Bacheca dei reclami

Salve, ho effettuato l'ordine n. 1018509754, ancora in stato "In elaborazione, in data 14 Maggio 2025. In data 22 Maggio 2025 ho ricevuto una mail che mi informava di un problema relativo all'inventario e alla disponibilità dei prodotti da me ordinati (ad oggi ancora disponibili sul vostro catalogo) e che sarebbe stato emesso un rimborso entro 14 giorni lavorativi. In data 6 Giugno 2025, scaduti quindi i 14 giorni lavorativi, ho provato a segnalare il mancato rimborso tramite apposito form sulvostro sito: nessuna risposta. In data 12 Giugno 2025 ho provato, sempre tramite apposito form sul vostro sito, a contattarvi nuovamente: nessuna risposta. Chiedo che mi venga rimborsato l'importo da me pagato.

Spett. Farmaè In data 13/05/3035 ho acquistato presso il Vostro negozio una Crema Antisudorifera pagando contestualmente l’importo di 12,02€. Mi è stato comunicato tramite email che il prodotto in questione non era disponibile e risultava mancante anche dai vostri fornitori e che dovevate procedere al mio rimborso in 15 giorni lavorativi. Ad oggi, 16/06/2025 ancora non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile FARMAÉ, Ho fatto in data 23/04/25 un ordine di prodotti online dei quali non ho mai ricevuto prodotti e nemmeno reso . Avevo ricevuto una notifica che i prodotti non erano presenti in magazzino e che mi sarebbe stato fatto il reso entro 15 giorni ma non ho mai ricevuto niente e di tempo ne é passato. Rimango in attesa del rimborso , tempestivo

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ordine Monasterolo Aldo del 14,5.25-mancanti 2 pz.Sanotint Classic Castano rosso;rimborso spettante euro 26.00;fatto più solleciti per il rimborso e provato a telefonare senza alcuna risposta,inviato subito IBAN ma ancora oggi non ho avuto alcun riscontro

Spett.TOYOTA In data 8 NOVEMBRE 2024 sono iniziati i problemi con un veicolo Toyota Proace 2.0 diesel del 2017 con 140.000km , sempre tagliandato in concessionaria. il veicolo utilizzato come officina mobile inspiegabilmente si ferma e non riparte segnalando anomalia motore. Dopo 7 viaggi in carro attrezzi, più di 4 mesi fermo in concessionaria e 8 mesi di mancato utilizzo lavorativo del mio unico mezzo mi si presenta la presunta risoluzione del problema, non individuato con certezza ,sostituendo l'impianto elettrico del veicolo che non passa al 100% in garanzia e devo contribuire con 6000,00€. Vorreste dire che avete aspettato 8 mesi per dirmi che il veicolo Toyota tenuto maniacalmente adesso è da rottamare? Allegati: report officina e fatture

Spett. Farmae, In data 22 maggio 2025 ho effettuato gli ordini 1018571604 e 1018572441. Successivamente in data 26 maggio 2025 ho ricevuto una mail che mi informava della mancata disponibilità di tutti i prodotti dell'ordine numero 1018571604. In data 28 maggio 2025, ho ricevuto medesima mail per la mancata disponibilità dei prodotti dell'ordine numero 1018572441. In entrambe le email veniva specificato che avreste provveduto al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento ed entro i 14 giorni lavorativi dalla ricezione delle mail. Ho provveduto a contattarvi sia tramite email (gmail), sia tramite telefono (senza alcuna risposta) sia tramite pagine social (sui quali leggo solo commenti di clienti che hanno avuto la mia stessa esperienza negativa e che, ad oggi dopo mesi e mesi, non sono ancora stati rimborsati). Vorrei essere rimborsata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 19/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio un Meaquor 1000 60 Capsule - Omega 3 Puro e Naturale pagando contestualmente l’importo di € 76,12. Non avete spedito il prodotto, quindi vi ho scritto e mi avete detto che era esaurito e mi avete promesso un rimborso entro 14 giorni, ma non l'ho mai ricevuto. Vi ho scritto molte volte ma nessuno ha risposto. Sto per lasciare l'Italia e bloccare la mia carta di credito. Se non mi rimborsate, non lo riceverò! Sono molto arrabbiato e non comprerò mai più dal vostro sito web. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. AS Srl In data 22/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online BASF NEW GOLIATH GEL SCARAFAGGI 30G pagando contestualmente l’importo di € 79,60 COMPRENSIVO di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 30/05/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 03/06/2025 . Il 03/06/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 09/06/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 7 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €79,60 che vi eravate impegnati a rimborsare già in data 12/06/2025. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: vs. mail con conferma ricezione reso e promessa di rimborso Ricevuta di pagamento tracking reso

Spett. [Farmaè s.p.a.] In data 10/5/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio il prodotto Alga Marina Kelp 300 Tavolette, pagando contestualmente l’importo di € 16,98, tramite carta prepagata. Il giorno 15/5/2025 ho ricevuto una vostra mail in cui mi veniva comunicata l'irreperibilità del suddetto prodotto, per cui, avrei ricevuto il rimborso totale dell'importo pagato, entro 14 lavorativi dalla data della comunicazione stessa. Rimborso che avrebbe dovuto essere effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato. Ad oggi NON HO ANCORA RICEVUTO NULLA. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Paola Di Giovannantonio

Spett. FARMAE, in data 1/5/25 e 16/5/25 ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo rispettivamente di 36,12 € e 23,24€. Successivamente, mi è arrivata, per ciascun ordine, una mail da refunds@taleagroupspa.com (per il primo ordine il 6/5/25, per il secondo 22/5/25) con cui venivo avvisato che l'importo sarebbe stato rimborsato in 14 giorni lavorativi poichè i prodotti non erano disponibili. In seguito, in data 23/5/25 ho inviato una PEC per avere informazioni in merito al ritardo nel rimborso ma senza alcuna risposta. Per quanto precede, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.