Bacheca dei reclami

Spett. Booking.com, in data 03/06/2026 ho sottoscritto il contratto per la ricezione del rimborso per differenza di prezzo (pari a € 442,90) stornato dal mio Wallet, nato originariamente dalla contestazione della prenotazione precedente numero 6536695445 e poi associato alla prenotazione n. 6056822540, concordando un corrispettivo pari a 442,90 €. Ad oggi, 30/06/2026, dopo 26 giorni e continui solleciti all'assistenza, il bonifico non è ancora stato accreditato sul mio conto corrente né mi è stata fornita la ricevuta contabile con codice CRO/TRN. I fondi risultano trattenuti senza motivo. Richiedo lo sblocco immediato della somma.

Buongiorno il giorno 4 dicembre del 2026 ho sottoscritto l'abbonamento Sky wi-fi e tra le varie offerte vi era in omaggio un buono Amazon di €100. Quante fine gennaio contattavo il servizio clienti Sky in quanto non avevo ancora ricevuto nulla e l'operatore mi confermava che bisognava attendere il pagamento della terza fattura per poterlo ricevere. Contattavo nuovamente tale servizio alla quinta fattura non pagata in quanto non aveva ancora ricevuto nulla e mi consigliavano di contattare via mail la società erogatrice di tale bonus (promozioni retail) la quale dopo qualche giorno rispondeva confermando che il Buono era stato regolarmente inviato via mail il 19 gennaio del 2026 con relativa conferma di sms e non era loro responsabilità di un eventuale mancato ricevimento della stessa e che dopo sette giorni, se non veniva caricato sul sito Amazon, sarebbe andato perso. Si vuole confermare che tale bonus non è mai stato ricevuto via mail e non è stato mai ricevuto alcun SMS di conferma. Rimango in attesa di ulteriori dettagli

Spett. Edreams In data 28 giugno 2026 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di un biglietto aereo concordando un corrispettivo pari a 27 euro con l'attivazione dell'abbonamento eDreams prime. al controllo della fatturazione in app e su conto corrente mi vedo addebitato 56.97 euro.vi scrivo per annullare il mio biglietto in quanto c'è stato un cambiamento di prezzo, quindi ingannevole procurandomi un disagio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buon giorno, come indicato al momento dell'acquisto, per i beni consegnati a Livigno, è previsto il rimborso dell'Iva subito dopo la consegna. La consegna è avvenuta ad inizio maggio. Dopo 20 giorni di attesa ho reinoltrato le coordinate bancarie per il rimborso, ma non ho ricevuto rimborso. Ho contattato in data 11 e 19 e 29 giugno telefonicamente il negozio, ma accampando scuse ridicole non sono stati in grado di dirmi nè se verrà fatto il rimborso, nè le tempistiche. Ho inoltrato una Pec di reclamo anche a poltronesofa@legalmail.it 4 giorni fà, ho la ricevuto la conferma della consegna, ma nessun riscontro. A breve contattare i legali di altroconsumo per il recupero del credito.

Spett. EXPEDIA In data 3 maggio 2026 ho acquistato sul vostro portale www.expedia.it un volo a/r Amsterdam-Istanbul con la compagnia Ajet per mia figlia Giulia Camolese Come si evince dalla vostra ricevuta di acquisto qui allegata il bagaglio a mano era incluso nel costo del volo. Tuttavia al momento del check in, a mia figlia sono stati richiesti 50€ per potersi imbarcare Ho segnalato prontamente questo inconveniente nella data stessa del volo, il 12 giugno 2026, e mi avete risposto che avreste chiarito il problema in 24 ore cosa non avvenuta. Infatti al momento del check in del ritorno su Amsterdam, la Ajet ha di nuovo richiesto l pagamento di 50€ per potersi imbarcare. Alla pronta segnalazione e richiesta di rimborso avete risposto in modo non chiaro e contraddittorio anche a fronte della ricevuta prontamente inviata, dove è scritto, senza dubbio alcuno che il bagaglio mano era incluso. Non credo ci siano dubbi sul fatto che il malinteso con AJet ci sia stato, ma è di competenza puramente vostra e non nostra, quindi vi chiedo nuovamente di procedere al rimborso dei 100€ che ho dovuto pagare, con ricevute qui allegate. Non ho allegato il carteggio intercorso fra di noi tra il 12 giugno ed i giorni seguenti ma ce l'avete anche voi e potete constatare la mancanza di logica nelle vostre risposte tra esse contraddittorie, alla bisogna però ve lo posso allegare In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Sergio Camolese

Buon pomeriggio in riferimenti alla sentenza n. 4993/2026 del Tribunale di Roma, che ha dichiarato nulle e vessatorie le clausole contrattualiNETFLIX che consentivano la modifica unilaterale del prezzo degli abbonamenti sottoscritti prima del gennaio 2024, riconoscendo ai consumatori il diritto alla restituzione delle somme indebitamente percepiti vorrei fare formale richiesta di rimborso. Potete indicarmi se esiste già una procedura ALTROCONSUMO o altro modello disponibile e quale documentazione serve ? Sono Cliente NETFLIX dal 2018. grazie Mauro Rossi 3357087548

Esperienza pessima e gestione del cliente inaccettabile. Il 29/05 mi è stato consegnato il divano acquistato presso il punto vendita di Verona. Durante la consegna i trasportatori hanno trascinato il divano sul pavimento invece di sollevarlo, graffiando e rovinando profondamente il mio parquet. Oltre al danno materiale alla mia abitazione, il comportamento post-vendita dell'azienda è decisamente discutibile: ho chiamato due volte il negozio, inviato un reclamo dal sito web, scritto alla logistica e inviato persino una PEC alla sede legale (messa per conoscenza a logistica e negozio). Ad oggi, a distanza di un mese, non ho ricevuto la minima risposta. Sconsiglio vivamente l'acquisto a chiunque tenga alla propria casa. Valentina

Spett.le Altroconsumo, vi scrivo in merito alla prenotazione 6867761103 - PIN 6450 presso Booking.com per la struttura Dublin city center room en-suite sita in D01 YK52, D01YK52 Dublino, Irlanda, per un soggiorno dal 23 al 27 giugno, per un importo totale di 428 €. Ho effettuato il check-in presso la struttura il 23 giugno intorno alle 19:00. Dopo aver trascorso una sola notte, ho riscontrato diversi problemi gravi che non erano evidenti al momento del check-in, tra cui muffa visibile, macchie, standard di pulizia inadeguati, un persistente odore di muffa nella stanza e la presenza di un insetto (centopiedi). Durante la notte ho avuto difficoltà respiratorie e, per motivi di salute e sicurezza, sono stato costretto a lasciare la struttura il 24 giugno e a trovare una sistemazione alternativa. Ho già fornito prove fotografiche a supporto di quanto riscontrato. Mi è stato offerto un credito di 54 €, che apprezzo come gesto di cortesia; tuttavia, tale importo non riflette l'effettivo impatto della situazione né il fatto che non ho potuto usufruire delle restanti 3 notti della prenotazione. Considerato che ho soggiornato solo una notte su quattro, chiedo cortesemente una revisione completa del caso e il rimborso delle notti non usufruite, in proporzione alla parte del soggiorno che non ho potuto utilizzare a causa delle condizioni della struttura (circa 321 €). Gradirei che il caso fosse esaminato manualmente da uno specialista dell'assistenza, poiché ritengo che la questione riguardi le condizioni della struttura e aspetti di salute e sicurezza, piuttosto che un semplice cambiamento dei miei piani di viaggio. Vi ringrazio per il tempo dedicato e per l'assistenza. Cordiali saluti, Marcelliano

Spett. FUTURE ENTERTAINMENT S.R.L.S. Con la presente, a seguito della comunicazione da parte di Ticketone relativamente all’annullamento del concerto Rock at The Opera previsto al Gran Teatro Geox di Padova inizialmente per il 18/04/2025 e riprogrammato poi per il 03/10/2025, sono a sollecitare nuovamente il rimborso dei biglietti acquistati. Importo complessivo ammonta a 62,76€. Allego ricevuta dell’acquisto e biglietti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto disponibile per concordare le modalità di saldo; in attesa di un sollecito riscontro, porgo distinti saluti. E. B.

Spett.le Altroconsumo, Spett.le Costa Crociere S.p.A., Con la presente, in riferimento al riscontro fornito da Costa Crociere in merito al mio reclamo per i gravissimi disservizi subiti durante la crociera in oggetto, il sottoscritto Michele Bersani rifiuta formalmente e categoricamente l'offerta di un voucher commerciale di € 400,00. Tale proposta risulta del tutto inadeguata, offensiva e non conforme alle normative a tutela del viaggiatore, in quanto tenta di liquidare con un mero "buono sconto" danni patrimoniali, fisici e morali ben più ingenti, derivanti da palesi inadempimenti contrattuali imputabili unicamente all'Organizzatore. Come già segnalato, a causa di una malagestione dell'epidemia di gastroenterite a bordo, il mio nucleo familiare è stato costretto a un isolamento sanitario prolungato (4 giorni per il minore, seguiti dal contagio di entrambi i genitori) in condizioni igienico-sanitarie inaccettabili, con rifiuto di assistenza basilare (tra cui la negazione del servizio in camera per la somministrazione dei pasti a mio marito, infermo con febbre alta) e attese di oltre 15 ore per il cambio di biancheria infetta. Inoltre, respingo fermamente il tentativo di Costa Crociere di declinare ogni responsabilità per i danni logistici derivanti dal ritardo del volo Neos Air (15:40 - 18:10), richiamando pretestuosamente il Regolamento CE 261/2004. Avendo acquistato un Pacchetto Turistico "tutto compreso", ai sensi dell'art. 42 del Codice del Turismo, l'Organizzatore (Costa Crociere) è direttamente responsabile dell'inesatta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel pacchetto, ivi compreso il trasporto. Il ritardo del volo charter ha comportato la perdita delle coincidenze ferroviarie per il rientro al nostro domicilio a Rimini, causando un danno patrimoniale diretto che deve essere risarcito. Pertanto, con la presente, SI INTIMA E DIFFIDA Costa Crociere S.p.A. a provvedere, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, al versamento tramite bonifico bancario delle seguenti somme: Riduzione del prezzo (ex art. 43 Codice del Turismo): Rimborso pro-quota del costo totale del pacchetto turistico, calcolato sui giorni di crociera non usufruiti in cui il nucleo familiare è stato costretto all'isolamento in cabina, senza poter fruire del servizio di ristorazione, dell'intrattenimento e delle escursioni. Rimborso servizi non usufruiti: Restituzione integrale della somma di € 400,00 relativa al pacchetto SPA preventivamente acquistato e non goduto a causa della malattia. Risarcimento danni patrimoniali (ex art. 42 Codice del Turismo): Rimborso delle spese extra sostenute per l'acquisto dei nuovi biglietti ferroviari necessari per il rientro a Rimini, pari a € 81,90. Si allegano le relative ricevute. Danno da vacanza rovinata (ex art. 46 Codice del Turismo): Risarcimento per il pregiudizio morale, lo stress psicofisico e il tempo di vacanza irrimediabilmente perso a causa delle gravi carenze organizzative e di assistenza da parte del Vostro personale. L'importo richiesto per tale voce è valutato in via equitativa in € 1500. Si precisa che non verranno accettate ulteriori proposte di compensazione tramite voucher o crediti a bordo. In mancanza di riscontro positivo e di versamento delle somme richieste entro il termine indicato, la pratica verrà gestita tramite l'ufficio legale di Altroconsumo per l'attivazione di ogni opportuna azione giudiziaria e la segnalazione all'Antitrust (AGCM) per pratica commerciale scorretta. Allego tutta la documentazione, compreso lo screenshot della cancellazione delle spese mediche di bordo.