Bacheca dei reclami

Spett. Amore Animale Shop In data 5/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti per animali pagando contestualmente l’importo di 82,15 euro con spedizione gratuita e compresa nel prezzo. Al momento dell’ordine ho segnalato nel campo note la dicitura"LASCIARE IN GIARDINO IN CASO DI ASSENZA". Ciò nonostante il vettore incaricato della consegna non solo non ha mai rispettato le indicazioni ma NON si è presentato agli appuntamenti relativi a ben TRE consegne programmate tramite sito. Tale disservizio che vi è stato segnalato innumerevoli volte mi ha causato un notevole danno poiché ho perso moltissimo tempo in inutili attese del corriere che non si è mai palesato e ho dovuto acquistare altrove nuovamente quanto da voi acquistato e a me necessario. Alla luce di quanto sopra, richiedo il rimborso integrale dell’importo pagato per l'acquisto in oggetto, pari a EURO 82,15 SENZA TRATTENERVI INDEBITAMENTE 22 EURO come attualmente state facendo. Vi chiedo inoltre il risarcimento dei danni sopra descritti da stimarsi complessivamente in 17 euro pari a quanto speso per l'acquisto di altro mangime. Non possiamo quantizzare il costo del tempo perso. . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Comunicazione con Amore Animale: segnalazione mancate consegne

Gentile Servizio Clienti Amazon, Vi contatto in merito all’ordine n. 403-1746913-6241127, relativo a un set di deodoranti Borotalco acquistato durante la Black Week. Ho riscontrato una discrepanza nelle informazioni ricevute dai vostri operatori riguardo al rimborso della differenza di prezzo. Il giorno dopo l’acquisto, ho contattato il vostro servizio clienti per chiarimenti sulla funzione "Iscriviti e risparmia" e in quell'occasione mi è stato comunicato che avendo il bollino Black Week, avrei ricevuto automaticamente il rimborso della differenza poiché il prezzo era già diminuito. Poiché ad oggi non ho ricevuto il rimborso, ho contattato nuovamente l'assistenza, ed un altro operatore mi ha informato che il prodotto "probabilmente" non era idoneo, contraddicendo quanto comunicato in precedenza. In allegato trovate le trascrizioni delle chat che confermano quanto riportato. Chiedo cortesemente una verifica accurata e l'erogazione del rimborso promesso. Resto a disposizione per eventuali chiarimenti. Cordiali saluti, Samuele

Buongiorno, sono l'Avv. CARLO MARIA APPICCIAFUOCO, Vi scrivo per la più ampia tutela dei diritti e interessi del Dott. Glauco Appicciafuoco in relazione all'ordine da questi effettuato in data 12/04/2023 (ordine JKOALYTUD) e comprendente due articoli dal prezzo di 149,50 (9744S Cocco Marrone) e 199,50 (2930 Gold Box Nero) per un totale di 349,00, pagati regolarmente con carta di credito tramite il sito ufficiale della società. Alla data odierna tuttavia, nonostante i numerosi solleciti effettuati dal Dott. Appicciafuoco tramite il Vostro sevizio clienti, uno dei due articoli (nel dettaglio 9744S Cocco Chestnut Cocco Marrone - Taglia : 7 per un valore di 149,50 euro) non gli è stato ancora consegnato. Vi comunico pertanto che il Dott. Appicciafuoco intende avvalersi della facoltà di risolvere il contratto prevista dall'art. 61, comma 3, D. lgs. 206/05 (Codice del consumo) secondo il quale: " Se il professionista non adempie all'obbligo di consegna dei beni entro il termine pattuito ovvero entro il termine di cui al comma 1, il consumatore lo invita ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se il termine supplementare così concesso scade senza che i beni gli siano stati consegnati, il consumatore è legittimato a risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento dei danni."Nel caso di tale risoluzione l'art. 61, comma 6, D. lgs. 206/05 stabilisce che: "Nel caso di risoluzione posta in essere dal consumatore a norma dei commi 3 e 5, il professionista è tenuto a rimborsargli senza indebito ritardo tutte le somme versate in esecuzione del contratto." Vi invito pertanto ad effettuare l'immediato rimborso della somma di euro 149,50 ,stante il considerevole lasso di tempo trascorso dall'ordine , con l'avvertimento che, in mancanza, si valuterà il recupero delle somme dovute nelle sedi competenti. Distinti saluti, Avv. Carlo Maria Appicciafuoco -- -------------------

Spett. Mediaworld In data 09/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un'asciugatrice pagando contestualmente l’importo di 466 euro Fin da subito l'asciugatrice emetteva strani suoni fischi e visto i difetti sicuramente di fabbrica perché alla consegna l'imballaggio risultava piu o meno integro decido per avviare il reso. ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura Screnshot del vostro sito dove risulta reso restituito.

Ho effettuato un acquisto online dal sito https://www.campanile1858.com/ il 29/11/24 pagando l'importo di €135,66 per l'ordine numero FSVYSUMIF. Dopo giorni senza informazioni, ho richiesto aggiornamenti via email, visto che non viene offerto alcun servizio telefonico, senza ricevere risposta se non le scuse e la promessa, mai mantenuta, di provvedere all'invio. Dopo giorni senza ricevere la merce ed ulteriori aggiornamenti, ho richiesto il rimborso dell'intero pagamento senza mai ottenerlo. Ad oggi non ho nessun riscontro da parte del servizio clienti e, naturalmente, alcun rimborso!

Spett. Figashop In data 30 Novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio 3 profumi equivalenti pagando contestualmente l’importo di € 47,95 A seguito di ciò mi avete avvisata della spedizione effettuata con Amazon, come vostra scelta di corriere. Successivamente il corriere mi ha avvista con una mail dell'avvenuta consegna ma personalmente non ho ricevuto nulla. Vi ho subito contattato sia per mail che per messaggio whatsapp ma ad oggi sta ancora aspettando che risolviate il problema e anche delle risposte certe. Vi ho chiesto di contattare il corriere responsabile della consegna, ma nulla, vi ho chiesto di farmi sapere come avreste proceduto se con rimborso o rinvio della merce ma nulla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. LEROY MERLIN, In data 07.11.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Base per scala in PVC, pagando contestualmente l’importo dell'articolo oltre alle spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 21.11.2024. Tuttavia, la merce, ad oggi, non mi è stata ancora recapitata. Ogni giorno ricevo una e-mail automatica con cui mi si comunica che l'ordine potrebbe "subire un ritardo nella consegna fino a 7 giorni". Nonostante numerosi solleciti via e-mail compilando il form online e numerosi tentativi di contattarvi tramite chat, non ho ricevuto alcuna risposta e ad oggi non so se neanche il prodotto è ancora disponibile per la consegna o meno. Richiedo pertanto un immediato riscontro ed una celere consegna del mio ordine o, in mancanza, il rimborso della somma da me pagata tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho acquistato diverse volte su Farmaè senza avere problemi, il 1 dicembre ho effettuato un nuovo ordine #1017158078 e al 4 dicembre ricevo l email che per errore di giacenza degli articoli non sono disponibili e che provvederanno al rimborso. Non ho mai ricevuto il rimborso e ho provato a contattarli tramite email e telefono senza riuscire ad avere risposta. Questo sito non lo consiglio nessuna assistenza e nessuna professionalitá.

Avendo ricevuto un prodotto non conforme agli standard qualitativi, è stato correttamente esercitato il diritto di recesso e segnalata la problematica con foto a corredo. È stato quindi effettuato il reso dell’articolo il giorno successivo alla sua ricezione, utilizzando l’etichetta presente nel pacco e affidandosi quindi al corriere prescelto dall’azienda. Il pacco risulta avere dei problemi non altrimenti identificati da Poste ed esser fermo presso il corriere dal 10 dicembre. Nonostante sia stato chiamato immediatamente il servizio clienti di YOOX per riscontrare il problema, viene chiesto di attendere fino a lunedì 16 dicembre e viene assicurato il rimborso integrale. Nonostante ciò, in data 13 dicembre il servizio clienti YOOX invia un’altra comunicazione in cui afferma che il pacco risulta non tracciabile e che aperta la segnalazione presso il corriere, ci vorranno altri 8 giorni lavorativi (in un periodo colmo di festività) per “la pratica” che si andranno quindi ad aggiungere ai 10 già trascorsi in data odierna, per il rimborso. Avendo effettuato il reso immediatamente per prodotto non conforme; avendo segnalato immediatamente la problematica; avendo seguito le istruzioni date dall’azienda per il reso e avendo affidato il pacco al corriere dalla stessa scelto, non appare corretto trattenere indebitamente l’importo pagato in buona fede nella convinzione di aver fatto un acquisto conforme agli standard qualitativi di settore. La circostanza che il pacco risulti “forse” smarrito dal corriere scelto da YOOX non può ricadere sul consumatore che, avendo ricevuto un prodotto tra le altre cose difettato e avendo seguito la procedura indicata dall’azienda, si ritrova con l’importo pagato congelato fino a data da destinarsi. Si richiede quindi che l’azienda rimborsi immediatamente l’importo indebitamente trattenuto, risolvendo poi autonomamente le problematiche varie ed eventuali con il suo corriere. La stessa politica rimborsi presente sul sito di Yoox prevede che gli stessi saranno corrisposti entro 3 giorni lavorativi (7 in periodi di picco) dall’accettazione del reso. Se il reso non è stato ricevuto perché il corriere scelto dall’azienda lo ha smarrito, non è evento che può impattare il legittimo diritto di recesso esercitato dal consumatore correttamente, nei tempi e secondo le indicazioni dell’azienda.

Spett. Emma materassi In data 26 settembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Emma Original Hybrid V2 160 x 200pagando contestualmente l’importo di 617.50 € iva inclusa Alla consegna del prodotto, avvenuta il 30 ottobre 2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite e-mail il giorno 3 dicembre 2024 e tramite pec il 10 dicembre 2024 Ad oggi 17 dicembre 2024 non ho ancora ricevuto risposta alcuna. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 617,50 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento