Bacheca dei reclami

Buongiorno In riferimento all'ordine in oggetto non ho ancora ricevuto il rimborso del pagamento nonostante la merce non sia stata mai consegnata ed io abbia dovuto rivolgermi ad altro fornitore. Ad Oggi sono trascorsi oltre quattordici giorni lavorativi senza ricevere alcun storno. Nulla è servito contattare il vostro centro assistenza per più volte. È inaccettabile che confermiate ordini quando non avete la disponibilità dei prodotti. Siete pregati di voler procedere immediatamente al rimborso dell'importo totale dell'ordine di € 123.07 e di stornare il tutto anche dalla piattaforma scalapay. Non ho intenzione di pagare ulteriori rate (la seconda è di imminente scadenza) di merce mai ricevuta. In caso contrario dovrò adire per vie legali.

buongiorno il 4 aprile ho effettuato ordine n.0614831337 presso Amicafarmacia mi è arrivato solo una parte dell'ordine, mi è arrivata email in cui mi dicevano che non era presente in magazzino e che avrebbero provveduto al rimborso per i prodotti non arrivati. il totale de rimborso ammonta ad euro 99,78. ho già scritto due volte sul loro portale segnalando i tutto, ma non ho ancora ricevuto alcun rimborso. spero si risolva a breve il tutto visto che la cifra è anche abbastanza altra. saluti Antonella rizzo

Spett. [NOME AZIENDA], [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Da anni cerco di prenotarmi ma rispondono che non c'è agenda.

] Spett.le Amicafarmacia, ho effettuato un ordine n. 0614815849 ,in data 01/04/25. E ad oggi , 01/05/25, dopo vari solleciti dato la mancata consegna dello stesso, in quanto mi è stato segnalato che non è disponibile, non ho ancora ricevuto nessun rimborso!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. In data valuta 25/03/2025 ho effettuato ordine web N° #0614798623 per 4 articoli, pagati in fase d'ordine tramite carta di debito su circuito Visa. In data 02/04/2025 ho ricevuto la prima mail, nella quale vengo informato che: a causa di un errore di giacenza in magazzino, l'ordine non è andato in completo allestimento. Da lì a breve, è stato consegnato un solo prodotto dei tre. Per i restanti, AmicaFarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 10 giorni. In data 14/04/2025, invio il primo sollecito al rimborso. L'unica modalità di contatto, avviene attraverso la compilazione del format online ed il centralino non risulta più attivo. Ricevo in data 15/04/2025 da AmicaFarmacia un messaggio di risposta automatico, nella quale viene indicato che il rimborso è stato predisposto dalla loro amministrazione e verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla data di comunicazione o consegna (siamo già ben oltre ai tempi indicati). In data 28/04/2025 invio, sempre per del loro format, un secondo sollecito al rimborso. Tutt'oggi, 30/04/2025 non ho ricevuto nessun'altra comunicazione in merito. Chiedo pertanto di essere contattato dall'azienda e ricevere spiegazioni sul mancato rimborso e la garanzia che lo stesso venga predisposto entro, e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e/o mancato ricevimento dello stesso, procederò con un esposto/querela alle autorità competenti, oltre ad appropriazione indebita. Cordialmente.

Spett. AMICA FARMACIA, in data 10.04.2025 ho effettuato un ordine registrato con il nr. 0614849244, ad oggi risulta ancora in elaborazione e la merce non mi è stata consegnata. Ho fatto più solleciti senza ottenere una risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve ho effettuato un ordine sul sito in data il 25 marzo numero ordine 0614798203 di 35,47 euro. Dopo una settimana mi arriva un email con scritto che il prodotto non era disponibile e che entro 14 giorni avrebbero inviato il rimborso .Ad oggi 30aprile dopo vari messaggi inviati non ho ancora ricevuto nulla.

Spett. Amicafarmacia Vi ho scritto miriadi di volte per chiedere informazioni in merito al mio rimborso ma continuate a non rispondere. Il tutto é iniziato il 21 marzo quando mi scrivete che il mio ordine sopra é stato solo parzialmente spedito per un errore di magazzino e che mi avreste rimborsato in 14 giorni lavorativi il totale della merce non spedita. Sono passati i 14 giorni e stranamente mi rispondete ad una mail dove chiedo informazioni in merito al rimborso che non é mai arrivato: mi scrivete che il rimborso é stato disposto in quel momento e che avrei ricevuto i soldi entro 10 giorni lavorativi. Ora sono passati anche i 10 giorni lavorativi e trovo assurdo che io sia obbligata di nuovo a chiedere informazioni. Voi avete sbagliato a non inviarmi la merce (che avreste comunque potuto mandarmi successivamente semmai la avevate), inoltre avete addebitato subito e i soldi e ora non riuscite nemmeno a restituirli; siete davvero scandalosi e vedo che il problema non é solo mio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. AmicaFarmacia, In data 26/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio farmaci pagando contestualmente l’importo di € 39,40.. In data 04/04/2025 una vostra mail riporta che l'ordine verrà consegnato solo parzialmente e verrà effettuato un rimborso entro 14 giorni dalla mail. Ad oggi, nonostante ripetute mail inviate, il rimborso non è ancora stato effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego fattura emessa per il corretto importo dei farmaci consegnati ovviamente diverso dal totale pagato.

Spett. Amicafarmacia, in data 23/02/2025 ho effettuato l'ordine web N° 0614676740 per 9 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di credito. In data 27/02/2025 ricevo una mail che mi informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in totale allestimento per cui procederete nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni al rimborso della merce non inviata. Nel frattempo mi arrivano 6 prodotti su 9 ordinati. In data 17 marzo 2025 mi viene inviata un’altra mail , con la quale mi rassicurate che il rimborso è in fase di perfezionamento. Trascorsi alcuni giorni dal ricevimento della mail, provo a contattare telefonicamente Amicafarmacia ma invano. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online, per cui procedo con la segnalazione online. Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche. Ho inviato anche delle mail di richiesta spiegazioni del mancato rimborso direttamente alla mail di Amicafarmacia, ma, anche in questo caso, risponde sempre la solita mail automatica. Ad oggi , 30/04/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre 10 gg dal ricevimento della presente. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Distinti saluti.