Bacheca dei reclami

Spett. Amazon.it In data 28/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online Warehouse due cinturini per Apple Watch Ultra pagando contestualmente l’importo di 114,10 €. Il riferimento dell'ordine è 402-2501596-2541121. Alla consegna dei prodotti, avvenuta il 05/05/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 in quanto uno dei due articoli non corrispondeva a quanto da me ordinato e in più risultava essere non originale. Il giorno stesso, mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 09/09/2025. In data 21/05/2025, mi avete contattato tramite mail poiché avete esaminato il mio account e i miei ordini e vi risulta che ho richiesto un rimborso per articoli restituiti diversi da quelli ordinati. Nello stesso giorno vi ho risposto che in più di un occasione (faccio riferimento all'ordine 408-7115268-3221112 del 9/3/2025, gioco per Nintendo Switch arrivato senza scheda all'interno), mi avete inviato della merce non conforme alla descrizione presente sul sito. In particolare, ho ordinato dal vostro Warehouse un cinturino Apple Watch Band - Ocean Band - 49 mm - Nero - One Size (Nome stile: Titanio nero (Colore della cassa di Apple Watch) ed è arrivato un cinturino NON ORIGINALE in stile Titanio Naturale per il quale ancora sto attendendo il rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 15 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 83,21 su buono regalo. In data 22/5/2025 mi avete nuovamente contattato per comprendere meglio l'attività svolta sul mio account e per capire in che modo potete migliorare la mia esperienza di acquisto. In questo processo, il mio account resterà aperto e disponibile per l'uso. Inoltre, mi avete informato che non potete emettere un rimborso per gli articoli restituiti ad Amazon. Vi ho risposto nello stesso giorno ribadendo che il cinturino da me ordinato è arrivato errato e non originale. In data 23/5/2025 mi avete contattato per la terza volta, riportando che non potete emettere un rimborso per l'ordine fino a quando non riceverete l'articolo corretto e che qualora vi inviassi ulteriori e-mail in merito a questo problema, non riceverò alcuna risposta. Vi ho risposto nello stesso giorno ribadendo ancora una volta che l'articolo che vi è stato inviato è lo stesso articolo che ho ricevuto e di non avere altri articoli da restituire. Vi ho invitato a rimborsarmi l'articolo inviatovi rispettando le vs politiche di reso e che qualora non ricevessi il rimborso di rivolgermi ad Altroconsumo oltre che all'autorità competente denunciando il vs tentativo di truffa. Infine, vi ho informato della mia intenzione di non rinnovare l'abbonamento PRIME alla sua scadenza in quanto, essendo cliente dal 2012, non ho mai ricevuto un trattamento simile e vergognoso. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma di € 83,21 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto (buono regalo Amazon). Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allego alla presente gli scambi di mail intercorsi in questi giorni.

Spett. Zonkey In data 03/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Fluid Shape pagando contestualmente l’importo di €13,50 oltre a €5,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48h al massimo. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Autovenezia s.r.l] In data [22/05/2025 ho fatto riparare presso il Vostro negozio la mia Citroen berlingo per la sostituzione del serbatoio adblue pagando contestualmente l’importo di 1262. [] so che la sostituzione del serbatoio con la relativa pompa etcc è di 1300 vorrei sapere dove sta lo sconto del 50 per 100 che mi avevano attribuito In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Figashop In data 10 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online profumi da borsetta pagando contestualmente l’importo di €13 oltre a €5 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 17 maggio 2025 tramite Amazon. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho ricevuto una email nella quale mi veniva detto che i prodotti ordinati non erano disponibili e mi avrebbero inviato il rimborso, ma non ho mai ricevuto nulla. Ho provato a contattare l'azienda senza nessuna risposta, sia telefonicamente sia tramite sito. È una truffa.

Il 23 aprile c.a. acquisto nel sito Farmaè n. ordine #1018312658 , dopo 4 giorni dall'ordine vedendo che il pacco ancora non veniva spedito decido di inviare email per sapere informazioni in merito alla spedizione. Il pacco viene subito inviato, il giorno dopo l'invio ricevo loro email che mi informa che a causa di mancanza di disponibilità della merce mi verrà spedito 1 articolo su 3 ordinati e che avrebbero provveduto a farmi il rimborso entro e non oltre i 14 giorni. Il giorno dopo ancora ricevo il pacco. Ho fatto passare diversi giorni e vedendo che il rimborso non arrivava gli ho scritto ulteriore email ma nessuna risposta. All'ennesima email mi rispondono scusandosi dell'inconveniente e che avrebbero provveduto nel più breve tempo possibile al rimborso. Ho fatto passare ancora 1 settimana ed ho riscritto perché continuavo a non ricevere rimborso ma nessuna più risposta. A distanza di un mese dall'acquisto, ad oggi 23 maggio aspetto ancora rimborso.

Spett. farmaè In data 7 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre dentifrici curassero pagando contestualmente l’importo di 17,34€ senza spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14 maggio.Dopo 5 giorni mi avete detto che i prodotti non erano disponibili e che mi avreste rimborsato. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti,e le mie numerose mail non ho ancora ricevuto la merce nè il rimborso che mi avete detto avreste fatto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti quindi io rimborso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho ordinato la mia cucina Primopiano in data 20 dicembre 2024. Il montaggio (ad eccezione del frigorifero) è avvenuto in data 26 marzo 2025, previo saldo completo dell’intero importo. Il 19 aprile 2025, dopo aver fatto installare il frigorifero da un'altra società, mi sono accorta di un grave errore di progettazione: essendo il frigorifero freestanding, con qualche centimetro di fuoriuscita dello sportello rispetto al mobile, impedisce completamente l'apertura dello sportello ad angolo. Ho immediatamente contattato il servizio clienti per ricevere supporto. Trattandosi di uno sportello ad angolo, avevamo previsto, in fase di progettazione con Primopiano, l’installazione di carrelli scorrevoli per sfruttare al meglio lo spazio come dispensa. Il loro servizio clienti si è rivelato assolutamente deludente. La soluzione proposta (molto economica per loro) consiste semplicemente nella sostituzione dello sportello con uno di dimensioni ridotte, accompagnato da carrelli scorrevoli della metà della grandezza rispetto a quelli attualmente installati, con una notevole perdita di spazio per me. Ho richiesto più volte soluzioni alternative e l’intervento di tecnici per una valutazione più accurata del problema, al fine di individuare una soluzione realmente adeguata, ma senza ottenere risposte soddisfacenti. Alla luce di quanto esposto, chiedo formalmente che venga trovata una soluzione più adeguata e rispettosa del progetto inizialmente concordato, che tenga conto della funzionalità, dell'estetica e del valore economico della cucina acquistata. Ritengo inaccettabile dover subire una perdita così significativa di spazio e funzionalità a causa di un errore progettuale non imputabile a me. Rinnovo quindi la richiesta di un sopralluogo tecnico, volto a valutare con precisione il problema e a proporre soluzioni alternative concrete ed efficaci, senza aggravio economico da parte mia. In assenza di un riscontro soddisfacente entro tempi ragionevoli, mi riservo di intraprendere ulteriori azioni a tutela dei miei diritti di consumatore.

In data 11/04/25 ho acquistato nel sito www.farmae.it n. 2 confezioni Aboca Lynfase Fitomagra 12 Flaconcini 15g per un totale di euro 40,36 pagando contestualmente con carta di credito. In allegato ordine. In data 17/04/25 ho ricevuto una e-mail da refunds@taleagroupspa.com nella quale veniva comunicato che i prodotti non erano disponibili e che entro 14 giorni lavorativi avrebbero rimborsato l'importo. Qualche giorno fa ho fatto reclamo tramite portale www.farmae.it/contact compilando il relativo modulo. Ad oggi, non ho ricevuto nessun riscontro e nessun rimborso. Ringrazio per il Vs. prezioso aiuto ed assistenza Cordiali saluti

Spett. Farmaè In data 05/04/205 ho acquistato presso il Vostro negozio un dei farmaci pagando contestualmente l’importo di [€]. 23,32 Mi avete informato che gli articoli non erano disponibili e che mi avreste rimborsato, sto ancora aspettando i miei soldi nonostante le mie numerose mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.