e accertato il difetto di fabbrica nell' incollaggio da un esperto del settore. In allegato: fattura di acquisto; documento d'identità; attestazione difetto di fabbrica; foto prodotto difettato.

Ho acquistato a luglio 2020 un dispositivo erogazione acqua uso domestico modello Valentina con pagamento rateale come suggerito dall'azienda. Il giorno 19/10/2023 viene ritirato il dispositivo per un controllo generale da effettuare in azienda. Da quel giorno sono spariti e non mi è stato restituito il mio dispositivo e io continuo a pagare per un bene che non è più. Azienda fantasma, truffatori.

Spett. Farmaè In data 08 gennaio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un fondotinta pagando contestualmente l’importo di euro 29,15 comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro 24/48 ore lavorative . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento