Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè, In data 04/05/25 ho effettuato un ordine numero 1018405322 di prodotti presso il Vostro negozio online del valore di 99,69€. In data 09/05/25 abbiamo ricevuto una vostra mail che indicava che alcuni prodotti non erano disponibili e che avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Dopo più di un mese ancora non abbiamo ricevuto nulla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Gianluigi

Salve, scrivo questa reclamo esasperata dalla mancanza di supporto da parte del vostro fornitore masterkitchen, di cui proponete e vendete gli elettrodomestici con i vostri mobili e per la vostra mancanza di professionalità, in quanto avvertiti di questa situazione, vi siete lavati le mani dicendo di non poter fare niente in merito. Quando in realtà il mio contratto d'acquisto è con voi, e masterkitchen è un vostro fornitore, e un azienda che si rispetti dovrebbe avere una qualifica fornitori e un servizio clienti non imbarazzanti come i vostri. Tutti gli elettrodomestici a meno di un anno di vita (sono stati installati ad agosto 2024) hanno fatto una riuscita IMBARAZZANTE. Ruggine, scritte cancellate inefficienza, ma la peggiore è il frigo, che dal primo mese di vita ha dato problemi di ghiaccio. Dai canali social e online è possibile verificare che tutti i frigoriferi venduti, presentano lo stesso problema quindi direi che è un intera produzione fallata. Ma nonostante questo l'assistenza continua a propinare interventi inutili, lo stesso tecnico viene a casa confermando di non sapere cosa fare perchè gli vengono sempre fornite informazioni diverse. Per la 3 volta, come dimostrano i documenti che allegherò il frigo presente lo stesso problema della prima volta(che quindi non è mai stato risolto) e in aggiunta con 40° nella provincia di taranto mi è stato detto che il frigorifero dovrà essere portato via da casa, senza offrirmi un frigo momentaneo. Direi che l'unico atto DOVUTO è la SOSTITUZIONE del prodotto. Attendo celere risoluzione del problema. Grazie

sto aspettando il rimborso di un prodotto esaurito da farmaè ma ancora non è mi è stato fatto

Spett. FARMASAVE In data 03.06.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti: prolife, busta termica, ashwagandha pura, ibuprofene, pagando contestualmente l’importo di 23,40 € oltre a 5 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 12-96 ore lavorative. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Elettronica Smart Srla In data 31/5/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online www.gommix.it 2 gomme Nexen Fera Sport XL 235/45 R18 pagando contestualmente l’importo di euro 202,42 complessive tramite carta credito intestata a mia moglie Spinasanta Maria Giuseppina. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13 Giugno 2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, la merce risulta bloccata dal 5 Giugno a Wypedy in Polonia e risulta partita il giorno prima da Skawina (Polonia) Ho acquistato tramite Voi che avete sede a Carapelle (Fg) perche' la merce non e' partita dai Vostri Magazzini e perche' risulta bloccata da oltre 10 gg a Wypedy in Polonia??? In data 10 Giugno vi ho inviato richiesta di informazioni, mi avete risposto l'11Giugno che mi avreste informato sulla situazione……… ad oggi non ho avuto nessuna vostra comunicazione in merito. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 7 gg dalla data odierna, il prodotto da me acquistato. Attendo un riscontro immediato al ricevimento della presente. Se non Vi e' possibile rispettare quanto richiesto Vi prego di annullare l'ordine e di riaccreditare immediatamente l'importo da Voi acquisito. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Buona giornata Ferruccio Airaghi cell. 338.8199793 Allegati: Conferma ordine indicazione consegna Ricevuta di pagamento indicazione corriere stampa odierna Mio Sollecito 10 giugno Vs risposta 11 giugno non ancora completata Mia richiesta di annullamento 12 giugno

Spett. THE BLICKERS S.L. In data 2025-05-24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 1x Occhiali da sole - Prada PR A51S C58 15N01T pagando contestualmente l’importo di € 205,39 oltre a € 0,00 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 2025-06-02 . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. MASTER KITCHEN ITALIA In data 26/03/2024 ho acquistato dalla ditta NUOVARREDO un frigorifero combinato MASTERKITCHEN MKRF320.A distanza di meno di un anno dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, ghiaccio sulla parete posteriore e ghiaccio nel tubo di scolo dell'acqua. Il giorno 29/10/2024 e il giorno 03/06/2025 il tecnico incaricato da voi ha effettuato delle modifiche che però non hanno risolto il problema. Nonostante avessi richiesto di ricevere un frigorifero nuovo, la mia richiesta è stata rigettata poiché il tecnico avrebbe dovuto provare ad effettuare una nuova modifica, ed è da una settimana che aspetto che venga a ritirare il frigorifero. Contesto quanto sopra in quanto, nonostante i due interventi del tecnico riscontro lo stesso problema. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto

ordine n 1018577568 effettuato su farmaee ma nonostante varie mail ecc ecc il rimborso non arriva ed ho visto che questo viene fatto con molti utenti. sono dei truffatori

Con riferimento agli ordini numero 1018484155 del 12/05/2025 e al numero ordine 1018604920 del 26/05/2025 in stato ancora non processato; dato che non avete in stock i prodotti e mi è arrivata vostra comunicazione in merito potete procedere al rimborso visto che sto già pagando le rate con scalapay? Vi ho scritto sia via mail, sia sul form on line sia via pec ma non mi avete mai risposto. Vergognoso Attendo Grazie Fabio Faldi 349/2125364

In data 24.01.25 la signora El Sayed firmava con la vostra società un contratto per la ristrutturazione del locale bagno, per l’importo complessivo di €. 8621,86 che la stessa pagava ancora prima dell’inizio lavori. I lavori iniziavano in data 14 Marzo 2025 ed in data 17.04.2025 veniva firmato il verbale di consegna, con l’elenco dei lavori ancora da eseguire. Sul punto la mia cliente mi spiega che il sopralluogo per la firma del verbale di consegna avveniva appunto il 17 Aprile 2025 , ma il verbale riporta la data del 9 Aprile 2025, che vi chiedo di rettificare perché non rispondente alla verità dei fatti. Il 22. 04.25 il sig. Ivan Mella, elettricista incaricato dalla signora El Sayed, si recava nell’immobile della stessa onde attaccare la lavatrice e in quella sede si accorgeva del fatto che il quadro elettrico era completamente bruciato ed anche che risultava bruciato un fusibile della caldaia con conseguente impossibilità di funzionamento. Effettuato un approfondimento, il sig. Mella rilevava che i fili elettrici all’interno del locale bagno ( quello oggetto di ristrutturazione da parte Vostra per intenderci ) erano stati montati erroneamente con conseguente danneggiamento del quadro elettrico e del fusibile della caldaia. Vale precisare che sia il quadro elettrico che la caldaia erano regolarmente funzionanti e certificati prima dell’inizio dei lavori di ristrutturazione a voi commissionati. Di talchè i danni occorsi agli stessi sono da considerarsi diretta conseguenza del vostro operato. In data 22.04.25 la mia assistita contestava il grave problema a mezzo mail, ma ad oggi la signora El Sayed non è ancora riuscita ad usufruire del proprio immobile a causa delle problematiche sopra citate che non sono ancora state risolte definitivamente. Dai fatti esposti emerge pacificamente la negligenza nell’esecuzione dei lavori a voi commissionati, che hanno generato gravi danni economici ed altresì personali alla mia assistita. Innanzi tutto la signora El Sayed non ha potuto entrare nella propria nuova casa nei tempi stabiliti ed ha quindi dovuto quindi continuare a pagare l’affitto della casa ove oggi vive, per €. 800 mensili , oltre al mutuo dell’immobile acquistato. Inoltre, ed è l’aspetto forse più pesante, i problemi che si sono verificati a livello tecnico ed i conseguenti ritardi, hanno generato un forte stress alla mia assistita, la quale già soffre di una disabilità al 100% che le causa fragilità a livello sia fisico che emotivo, ma che in più comporta stati di ansia/depressione in presenza di stati di forte stress. Sul punto infatti la signora El Sayed mi chiarisce di aver avuto difficoltà nella comunicazione con voi che vi siete mostrati per nulla collaborativi; a volte anche aggressivi o del tutto indifferenti e comunque sempre pronti a respingere le vostre responsabilità, che oltretutto erano evidenti. Ora se in situazioni comuni questo atteggiamento, comunque sgradevole e inopportuno può essere tollerato, nel caso della signora El Sayed invece va denunciato in quanto carente di buona fede, scorretto nei modi e rivolto ad una persona che è già di per sé fragile e che ha avuto conseguenze sulla propria salute. Siamo al 16 giugno, non abbiamo ricevuto alcun contatto né dal servizio clienti né dal negozio. In data 6, l'idraulico ha constatato che oltre al flessibile del bidet rotto, abbiamo scelto un miscelatore incompatibile con la ceramica selezionata, causando una perdita d'acqua. Attualmente, il bagno è stato terminato il 17 aprile 2025, ma possiamo fruirne solo in parte. Poiché ho una disabilità totale con coinvolgimento dell’alvo e della vescica neurologico, il bidet è indispensabile per me. Inoltre, mancano gli infissi e il negozio, insieme all'architetto, sembra aver perso ogni interesse, non assumendosi responsabilità né offrendo rimborsi per i danni subiti al bagno, all'impianto elettrico e alla caldaia. Conseguenze dannose. Numerose PEC sono già state inviate ad ARKY dal mio legale.