Bacheca dei reclami

28/04/2025 Spett. TALEA GROUP RIMBORSO NON RICEVUTO Buongiorno, con l’ordine ad AMICA FARMACIA (brand di TALEA GROUP) n° 0614828742 del 03/04/2025 ho ordinato e pagato online 2 prodotti, ma, con ben due messaggi email di cui uno del 5 aprile e il secondo dell’8 aprile u.s. da refunds@taleagroupspa.com mi veniva comunicato che i prodotti (prima l’uno e poi l’altro), per un “problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo” non erano disponibili e che mi sarebbe stato inviato un rimborso per il relativo importo (euro 34,60) entro 14 giorni lavorativi “dalla data della consegna” (che non ha alcun senso, dato che la consegna non c’è stata). Ho più volte compilato il modulo on line per chiedere come mai il rimborso, a distanza di più di 15 giorni lavorativi dalla data del messaggio email, non fosse stato ancora accreditato, ma non ho ricevuto nessuna risposta. A distanza di quasi un mese dalmio ordine, sollecito nuovamente affinché il rimborso venga effettuato, perché ho già perso un sacco di tempo a cercare numeri di telefono e email di contatto e a scrivere messaggi. Aggiungo che ci deve essere un numero di telefono e un indirizzo email da contattare e non semplici moduli on line ai quali non ho mai ricevuto risposta. In mancanza della ricezione del rimborso entro 5 giorni dalla data della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cristina Ascoli cristina.ascoli@gmail.com

Dopo un ordine fatto più di un mese fa dove non mi è stato consegnato “per un errore di giacenza in magazzino” mi hanno scritto di attendere il rimborso che non andava oltre i 14 giorni, purtroppo è passato più di un mese e non ho avuto più risposte.

Buongiorno, ho richiesto il risarcimento ad Asl5 le spese effettuate a ospedale di AAlborg in Danimarca. ho compilato il form con tutti gli allegati richiesti ma ancora nessuna notizia da asl5.

Buongiorno, ho fatto un ordine presso Amica Farmacia n. 0614469271 dopo una settimana ho ricevuto da Amica farmacia che i prodotti non c'era e mi mi avrebbero fatto il rimborso. Siamo al 28 Aprile e i mei €35 euro non li ho ancora visti. Quanto devo aspettare ho fatto penso 6/7 solleciti. Grazie Sonia Ferrari

Il sottoscritto Amos Sacchetto chiede l'immediato rimborso di € 30,44 riguardante un prodotto da voi mai consegnato e regolarmente pagato, con riferimento all'ordine n. 0614748694 del 15/03/2025. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro immediato dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 del Codice del Consumo, in ordine all’istruttoria avviata dall’Antitrust, ai sensi dell’art. 6, comma 2, delibera AGCM del 5 novembre 2024 n 31356 (di seguito il “Regolamento Antitrust”), che vede coinvolte la Vs Società in qualità di indagata e la Federconsumatori in qualità di segnalante (bollettino 10/2025). Amos Sacchetto

Buongiorno, il giorno 15/03/2025 feci l'ordine n. #0614748694 (Fattura n. 221060 del 15/03/2025) ad Amica Farmacia (Talea Group), dopo aver pagato regolarmente (€ 152,13) mi rispondono:" ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #0614748694 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Swisse Omega 3 525 mg 200 capsule € 30,44. Ad oggi sono trascorsi 40 giorni e a nulla sono valse le numerose email mandate a Amica Farmacia e a Talea Group. Chiedo il rimborso immediato di € 30,44. Amos Sacchetto 3405088193 soma112@libero.it

Buongiorno Ho ordinato della merce in data 21/3/25 pagata tutta con PayPal Dopo alcuni giorni mi è arrivata un e-mail dove mi avvertivano che alcuni prodotti non erano disponibili e mi avvertivano che avrebbero eseguito un rimborso. Ad oggi non o ricevuto nessun rimborso

Spett. AMICAFARMACIA, In data 13 febbraio ho fatto l'ordine di un integratore che mi è stato confermato via mail con il n. 0614630955. In seguito, il giorno 20 febbraio mi è stato comunicato, sempre via mail, che per un vostro errore di giacenza il prodotto non era disponibile e che avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni. Da allora ho provato più volte e scrivervi sollecitando il pagamento ma, ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Sonia

Vengo informata che nell'ordine numero 0614781258 manca un prodotto e non mi verrà spedito, di conseguenza in 15gg lavorativi provvederanno al rimborso. L'email è del 27/03/25, ad oggi, 26/04/25 ancora nessun rimborso. Ho inviato anche due email al servizio clienti, che non ha ancora risposto. Il numero di telefono presente sul sito non è in funzione e non c'è altro modo di contattare l'azienda. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre il 30/04/25. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti.

Spett. Amica farmacia, Ho effettuato un ordine di € 112,17 il 21/04/2025 (n. ordine 0614883212). Il 24/04/2025 ho ricevuto un'email nella quale mi viene comunicato che a causa di indisponibilità in magazzino dei prodotti ordinati, procederete al rimborso della somma spesa. Ho urgentemente bisogno del rimborso per far fronte ad altre spese in scadenza. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Bellomo Margherita