Bacheca dei reclami

Buongiorno, Vi ho già chiesto sia di cancellare la mia prenotazione gratuitamente che di spostare le date del soggiorno data l'attuale situazione a Dubai, e mi avete negato entrambe le richieste. Ho contattato l'hotel via email, il quale mi ha proposto sia la cancellazione del soggiorno che la possibilità di cambiare le date, ma mi ha detto che devo farlo tramite voi, loro non possono farlo, e mi hanno chiesto di farvi richiesta di inviare loro una mail con le mie richieste per potermi assistere in modo adeguato. Potete inviare una email all'hotel chiedendo la cancellazione gratuita del soggiorno o lo spostamento? Il loro indirizzo é: reservations@alkhooryhotels.com Ogni giorno provo a contattarvi tramite chat ma aspetto dai 30 ai 60 minuti Senza avere riscontro, sono riuscita a contattarvi solo una volta e non mi avete voluto cancellare gratuitamente la prenotazione ne concedere il cambio di date. Non posso perdere delle ore per cercare di comunicare con voi, é assurdo che non si riesca a parlare con nessuno al telefono. Alle mail non rispondete, ormai vi ho scritto più di una settimana fa...non avere un servizio clienti non é ammissibile.

BUONGIORNO a gennaio 2026 avevo già contattato poichè erroneamente pagando un parcheggio a Francoforte avrei fatto un abbonamento con la carta di credito di Altroconsumo ad Hotel.com di euro 59,65 al mese presso MASTERAFFILIATEMKT.COM. avevo contestato il tutto ed informato Banca Sella, inviando email e mi avevano detto che Masteraffiliate annullavano l'abbonamento ma vedo che ogni mese febbraio e marzo 2026 mi hanno addebitato euro 59,95 dalla carta di credito di Altroconsumo. Io in gennaio avevo già inviato il modulo di contestazione, a Banca Sella convinto che avevano anche loro annullato l'abbonamento sulla mia carta di credito, invece vedo che va avanti e dopo aver chiamato il loro call service nessuno mi può aiutare a disdire l'abbonamento ed allora ho bloccato la carta di credito. Non riesco a capire come mai Banca Sella non assita e supporta i suoi clienti. potete gentilemnte contattarmi per risolvere il problema? cordiali saluti Salvatore Monaco tel. 348 5708105

Buongiorno, il 4 gennaio 2026 ho acquistato un divano presso la filiale di Genova campi poltrone sofà un divano tre posti in tessuto con determinate caratteristiche ad esempio là morbidezza e la comodità per una cifra pari a 1200 euro in più i meccanismi sono duri. Dopo 8 settimane il prodotto mi viene consegnato e non rispecchia assolutamente le caratteristiche così scrivo al venditore chiedendo spiegazioni e che vorrei renderlo. Mi è stato detto che non c’è il diritto di recesso clausola sottoscritta in una piccola postilla. Io so che tutto si può rendere e che si ha una tutela come consumatore. Chiedo aiuto a voi

A: Ticketone 22/03/2026 Spett. Ticketone In data 08/02/2026 ho acquistato due biglietti per il concerto di Annalisa che si terrà a Roma a Maggio con il seguente numero di ordine 1288068253, Codice TDL: 235210640, quest'ultimo affidato da voi al corriere ELD ITALIA , con relativo codice di tracking Number 16634000014020 e da allora seguendo la spedizione , risulta nello stato di pacco danneggiato e reso al mittente ; interpellato il corriere, mi si dice che devo contattate il venditore cioè Ticketone, via mail lo stesso TicketOne mi dice che il problema devo risolverlo con il corriere, il numero verde TicketOne 892101 non funziona e risulta continuamente non accessibile. Quindi desidero un ricontatto da parte vostra o via telefono o via mail ed avere finalmente i miei biglietti anche dandomi la possibilità di stampare da casa. Grazie simona-quarta@libero.it Simona Quarta

Buongiorno, in data 19/03 ho effettuato una prenotazione con volagrstis. Prenotazione per 2 biglietti aerei dal costo di 2153 euro. Purtroppo dopo 96 ore non ho ancora ricevuto la conferma della prenotazione, al contrario però , il prelievo del denaro è stato effettuato nell'immediato. Ho provato a contattare il servizio clienti ma i numeri sono inesistenti e la chat virtuale inutile. Voglio sapere cosa succede. Sono i risparmi derivati dal duro lavoro, è ingiusto questo comportamento.

Ho tradotto un file PDF con PDFguru e ho pagato 0,99€, UNA SETTIMANA DOPO MI HANNO ADDEBITATO 49.99 € PER UN ABBONAMENTO MAI SOTTOSCRITTO CON RINNOVO AUTOMATICO. Ho inviato 2 email al loro supporto al momento senza risposta perchè non esiste alcun contratto da me siglato e inoltre non vedo anche alcun posto sul sito Internet dove cancellare l'abbonamento. Ho chiesto alla banca di bloccare il pagamento ma temo sia tardi probabilmente dovrò bloccare la carta. Attenzione perchè vedendo qui altre esperienze simili temo fortemente si tratti di una truffa!!!

Buon pomeriggio Ho prenotato, con Lastminute.com un viaggio ad Amsterdam con le mie amiche In data 12.03.2026, giungevamo presso il Golden Zaan Hotel per un soggiorno organizzato per il diciottesimo compleanno della nostra amica Martina Fontanella, evento unico e irripetibile. All'arrivo, veniva riscontrata la palese inabitabilità della camera (degrado igienico-sanitario). Alla richiesta di soluzione adeguata , il personale reagiva con aggressività dichiarando un overbooking, costringendo le viaggiatrici a richiedere l'intervento della Polizia locale. Nonostante i molteplici tentativi di contatto, lastminute rimaneva inerte, lasciando tre ragazze in strada violando l'obbligo di protezione ex Art. 45 Cod. Tur.. abbiamo dovuto ricorrere al self-relocation presso l'Hotel RHO, sostenendo una spesa di € 600,00. in pari data il giorno 12.03.2026, veniva inoltrata formale segnalazione al Vostro customer service denunciando il grave disservizio occorso in relazione alla prenotazione in oggetto e veniva trasmesso video comprovante. Il giorno successivo venivo contattata dagli operatori lastminute richiedendomi la trasmissione della fattura a mezzo email, richiesta prontamente evasa. Cionondimeno, a far data da tale ultimo riscontro, Lastminute è rimasta totalmente silente, omettendo di fornire aggiornamenti o soluzioni, integrando così una condotta contraria ai canoni di correttezza e buona fede (artt. 1175 e 1375 c.c.) .

Buonasera, ieri, 20 marzo 2026, intorno alle 20.30, mi recavo presso il vostro locale Profumo spazio sensoriale, in via di villa Lauchli 1, 00199 Roma, per una cena tra amici, essendo presente in una prenotazione di 12 persone. Davanti ad un primo gruppo di amici, che aspettavano il resto della comitiva, all'esterno del locale, venivo letteralmente invitato ad allontanarmi, perché secondo il vostro maestro di sala, non rispettavo un dress code, peraltro non presente sul vostro sito web e di cui non era stata segnalata la necessità all'atto della prenotazione. Il diritto di accesso veniva così rimesso al solo al giudizio monocratico del vostro responsabile. Il non dress-code consisteva in una tuta con una striscia laterale bianca invece di pantaloni “adeguati” alla dignità del luogo, il resto, dalle scarpe alla giacca con chiusura lampo centrale veniva accettato. A nulla valeva la spiegazione, al vostro responsabile, che la presenza della tuta era dovuta al fatto che dal 1999 uso spostarmi in bicicletta con la quale avevo raggiunto il locale e che avevo parcheggiato. davanti all’ingresso Dopo una prenotazione accettata, senza riserve o condizioni e il tempo per arrivare, mi chiedo se un pubblico esercizio possa rifiutare l’ingresso ad un cliente ignaro di regole non evidenziate? Ogni locale, che operi in regime privatistico, ha il diritto di imporre le sue regole, ci mancherebbe altro, ma queste regole devono essere ben evidenziate e non lasciare il potenziale cliente agli umori ed al gusto ed alla possibile discriminazione del responsabile in servizio. Aspetto le vostre scuse formali e sostanziali, altrimenti deciderà, in merito alla discriminazione, il giudice di pace che adirò alla fine dei 15 giorni previsti per una vostra replica valutata soddisfacente. Cordiali saluti Luigi Piga (luigi.piga.rm@gmail.com) Allego fotografie conformi al mio abbigliamento contestato dal responsabile del locale

Spett.le Poltrone e Sofà, il 23 gennaio 2026 io e mio marito abbiamo acquistato presso il vostro punto vendita un divano da esposizione, usufruendo di un prezzo vantaggioso e, come verificato al momento dell’acquisto, in ottime condizioni. Dopo l’8 marzo, come da accordi, siamo stati contattati per concordare la consegna al piano, avvenuta ieri, 20 marzo 2026. Al momento della consegna, tuttavia, ci siamo immediatamente accorti che il divano presentava evidenti segni di usura e difetti non presenti al momento dell’acquisto, nello specifico: una macchia sulla seduta; sfilacciamento sullo schienale; usura del rivestimento. Tali difetti sono stati notati inequivocabilmente da tutte le persone presenti durante la consegna, inclusi i vostri addetti. Sorvoliamo sul fatto che ci sia stata inizialmente presentata una bolla di consegna con un importo superiore di oltre 400€ rispetto all'effettivo, questione risolta sul momento solo dopo segnalazione. Abbiamo immediatamente contattato il vostro punto vendita per segnalare quanto accaduto, ma ci è stato ripetutamente richiesto di saldare il conto, specificando che la consegna fosse avvenuta “con riserva” e che solo successivamente avreste preso in carico la nostra segnalazione. Ci è stato inoltre comunicato che, qualora non avessimo accettato il divano, avremmo perso l’acconto e ci sarebbero stati addebitati costi di trasporto aggiuntivi, ponendo quindi l’onere a noi per un problema generato esclusivamente dalla vostra azienda. Riteniamo inaccettabile questa gestione. Alla luce dei fatti, riteniamo che il divano ricevuto non corrisponda alle condizioni e alle caratteristiche concordate al momento dell’acquisto e, pertanto, richiediamo con urgenza una delle seguenti soluzioni: La sostituzione con un divano identico a quello originariamente acquistato; In alternativa, un nuovo rivestimento completo; In mancanza di quanto sopra, un rimborso proporzionato e congruo a fronte delle condizioni attuali del divano. Confidiamo in un vostro pronto riscontro. In attesa di riscontro, porgiamo distinti saluti.