Bacheca dei reclami

In data 7 marzo ho effettuato l’ordine n. 0614732321. una mail mi ha informato che uno dei prodotti acquistati non era disponibile e avrebbero proceduto al rimborso. Ad oggi, 30 aprile non ho ricevuto alcun rimborso nonostante i tanti solleciti inviati tramite mail (unico mezzo di assistenza clienti). Inoltre avrei dovuto ricevere un omaggio in seguito all’acquisto di due prodotti della stessa linea ma non ho ricevuto nulla. Chiedo nuovamente che si proceda al rimborso del prodotto non arrivato e che mi sia inviato l’omaggio. Grazie

"Buongiorno. In data 23/03/25 ho effettuato ordine web N° 0614791075 pagando contestualmente l importo di Euro125,26,pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuitoMastercard.Successivamente ricevo una mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Riceverò solo solo 4 dei prodotti ordinati. Per un importo pari a 52,77 Euro come documenta la fattura N 91444 del 28/03/25. Gli altri prodotti Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14giorni. Trascorsi 10 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online.al quale scrivo altre due volte in data 1/04/25 e in data 14/04/25 ,senza ricevere alcuna risposta . Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online. Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! La mail di risposta automatica ricevute dicono che il rimborso verrà fatto non oltre 14gg lavorativi. Ad oggi , 30/04/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.ituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Arrivo della merce il 10 di Marzo, spedito la richiesta di rimborso, al loro recapito info, il 17 Marzo con relative fotocopie dell'importo ordine e della fattura. Ad oggi, con vari solleciti anche sul loro contact, che è solo per comunicazioni senza risposta o traccia, non ho ricevuto niente.

In riferimento all'ordine di cui sopra vi comunico che a oggi non ho ricevuto alcun rimborso, come invece da voi dichiarato con mail del 08/04/2025, e neanche alcuna consegna dei prodotti. Faccio presente che se entro 10 GG dalla presente non avrò ancora ricevuto nulla sarò costretta a denunciare il tutto per truffa: è una vergogna il vostro modo di agire ed è ancora più vergognoso vedere che sulla rete ancora vi pubblicizzate... Inoltre fa veramente pena il fatto di non essere in grado di contattarvi direttamente ne' di tracciare gli ordini.. tutto ciò è da vigliacchi!!!

Buongiorno ho effettuato un'ordine in data 14 aprile 2025 che non mi è mai arrivato perchè dopo qualche giorno mi avete detto, solo dopo mia richiesta, che il corriere ha avuto problemi e che avreste provveduto a fare una nuova spedizione dai vostri magazzini per abbreviare il tempo e non creare disagi. Dopo 15 giorni e altre mie richieste a cui non ho avuto riscontro ancora non ho ricevuto ne un nuovo tracking di spedizione ne un rimborso di 34,71 euro come ho richiesto. Purtroppo devo dire che siete un'azienda poco seria e inaffidabile e mancate di una comunicazione efficace, vendete prodotti che possono essere indispensabili quindi questi comportamenti vanno solo a danno del consumatore che vi da fiducia, attendo ancora una spedizione o un rimborso.

Buongiorno, ho ricevuto da voi la seguente mail: Da: refunds@taleagroupspa.com Data: 02/04/25 18:19 (GMT+01:00) Oggetto: Rimborso Ordine: 0614799058 Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #0614799058 effettuato su AmicaFarmacia è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso né alcuna risposta a due mail che ho mandato chiedendo informazioni. Se non riceverò riscontro non esiterò a passare alle vie legali. Saluti, Monica Capra

buongiorno scrivo per segnalare un grave disservizio relativo all’ordine n. 750519141. All’interno del pacco consegnato manca il prodotto OLEA K2 GOCCE 20ML × 1. Ho già compilato il form e inviato una mail, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Trovo inaccettabile che un cliente debba sollecitare più volte per ricevere ciò che ha regolarmente pagato. Chiedo immediato invio del prodotto mancante o, in alternativa, il rimborso entro 48 ore. Resto in attesa di un riscontro urgente

In data 20/04/25 ho effettuato ordine n. 750519845 presso e-commerce Farmahome di Talea Group S.p.A. Via Marco Polo n.190 55049 VIAREGGIO (LU) P.I. 02072180504. L'ordine comprende: n.1 cod.art. 975878176, n.1 cod.art. 971104866, n.1 cod.art. 981438056, n.1 cod.art. 926311515, n.1 945251573, n.1 cod.art. 971104916, n.1 cod.art. 930530682, n.1 cod.art. 942599554, n.1 cod.art. 903602148, n.1 cod.art. 971105085 e n.1 cod.art. 981349691 per un totale di € 117,27. Ad oggi risultano consegnati solamente n. 3 prodotti come da doc. commerciale n. 318042 del 23/04/25 e nello specifico gli articoli 971104866-971104916 e 981349691 per un totale di € 53,41. Nonostante numerose segnalazioni al form on line e mail al call center per chiedere chiarimenti in merito alla mancata spedizione degli articoli non ho ricevuto alcun riscontro. Pertanto alla luce di quanto sopra esposto chiedo che venga effettuata immediatamente la consegna della merce mancante o, se questo non fosse possibile, che venga immediatamente effettuato il rimborso dell’importo della merce non consegnata per un totale di € 63,86.

Spett. [amici golosi], [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. in data 12/02/2025 ho ordinato da amici golosi 3 scatole di Besame 200MG DA 30 COMPRESSE per cani . questo ordine e stato pagato e non e stato ricevuti fa 000835 del 12/02/2025 dal conto nikmen crocchetta trent

Buongiorno. In data 15/03/2025 ho effettuato ordine web N° 0614765982 per 4 articoli, pagati in fase di ordine tramite PayPal per un valore di 43,51€. In data 21/03/2025 ricevo mail che informa che, è stato spedito il mio ordine. Il giorno dopo, il 22/03/2025 dalla mail inviatami da Amicafarmacia, contenente il documento commerciale, mi accorgo che sono stati inviati solo 2 prodotti per un valore di 15,37€ e non 4 come da ordine. Contatto il servizio clienti di Amicafarmacia, tramite il loro sito e chiedo spiegazioni in merito. Lo stesso giorno ricevo una mail di risposta con il seguente messaggio:"Gentile cliente,ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #0614765982 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso." Attendo che trascorrano i 14 giorni e in data 31/03/2025 ricevo una nuova mail da Amicafarmacia con il seguente messaggio:"Gentile cliente, ci scusiamo per il disguido causatole. Il prodotto, a causa di un errore di giacenza da magazzino risulta mancante, quindi è stato annullato l'ordine. Riceverà il rimborso entro 14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato. Dovrebbe aver ricevuto una mail in merito, quindi le consiglio di controllare anche nella cartella spam. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione, cordiali saluti. Carmela" Nello spam non ricevo alcuna mail e credo si riferisca alla mail del 22/03/2025. Il 14/04/2025 ricontatto Amicafarmacia per chiedere come mai non ho ancora ricevuto il rimborso dei prodotti non consegnati. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il messaggio di risposta automatico dice: "Se sei in attesa di un rimborso la nostra amministrazione lo sta predisponendo e verrà fatto nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 14gg lavorativi dalla data di consegna o dalla mail di annullamento che hai ricevuto." In data 21/04/2025 rifaccio la procedura online e chiedo nuovamente spiegazioni tramite il form online e ricevo la stessa risposta automatica. Ad oggi, 28/04/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.