Bacheca dei reclami

A seguito di telefonata con Roberta pensavo di risolvere, mi arriva un ticket per un divano sara??????? Ho capito che con voi non si risolve nessuna problematica, chiamo il servizio clienti e mi dice: sarà un errore???? Comunque Roberta mi conferma che innanzitutto l operatore del montaggio avrebbe dovuto controllare le misure di tutti gli altri ordini, invece post verifica angolo ha preso e se ne èandato, con smantellamento di tutti i mobili!!!! Angolo topper e anta errati, il resto? Erano giusti? Bho, prende e va via, smantellimento materiale, di default riordinano il tutto senza mia autorizzazione, di nuovo? Senza garanzia che alla prossima uscita di fine giugno sarebbero corrette, chiedo la risoluzione del contratto perché non ho una cucina ad angolo comprata a settembre 2024!!!!!

Spett. ZARA In data 25/04/2025ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo diltre a 462.30 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 2 /05/2025potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramiteaccountil 12/05/2025max 14 gg dalla consegna]. Il 12/05/2025mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 16/05/2025 Tuttavia ad oggi, trascorsi 25giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euri 59.9Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Di seguito vostra mail del 9 maggio a cui non è seguito al momento alcun rimborso: “ ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018413205 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)

Spett. Farmaè In data 25/05/205 ho fatto un ordine online per complessivi EUR 99,19, pagati con Paypal. Numero ordine 1018600616 Qualche giorno dopo, ho ricevuto la mail in cui lamentavate difficoltà di approvvigionamento della merce, per cui il rimborso sarebbe stato effettuato entro 14 giorni. Con mia sorpresa, invece, parte dell'ordine è stata evaso e ricevuto (per circa metà dell'importo complessivo), ma la seconda metà non è mai stata nè ricevuta nè rimborsata. La fattura relativa all'ordine, presente nell'area personale, riporta effettivamente i prodotti regolarmente spediti. L'importo ancora da rimborsare ammonta dunque ad EUR 47,92. Vi preghiamo di restituire quanto dovuto entro 15 giorni dal ricevimento della presente; in caso contrario, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

in data 22 marzo 2025 e 28 marzo 2025 ho effettuato due ordini sito di FARMAE , ma ad oggi non ho ricevuto né la merce, né alcun rimborso, né una LORO risposta. L’importo totale da me pagato è di 87,83 euro. Vi chiedo cortesemente di procedere al rimborso il prima possibile. Di seguito i numeri degli ordini: • N1018107739 • N1018056499 In attesa di un vostro riscontro urgente.

Spett. click store In data 24/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio l' Instant Duster Pro pagando contestualmente l’importo di € 30,00 compresa la spedizione di 10 euro. Nella vostra pubblicità che tutt'ora trasmettete sui canali come Warner Tv, fate proprio vedere che fra gli accessori ci sono 2 pezzi di asta telescopica per potere arrivare fino ai lampadari sul tetto e infatti nella pubblicità si vede proprio la ragazza che utilizza la doppia prolunga,il fatto è che nella confezione ho trovato soltanto un pezzo di prolunga e non mi è neppure arrivata la fattura telematica che ho richiesto al vostro corriere. Ho provato a contattarvi ma sia su mail che telefono è impossibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti.

Parte della merce mai arrivata e mai rimborsata. Hanno mandato una mail promettendo un rimborso mai arrivato. Mi spettano 57€.

In data 14/05/2025 ho acquistato un tamburo di ricambio per la mia stampante pagando l'importo di € 49,90 . Malgrado i ripetuti solleciti e le diverse promesse di invio da parte di Informatic System che continuava a rinviare di settimana in settimana la data di consegna, il pezzo di ricambio non mi è mai arrivato! Informatic System adesso è sparita, ha incassato i soldi e non risponde più alle mail..... I telefoni sono staccati o irraggiungibili. Pratiche commerciali scorrette, Fate molta attenzione! l'azienda non è per niente seria.

Spett.le Amazon EU Sarl – Succursale Italiana, con la presente invio formale reclamo relativo all’ordine n. #404-2988915-9932333, effettuato tramite la piattaforma Amazon.it. Ho ordinato una cover Spigen, ma al momento della consegna ho ricevuto un modello errato contenuto comunque nella confezione dell’articolo corretto. In data 8 maggio, ho avviato la procedura di reso specificando chiaramente che si trattava di un prodotto errato ricevuto. Successivamente, il vostro servizio clienti ha rifiutato il rimborso, sostenendo che l’articolo restituito non corrisponde a quello ordinato. Faccio presente che il reso è stato effettuato proprio perché il prodotto ricevuto non era quello richiesto, circostanza documentabile con prove fotografiche. Rammento che, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del D.Lgs. 21/2014, il consumatore ha diritto al rimborso completo entro 14 giorni dalla restituzione dell’articolo. Tale rimborso non può essere rifiutato quando l’errore è imputabile al venditore. In data odierna, ho già provveduto a inoltrare formale segnalazione del caso all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). Chiedo pertanto la regolarizzazione immediata del rimborso dovuto, con accredito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato. In mancanza di riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo ulteriori azioni a tutela dei miei diritti, anche tramite associazioni di consumatori.

Possessore da parecchi anni di una stampante hp Envy Photo 7830, ho da poco disdetto il piano hp instant ink per i costi alti, e sono passato ad una laser altra compagnia. I problemi sono iniziati alla disdetta. La stampante è progettata (senza mai essere stato comunicato ai clienti) con lo scanner che si blocca se all'interno della stampante non si hanno cartucce, ma attenzione questo succede solo in caso non si abbia anche l'abbonamento. In pratica avevo le due cartucce con abbonamento scaduto, lo scanner non funzionava. Ho tolto le cartucce lasciando senza la stampante, lo scanner non funzionava. Ho riattivato un mese di hp instant ink, lo scanner ha ripreso "magicamente" ha funzionare con o senza cartucce. Ho chattato con l'assistenza che mi ha confermato quanto da me supposto (ho registrato e salvato tutta la conversazione con l'operatore), e cioè che lo scanner funziona sempre se si ha l'abbonamento, ma che in caso non si abbia l'abbonamento si blocca con cartucce scariche o non presenti. Questa è una pratica scorretta in quanto non sono libero di usare una mia proprietà senza che debba pagare HP, e visto che lo scanner può funzionare anche senza cartucce con l'abbonamento dovrebbe funzionare anche senza, quindi trovo la pratica illegale ed vincolante per l'uso. Chiedo che mi venga sbloccata la stampante per avere un uso dello scanner liberamente, o che mi venga fornito un equivalente libero da vincoli di cartucce, che sia una altra all in one con le medesime caratteristiche o anche solo uno scanner con le medesime caratteristiche (pertanto anche la scansione automatica da vassoio). Rimango in attesa di risposta. P.s: ho letto che in america esiste già una class action per lo stesso problema riscontrato da molti utenti, allego copia della chat con l'operatore.