Bacheca dei reclami

Spett. Mondo convenienza In data 29/06/2024 - 11:19 ho acquistato presso il Vostro negozio un MATERASSO MATRIMONIALE IN MEMORY SOTTOVUOTO L.160 P.190 H.25 pagando contestualmente l’importo di €195,00 A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il materasso in questione ha un evidente problema al materiale di cui è composto. Il 09/12/2024 mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email più volte per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché Richiesta Respinta - Segnalazione oltre termini di garanzia. Contesto quanto sopra in quanto per il prodotto in questione si ha diritto ad una una garanzia di 24 mesi e nello specifico garantito 10 anni. A tutt’oggi mi ritrovo ad avere acquistato un Vostro materasso inutilizzabile in quanto palesemente difettoso, così come confermato presso il punto vendita, ma respinto dal centro assistenza. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno in data 20/11/2024 alle ore 19.13 mi sono fermata al distributore Q8 Easy di Rapallo (Codice Stazione Q8: 0057 Località: P.ZA CESARE BATTISTI 364 IMPQ8 ) ho inserito €20 che non mi sono state restituite, non ho potuto fare benzina nè ho ricevuto scontrino per il rimborso. Ho atteso per più di 40 minuti senza ricevere nulla. Ho fatto richiesta di rimborso sul vostro sito 2 volte (Num. Pratica: 5610141 e Num. Pratica: 5231184) entrambi annullati semplicemente con la scusa " non è stato possibile effettuare il rimborso" Ci sono pure le telecamere per dimostrarlo, invece sono stata truffata per 20 euro. Grande compagnia. Seguirà denuncia

Buon giorno in data 19/12/2024 abbiamo prenotato da voi per un pranzo di lavoro per 15 persone come UGL Vicenza, come riportato dal vice segreterio UGL Di Pierro Antonio , ci siamo seduti e senza chiedere a nessuno avete portato quello che volevate , a parte un commensale che ha ordinato i bigoli all'anitra , tutti i presenti dirigenti della Ugl e il nostro legale Dr .Antonio Accetta confermano che nessuno ha ordinato la paella , alla fine io dr Fabio Martini segretario generale UGL di Vicenza ho pagato la somma di € 643 , ho chiesto la motivazione ma il cassiere ha detto che non era il prezzo di lavoro, addirittura ci sono cose in più perchè un commensale era andato via prima , chiedo che venga rimborsato il costo in eccesso perchè nessuno dei 15 presenti ha ordinato le portate , se volevo fare un pranzo di lavoro di € 50 a persona lo avrei concordato per iscritto.

Buongiorno, ho effettuato l'ordine 513617991 in data 14/12/2024, ad oggi 23/12/2024 risulta ancora "ordinato" (non ancora spedito), ho contattato già 2 volte il call center il quale oltre a "sollecitare" (inutilmente) il magazzino non sa darmi un'idea delle tempistiche. Ho acquistato un "Dreame L10s pro ultra" in offerta, il servizio clienti mi ha riferito che quello da me ordinato è disponibile, ma temo non sia così visto che non è ancora stato spedito e sul sito ora risulta non disponibile. Ordinandolo da voi e aspettando tutto questo tempo ho perso l'occasione di acquistarlo in offerta da altri rivenditori. Detto ció spero di ricevere il mio ordine al più presto.

Spett. [Liquigas] In data [2611/24] ho ordinato presso il Vostro servizio clienti il pieno di GPL per il mio serbatoio. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 10 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho acquistato un capo di abbigliamento su un sito che si chiama Monova Milano, sulla pagina iniziale scrivono “ purtroppo io e mia sorella siamo costrette a chiudere il nostro negozio” e quindi hanno messo in saldo vari articoli. Ho acquistato in articolo scontato del 50% pagandolo 50 € . Il prodotto è arrivato dalla Cina ed è di un materiale sintetico molto scadente (con un odore terribile) ed è molto diverso dall’immagine sul sito. Dato che sul sito scrivono “reso facile senza stress” ho aperto un reclamo e ho scritto all’azienda. Mi hanno risposto dopo pochi minuti proponendomi un rimborso del 10% senza rendere il prodotto. Ho respinto la proposta ribadendo la mia richiesta di rimborso del 100% restituendo l’articolo senza spese. Mi hanno mandato la stessa mail precedente con la proposta di un 15% di rimborso. Ho risposto nuovamente ribadendo la mia richiesta e mi hanno risposto praticamente subito proponendomi il 25% di rimborso. Siccome è palese che questa è una truffa commerciale, è giusto che il consumatore venga rimborsato del 100% dell’acquisto e che l’azienda venga segnalata e bloccata il prima possibile.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Yeppon In data 06/12/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Frigo Haier HDW3620DNPK pagando contestualmente l’importo di 654,97 oltre a 79,98 di spese di spedizione e consegna al piano. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 13/12/24. Tuttavia, la merce ad oggi 23/12/24 non mi è ancora stata consegnata. Richiedo pertanto la risoluzione del contratto per inadempimento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Leroy Merlin In data 08/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno scaldasalviette Opera nero pagando contestualmente l’importo di € 149,90 oltre a € 12,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 27/11/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti del 3 e 9 dicembre tramite vostro sito internet, non ho ancora ricevuto la merce. Evidenzio altresì che mi state tempestando di vostre mail automatiche che prevedono la riprogrammazione della consegna entro 7 giorni dalla data prevista (francamente ridicoli visto che ormai è passato quasi un mese e continuate a dirmi che riconsegnerete entro 7 giorni dal 27/11), e che ad ogni tentativo di contatto tramite vostro sito riportate "I nostri assistenti ti risponderanno entro 48 ore dall'invio del tuo messaggio" ma mai alcuna risposta è giunta alle mie due richieste. Come già purtroppo sperimentato in altre occasioni, il vostro servizio clienti fa veramente schifo. Detto ciò, vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre il 15 gennaio 2024, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. Farmae, In data 11/12/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto Profecol pagando contestualmente l’importo di 30,09 euro. Il 13/12/24 mi avete scritto che il prodotto non è disponibile e che avrei ricevuto un rimborso entro 10 giorni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 30.09 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna