Bacheca dei reclami

Spett. eRicambi s.r.l. In data 15/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Motoriduttore 5 rpm - K9117153 pagando contestualmente l’importo di € 62.22 comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato (via Whatsapp) che l'ordine sarebbe partito in giornata stessa e che la consegna sarebbe avvenuta entro il 17/01/2025 (max 48 h come specificato nel sito). Contattati di nuovo su whatsapp mi specificavano che, ad oggi venerdì 17/01/2025, il pacco non era ancora partito a causa del mancato ritiro del corriere e che sarebbe arrivato non prima di martedì 21/01/2025, quindi ben oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un danno poiché, essendo una parte della stufa a pellet che uso come riscaldamento, son dovuto ricorrere ad altre fonti di riscaldamento con un relativo onere economico. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in Euro 100. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Sono sinceramente molto dispiaciuta. Sono vostra cliente da tantissimo tempo. Accade molto spesso che ordino prodotti per poi dopo circa 10 giorni sapere che alcuni di essi sono mancanti e che quindi sarebbe arrivato il rimborso, ed è quello che è accaduto anche stavolta. In teoria sarebbe dovuto arrivare solo Eau Thermale Avène Cleanance Gel Detergente Purificante Pelle Grassa Con Imperfezioni 400ml. Ieri, 14 gennaio è arrivato il pacco ma addirittura vuoto. Allego foto della descrizione del pacco. Da notare il peso di esso. Aspetto vostro riscontro e rimborso totale dell'ordine n. 1017448467. Porgo i miei saluti

Spett. Leroy Merlin In data 23/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina pagando contestualmente l’importo di 6003,24€. A distanza di 1 mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il cassetto porta bottiglie non si chiude nel modo corretto. Il 26 novembre 2024 ho attivato la procedura online, come da voi indicato, per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la tempestiva riparazione del prodotto senza spese a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho effettuato l’ordine n. 1017459171 pagando 64€ l’8 gennaio. Cinque giorni dopo mi hanno inviato una mail in cui mi comunicavano che non avrei ricevuto l’ordine per giacenza in magazzino, garantendomi un rimborso. Per questa ragione, ho rifatto lo stesso ordine (n. 1017522210) per un totale di 66€, acquistando nuovamente gli stessi 9 prodotti. il 15 gennaio ricevo un pacco contenente solo 4 articoli e, a sorpresa, risulta essere proprio il primo ordine – quello che avrebbe dovuto essere rimborsato. Non solo non ho ricevuto il rimborso promesso, ma mi ritrovo con un ordine incompleto e una spesa complessiva di 130€ per prodotti che non mi sono mai stati consegnati interamente. Ho provato anche a contattare tramite assistenza clienti, mail, numero di telefono. Zero risposte. I giorni passati sono pochi ma garantendo 24h/48h, dicendo che un ordine me lo mandano e poi non arriva e tenendosi 130 senza neanche dare una spiegazione mi sembra inaccettabile.

Spett. Spesa Doc - SPESADOC.COM GRILLO ANTONIO In data 11/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online Pasta Bigoli La Nostrana Mozzo pagando contestualmente l’importo di € 21,74 comprese spese di spedizione. Non ho ricevuto nessuna conferma dell’ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura #FA004307 Pagamento con Stripe effettuato

Spett. Emma Materassi In data 6/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Topper Emma Premium Plus + Coprimaterasso Emma Comfort pagando contestualmente l'importo di 370.32 € comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell'ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12/13 Dicembre 2024. Tuttavia, ad oggi ho ricevuto solo il Coprimaterasso Emma Comfort in data 11/12/2024, mentre il Topper Emma Premium Plus non è stato ancora consegnato, nonostante i ripetuti solleciti. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell'ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Servizio Clienti Emma, Faccio seguito alle mie due precedenti comunicazioni via posta elettronica ordinaria (qui in allegato) riguardanti il problema oggetto della presente, rimaste senza risposta da parte Vostra . Con la presente, il sottoscritto Diego Giovanni Ferrero, Vi informa in merito a un grave difetto riscontrato nel materasso acquistato sul Vostro sito web, come specificato nella Fattura N. SI-0011-000024615, Ordine N. 0011-SXMV5A, del 27/02/2024). Il materasso modello Emma Hybrid V2 Plus 160x200, consegnato a seguito del suddetto ordine, presenta un evidente difetto strutturale, sviluppatosi dopo pochi mesi di utilizzo e consistente in un solco pronunciato nella zona di riposo abituale (molto marcato nella parte destra). Tale anomalia compromette significativamente il comfort e l’utilizzabilità del prodotto, risultando inaccettabile rispetto agli standard di qualità attesi ed alle caratteristiche descritte nella Vostra offerta commerciale. Alla luce di quanto sopra esposto ed in conformità a quanto disposto dal Codice del Consumo italiano, Vi intimo formalmente di procedere al ritiro immediato del prodotto difettoso ed a disporre il rimborso totale dell’importo corrisposto, pari a € 767,52 (IVA inclusa). Vi invito a confermare per iscritto l’avvio delle procedure di ritiro presso l'indirizzo che vi verrà comunicato e rimborso entro e non oltre 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento della presente comunicazione. In difetto, mi riservo di intraprendere tutte le azioni legali necessarie a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti Diego Giovanni Ferrero

ho venduto un apple airtag a questo utente, lui fin dall'inizio ha creato problemi mettendo in dubbio l'originalità del mio articolo, io ho fornito dei dati che mostravano l'originalità dell'articolo ma nulla il compratore voleva tenerlo senza pagare (e ci é riuscito). per non discutere troppo ho accettato il reso dell'articolo, ma vinted ha avete un rimborso all'utente senza farmi riavere il mio articolo. ne ho venduti circa 12 in totale di questi airtag e nessuno ha MAI avuto alcun problema proprio perche gli articoli che vendo sono originali. ho provato piu volte a contattare vinted ma non mi rispondono mai, e se rispondono lo fanno dicendo di aspettare (ormai è molto piu' di un mese che aspetto). l'acquirente ha tenuto l'articolo ed ha riavuto i soldi, io nulla invece non so come fare