Bacheca dei reclami

N. ordine 0011-JZ69FZ Ho acquistato due materassi e altri complementi il 14 dicembre 2025 con carta di credito per circa 2.000 euro e nonostante numerosi solleciti inviati a mezzo mail non ho ancora ricevuto la fattura. Tale fattura serve per la detrazione della spesa dalla dichiarazione dei redditi come, tra l'altro, indicato anche sul loro sito internet. Ho visto che sul vostro sito un altro utente ha segnalato la stessa problematica. Ringrazio anticipatamente per il supporto. Buona serata Michela Donatini cell. 339 7260919

Spett.le FS Park S.p.A., in riferimento alla vostra precedente comunicazione, con la presente ribadisco formalmente la contestazione dell’addebito di €334,00 relativo alla sosta presso il parcheggio Bologna Centrale P2. A seguito di verifica della segnaletica presente in loco (che si allega), si rileva che: vengono indicate esclusivamente tariffe orarie (3,00 €/h – 3,50 €/h – 4,00 €/h); non è riportata alcuna tariffa giornaliera, massima o comunque un’indicazione chiara dell’importo complessivo potenzialmente applicabile in caso di sosta prolungata; la dicitura relativa alla “lunga sosta” è formulata unicamente come raccomandazione (“si consiglia”), e non come limitazione o divieto. In tali condizioni, risulta evidente che il cliente medio non è posto nella condizione di prevedere un costo finale dell’ordine di €334,00 per una sosta di pochi giorni. Si evidenzia inoltre che, al momento dell’accesso, non vi era il tempo materiale per esaminare nel dettaglio le tabelle tariffarie presenti, considerata la partenza imminente del treno, e che le informazioni eventualmente esposte non risultavano comunque immediate, chiare e inequivocabili. Pertanto, l’importo applicato risulta: non trasparente; non prevedibile; sproporzionato rispetto alle informazioni fornite al momento dell’accesso. Si ribadisce inoltre che: L’accesso è avvenuto alle ore 06:14 con partenza del treno alle 06:37 (circostanza documentata); La situazione di urgenza era oggettiva e dimostrabile. L’assenza di informazioni chiare e immediatamente percepibili ha inciso direttamente sulla scelta del parcheggio. Alla luce di quanto sopra, la tariffa applicata risulta in contrasto con i principi di trasparenza e correttezza previsti dalla normativa a tutela del consumatore e non può ritenersi validamente opponibile. Pertanto, VI INVITO E DIFFIDO a: annullare o rideterminare l’importo secondo criteri equi e trasparenti; in subordine, proporre una soluzione conciliativa congrua. In un’ottica di soluzione bonaria della controversia, mi dichiaro fin d’ora disponibile a definire la vicenda mediante il pagamento di un importo equo e proporzionato, quantificabile indicativamente in €100, corrispondente a una tariffa di mercato per soste analoghe. Resto in attesa di un vostro riscontro entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi vedrò costretta ad adire le competenti sedi, ivi inclusi il Giudice di Pace e l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. La presente viene trasmessa per conoscenza ad Altroconsumo e Federconsumatori. Distinti saluti, Giorgia Gasparini, GSPGRG76P70B819C gasparini.giorgia@legalmail.it 3394198403

Acquistata DAYA DSW712618A LAVATRICE. Si è guastata dopo 7 giorni. Chiesto il cambio con una identica. Mi scrivono che non è disponibile. Scelgo altra più costosa, MIDEA MF100W80BA/W-IT Serie Lunar LAVATRICE , disponibile sul sito. Ma non possono consegnare perché Venduto e spedito da EssEmmE Forniture. Chiedo il rimborso. Mi danno appuntamento per il ritiro. Il corriere sbaglia indirizzo ed io rimango a casa. Niente soldi, niente lavatrice da 1 mese. UNA FREGATURA.

Spett.le Salmoiraghi & Viganò – Store di Taranto In data 28/04/2024 ho acquistato presso il Vostro punto vendita un paio di occhiali da vista, corrispondendo contestualmente l’importo di € 505,00. A distanza di circa 22 mesi dall’acquisto, il prodotto ha manifestato un difetto tale da renderlo non conforme all’uso per cui è stato acquistato. In particolare, si è verificata la rottura di un nasello sul ponte della montatura. In data 07/03/2026 mi sono recato presso il Vostro negozio per richiedere la sostituzione del prodotto in garanzia, in considerazione sia della natura del bene sia dell’entità del difetto riscontrato. Tuttavia, la mia richiesta è stata rigettata, sostenendo che il danno fosse di natura accidentale e imputabile all’utilizzatore. Contesto fermamente tale ricostruzione, in quanto la rottura del singolo nasello è riconducibile a un difetto strutturale del ponte. In caso di evento accidentale, infatti, sarebbe ragionevole attendersi un danneggiamento più esteso (ad esempio di entrambi i naselli). Si evidenzia inoltre che la montatura, trattandosi di un modello a giorno particolarmente delicato, è stata già portata più volte presso il punto vendita per interventi di manutenzione dovuti ad allentamenti della struttura sulle lenti. In alternativa, mi è stata proposta una riparazione a pagamento (€ 35,00, corrisposti tramite POS in data 14/03/2026) su una montatura in titanio, nonostante sia noto che interventi di questo tipo su tale materiale risultino spesso poco efficaci. Tale proposta appare, pertanto, non adeguata né risolutiva. Ad oggi, non ho ancora ricevuto alcuna soluzione definitiva né un riscontro formale alla mia richiesta. Con la presente, pertanto, sollecito senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto (montatura Silhouette mod. TMA THE ICON 5541/IY, misura 53/17/140), ai sensi degli artt. 130 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ovvero, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso integrale del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: – Copia ricevuta di pagamento iniziale; - Copia foto

Senza alcun preavviso nè mia sottoscrizione di contratto, la bolletta del gas di dicembre 2025 mi è stata notificata da Enel e non da voi. Poi mi sono arrivate bollette riguardanti la copettura dello stesso periodo: 1/1-31/1/2026: 12 euro (numero fattura: 20260000236269); 1/1-28/2: 64 euro (numero fattura: 20260000357060); 1/2-31/3: 52 euro (numeto fattura: 20260000474844). Quante volte vi pagate l'erogazione?? Avete addotto telefonicamente (dopo che più volte mi avete interrotto la chiamata) la scusante dell'omessa autolettura (ma questa scusa non valeva prima, nel 2025). Attendo la rettifica dell'ultima bolletta con la compensazione dei soldi versati in esubero. BASTA!!

Gentile Ufficio Amministrativo, in riferimento alla Vostra comunicazione relativa al presunto insoluto per l’anno accademico 2024/2025, SALIS EMANUELA matricola 0242400787,desidero segnalare che non ho mai seguito lezioni né sostenuto esami presso l’Università Mercatorum. Al momento dell’iscrizione mi era stato indicato che avrei potuto interrompere il percorso senza ulteriori oneri, e non ho mai usufruito di alcun servizio didattico o formativo. Vi chiedo pertanto di verificare la mia posizione amministrativa e di fornirmi conferma dell’annullamento della richiesta di pagamento pari a euro 1.575, in quanto non dovuta avendo chiesto conferma all'ente LADOTTA in fase di iscrizione. Inoltre la stessa vale come rinuncia agli studi. Ho inserito sul portale la rinunicia agli studi e scopro che il debito addirittura è aumentato in quanto sono stata iscritta automaticamente al secondo anno accademico cosa che non ho mai fatto. Vi chiedo quanto prima un riscontro inoltre facendo richiesta di interruzione agli studi mi avete detto che mi verrà addebitato anche il secondo anno senza che mi abbiate inviato alcun tipo di comunicazione. Pertanto sono a richiedere di considerare come debito soltanto il primo anno accademico e di aver conferma della rinuncia agli studi presentata.

Spett. NETFLIX In data da verificare 2020/21 ho sottoscritto il contratto per ABBONAMENTO PREMIUM concordando un corrispettivo pari a 15,99. L’account, legato alla mail stefanini1206@gmail.com é ora legato alla mail play4steve@gmail.com dove ora ho un abbonamento standard attivo, il premium é stato attivo più o meno 3 anni, penso possiate documentare il tutto dato che online la cronologia delle fatture arriva massimo ad un anno prima, io ho comunque tutti le mail di pagamento dalla prima nel 2020 ad oggi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Telepass In data 07/08/2025 ho ricevuto una mail nella quale mi informavate della modifica del mio contratto in essere. La mail riportava quanto segue: "A partire dal 1° novembre 2025, il costo mensile della tua offerta Telepass Pay Zero sarà di 1,24 € e, nel contempo, avrai diritto ad uno sconto sui servizi Telepass Base di pari importo, per cui il costo complessivo del tuo canone Telepass sarà pari a 3,90 € e sarà così suddiviso in due componenti di prezzo: Contratto Telepass Base 2,66 € al mese 3,90 € per i servizi legati al dispositivo Contratto Telepass Pay Zero 1,24 € al mese per i servizi di pagamento di mobilità Se non intendi accettare la proposta di modifica unilaterale del contratto, puoi recedere dal tuo contratto Telepass Pay Zero con effetto immediato e senza costi, oneri o penali, entro il 31 ottobre 2025, seguendo le istruzioni riportate nel documento sopra indicato oppure chiamando il numero verde 800 69 77 87. Ti ricordiamo che in caso di recesso dal tuo contratto Telepass Pay Zero, il canone mensile del contratto Telepass Base sarà pari a 3,90 €. Se vuoi invece rimanere con noi, non devi fare nulla. Infatti, in assenza di recesso, le modifiche proposte entreranno in vigore a decorrere dal 1° novembre 2025." Andandomi bene la modifica, non ho dato seguito alla mail, accettando quindi la proposta. Invece dal mese di entrata in vigore del contratto mi sono state addebitati sia 1,24 euro per i servizi di Telepass Pay Zero, sia i 3,9 euro mensili per il canone Telepass Base, senza quindi la riduzione anticipata nella mail. Quindi mi sono visto costretto a pagarvi 1,24 euro in più al mese. Allego tutta la documentazione relative ai mesi dove trovo questo errore. Dopo mesi ho ricevuto questa parziale risposta dal vostro servizio clienti "Buongiorno SALVATORE, grazie per averci contattato. La modifica sul contratto del repricing sui costi spetta solo ai clt che possiedono il pacchetto Telepass Sempre e non dal vecchio Pacchetto Plus in tuo possesso. ". Nella mail di modifica del contratto però da nessuna parte si fa riferimento al fatto che il mio contratto non sarebbe stato oggetto della modifica stessa. Il problema è aperto dal mese di dicembre 2025 presso il vostro servizio clienti, ma ad oggi 10 aprile 2026 non avete provveduto a rimediare al problema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie Salvatore Bonvegna

Buongiorno, vorrei avere indicazioni su come procedere con la richiesta di rimborso a Netflix (sentenza rincari abbonamenti) sono abbonata premium dal 2016 grazie manuela capannini 347/2286013 manuelacapannini@libero.it

Buongiorno, ho un contratto luce e gas con Dolomiti Energia e due operatori di Rec Energy mi hanno chiamato spacciandosi per operatoti di Dolomiti Energia, dicendomi che le tariffe di Dolomiti erano cambiate e che Dolomiti non operava più nella mia zona (provincia di Padova) per cui mi offrivano di aprire un contratto con il gestore Rec Energy. Non ho dato il mio consenso ma non so se possono alterare le mie risposte al telefono e aprire un contratto ugualmente e inoltre vorrei sapere come mai le altre compagnie tipo Dolomiti non fanno causa a Rec Energy visto che stanno sottraendo utenti in modo fraudolento. Inoltre sarebbe da capire come fanno questi truffatori a conoscere dati sensibili di comuni cittadini. Vorrei anche sapere se è possibile partecipare ad una class action per danni morali e materiali (telefonate in orari di ufficio) contro queste compagnie.