Bacheca dei reclami

Spett. Beko In data 29 settembre ho acquistato on line una vostra asciugatrice .Da due mesi sono in attesa che venga da voi aggiustata. Sono stata mandata in gestione all’ufficio reclami che non risponde mai al telefono. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura acquisto

BUONGIRNO IN DATA 04/09/2024 AVEVO CHIESTO ASSISTENZA AD HISENSE IN QUANTO IL MIO CLIMA ERA IN GARANZIA. ERA USCITO UN TECNICO CONVENZIONZIONATO DELLA LIZZI SRL. PIva/C.F. 13381990152. DALLA PROVA EFFETTUATA AVEVA INDIVIDUATO UN DANNO ALLA MACCHINA INTERNA E MI VENIVA RIFERITO CHE NON ERA IN GARANZIA E MI HA FATTO PAGARE 133 EURO . SE IL TECNICO GUARDAVA MEGLIO SI ACCORGEVA CHE PEZZO DELLA MACCHINA INTERNA SI ERA LESIONATO E QUINDI IL DANNO RIENTRAVA NELLA GARANZIA. MI SONO ACCORTO DI TUTTO CIò PERCHè IN QUESTO GIORNI HO CHIAMATO UN IDRAULICO A MIO SPESE PER RIPARARE LA MACCHINA. NEL CASO HO LA DOCUMENTAZIONE DI TUTTO

Salve. In data 08/04/2025 con ordine 1018205816 ho ordinato due articoli. Uno solo di questi è stato regolarmente consegnato, mentre l'altro (cod. art. 926622236) no. Talea Group in data 15/04/2025 mi comunicava l'indisponibilità dell'articolo e la presa in carico per il successivo e conseguente rimborso. Preciso che il pagamento è avvenuto tramite PayPal. L'importo da rimborsare, pari a € 23,68 non mi è stato ancora riaccreditato, nonostante i numerosi solleciti inviati a TaleaGroup. Non mi è possibile indicare il numero di fattura (in quanto la società ha fatturato solo il prodotto regolarmente spedito) e nè il codice cliente in quanto inesistente.

Spett. PerDormire, premetto che: In data 5/10/23 ho acquistato presso il Vostro negozio un letto contenitore modello tuscany pagando contestualmente l’importo di euro 200 di acconto con saldo alla consegna. Prevista per novembre 2023. A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la spalliera non regge più e si inclina verso il muro. Lo stesso è stato successivamente sostituito interamente. Addirittura lo stesso montatore si era sorpreso della scarsa qualità dei materiali utilizzati andando a sostituire anche la rete. A distanza di qualche mese, la rete presenta una grave perdita di resistenza, coricandosi infatti ci si trova in una zona di avvallamento sé pur il proprio peso corporeo non superi i 70 kg. Segnalata la scarsa qualità delle doghe/rete alla assistenza clienti quest’ultima ha risposto dicendo che le doghe non rientrano in garanzia e che è normale che si flettano. Premesso che la normale flessione delle stesse deve avvenire, ma di certo non può essere possibile che nella la zona lombare si creino degli avvallamenti che rendono il letto inutilizzabile portando anche la persona che lo utilizza ad avere forti mal di schiena nonostante sia stato utilizzato un materasso ben fatto a molle insacchettate (acquistato altrove). Non avendo più ricevuto alcun riscontro dalla vostra pregiatissima società, si chiede un riscontro della presente entro e non oltre 5 giorni lavorativi utile alla risoluzione del problema, invitando codesta spettabile società a rimborsare l’importo versato oppure in alternativa a sostituire il prodotto con un prodotto di migliore qualità in quanto quello consegnato non risulta idoneo. E ribadisco: Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, è dal 21/4/2025 che attendo il rimborso di € 24,34 per ordine non evaso per mancanza di prodotti. Veramente una vergogna. Sicuramente da parte mia NON verrà fatta una buona pubblicità. Resto in attesa di rimborso URGENTE.

Spett.le Altroconsumo mi rivolgo alla vostra associazione per segnalare un disservizio e richiedere assistenza in merito a un prodotto acquistato e ancora in garanzia. Fatti: Il giorno 15 maggio 2025 ho contattato il servizio clienti MediaWorld, in quanto ho acquistato online una lavatrice Hisense che ha iniziato a perdere acqua. Il giorno 22 maggio 2025, su segnalazione di MediaWorld, Hisense ha inviato un tecnico per un sopralluogo, il quale ha diagnosticato il problema e ordinato un pezzo di ricambio. Ad oggi, 10 giugno 2025, il pezzo non è ancora arrivato e non ho potuto utilizzare la lavatrice per quasi un mese, nonostante il prodotto sia ancora coperto da garanzia. Ho contattato sia MediaWorld che Hisense più volte per avere aggiornamenti, ma nessuna delle due aziende è in grado di fornire una data certa per la consegna del pezzo di ricambio. Vista la situazione e i tempi ormai inaccettabili, ho richiesto la sostituzione dell’elettrodomestico, ma non ho ricevuto risposte concrete da parte di nessuna delle due aziende. Richiesta: Vi chiedo gentilmente di intervenire nei confronti di MediaWorld e Hisense affinché venga: 1. Fornita una soluzione definitiva in tempi rapidi (riparazione o sostituzione del prodotto); 2. Garantito il rispetto dei miei diritti come consumatore, in conformità al Codice del Consumo (art. 130 e seguenti D. Lgs. 206/2005). Resto a disposizione per fornire documentazione aggiuntiva Comunicazione MediaWorld Caso: 250515-006115

Buongiorno Doc Peter, in data 28.04.25 ho acquistato prodotti cosmetici nel vostro sito ufficiale. Il giorno 02.05.25 mi arriva un email da refunds@taleagroupspa.com dove vengo informata che i prodotti ordinati con ordine 730426811 non sono disponibili e che entro 14 gg lavorativi sarei stata rimborsata. Ad oggi 10.06.25 non ho ricevuto nessuna comunicazione né rimborso, nonostante le varie e mail di sollecito. Resto in attesa di un vostro riscontro. Anche perché ordino frequentemente presso di voi e fino ad oggi non ho mai avuto problemi.

Spett. LEROY MERLIN Via Po ang. Via Caravaggio 66020 S.GIOVANNI TEATINO-CH Telefono: 085/8967290 P.IVA 05602710963 In data 13-04-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 8 Pannello solare LONGI HiMO7 610 W pagando contestualmente l’importo di 872,05€ . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 16-05-2025, il corriere ha tentato di consegnare pannelli completamenti distrutti durante il trasporto, di conseguenza ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Dopo innumerevoli segnalazioni ai Vs call center 0266897580 mi sono state date informazioni contrastanti e vaghe sui tempi per il rimborso. Tutte le segnalazioni sono state chiuse con motivazioni inutili a risolvere il problema del rimborso. Il 3/6/2025 14:19 mi avete risposto che: "stiamo aspettando che il trasportatore faccia rientrare la merce presso il nostro magazzino per procedere con il rimborso." Contesto quanto sopra poiché se il corriere non vi restituisce la merce o lo fa tra non si sa quando, che fine fa il mio rimborso? Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che la merce vi è stata resa in quanto distrutta durante il trasporto dal VS corriere, richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 872,05€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura di acquisto

Spett. [MR FIRENZE] In data [26 maggio 2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online [n°2 cofanetti contenenti 3 profumi cd.] pagando contestualmente l’importo di [€124,96] compreso di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine (29 maggio 2025) mi è stato comunicato che l'ordine è stato spedito indicandomi il codice di tracciamento: ZC42016909499 con il quale potevo seguire la spedizione al seguente link: https://www.mrfirenze.com/pages/tracciare-lordine, peccato che il sito non sia raggiungibile . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti via email, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Codice di tracciamento Ricevuta di pagamento

Ordine 1018178512 del 5/04/2025 : Nonostante le vostre rassicurazioni del 15/05/2025, ad oggi sulla mia carta Nexi non risulta ancora il rimborso previsto di 111,46 Euro a seguito di vostra email di rimborso per mancanza prodotti a magazzino. Sono ormai passati 50 giorni lavorativi dalla vostra prima comunicazione di rimborso del 10/04/2025, oltre 3 volte il limite da voi fissato di 14 giorni lavorativi.