Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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L. S.
24/12/2024

Mancato rimborso ordine non evaso

Buongiorno, vi scrivo nuovamente per avere informazioni in merito al rimborso del mio ordine 1017210419 fatto il 07/12 e da voi mai evaso. Il 10/12 mi avete scritto una mail comunicandomi che, per errore di vostra giacenza, l'ordine non sarebbe andato in allestimento e che avreste provveduto al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque nei 10 giorni (ormai passati da tempo). Ad oggi non ho avuto nessun riscontro da parte vostra, nè tantomeno nessun rimborso, nonostante i miei continui solleciti. Vi intimo di provvedere nel più breve tempo possibile alla restituzione della somma da me pagata di euro 84,69 e da voi incassata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
M. C.
24/12/2024

Prodotti deteriorati

Buongiorno ieri ho fatto un ordine 15597865 però ho messo nota su ogni prodotto fresco in questocaso frutta, dove indicavo per lo stopper di controllare bene che non fossero senza muffa e non deteriorati, però si vede che non ha controllato bene perchè sono deteriorati come da foto che ho mandato sono mollicci immangiabili, voi invece insistete di non rimborsameli, anche se vi ho detto e ridetto di riprenderveli e mangiarveli voi visto che dite al contrario, in precedenza c' era stato un caso analogo , e anche quella volta vi siete rifiutati, adesso però non voglio rimetterci io anche se sono pochi soldi, e poi a me non fa piacere reclamare, fatemi il rimborso siate seri e collaborativi saluti

Chiuso
D. B.
24/12/2024

Mancata consegna HOME GYM 900

Spett. Decathlon In data 2/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Attrezzo a carichi guidati HOME GYM 900 pagando contestualmente l’importo di €399,99 oltre a €124,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 05/12/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Risolto
T. A.
24/12/2024

Mancato rimborso

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Risolto
A. M.
24/12/2024

Merce non consegnata

Spett. Mediaworld, In data 13/12/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un NINTENDO Nintendo Switch Sports - GIOCO SWITCH e un ELECTRONIC ARTS EA SPORTS FC25 - GIOCO PS4 per un costo totale di di 93,97 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 17/12/24. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Come se non bastasse la tracciabilità non è chiara perchè ci dà un numero che nessuno riesce a decifrare: 1EGOMLO4W3UW1EGO0392. In una delle mail che avete inviato a mio marito A.B.(nome del cliente registrato sul vostro sito) c'è scritto che la spedizione è stata affidata al corriere PDB. Le Poste non sanno nulla. Visto il danno subito, perché i miei figli non avranno il regalo di Natale richiesto, chiedo la risoluzione immediata del contratto e il risarcimento di tutto, anche i danni morali. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Risolto
P. F.
24/12/2024
Pittarosso

Suola della scarpa rotta

Spett. Pittarosso In data 18/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio sito presso il centro commerciale ibleo, viale delle americhe Ragusa, un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di 46.98 €. Dopo circa un mese dall'acquisto e dall'uso non quotidiano, mia moglie si è accorta dello stato della suola a livello del tacco che si presentava deteriorata e spaccata con impossibilità all'utilizzo. Si chiede il rimborso o la sostituzione del prodotto acquistato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Si allegano: - copia acquisto addebito su carta di credito. - foto del prodotto oggetto della presente.

Risolto
E. B.
24/12/2024
Altro

problemi con fattura

Spett. Mistral io sottoscritto Brambilla Ermanno contesto la fattura n 00752 di 390 euro considerato che gli interventi in essa descritti non sono stati risolutivi del problema per il quale ho chiesto assistenza. infatti avevo chiesto fin dall'inizio di intervenire solo sull'impianto come di fatto avvenuto solo dopo.durante l'ultimo intervento in seguito all'esplosione del vaso di espansione venivano sporcate le parete della cucina, procurandomi un danno di qui chiedo il risarcimento. chiedo pertanto l'annullamento della fattura o la sistemazione delle pareti mediante nuova imbiancatura.

Chiuso
M. S.
24/12/2024
Igtek

Merce pagata ma non ricevuta

La sedicente ditta di e-commerce è (o era...?) la Igtek con sede in provincia di Palermo. Il titolare è (era) il sig. Giovanni Impellizzeri. Merce ordinata in data 7 ottobre 2024 e mai ricevuta. Effettuati innumerevoli tentativi di contatto con il venditore. Non risponde nè al telefono nè alle e-mail. C'è stato solo un parziale contatto tramite linkedin. Pare che, da poco, il titolare si occupi di formazione presso una scuola privata, la Euroform. In rete, si trovano parecchi altri reclami analoghi al mio indirizzati alla medesima ditta/persona. Sembra che i problemi siano iniziati nel 2024. Mi auguro di avere il rimborso dell' importo pagato. Grazie. Cordiali saluti. Mario Sestini. Treviso.

Chiuso
A. A.
23/12/2024
old wine srl

Mancato rimborso e consegna merce parziale

Spett. Old Wine srl In data 3/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 5 prodotti ricevendone, con estremo ritardo, solo 2. Ho pagato contestualmente l’importo di 74.80 € Ad oggi, dopo innumerevoli richieste, non ho ricevuto ancora il rimborso sollecitato e nemmeno la totalità della merce acquistata. Vi invito pertanto a procedere immediatamente col rimborso. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Risolto
C. M.
23/12/2024
monova-milano

Mancato annullamento ordine

spettl.le Monova-milano Il giorno 22/12/2024 è stato effettuato un'ordine sul vostro sito che subito dopo ho voluto annullare facendo ricorso al diritto di recesso. L'ordine a detta vostra era stato (dopo un paio di scambio di email) annullato ed emesso rimborso sulla carta utilizzata per effettuare il pagamento ma che ci sarebbero voluti alcuni giorni per poter vedere il rimborso. Questa mattina mi è arrivata una mail dove è riportato che il mio numero d'ordine 5902 è stato spedito ed è in viaggio. L'indirizzo del mittente è WUHAN CINA, alla faccia del prodotto italiano con shop Milanese. la merce oltre che arrivare secondo il codice di tracciatura a Maggio 2025, non la prenderò mai in consegna. Se non avrò il rimborso entro la prossima settimana, procederò per vie legali. Il pagamento non ancora contabilizzato dalla mia banca, provvederò a farlo bloccare. Cordiali saluti

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